영송은 섭외 상무활동의 중요한 내용 중 하나로 지위가 매우 중요하다. 외빈의 사회자에 대한 첫인상과 최종 느낌과 관련이 있다. 방문의 신분, 성격, 규격에 따라 서로 다른 안배를 해야 한다. 주로 성대한 영빈과 일반 영빈으로 나뉜다.

(1) 성대하게 작별하다.

성대한 환영식은 방문한 외국 국가 원수, 정부 정상, 군 고위 지도자 또는 기타 중요한 공식 대표단에 적용되어 환영과 중시를 표시한다. 의식은 반드시 엄숙함을 규범화해야 하며, 반드시 상응하는 국제 관례를 엄격히 준수해야 한다.

(2) 보편적 환영

일반 환영식은 상대적으로 느슨하며 일반 방문객에게 적용되며 공무원, 전문대표단, 문체단체, 외국 사절, 외국 전문가, 기자 등 장기간 중국에 주재하는 인원이 될 수 있다. 의식도 엄숙해야 하지만, 과장이나 과장은 하지 말고 존중과 우호를 충분히 보여야 한다. 또 순수한 개인 방문도 있는데, 영송의 안배는 예의 바르고 편리하며 실용적이어야 한다.

(3) 환영 사양

리셉션의 규격은 일반적으로 주인이 결정한다. 일반적으로 외빈을 환영하는 사람의 신분은 손님의 신분과 비슷하거나 약간 낮아야 한다 (예: 부직). 국가원수나 정부 수뇌 방문지는 현지 행정장관이나 대구부 책임자가 맞이해야 하며, 귀빈이 지나가기만 하면 규격이 적당히 낮아질 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 국가원수명언) 다른 경우에는 양국 관계나 정치의 특수한 요구로 규격도 적당히 올릴 수 있다.

(4) 인사 예절

외빈을 맞이하려면 우선 도착 시간을 정확하게 파악하고 인사와 차량을 미리 마련해야 한다. 우리는 늦거나 조퇴할 수 없다. 국가급 귀빈에 대해서는 양국 국기를 배치하고 도중에 레드카펫을 깔아야 하며, 때로는 의장대를 설립하여 심사를 받아야 한다. 생화는 반드시 꽃다발이나 생화로 만든 화환으로 증정해야 하는데, 이 꽃다발이나 화환은 주인이 손님과 악수를 한 후 아이들이 증정한다. 꽃을 고를 때는 상대 나라의 금기에 주의해야 한다. 국화, 진달래꽃, 카네이션, 노란 꽃은 보통 피한다. 손님이 도착하면 주동적으로 환영하고, 소재한 나라와 민족 풍습에 따라 인사하고, 악수, 포옹, 얼굴을 붙이는 것을 예의로 삼아야 한다. 그런 다음 수행원을 서로 소개하고 상대방의 모국어로 소개하는 것이 예의바르다. 보통 명함 교환이 가능합니다.

외빈을 환영할 때, 반드시 미리 그들의 숙박을 잘 안배하고, 전문가를 파견하여 각종 수속과 일을 처리하고, 번역 작업을 잘 안배해야 한다. 손님이 숙소에 도착하면, 일반적으로 즉시 행사를 배정할 수 없고, 외빈은 휴식을 취하고 옷을 갈아입어야 한다.

외빈을 송별하는 과정에서, 우리는 시종 미소를 띠고 친절하고 대범하지만, 아첨하지 말고, 반드시 그들이 존경과 환영을 받게 해야 한다. 기분이 유쾌하다.

외빈에게 호칭하고 인사하는 예절

(1) 외빈에게 연설하다

국제관례에 따르면 외국 손님들은 일반적으로 남자를' 선생님' 이라고 부르고, 여자는' 아가씨' 라고 부르고, 결혼하는 사람은' 부인' 이라고 부르거나, 아니면 모두' 부인' 이라고 부른다. 부장 이상의 관원은 통상' 각하' 로 자신의 직무를 부른다. 예를 들면' 각하', 미국, 독일 등 국가를 제외한다.

군주제 국가의 왕과 왕비는' 폐하', 왕자는' 전하', 왕자의 아내도' 전하' 라고 불려야 하지만 공주의 남편은' 전하' 라고 불려서는 안 된다. 익숙한 사람도' 선생님',' 부인' 이라고 부를 수 있다.

직함이 있는 사람은 직함, 병사는 계급, 성직자는 교회직, 학자는 학위 또는 칭호 (예:' 남작',' 장군',' 신부',' 박사') 라고 부른다.

(2) 인사 방법

사교 행사에서, 당신이 익숙한 외국 손님을 만났을 때, 당신은 반드시 그에게 인사를 해야 합니다. 보통 "안녕하세요!" 라고 말해야 합니다. " "만나서 반가워요! ""

상대방의 이름을 잊어버린다면 미안하다고 말할 수 있다. "죄송합니다. 어떻게 불러야 할지 모르겠습니다." " 아니면 "죄송합니다. 제가 당신의 이름을 잘못 기억하지 않았습니다." 제 3 자에게 묻는다면, 그 사람을 손가락으로 가리키지 마세요. 이런 질문을 해야 합니다. "죄송합니다. 창문 옆에 앉아 있는 금발 여자 이름을 말씀해 주시겠습니까?" "

외빈을 모시고 참관하다.

중국은 폭이 광활하여 세계적으로 유명한 명승고적이 많다. 이에 따라 외국인 관광객들은 정식 방문이든 관광관광이든 정치교류든 비즈니스 협상이든 대부분 관광관광 등 행사가 있어 행사중의 편안한 분위기가 쌍방의 거리를 단축하고 우정을 증진하기 쉽다.

(1) 관광 사업 결정.

관광 프로젝트를 결정할 때 외빈의 목적, 성격, 의지, 관심, 현지 계절성 날씨 및 기타 조건, 안전보위시설 및 업무업무의 필요성을 고려해야 한다. 관광계획을 자발적으로 제시하고 상대방과 약속할 수도 있고, 외교 경로를 통해 외빈의 요구를 미리 이해하고 가능한 합리적으로 안배할 수도 있다.

(2) 계획을 잘 세우다

유람 종목을 확정한 후에는 관광지, 일정, 인원, 휴식, 장소, 식사, 교통 등을 포함한 상세한 계획을 세워야 한다. 사전에 적절한 연락을 취하고, 각 부서는 준비를 잘 해야 하며, 세부 사항은 간과해서는 안 된다.

(3) 동행 준비

국제교류의 예의에 따르면 외빈 참관 여행은 일반적으로 동등한 지위의 사람이 동반해야 하며, 통역, 해설원 또는 가이드를 배정해야 하며, 동반인원이 너무 많지 않아 외빈 여행을 방해하지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 외국인, 외국인, 외국인, 외국인, 외국인, 외국인)

(4) 투어 중 소개

여행 과정에서 외빈을 잘 돌보고, 일정을 잘 잡고, 상황을 실사구시로 소개하면 상대방이 알게 되면 매우 반감을 느끼고, 심지어 다른 일과 교류에도 영향을 미칠 수 있다. 기밀 내용을 함부로 공개하지 말고, 일부 외빈들이 촬영이나 출입을 허용하지 않는 곳 (예: 문화재, 특허 설비 등) 에 대해서는 불쾌감을 일으키지 않도록 미리 설명해야 한다.

서론은 상대방의 언어를 사용해야 하며, 간결하고 간결하며, 급소를 찌르고, 생동감 있고 활기차게 하려고 노력해야 한다. 외빈이 많을 때는 배치로 소개하거나 확성기를 사용할 수 있습니다. 소개는 인쇄할 수 있으며, 손님이 참관할 때 더 많은 시간을 직접 볼 수 있도록 서면으로 외빈에게 배포할 수 있습니다. 인내심, 열정, 진지하게 외빈의 질문에 대답하여 그들이 중국에 대한 이해를 증진시킬 수 있도록 도와주다. 정말로 이해하지 못하거나 정말로 정확하지 않다면, 그들에게 진실을 말해라, 아는 척하지 마라.

선물 예절 설명

대외활동에서는 단위, 단체, 개인을 불문하고 각종 축원을 나타내는 상호 선물이 발생한다. 선물에는 고정적인 규칙이 없지만 정해진 예의도 따져야 한다.

(1) 선물 및 행사

선물은 보통 직접 증정하거나, 미리 전달하거나, 예빈과 외교 경로를 통해 전달한다. 어떤 사람은 선물인의 명함을 동봉해야 하고, 어떤 사람은 축사를 써서 작은 봉투에 첨부해야 한다.

선물은 다른 경우에 증정해야 한다. 식사하러 갈 때 여주인에게 작은 선물을 가져다 주고 아이가 있으면 장난감을 하나 보내 주세요. 생화나 수공예품 한 다발을 결혼식에 보내고 축복해 드릴 수 있습니다. 설 명절에는 달력 담배와 설탕차 같은 선물을 보낼 수 있고, 먼 곳의 친구들도 우편으로 보낼 수 있다.

선물도 타이밍을 중시하는 것이다. 방문, 연회 등. 일반적으로 처음 문에 들어갔을 때 상대방에게 주는 것이다. 회의, 회담 때 주인에게 선물을 주는 것은 보통 일어나서 떠날 때 안배한다. 접대원에게 주는 작은 선물은 도착하자마자 보내야 한다. 의사소통 과정에서 상대방이 선물을 보냈으니, 적절하게 제때에 돌려주어야 한다.

(2) 선물 선택

선물을 선택할 때는 상대방의 개인적 취미뿐만 아니라 상대 나라의 심미 습관과 풍속 금기도 고려해야 한다. 숫자, 색깔, 꽃, 동물은 모두 금기가 될 수 있으므로 잘 이해해야 한다. 값어치, 기념적 또는 민족, 지방적 특색을 지닌 기념품, 예술품, 서적, 부케, 토산품, 초콜릿, 일반용품 등을 선택하는 것이 좋다. 우정에서 중시하는 것은 선물이지 귀중하지 않아 뇌물 혐의를 받지 않고 상대방을 불안하게 한다.

선물은 크기에 관계없이 예쁘게 포장해야 한다. 이는 네가 정성껏 고른 것이고 선물에 대해 진지하다는 것을 보여준다. 이는 외국인 손님에 대한 우정과 존중을 보여준다.

(3) 민족 예절을 중시하다

예를 들어, 유럽과 미국의 일부 나라들에서는 첫 만남은 선물을 주는 것이 좋지 않습니다. 특히 아랍인들에게는 그렇지 않습니다. 그렇지 않으면 상대방이 당신이 그에게 뇌물을 주고 싶다고 굳게 믿고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언 반면 일본인들에게는 그와는 반대로 첫 만남은 선물뿐만 아니라 선물도 매우 빈번하고 흔하다.

일본인과의 업무 왕래에서 매년 7 월 15 일 (연중), 10 월 1 일은 반드시 선물을 해야 한다

만약 당신이 일본인에게 선물을 주고 싶다면, 반드시 한 사람이 있을 때 보내야 합니다. 같은 상황에서 아랍인들을 이렇게 대하지 마라, 다른 사람들은 의심을 품게 될 것이다.

일반 외국인 손님에게는 여주인에게 선물을 많이 주지만, 아랍 아내에게는 절대 물건을 보내지 마세요. 하지만 아이에게 물건을 좀 보내면 상대방을 기쁘게 할 수 있어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이성향수를 선물하는 것은 관계가 애매한 표현이다. 서양인과 일본인에게 술을 보낼 수는 있지만 아랍인에게 술을 줄 수도 없고 동물 이미지가 있는 것도 보낼 수 없다. 상대방이 어느 나라 사람이든 자기 회사 로고와 함께 물건을 선물하는 것은 예의가 아니지만 민족적 특색이 풍부한 물건을 선물하는 것이 항상 최선의 선택이다.

외빈에게 선물을 주는 5 대 원칙

(1) 외빈풍습을 위반한 선물을 보내지 않습니다.

(2) 너무 비싸고 싼 물건을 보내지 마라.

③ 광고가있는 문장 보내지 마라.

(4) 의약품 및 보충제를 보내지 않는다.

(5) 이성이 오해하게 하는 것을 보내지 마라.

수취인의 예절 설명

일정한 수례 예절 지식을 습득하는 것은 섭외 비즈니스 예절의 중요한 요구이며, 존중을 보장하고 오해를 피할 필요가 있다.

때때로 외빈이 너에게 선물을 줄 때가 있다. 이때' 성실' 을 드러내는 것이 반드시 더 좋은 것은 아니다. 불편한 경우 상대방의 습관이나 예의를 존중하기 위해 징계를 받은 사람은 먼저 접수한 후 제출하거나 업무 요구에 따라 처리할 수 있다. 때때로 선물을 거절하면 상대방을 난처하게 하고, 네가 그를 존중하지 않는다고 생각할 때가 있다. 선물을 받을 때는 눈으로 상대방을 바라보며 손으로 선물을 받아야 한다. (일부 아랍 국가들은 오른손으로 선물을 받는 습관이 있어 왼손으로 절대 안 된다! ) 그리고 서로 감사합니다. 유럽과 미국 손님들의 선물을 받을 때는 면전에서 열어 기쁨을 표해야 하지만, 대부분의 동양 국가 손님들의 선물을 받을 때는 당시 열 수 없었다. 상대방이 열어 보라고 하지 않는 한. 우송하거나 우송한 선물에 대해서는 명함에 답하거나 편지를 써서 감사를 표시해야 합니다. 공식 석상에서 받는 사람은 왼손에 선물을 들고 (큰 선물은 먼저 내려놓을 수 있음) 오른손으로 상대와 악수를 하며 감사를 표시해야 한다.