최근 몇 년 동안 경제 세계화가 급속히 발전하면서 시장 경쟁은 새로운 특징을 보여 주었습니다. 첫째, 지역 시장에서의 경쟁이 세계화되고, 대부분의 지역과 대부분의 산업에서 경쟁 시장이 형성되면 곧 전 세계 다국적 기업으로 몰려들고, 경쟁의 강도가 크게 높아질 것입니다. 둘째, 제품의 수명 주기가 크게 단축되고 기업은 신제품을 계속 출시해야 치열한 시장 경쟁에서 발붙일 수 있다. 셋째, 시장 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 성장 속도를 높여야 한다. 성장이 느린 기업은 성장 공간뿐만 아니라 기존 시장 점유율도 치열한 경쟁에서 상실될 수 있기 때문이다. < P > 기업 관리 관념 전환 < P > 경제 세계화의 맥락에서 시장 경쟁의 새로운 특징을 바꿔 기업 관리에 대한 새로운 요구 사항을 제시했다. 21 세기에 들어서면서 우리나라 기업 관리 관념이 네 가지 큰 변화를 겪고 있다. 첫째,' 관리는 통제다' 에서' 관리는 지도와 인센티브, 직원들을 위한 양질의 근무 환경 조성' 으로 바뀐다. 전통적인 관리의 주요 임무는 직원의 행동을 통제함으로써 기업 목표를 달성하는 것이다. 현대사회에서는 정보와 기술 네트워크가 이미 생산과 유통의 전 과정에 이르렀고, 전문분업은 피라미드형 수직관리에서 매트릭스형 조직으로 점진적으로 옮겨가고, 관리의 편평화와 정보 투명성의 향상을 요구하고, 관리자들이 인간화 관리에 더 많은 관심을 기울일 것을 요구한다. 즉, 직원들에게 필요한 근무조건과 환경을 제공하는 데 더욱 집중하고, 비교적 정교한 물질과 정신의 인센티브를 통해 직원들의 창조성을 자극한다. 두 번째는' 관리는 계획과 승인' 에서' 관리는 기업 내부 시장 설립에 힘쓰는 것' 이다. "내부 시장" 관리 방식은 기업을 각각 경영 결과에 대한 책임을 질 수 있는 관리 단위로 나누고, 분산된 경영의 각 단위는 비용 절감, 효율성 향상을 위한 기업 목표를 중심으로 한 전체를 형성하고, 치열한 경쟁을 벌이는 외부 시장 환경에 신속하게 대응하고, 기업 조직의 유연성을 높일 수 있다. 셋째,' 관리의 중요한 목표는 경쟁에서 상대를 물리치는 것' 에서' 조직전략연맹 * * * 동족을 형성하여 전략 * * * 산업 집중과 산업 집중이 어느 정도 달성되었을 때, 경쟁자를 물리치고 산업 독점을 형성하는 것은 이미 시장에서 받아들여지지 않았다. 동시에, 일부 선견지명이 있는 대기업들은 장기적으로 지속 가능한 발전을 위해 중소 경쟁자를 양성하여 제품 시장을 육성하고 확대한다. 이에 따라 점점 더 많은 기업 관리자들이 발전 위주의 협력경제 집단을 주요 전략 목표 중 하나로 육성하고 경쟁에서 협력하고 전략 * * * 승리를 위해 노력하고 있습니다. 넷째,' 관리는 기업 생산 과정의 관계 조정' 에서' 관리는 고객과의 관계를 강화하는 조정' 으로 바뀌었다. 고객 수요는 시장이고 기업 경영의 원동력이다. 기업이 고객 수요 정보를 수시로 수집하고 감시하는 데 집중하는 것은 기업이 영원히 시장의 최전선에 서 있다는 것을 의미한다. 여기서' 고객' 의 의미는 제품과 서비스의 구매자 등 외부 고객뿐만 아니라 직원, 원자재 공급업체, 관련 제품 제조업체 등 내부 고객까지 포함돼' 고객 관계 시스템' 을 구성한다.

신용 및 지식 관리 수준 향상

이 네 가지 변화는 기업이 경제 세계화 조건 하에서 치열한 시장 경쟁에 적응하기 위해 관리 수준을 높인 결과다. 우리 기업의 경우 시장 경쟁력을 더욱 제고하고 신용관리 수준과 지식관리 수준을 높이기 위해 노력해야 한다.

현대경제는 본질적으로 신용경제다. 선진국에서는 기업이 일반적으로 신용관리나 신용관리자직을 설치한다. 이는 구매자 시장 조건 하에서 판매자가 시장 경쟁력을 높여야 하는 주된 세 가지 수단, 즉 제품 품질 향상, 제품 가격 인하, 혜택 제공 결제 방식 때문이다. 경제 세계화 조건 하에서, 이 두 가지의 경쟁 공간은 점점 작아지고 있으며, 결제 방식은 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 요인이 되고 있다. 그러나 신용판매나 신용판매를 성공적으로 활용해 시장 점유율을 확대할 수 있을지는 기업 자체가 고객의 신용위험을 통제할 수 있는 능력에 따라 과학적 신용관리제도를 확립하고 고급 신용위험통제기술을 채택하느냐에 달려 있다. 우리나라의 국내 신용 매출은 전체 무역액의 약 5% 를 차지하며, 유럽과 미국 국가의 8% 가 넘는 비율보다 훨씬 낮다. 게다가 우리 기업은 서로 체납하고, 연체 외상 매출금 발생액은 무역액의 약 5% 이상을 차지하지만, 유럽과 미국은 .25%-.5% 에 불과하다. 따라서 우리나라 기업 신용 관리 수준도 더욱 높아져야 한다. 특히 세계무역기구에 가입한 이후 일부 기업들은 신용위험을 피하기 위해 현금 거래 방식을 채택하고 있어 신용위험을 피하지만 신용도가 믿을 만한 대형 고객을 잃기 쉽다.

21 세기에 지식경제 시대가 도래함에 따라 새로운 관리혁명인 지식관리가 유유히 다가왔다. 지식 관리는 시장을 중심으로 기업 경영과 관련된 다양한 지식 자원을 수집, 처리, 통합, 활용함으로써 정보 관리, 기술 개발, 시장 분석 등 직능 부문에 의해 분할된 상황을 변화시켜 지식 자원과 정보, 기술, 마케팅 전략 등을 유기적으로 결합함으로써 기업의 지식을 기업의 이익으로 전환한다. 지식경제시대 기업의 경쟁 우위는 지식자원에 대한 효과적인 개발과 관리에서 비롯된다. 여기에는 지적 노동의 특허, 상표, 저작권, 신용 등 지식자산의 창조, 사용, 보존, 양도가 포함된다. 둘째, 인적 자원의 투자, 개발, 관리 및 사용; 셋째, 기업 문화의 정제, 형성 및 보급; 넷째, 지식 자원의 수집, 혁신, 지속, 사용. 현재 일부 다국적 기업은 고위 경영진에' 지식 주관자' 를 설립하여, 거액을 투자하여 완벽한 지식 관리 체계를 확립하고 있다. 지식관리는 일종의 관리 모델과 관리 이념으로서 아직 우리나라 기업에 보편적으로 진입하지 못했지만, 그것의 많은 특징이 이미 우리나라의 일부 성공 기업에 나타났다.