IBM 의 독특한 기업 문화는 기업마다 문화가 다르다. 일상생활에서 기업 문화는 한 회사에 큰 영향을 미친다. IBM 의 독특한 기업 문화를 공유하고 함께 알아보자.
IBM 고유의 기업 문화 1 IBM (International Commercial Machine Corporation) 은 원칙이 분명하고 신념이 확고한 회사입니다. 이러한 원칙과 신념은 단순하고 평범한 것처럼 보이지만, 이러한 단순하고 일반적인 원칙과 신념은 IBM 의 독특한 기업 문화를 구성합니다.
IBM 은 40 만여 명의 직원을 보유하고 있으며 연간 매출액은 500 억 달러가 넘는다. 세계의 거의 모든 국가에 지사가 있습니다. 그 분포의 광범위함은 사람을 경탄하게 하고, 성취의 위대함은 사람을 동경하게 한다. 이 기업을 이해하려면 그 관리 이념을 이해해야 한다. 많은 사람들이 IBM 과 같은 거대 기업들이 왜 인간적인 성격을 지녔는지 이해하기 어렵지만, 바로 이러한 인간적인 성격들이 IBM 의 놀라운 성과를 가져왔다.
토마스 왓슨 (Thomas Watson Sr) 은 19 14 년 IBM 을 창립할 때 행동 규범을 제정했다. 야망이 있는 모든 기업가들처럼, 그는 자신의 회사에 돈이 있기를 바라면서 동시에 자신의 개인적 가치를 반영하기를 원한다. 그래서 그는 이러한 가치관을 회사의 초석으로 썼고, 그를 위해 일하는 사람들은 모두 회사가 무엇을 요구하는지 알고 있다.
노인의 신조는 그의 아들 시대에 한층 더 발전하였다. 토마스 왓슨 (Thomas Watson Jr) 은 1956 년 IBM 의 사장으로, 노인 왓슨이 규정한' 행동규범' 은 회장부터 수발실까지 모른다. 예를 들면 다음과 같다.
L, 개인을 존중해야 합니다.
우리는 고객에게 가능한 최고의 서비스를 제공해야합니다.
우수한 업무 성과는 반드시 추구해야 한다.
이러한 원칙들은 회사의 모든 사람의 머리 속에 항상 존재하고 있으며, 어떤 행동과 정책도 이 세 가지 원칙의 영향을 직접 받는다. 왓슨 철학' 이 회사 성공에 기여한 것은 기술 혁신, 마케팅 기교 또는 막대한 재력을 능가한다. IBM 은 회사의' 규정',' 원칙' 또는' 철학' 에 대한 특허권이 없다. 원칙' 은 곧 공허한 구호가 될 수 있다.
근육이 자주 운동하지 않으면 위축되는 것처럼. 기업 운영에서 주관 위치에 있는 사람은 누구나' 회사 원칙' 을 철저히 이해해야 한다. 그들은 부하들에게' 원칙' 이 얼마나 중요한지 직원들에게 알리기 위해 반복해서 설명해야 한다. IBM 은 회의, 내부 간행물, 메모, 회의 또는 사적인 대화에서 구현된' 회사 철학' 을 찾을 수 있습니다.
IBM 임원들이 말과 행동이 일치하지 않는다면, 이러한 모든 신념은 공론이 될 것이다. 관리자는 효율적으로 일하기 위해 열심히 일해야 한다. 모든 직원들은 회사의 성공뿐만 아니라 개인의 성공도 왓슨 원칙에 대한 직원들의 준수에 달려 있다는 것을 알고 있다. 모든 직원들이 당신을 만장일치로 신뢰하려면 시간이 오래 걸리지만, 일단 그렇게 할 수 있게 되면, 당신이 운영하는 기업은 어쨌든 그로부터 이득을 볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
규칙 1: 개인은 반드시 존중받아야 한다.
아무도 이 규칙을 위반할 수 없다. 적어도 아무도 자신이 개인을 존중하지 않는다는 것을 인정하지 않을 것이다.
결국, 역사상 많은 문화와 종교 계율은 개인의 권리와 존엄성에 대한 존중을 거듭 호소하였다. 거의 모든 사람들이 이 이념에 동의하지만, 회사 신조에 포함된 것은 매우 적고, 따르는 것은 말할 것도 없다. 물론 IBM 만이 개인의 권리와 존엄성에 대한 존중을 호소하는 회사는 아니지만, 철저히 할 수 있는 회사는 거의 없다.
왓슨 가족은 한 회사의 가장 중요한 자산이 돈이나 다른 것이 아니라 직원이라는 것을 알고 있다. IBM 이 설립된 이래로 이 행동은 줄곧 진행되고 있다. 누구나 회사를 다르게 보이게 할 수 있기 때문에 모든 직원들은 자신을 회사의 일원으로 여기고, 회사도 소기업 분위기를 조성하기 위해 노력한다.
지사는 줄곧 작은 편제를 유지해 왔으며, 회사는 줄곧 한 주관이 12 명의 직원을 관할하는 효율을 성공적으로 장악해 왔다. 모든 관리자들은 업무 성과의 척도와 직원들의 화를 끊임없이 자극하는 필요성을 알고 있다. 성과가 뛰어난 직원은 칭찬, 승진, 보너스를 받게 된다. IBM 은 자동 승진 임금 인상이라는 말을 하지 않았다.
승진과 임금 조정은 업무 성과에 달려 있다. 새로운 마케팅 담당자는 회사에서 다년간 근무한 직원보다 더 높은 봉급을 받을 수 있다. 각 직원의 보수는 이력이 아니라 회사에 대한 그의 공헌에 근거한다. 특별 한 성과를 가진 직원은 또한 특별 한 사례금을 받을 것 이다.
IBM 창업부터 회사는 전통을 이용하는 완전한 인력을 보유하고 있으며, 오늘날까지 변하지 않았다. 오늘날 40 만여 명의 직원을 보유하고 있는 것은 과거 수백 명에 불과했던 시대와 똑같다. 모든 유능한 직원은 의미 있는 직업을 가지고 있다. 지난 50 년 동안 정리 해고로 인해 1 시간의 일자리를 잃은 정규직원은 한 명도 없었다. 다른 사람들과 마찬가지로 IBM 도 경기 침체를 겪었지만 IBM 은 일자리를 잃지 않도록 모든 직원을 잘 계획하고 배치할 수 있습니다.
아마도 IBM 의 성공적인 안배는 재교육일 것이다. 그런 다음 새로운 직업을 조정하십시오. 예를 들어 1969 부터 1972 까지의 대공황 때 IBM 직원은 12000 명이 있었으며, 불황의 생산공장, 실험실, 본부에서 필요한 곳으로 옮겼다. 재교육 후 5000 명의 직원이 판매, 설비 유지 보수, 현장 관리, 계획 등에 종사한다. 오히려 대부분 더 만족스러운 일자리로 전근됐다.
능력 있는 직원은 도전적인 일을 받아야 한다. 그래서 그들은 집에 가서 그들이 한 일에 대해 생각할 수 있습니다. 그들은 일할 때 그들에 대한 회사의 관심을 느낄 수 있고, 그들은 회사의 성장에 자신의 기술을 기여하기를 원한다. IBM 은 승진할 때 항상 자신의 직원 중에서 선택한다. 공석이 생기면 진취적인 직원들에게 타격이 되고, 그들은 매우 낙담하고 사기가 떨어진다.
IBM 직원들은 누구나 회사를 다르게 보이게 할 수 있다는 것을 알 수 있는 여러 가지 방법이 있다. 뉴욕 아뭉크에서는 모든 사무실과 책상마다 직함이 없고, 화장실에는 주임의 용무가 없고, 주차장에는 주임을 위한 자리도 없고, 주임의 식당도 없다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 요컨대, 이것은 매우 민주적인 환경이며, 모든 사람은 동등한 존경을 받는다.
IBM 의 경영진은 회사의 직원 중 한 명을 존중해야 하며, 업계의 경쟁사를 대하더라도 모든 직원들이 고객을 존중하기를 원합니다. 회사의 행동 규범은 어떤 IBM 직원도 경쟁사를 비방하거나 얕잡아 볼 수 없다고 규정하고 있다. 판매는 다른 제품의 약점을 공격하는 것이 아니라 제품의 품질과 서비스 태도로 자신의 제품의 장점을 홍보하는 것이다.
규칙 2: 고객에게 서비스를 제공합니다.
토마스 왓슨 (Thomas Watson Sr) 은 IBM 의 서비스를 세계 1 위로 만드는 것은 그 자신의 회사뿐만 아니라 IBM 제품을 판매하는 모든 회사가 이 원칙을 따라야 한다고 말했다. 그는 특히 IBM 에게' 고객 1 위' 회사가 되라고 지시했다. 즉 IBM 의 일거수일투족은 모두 고객의 요구에 기반을 두고 있다. 그래서 IBM 이 직원들에게 하는' 직위설명서' 에서는 앞으로 고객과 잠재 고객에게 최고의 서비스를 제공해야 한다고 특별히 언급했다.
고객이 얼마나 중요한지 느끼게 하기 위해서는 고객이 어떤 문제를 가지고 있든 24 시간 이내에 해결해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 만약 즉시 해결할 수 없다면, 그들도 만족스러운 답을 줄 것이다. 고객이 전화를 걸어 서비스를 요구하면, 그들은 보통 한 시간 안에 사람을 보내 서비스를 한다. 또한 IBM 의 전문가들은 항상 전화 옆에서 서비스를 제공하거나 소프트웨어 문제를 해결하며, 전화는 회사에서 지불합니다.
또 우편이나 부품 수동 발송과 같은 서비스도 있어 서비스 범위를 넓힐 수 있다. IBM 은 또한 어떤 새로운 IBM 부품도 원본보다 좋고 시장의 동급 제품보다 더 좋아야 한다고 요구했다. 서비스 품질은 회사의 교육 및 교육에 달려 있습니다. 이와 관련하여 IBM 은 전 세계 자회사에 막대한 자금을 투자했으며, 어떤 회사와도 비교할 수 없는 교육과 교육을 제공하고 있습니다.
나는 IBM 에서 훈련하는 시간이 어느 대학의 교육 시간보다 더 많다고 믿는다. IBM 의 각 관리자는 매년 40 시간의 교육 과정을 이수한 후 회사로 돌아가 직원들에게 수업을 한다. 때로는 정기적으로 고객을 초청하여 함께 수업하기도 한다. 어떤 기업을 운영하든, 오래된 고객들의 반복적인 방문이 있어야 기업을 성장시킬 수 있고, 모든 고객을 잡을 수 있는 방법을 강구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 가장 좋은 고객서비스는 그를 다시 방문하게 하는 것이다.
규칙 3: 우수
어떤 일에든 이상을 추구해야 한다는 생각, 제품이든 서비스든 항상 완벽해야 한다. 물론 완벽은 결코 달성할 수 없지만 목표는 낮출 수 없다. 그렇지 않으면 전체 계획이 영향을 받을 것이다. 회사는 업무 요구 사항을 충족하기 위해 몇 가지 지표를 설정하고 정기적으로 시장을 검사하여 서비스 품질을 결정합니다.
회사의 직원 선발 계획부터 우리는 우수한 기준을 중시한다. IBM 은 전국 최고의 대학 중에서 가장 우수한 학생을 선발해 회사의 강화 교육과정을 받을 수 있도록 하면 반드시 좋은 교육 효과를 받을 것이며 앞으로도 뛰어난 업무 성과를 거둘 것이라고 보고 있다. 우수한 기준을 달성하기 위해서, 그들은 반드시 우수한 훈련을 받아야 한다. 그래야 그들이 사명감을 갖고 반드시 성공해야 한다.
IBM 은 경쟁이 치열한 회사로, 경쟁이 치열한 기업을 육성할 수 있는 분위기를 조성합니다. 그것이 만드는 분위기는 우수한 인재를 양성할 수 있다. IBM 에서는 동료 간 경쟁 업무 성적이 학력의 중요성을 계속 강조하므로 자만하지 말고 1 등을 다투어야 한다. 모든 사람은 모든 것이 가능하다고 생각한다. 이런 태도는 사람의 마음을 고무시킨다.
토마스 왓슨 (Thomas Watson Jr) 은 "어떤 회사든 생존하고 성공하려면 모든 직원들이 따라야 할 건전한 원칙이 있어야 하지만, 가장 중요한 것은 모든 사람이 이 원칙에 대해 자신감을 가져야 한다는 것" 이라고 말했다.
기업 경영에서는 회사의 어떤 경영도 변할 수 있다. 주소가 바뀌기도 하고, 사람이 바뀌기도 하고, 제품이 바뀌기도 한다. 때때로 회사의 이름이 바뀔 때가 있다. 세상의 일은 끊임없이 변화하고 있다. 어느 회사에서든 한 사람이 살아남으려면 적응력이 있어야 한다. 과학기술이 급속히 발전하는 오늘날 사회 형태와 환경은 모두 빠르게 변화하고 있다. 마케팅 계획이 적응하지 못하면 회사 전체를 망칠 수 있다.
제자리에서 서거나, 전진하거나, 뒤로 물러설 수 없다. 어떤 선진 회사에서든 바꿀 수 없는 유일한 것은' 원칙' 이다. 이' 원칙' 의 내용이 무엇이든지 간에, 그것은 항상 회사의 항행을 인도하는 등대가 될 것이다. 물론 회사는 유연성을 유지하고 여러 방면에서 임기응변을 해야 하지만' 원칙' 에 대한 신념은 바꿀 수 없다. IBM 은 이 세 가지 기본 원칙을 초석으로 하기 때문에 비즈니스 성공은 필연적이다.
회사는 직원들에게 자신의 신념을 끊임없이 주입해야 한다. IBM 의 신입 사원 교육 과정에는 "회사 관리 철학, 회사 역사 및 전통" 이라는 수업이 포함되어 있습니다. 회사의 신념과 가치관을 이야기하는 것은 빈말만 해서는 안 된다. 회사에서 일할 수 있는지 여부는 또 다른 문제입니다. 회사에서 말해도 소용없다. 가장 중요한 것은 전략을 운용하고, 행동을 취하고, 전략을 집행하는 것이다. 효과를 측정하고 보상을 중시하여 결심을 표시하다.
IBM 의 신규 영업 연수생은 사무실이나 출장 중 회사 지침을 준수할 수 있습니다. 그들은 IBM 원칙이' 개인이 존중받아야 한다' 는 진정한 의미를 알고 있다. 입사하자마자 다른 사람이 자신을 대하는 방식이 존중의 원칙에 기반을 두고 있다고 느꼈다. 그들이 문제가 있는 한, 다른 사람들이 아무리 바빠도 그들을 도울 것이다.
또한 회사 직원들이 고객을 어떻게 대하는지, 시장 대표, 시스템 엔지니어, 서비스 인력에 대한 고객의 칭찬을 들었습니다. 주변 사람들은 모두 그곳에서 우수한 성적을 얻기 위해 노력하고 있다.
IBM 의 독특한 기업문화 2 IBM 의 구직 중의 느낌과 체험
1, 90% 학교에서 나온 사람은 배운 기술을 직접 업무에 쓸 수 없으니 자바나 Java 를 할 줄 모른다고 생각하지 마라. 그럼 IBM 에 어떻게 가니? 사실 상관없어요. 한 회사는 학교 신입사원들에게 모든 것을 이해하도록 요구하지 않는다. 단 한 가지 요구 사항은 그들이 배울 수 있다는 것이다. 공부를 잘하면 컴퓨터도 못 써도 괜찮을 것 같아요. 관건은 네가 배울 수 있고, HR 에게 네가 강한 학습 능력을 가지고 있다는 것을 증명할 수 있다는 것이다. 당신은 C++ 는 자바를 말할 수 없지만, 일주일 만에 자바를 배울 수 있습니다. 나쁘지 않습니다!
2. 발전 전망. 만약 네가 큰돈을 벌고 싶다면, 너는 반드시 스스로 사장이 되어야 한다. 어떤 회사에서도 큰돈을 벌기 어렵다. 특히 중국 같은 곳에서는 IBM 도 예외가 아니다. 만약 당신이 단지 중간 수입을 벌고 화이트칼라가 되고 싶다면, 당신이 노력한다면 IBM 은 여전히 당신의 소원을 만족시킬 수 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언) 기술 분야에서 성과를 거두려면 IBM 에서 기회가 있을 수 있지만, 이 기회는 매우 작고 어렵습니다. 아마도 바깥의 다른 곳에서는 더 커질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기술명언) 물론 IBM 을 발판으로 삼아, 먼저 여기서 몇 년 동안 단련한 다음, 나가서 스스로 회사를 개업할 수도 있다. 네가 3 년 이상 떠나는 한, IBM 은 일반적으로 너를 난처하게 하지 않을 것이다. 계약서에 5 년이라고 되어 있지만, 3 년 안에 떠나도 별다른 번거로움이 아니며, 아니면 떠난 후에 돌아오기가 좀 어려울 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
IBM 에 들어가는 것은 정말 어렵지 않습니다. 필기시험은 너희 모두에게 작은 사건이어야 한다. 인터넷에서 떠도는 그런 화제를 본 적이 없다. 그러나 업무 경험이 없는 사람에게는 면접이 어려울 수 있다. 네가 나쁘지 않은 것이 아니라, 네가 자신의 우수함을 표현하는 법을 배우지 못한 것이다. 어떤 독선적인 것은 학생이 너무 화가 난다는 것이다. 당신은 더 이상 학생이 아니라는 것을 기억해야 합니다. 당신은 일하러 왔습니다. 당신은 회사가 아니라 회사에 적응해야 합니다. (존 F. 케네디, 공부명언) 회사는 자선단체가 아니라 네가 일하기를 원한다. 회사에 있어서 면접은 너의 회사에 대한 가치를 찾기 위해서이다. 회사의 이익에 부합하든 그렇지 않든, 회사가 당신에게 자신을 보여줄 수 있는 기회를 기대하고 있다면, 미안합니다. 다음입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 재면접할 때 해야 할 일은 회사의 이익과 수요에 맞는 장점과 능력을 보여주는 것뿐입니다.
4. 성실, 나는 이것을 맨 앞에 두어야 했는데, 이 점을 영원히 기억하고, 면접 때 성실해야 한다. 너를 면접하는 사람은 학력이 일반적으로 너보다 낮지 않을 것이다. 네가 무엇을 겪었는지, 사람들은 잘 알고 있다. 어떤 거짓말도 쉽게 간파될 수 있지만, 상대방은 너의 체면을 생각해서 말하지 않을 수도 있다. 하지만 거짓말을 발견하면, 당신은 이 일을 얻을 수 없습니다! 이른바 솔직함이란 한 가지만 말하고, 보류하지도 과장하지도 않는 것이 관건이다. 남이 너를 모르면 허풍을 칠 수 있다고 생각하지 마라. 면접을 볼 때 한 명 이상이 있을 수 있습니다. 의심스럽다면 면접이 끝난 후에 다시 확인해 볼 수도 있습니다. 어쨌든 다른 사람을 바보로 여기지 마라. 예를 들어, 어떤 사람들은 2 년 동안 10 만줄의 코드를 편찬했다고 말하지만, IBM 에서 3 년 동안 일한 사람은 1 만줄의 코드를 편찬하지 못할 수도 있다. 이 경우, 당신은 한눈에 가짜인지, 아니면 쓰레기 코드인지 알 수 있다.
5, 독선적이지 말고, 자신이 얼마나 위대하다고 생각하지 마라. 처음으로 IBM 에 가면 모든 사람이 그렇게 평범하다고 느낄 수 있지만, 사실 IBM 과 같은 회사에서는 거의 모든 직원들이 그의 자랑스러운 경험을 가지고 있습니다. 당신보다 더 대단할 수도 있지만, 거의 모든 사람이 그것을 표현하지 못할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
6. 면접을 볼 때 상대방은 종종 IBM 내부의' 검은 말' (약어! ) 나왔다. 왜냐하면 상대방이 IBM 에 오래 있었기 때문이다. 당연히, 그는 당신이 이해하지 못한다는 것을 잊었습니다. 이때 너는 절대 스스로 이 말들의 뜻을 추측하지 말고 직접 물어보면 돼, 오해를 피하면 돼. 이 질문들을 묻는 것은 너를 바보처럼 보이지 않을 것이다. 가장 일반적인 예는 소위 WebSphere outside 가 실제로 WAS(WebSphere Application Server) 라는 것입니다.
7. 이력서에 관해서는, 나는 개인적으로 두 페이지면 충분하다. 중국어도 괜찮다. 영어 통역을 추가해도 무방하지만, 사실 우리는 주로 중국어를 본다. 모두 중국인이에요! 이력서에는 자신이 무엇을 했는지, 참여한 프로젝트 소개가 아니라 정확히 적혀 있다! 내가 강조하는 것은 네가 한 짓이다! 즉, 프로젝트에 참여했을 때 무엇을 했습니까? 면접을 볼 때, 당신은 프로젝트의 세부 사항을 물어볼 수 있지만, 걱정하지 마세요, 그는 당신이 한 프로젝트의 기술을 훔치려고 하는 것이 아니라, 단지 당신이 말한 것이 진실인지, 잘 하고 있는지 확인하려고 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 면접명언) 또한 IBM 웹 사이트에는 이력서 작성 방법에 대한 문장 기사가 있습니다. 자세히 읽는 것이 좋습니다. 모든 문장 한 편은 모두 매우 현실적이고, 절대적으로 표적이 된다!
8. IBM 을 아는 사람이라면, 이 사람의 소개를 통해 중화영재망층을 피하는 것이 좋다. 개인적으로는 중화영재망의 스타일이 IBM 과 다르다고 생각합니다. IBM 에 의해 인정되었지만 중화영재망에 의해 지워졌나 봐요! 그리고 기술직에 지원하면 IBM 의 HR 부서도 적임자를 해고할 수 있다 (HR 이력서가 너무 많기 때문). 따라서 IBM 내부를 통과하는 사람이 면접을 보는 가장 좋은 방법이다. 뒷문으로 가는 것이라고 생각하지 마라, 사실은 면접의 기회일 뿐이다.
9. 비 기술적 역량은 주로 팀워크와 관련이 있다. IBM 은 모든 사람이 성격에 자신의 장점과 단점을 가지고 있다고 생각하지만, 한 팀에서 모든 사람의 장점을 발휘하고 모든 사람의 단점을 피하는 것이 성공적인 팀이라고 생각한다. 이렇게 하려면, 비기술능력이 매우 중요한데, 사실은 어떻게 사람이 되는가이다! 이 점을 간과해서는 안 된다. 예를 들어, 의사소통 능력은 그리 좋지 않지만, 자신의 의사소통 능력을 배우고 키워야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 만약 당신이 이것이 중요하지 않다고 생각한다면, 아마도 지워질 것이며, 들어가도 좋은 발전 전망이 없을 것입니다.
잠시 이렇게 생각하는 것은 불완전하다. 그 중 일부는 이미 다른 사람들에 의해 언급되었을 것이다. 다시 한 번 말하지만, 이들은 IBM 의 관점이 아니라 기술직, 심지어 CSDL 의 기술직만을 겨냥한 개인적인 경험이다. 또 한 가지는 이러한 경험들이 중화영재망에는 효과가 없다는 점이다. 왜냐하면 나는 중화영재망의 과정을 거치지 않았기 때문이다.