전자상거래법은 경영자가 상품이나 서비스를 병행하는 것은 소비자의 주의를 크게 불러일으켜야 한다고 규정하고 있다. 소비자 권익보호법' 은 경영자가 경영활동에 형식 조항을 사용하는 것은 소비자와 중대한 이익관계를 가진 내용에 주목할만한 방식으로 주의를 기울여야 한다고 규정하고 있다. 그러나 많은 app 는 자동 갱신 서비스를 취소하는 방법을 "눈에 띄는 방법" 을 제시하지 않으며, 사용자가 자동 갱신을 취소하는 것도 그리 편리하지 않습니다. 따라서 APP 자동 갱신비는 소비자의 자주선택권에 대한 침범을 구성한다.

소비자의 권익을 보호하는 방법은 무엇입니까?

(1) 협상 화해. 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 양해를 바탕으로 직접 대화, 사실 진술, 도리, 책임 구분 등을 통해 화해 합의를 이뤄 분쟁을 해결했다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.

(2) 불만 조정. 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란이 발생한 후 소보위 조정을 요청한 것은 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 중재하여 쌍방이 분쟁 해결에 도달하도록 촉구하는 것이다.

(3) 행정 항소. 소비자와 경영자가 권익에 대해 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있다. 효율적이고 신속하며 강력한 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다.

(4) 중재를 제출하다. 쌍방은 자발적으로 중재기관에 분쟁을 제출하고 판결이나 판결을 내리기로 합의했다. 중재는 당사자 절차가 간단하고, 최종중재, 전문가 중재, 비용이 낮고, 기밀이며, 상호 영향이 적다는 특징을 가지고 있다. 중재비용은 원칙적으로 패소측이 부담하며, 중재정은 각 측의 책임에 따라 각자의 중재비용을 결정해야 한다.

(5) 소송을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 경우 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.