다음은 텔레세일즈 직원에게 필요한 지식입니다. 볼 수 있어요. 도움이 되었으면 좋겠어요. 질문이 있으시면 이메일을 보내 주십시오.
업무원으로서 다른 사람에게 전화하려면 자신감을 가져야 한다! ! 또한 미소를 상대방에게 전달하고 좋은 기분을 상대방에게 전달하는 좋은 인상을 준다! 무엇을 주의해야 합니까?
1: 준비-마음의 준비, 당신은 모든 전화를 걸기 전에 반드시 이런 인식을 가져야 합니다. 당신이 거는 그 전화는 아마도 당신의 인생의 전환점이거나 당신의 현재 처지일 것입니다. 이런 생각을 해야 자신이 거는 모든 전화에 대해 진지하고 책임감 있고 집착하는 태도를 가질 수 있다. 그러면 마음가짐이 긍정적인 성공 동력을 갖게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 내용 준비: 전화하기 전에 자신이 표현하고자 하는 내용을 준비하려면, 상대방이 전화를 받은 후 긴장이나 흥분으로 자신의 발언을 잊어버리지 않도록 먼저 손에 있는 종이에 몇 가지를 나열하는 것이 좋다. 또 전화의 다른 쪽에서 상대방과 소통할 때 필요한 경우 미리 준비와 리허설을 하는 것이 좋다. 전화 교환에서는 두 가지 점에 유의해야 합니다.
1 말투 변화에 주의하고 성실해야 한다.
2 단어는 조리가 있어야 하고, 조리가 없고, 반복해서는 안 되며, 상대에게 반감을 주거나 잔소리를 하게 해서는 안 된다.
2. 시기. 전화를 걸 때는 반드시 일정 시기를 잘 파악해서 식사할 때 고객과 접촉하지 않도록 하고, 고객에게 전화를 쉽게 받을 수 있는지 예의 바르게 물어봅니다. 신체 언어를 조정하십시오. 리듬에주의를 기울이십시오: 당신의 영향력을 발휘하십시오. 5. 너의 목소리를 훈련시켜라. 고객과 대화할 때 고객은 1 을 사용해야 합니다. 더 적극적인 단어를 사용하다. 2. 칭찬과 질문을 많이 하는 문장을 사용한다. 3. 경청은 가장 소중한 선물입니다.
질문을 배우는 또 다른 장점은 우리가 잠시 조용히 할 수 있다는 것입니다. 기억하시나요? 실수를 많이 하면 단어도 많이 잃는다. 고객에게 발언하게 하다. 고객이 더 많이 이야기할수록, 그는 영업 사원과의 관계가 더욱 밀접해지고, 신뢰도가 좋으며, 거래 비율이 커진다.
일이 잘 되기를 바랍니다! 나도 배워, 허허. 먼저 업무를 잘 배워라. 업무의 기본 문제를 숙지하고 전화 마케팅을 배우다. 대부분의 텔레마케팅은 거절로 시작하지만, 만약 당신이 전문적이라면, 사람을 제대로 찾기만 하면, 사람들은 당신과 이야기하기를 원한다고 말할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 안녕하세요!
자신감+견지.
이 업종은 하기 어려우니 낙심하지 마세요. 견지해 나가면 수확이 있을 것이다.
타이핑이 쉽지 않으니 받아들여라! 위층에는 일리가 있다. 나는 바로 이것을 한 것이다. 깊이 체득하다.