1. 고소인에게 전화를 걸어 소통합니다.

고소한 회사는 전화번호를 남겼지만, 보통 전화를 해도 받지 않는다. 불만을 전혀 취소하고 싶지 않기 때문이다. 물론, 일부 고소인이 상황을 이해하는 것을 배제하지 않고, 인내심을 가지고 소통한 후 취소에 동의했다.

2. 불만

판매자가 어떠한 침해행위도 없이 무고한 고소를 당할 경우, 불만 상품 아래의 불만을 클릭하여 불만의 증거와 서면 설명을 제출할 수 있습니다. 상대방의 불만이 긴박하지 않다면, 성공할 가능성은 여전히 크다. 만약 침해권이 있다면, 게다가 가짜를 팔면 불만도 소용이 없다.

3. 반드시 냉정하게 처리해야 한다.

정품을 팔면 작은 부분에만 착오가 있을 뿐, 제때에 시정하고 불만을 제기하면 불만은 성공할 것이며, 점포의 정상적인 경영에는 영향을 주지 않을 것이다.

타오바오 상품이 고소를 당하면 어떻게 합니까?

처음으로 물건을 삭제해도 벌금을 내지 않는다.

두 번째라면 두 번의 처벌이 있을 것이다.

첫째, 이 25 가지 상품은 이미 삭제되었다.

두 개. 당신의 가게 2 점을 공제하는 것입니다. 다른 사람의 권력을 부적절하게 사용한다고 합니다.

해결 방법: 우선 가능한 한 빨리 공식 고객서비스에 연락해서 이런 문제를 어떻게 해결할지, 원인을 찾아내 이 문제를 해결하려고 노력해야 한다.

우리가 불만을 받았을 때 당황하지 마십시오. 우선 불만의 원인과 내용을 분석하고 구체적인 상황을 구체적으로 분석해야 한다. 만약' 저작권 침해, 지적재산권 침해, 저작권 침해' 와 같은 유사한 판매자의 불만을 받는다면 자신의 상황에 따라 불만이 사실인지 확인해야 한다. 만약 불만이 사실이라면, 타오바오에 의해 엄벌되는 것을 피하기 위해 즉시 상품을 내려야 한다. 동업 판매자의 악의적인 불만이라면, 이때 불만을 제기하여 판매자의 불량행위를 성토해야 한다. 타오바오 고객서비스에 연락해서 상황을 설명해야 합니다. 악의적인 불만 사실을 확인한 후 고객서비스는 불만을 폐기하고 판매자는 처벌을 받지 않는다.

구매자의 불만을 받으면, 예를 들면 구매자가 상품의 품질, 서비스 태도, 택배사 등에 만족하지 않는다. , 선물, 할인 등 바이어에 대한 보상을 할 수 있는지 제때에 바이어에게 연락해야 합니다. , 구매자의 이해와 교환. 결국 사람은 감정이 있는 동물이다. 네가 심혈을 기울이기만 하면 반드시 바이어가 고소를 철회하도록 감동시킬 수 있을 것이다. 의사 소통을 통해 구매자는 여전히 고소를 철회하지 않고 불만을 제기하고 타오바오에게 상황을 설명하고 타오바오의 판결과 처벌 결과를 기다려야 한다. 일반적으로, 만약 고소가 타오바오에 의해 유효하다고 인정되면, 판매자는 그에 따라 공제되어 판매자에게 큰 영향을 미칠 것이다.

판매자가 고소한 이상 너는 고소해야 한다, 그렇지 않으면 시스템이 너를 벌할 것이다. 실제 상황에 따라 판매자의 이유를 반박하면 된다.

사기꾼의 전형적인 수법은 사진을 찍고 돈을 내지 않는 것이다. 만약 네가 그를 충전한다면, 그는 즉시 사라질 것이다. 그는 돈을 지불하지 않았기 때문에 환불 수속을 하지 않았다. 너는 기본적으로 손실을 만회할 수 없다. 이 사기꾼의 가장 큰 특징은 신빙성이 없다는 것이다. 그는 특별히 새 가게에서 부정행위를 찾아 사진을 찍으면 돈을 내지 않는다. 그는 또한 많은 가게 주인들의 주의를 말할 것이다.

타오바오 점포에 대한 불만은 타오바오 판매자의 통병이다. 이런 문제가 생겼을 때 판매자는 자신의 행동을 진지하게 반성하고' 몸은 그림자가 기울어지는 것을 두려워하지 않는다' 고 굳게 믿어야 한다. 규율과 법을 준수하고 법에 따라 경영하기만 하면 고소를 두려워하지 않는다.

타오바오 점포의 지적재산권 침해에 대한 불만이 있으면 어떻게 합니까?

대부분의 침해는 상표 소유자의 상품명 등록으로 인한 것이다. 불만이 있으면 즉시 상품명을 수정해야 합니다. 침해권이 없다면 타오바오에 신고할 수 있다.

타오바오점은 해적판 상품을 파는 것에 대해 고소를 당하면 어떻게 합니까?

1. 불만 절차: 일반적으로 지적 재산권 침해에 대한 불만을 접수한 후 친구들은 긴장하지 않아도 됩니다. 먼저 그림 3.2 와 같이 전체 불만 처리 과정을 말씀드리겠습니다. 불만 준비 증명서: 작은 파트너들은 불만 처리 과정을 이해하고 다음 단계에 따라 해당 불만 증명서를 준비합니다. 각종 불만 증빙서에 대한 참조 경로를 보려면 여기를 클릭하십시오. 3. 고소입구 및 고소수: 고소경로는 판매자센터-신고관리-접수된 지적재산권 신고시간은 3 일 (영업일 기준) 이내로 총 2 회의 신고기회가 있으며, 처벌은 전번, 처벌은 후번이다. 불만은 이 시간 내에 완성해야 한다. 초과 근무라면 불만 입구가 닫힙니다. 만약 당신이 처벌 전에 불만을 제기하지 않는다면, 그것은 처벌 후 단 한 번의 불만의 기회밖에 없다는 것을 의미합니다. 판매자 친구들에게 주의를 기울여 주세요. 4. 불만 처리 시간은' 신고관리' 에서 불만을 제기한 후-'지적재산권 침해 접수' 불만, 고소인 (일반적으로 권리자) 은 3 일 (영업일 기준) 이내에 신고에 응할 것이다. 그렇지 않으면 타오바오는 심의에 개입하지 않을 것이다. 고소인은 3 일 (영업일 기준) 이내에 불만을 철회하거나 기한이 지난 미신청 개입을 선택하면 기본 고소인이 불만을 철회하고 상품이 자동으로 복구된다. 고소인이 타오바오의 개입을 신청하면, 2 회는 3 ~ 5 일 (영업일 기준) 이내에 가능한 한 빨리 신고증빙의 유효성을 심사할 것이며, 고소기간 동안 심사 진도를 재촉하지 않을 것이다. 직원은 가능한 한 빨리 심사할 것이다. 작은 두 사람의 피드백을 참을성 있게 지켜봐 주세요. 참고: 두 번째 항소의 고소인은 기한이 지나도 답장을 하지 않고 타오바오 심사 단계로 직접 들어갔다. 셋. 처벌 결과 판매자 친구가 진짜 위반으로 처벌되면 처벌은 일반위반이다. 즉 위조 이외의 상표침해, 해적판 이외의 저작권침해, 특허침해는 타인의 권리를 부당하게 사용하는 것으로, 이후 처벌마다 2 점 (일반위반) 을 공제한다. 한편, 3 일 이내에 같은 권리자가 같은 판매자에 대해 한 같은 유형의 침해 불만 사항 (특허권, 저작권, 상표권을 포함하되 이에 국한되지 않음) 은 불만으로 간주된다. 따라서 권리자의 단일 불만으로 인해 너무 많은 점수가 공제되는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 사실 이런 문제들을 피하는 것은 어렵지 않다. 판매된 상품의 브랜드 정보를 진실하게 묘사하고, 브랜드 이름을 사용하지 않고, 다른 사람의 상표 키워드를 남용하지 않고, 정상적으로 묘사하고, 동료를 비하하는 등 부당한 경쟁 정보를 발표하지 않으면 이런 침해 문제를 쉽게 피할 수 있다.

타오바오점의 상품이 가짜 상품을 파는 것으로 신고되면 어떻게 합니까?

정말이지 타오바오에는 번거로움과 무관한 바이어가 한 명도 아니다. 우리 판매자는 진지하게 대면해야 한다. 먼저 고객에게 설명해 주십시오. 고객이 우리에게 어떤 불만을 가지고 있는지, 우리도 그가 무슨 일을 하고 있는지 알 수 있습니다. 2. 타오바오에 전화해서 이유를 설명해 주세요. 만약 다른 방법이 모두 실패한다면, 우리는 우리의 잘못을 인정하고 그에게 약간의 돈을 주어 소송을 철회해야 한다. 우리 아기가 강직되지 않을 것이라고 억지로 말하지 마라.

이 경우 한 명 이상의 근로자가 있습니다. 만약 우리가 하나하나 그들에게 관심을 가지고 있다면, 우리는 장사를 잘 할 수 없다. 행운을 빕니다!