레고? 리플렉션, 기업 탈주 전략 간략 분석

레고는 1932년 창립 이래 늘 '오락을 통한 에듀테인먼트'라는 이념을 견지하며 점차 문화적 행동을 구축해 왔으며, 문화를 상품으로 전 세계에 성공적으로 판매하며 해당 분야의 제왕이 됐다. 블록 장난감의 집합입니다.

레고의 성공은 고객 자신의 창의적인 정신적 여정을 만족시키는 데 더 가깝습니다. 여기에는 의지에서부터 접촉, 자기 표현에 이르기까지 심리적 발달 과정 전체가 포함됩니다.

전체 경로는 재미 - 효과 - 자극 - 창조 - 성취입니다.

LEGO는 다음과 같은 혁신을 통해 고객 만족을 위한 전체 심리 발달 과정을 완성했습니다.

1. 과학 연구자들의 분석을 통해 아이들의 놀이 방식을 이해하고, 아이들의 진정한 선호도를 이해합니다. 소비자 .

2. 다양한 지역의 고객을 위해 더욱 현지화된 디자인을 만듭니다.

3. 장난감에 '재미' 요소를 더할 뿐만 아니라 게임의 난이도와 도전성을 높여 일부 어린이의 지능과 실용 능력을 돋보이게 만드는 것을 목표로 합니다.

4. 마케팅 모델을 바꾸고, 교육 이미지를 형성하고, 장난감을 단순한 장난감이 아닌 교육적 의미도 갖도록 만듭니다.

5. 연구의 초점을 " "스몰 데이터"는 "사람 중심"의 세심한 관찰을 통해 실제 고객을 한 명씩 방문하고 작은 샘플을 직관적으로 관찰합니다.

6. 아이들이 자신의 조합을 더 잘 제어할 수 있도록 더 작은 레고 블록을 디자인합니다.

레고는 전체 라이프사이클(점검기간-형성기-성숙기-쇠퇴기)을 겪었을 뿐만 아니라 2004년부터 새로운 고객가치 라이프사이클에 진입하며 '가치사슬'을 형성했다.

조사기간 : 레고의 탄생

레고는 1932년 창립 이래 주로 나무 장난감을 생산해 왔으며, 1947년에는 덴마크 최초의 플라스틱 주사제를 보유한 장난감 제조업체가 됐다. 성형기 사업. 1949년 최초의 레고 플라스틱 빌딩블록이 출시되었고, 2년 후 10년간의 연구개발과 시행착오를 거쳐 1958년에 구멍-기둥 연결 원리를 기반으로 한 플라스틱 빌딩블록이 시장에 출시되었습니다. 코펜하겐에서 특허를 신청한 레고 빌딩 블록의 현대적인 프로토타입.

LEGO 플라스틱 조립 블록이 가져오는 종합적인 경험의 즐거움과 특수 재료 및 구조가 가져오는 건물의 안정성, '접합의 힘'이 LEGO를 다른 장난감 제조업체와 차별화시켰으며, 기술적 혁신이 LEGO를 차별화시켰습니다. 다른 장난감 제조업체의 LEGO는 무한한 상상력을 가지고 있습니다.

형성기: 전체 게임 시스템 만들기

1958년 Oler가 사망하고 그의 아들 Gottfried가 계승했습니다. 그는 레고의 6가지 주요 제품 원칙을 확립했습니다. 1. 크기를 제한하되 상상력을 배제합니다. 2. 소비자에게 합리적인 가격을 제공합니다. 3. 단순하고 내구성이 뛰어나며 다양성이 풍부합니다. 4. 남성, 여성 모두에게 적합합니다. 장난감 중 고전적이며 업데이트할 필요가 없습니다. 6. 유통 채널이 원활합니다.

1960년 레고는 목재 블록 재고를 대부분 청산했고, 새로운 블록이 뜨거운 판매를 시작하면서 레고는 플라스틱 블록을 핵심 제품으로 사용하기 시작했다. 이러한 변화는 매우 중요하며 집중은 기업 발전에 중요한 요소입니다. 핵심 제품을 결정한 레고는 제한된 범위 내에서 혁신을 거듭해 레고 키트를 잇달아 출시했다. 또한 1978년에는 팔다리와 손이 움직이는 미니 피규어를 출시했다. 이는 빌딩 블록에 이어 회사의 두 번째 중요한 디자인이었다.

후기 레고의 가장 큰 성과는 단일 레고 장난감의 생산에서 전체 게임 시스템의 탄생에 이르기까지의 발전이었습니다. 그들은 서로 다른 장난감을 상호 연결하는 포괄적인 시스템이 개발되어야 한다고 믿었습니다. 이러한 시스템이 반복적인 판매를 형성할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 LEGO는 모든 빌딩 블록을 호환 가능하게 만들고 모든 혁신은 LEGO를 기반으로 하여 오늘날 LEGO의 기반을 마련했습니다.

성숙기 : 레고의 급속한 발전기

1979년 고트프레드의 아들 카일(킬드 커크 크리스티안센)이 31세의 나이로 레고의 사장으로 취임했다. Key Kyle은 레고 게임 시스템을 중심으로 효과적인 관리 시스템을 구축하여 레고가 15년간 급속한 성장을 경험할 수 있도록 했습니다.

이 기간 동안 레고의 사업 철학은 제품 관리와 채널 확장을 중심으로 제품 라인을 세 부분으로 나누었습니다. Debao는 어린 아이들을 위한 대형 빌딩 블록 생산을 담당했습니다. 생산 구조용 레고 시스템의 핵심 컨텐츠인 기본 조립 세트 세 번째 부분은 소녀들을 위한 조립 가능한 보석 시리즈 생산 라인인 스칼라와 같은 기타 레고 건축 자재의 생산을 담당합니다.

이 기간 동안 레고의 제품 관리는 세트에 집중되기 시작했으며, 레고 타운 시스템, 캐슬 시리즈, LEGO 미니피겨도 중요한 역할을 합니다. 캐릭터와 테마의 출현 덕분에 LEGO는 스토리와 역할 놀이를 성공적으로 연결하여 몰입감 넘치는 결합 경험을 선사합니다. 1990년대 레고 판매가 최고조에 달했을 때!

쇠퇴: 과잉 혁신 제국의 몰락

기업의 급속한 세계화에는 충분한 혁신이 수반되지 않았습니다. 게임의 본질을 혁신하기 시작한 기술의 발전과 함께 VCR, 비디오 게임, 케이블 TV, 컴퓨터가 어린이들의 삶에 넘쳐나기 시작했습니다. 실질적이고 충분한 혁신이 부족하여 레고는 성장이 느린 회사가 되었습니다. 활력과 경쟁 환경을 잃어가고 있는 거대한 조직을 상상해 보십시오.

1993년, LEGO는 사업 성장을 유지하기 위해 획기적인 개발 전략을 시행했습니다. 1994년부터 1998년까지 LEGO가 생산하는 새로운 장난감의 수는 3배로 늘었고, 매년 평균 5개의 새로운 제품 테마가 출시되었습니다. 올해 가장 치명적인 점은 새로운 테마의 대부분이 LEGO의 기존 제품 라인과 잘 통합되지 않는다는 것입니다. 혁신이 통제 불능 상태가 되어 회사가 어려움에 빠지게 됩니다.

재탄생 - 2004년부터 현재까지, 레고의 열반과 재탄생!

레고는 고객 라이프사이클의 새로운 단계에 진입했습니다.

그렇다면 2003년 LEGO가 막대한 경제적 손실을 입은 이유는 무엇입니까? 이러한 곤경을 극복하기 위해 LEGO는 어떤 새로운 전략을 수립했습니까? 다양한 단계에서 혁신을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?

레고가 1932년 창립부터 1978년까지 매년 약 1억 8천만 달러라는 매우 안정적인 매출을 달성하는 데 46년이 걸렸습니다. 그 후 10년 동안 레고 제품의 판매량은 로켓처럼 급증했습니다. 1988년에는 판매량이 1978년의 5배에 달했습니다. 1990년대에는 매출도 최고조에 달했다.

그러나 동시에 회사의 급속한 세계화에는 충분한 혁신이 수반되지 않았습니다. 게임의 본질을 혁신하기 시작한 기술의 발전과 함께 VCR, 비디오 게임, 케이블 TV, 컴퓨터가 어린이들의 삶에 넘쳐나기 시작했습니다. 실질적이고 충분한 혁신이 부족하여 레고는 성장이 느린 회사가 되었습니다. 활력과 경쟁 환경을 잃어가고 있는 거대한 조직을 상상해 보십시오.

1993년 레고는 사업 성장을 유지하기 위해 파격적인 개발 전략을 시행해 제품 수를 미친 듯이 늘렸다. 1994년부터 1998년까지 레고가 생산한 새로운 장난감의 수는 3배로 늘었고, 매년 평균 5개의 새로운 제품 테마가 출시되었습니다. 소프트웨어(컴퓨터 게임, 영화 스튜디오), 라이프스타일 제품(LEGO 아동복), 미디어(도서, 잡지, TV), 소녀용 장난감(LEGO 인형) 등을 포함합니다. 가장 비싼 생산라인을 도입해 생산비용이 크게 늘었지만 4년 만에 매출은 4% 증가에 그쳤다. 최소한의 판매 증가로 생산량이 3배 증가했다고 상상해 보십시오. 원가 상승은 필연적으로 수익 감소로 이어질 수밖에 없어 레고는 사상 처음으로 적자를 냈다.

2003년 레고의 막대한 경제적 손실을 돌이켜보면, 첫 번째 단계는 위에서 언급한 1993년부터 1998년까지의 침체기 동안이었다. 레고의 쇠퇴를 가속화한 이유는 브래그먼 최고운영책임자(COO)가 합류한 이후 시행한 '혁신의 7가지 법칙' 때문이었다. 지금부터 혁신의 7가지 법칙은 당시 가장 실패한 혁신으로 불렸음이 틀림없다. 우리는 하나씩 정교화하고 분석할 것입니다:

1. 다양한 문화적 배경을 가진 혁신적인 인재를 흡수합니다.

각국의 우수한 인재를 영입하고 Zhiwei Entertainment를 인수했지만 인재 유치의 목적은 회사의 문제 해결이었고 레고는 인재의 가치를 회사의 요구와 통합하지 못했습니다.

2. 블루오션 시장으로 향한다.

레고는 1990년대 후반 교육용 제품 생산에서 교육 서비스 제공으로 전환하겠다는 전략을 세웠다. 반면 레고는 국내에 140개의 교육센터를 설립했다. , 레고는 미국 헐리우드 영화 시장에 진출하여 아이들의 상상의 장면을 영화로 만들 수 있게 되었습니다. 레고의 현재 상황에서 비즈니스 변혁과 돌파구를 수행하기 위해 빠른 성공과 잔혹한 확장을 열망하는 것은 의심할 여지가 없습니다.

3. 고객 중심.

레고는 더 큰 시장을 개척하기 위해 블록 놀이를 좋아하지 않는 아이들에게 관심을 돌렸습니다. 레고 게임 자체의 장점을 무시한 거죠.

4. 파괴적인 혁신을 실천하세요.

기술의 급속한 발전은 마침내 산업혁명을 일으켰고, 레고 역시 전통적인 장난감 시장을 전복시킬 수 있는 능력이 있다고 믿고 있다. 이후 디지털 빌딩 블록이 개발되었지만 신제품은 적절한 피드백 메커니즘을 찾지 못해 후속 혁신에 알려지지 않은 숨겨진 위험을 안겨주었습니다.

5. 개방형 혁신을 육성합니다.

1990년대 중반에도 팬사이트는 계속해서 늘어났다. "벽돌 장인"의 창의적인 작품이 점점 늘어나면서 마침내 LEGO는 "군중의 지혜" 접근 방식을 시도하게 되었습니다. 그리고 이를 통해 사용자는 자신의 취향에 따라 디자인을 개인화하고 자신만의 슈트를 만들 수 있습니다. 군중의 지혜는 다소 분명하지만 지적 재산권과 관련된 숨겨진 위험도 있습니다. 동시에 개인화된 맞춤화는 비용이 많이 들고 전환율이 매우 낮습니다.

6. 전반적인 혁신을 탐색합니다.

종합적인 혁신 측면에서 레고는 신제품인 갈리도르(Galidor) 시리즈를 출시하고 레고랜드 테마파크와 레고 브랜드 매장으로도 확대했다. 공원도 손실을 입었습니다.

7. 혁신적인 기업문화를 조성합니다.

불과 몇 년 만에 브래그먼과 그의 팀은 혁신을 경영 의제의 최우선 과제로 삼았고 회사 내에서 '무엇보다도 혁신' 문화를 확립했습니다. 하지만 문제는 적절한 방향성과 초점이 부족하다는 점이다.

요약: 혁신의 7가지 규칙, 큰 위험 감수. 비록 초기 단계에서는 상황이 낙관적일 수 있지만 장기적으로는 여전히 실패할 위험이 있습니다. 개별적으로 보면 이 7가지 혁신 법칙은 다른 회사에도 효과가 있었지만 종합적으로 보면 LEGO 그룹을 거의 파산 직전까지 몰아넣었습니다. 혁신의 7가지 법칙에 따라 행동하려는 LEGO의 첫 번째 시도는 비참하게 실패했습니다. 레고는 자신의 문제를 재검토하고 사업을 돌파할 수 있는 보다 적합한 방법을 찾아야 합니다.

그렇다면 이러한 상황을 반전시키기 위한 새로운 전략을 개발하는 방법은 무엇일까요?

이를 돌파하려면 기업은 여전히 본질적인 요구 사항으로 돌아가 비즈니스 성장 문제를 해결해야 합니다. 레고는 일관된 제안을 고수하고 지속적이고 확장 가능한 장난감 세계를 만들어야 합니다. 제품 판매, 회사 이익 및 비즈니스 성장을 위한 지속 가능하고 효과적인 기업 전략을 개발합니다. 실험과 다양화는 좋지만 그 이면에는 무결성을 유지하기 위한 관리 시스템이 필요합니다.

1. 비즈니스를 단순화하고 경쟁력을 강화하며 현금 보유액을 늘립니다.

경영진은 2004년 일련의 '반드시 승리해야 할 전투'를 선정했습니다. 레고 그룹은 “소매 고객에 집중하고 제품 경쟁력을 재편하겠다”고 발표했다. 이는 제품 판매를 늘리기 위해 적절한 제품을 적시에 충분한 수량으로 소매업체에 보내 소매업체의 이익을 늘리기 위해 노력하는 것을 의미합니다.

2. 핵심 제품과 핵심 사용자에 집중하세요.

LEGO가 수익을 창출하는 곳을 이해하고 잠재력이 가장 큰 제품을 강조하세요. 적자 사업을 버리고, 레고가 실제로 돈을 벌 수 있는 핵심 제품을 발굴하고, 실제로 수익을 창출하는 혁신에 집중하기 시작했습니다.

3. 혁신 매트릭스를 구상하고 팬의 참여를 유도합니다.

FMC 프레임워크 범위 내에서 자유로운 혁신을 수행하고 표준화를 달성하는 동시에 디자이너의 창의성을 최대한 발휘하여 더 수익성 있는 장난감을 만들 수 있습니다. '블록잔치'를 개최하고, '어린이 동호회'를 구성해 팬들과 직접 소통하고, 가장 진정성 있는 목소리를 들어보세요.

4. 위험성이 높은 도전을 받아들이고 클래식 시리즈를 혁신하세요.

한편으로 레고는 점점 더 큰 위험이 따르는 도전에 직면하고 있습니다. Concept Lab은 전례 없는 게임 경험을 창출하는 데 다시 집중하여 블록버스터 제품인 LEGO 보드 게임을 탄생시켰습니다.

반면, 레고는 회사의 베스트 셀러 상위 10개 세트를 계속해서 점유하고 있는 레고 시티, 레고 바이오니클 등 클래식 시리즈를 개편하여 이중 초점을 달성했습니다.

5. 새로운 개념을 도입하고 엣지 혁신에 참여합니다.

엣지 혁신에 참여하고 새로운 컨셉을 빠르고 체계적이며 독창적으로 출시하세요. Tucker와 함께 혁신을 거듭한 LEGO는 건물 컬렉션을 지속적으로 확장하여 고전 건물의 단순하고 추상적인 모델을 제작하고 있습니다.