기업 경쟁력 제고의 독특한 역할을 효과적으로 하는 기업 경쟁력 정보 시스템도 주목받고 있다. 일본이 제 2 차 세계대전의 폐허에서 부상해 다시 세계경제의 거인이 되는 과정은 사실상 경쟁정보가 일본 기업에 성공적으로 적용되고 큰 역할을 하는 과정이다. 실천은' 경쟁 정보' 가 하나의 이론일 뿐만 아니라 기업의 경쟁력을 높이는 데 실질적인 역할을 하므로 우리나라의 많은 기업들의 중시를 불러일으켜야 한다는 것을 증명했다.
"지식 관리" 와 "경쟁 정보" 가 기업 발전에 큰 의미가 있기 때문에, 그것들 사이에 무슨 연관이 있습니까? 연구를 통해 우리는' 지식 관리' 라는 사상이 기업 경쟁 정보 시스템에 잘 적용될 수 있다는 것을 발견할 수 있다.
1 경쟁 정보 시스템 소개
경쟁 정보는 자체, 경쟁 업체, 경쟁 환경 및 해당 경쟁 전략에 대한 정보 연구이며 기업이 경쟁 우위를 확보하거나 유지하기 위해 의사 결정 조치를 취하는 데 필요한 정보입니다.
경쟁 정보 시스템, 일명 CIS 는 경쟁 정보이다.
시스템의 약칭은 기업 경쟁 전략 관리 실천 중의 신개념이다. 미국 경쟁 정보학회 (경쟁 정보학회)
피츠버그 대학 전문가 (SCIP) 와 경영 대학의 전 회장인 존 E 프라이스코트 교수는 "기업 경쟁 정보 시스템은 진화하면서 공식 및 비공식 운영 프로세스를 결합한 기업 관리 하위 시스템이다" 고 지적했다. 주요 기능은 조직 구성원을 위한 업계의 주요 발전 추세를 평가하고, 산업 구조의 진화를 파악하고, 지속적인 변화와 비연속적인 변화를 추적하고, 기존 및 잠재 경쟁사의 능력과 방향을 분석하여 기업이 지속 가능한 경쟁 우위를 유지하고 발전시키는 데 도움을 주는 것입니다. "
중국 경쟁정보연구회 명예이사장 포창화 연구원은 "경쟁정보시스템은 인간지능을 주도하고 정보네트워크를 수단으로 기업 경쟁력을 목표로 하는 인간일체화 경쟁 전략 결정 지원 및 컨설팅 시스템" 이라고 지적했다.
경쟁 정보 시스템은 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 강력한 정보 지원 및 정보 보호를 제공하기 때문에 비즈니스 전략 및 경쟁 의사 결정 과정에서 기업 리더십 그룹의 "총참모부" 로 간주할 수 있습니다.
경쟁 정보 시스템의 구조는 가로줄과 세로줄 두 방면에서 간략하게 묘사할 수 있다.
1..1경쟁 정보 시스템 수평 설명
수평적으로 경쟁 정보 시스템은 (1) 조직 네트워크의 세 가지 네트워크로 구성됩니다. (2) 대인 관계 네트워크; (3) 정보 네트워크.
조직망은 기업의 틀체계를 묘사하고, 기업의 형태는 그 조직 구조에 의해 결정된다. 마치 인간이 골격에 의해 신체 형태를 결정하는 것처럼. 경쟁 정보 작업의 특징을 충분히 고려한 잘 설계된 경쟁 정보 조직 네트워크는 경쟁 정보 시스템의 조직 보증과 기초이다.
인간관계망은 경쟁 정보원이 개인의 교류와 접촉을 통해 경쟁 정보의 원천을 확대하는 것을 말한다. 이렇게 하면 정보를 충분히 얻을 수 있고, 정식 교류에서 표현할 수 없는 감정 정보를 발굴할 수 있다. 또한' 말로 표현할 수 없는' 암묵적 지식 (말로 표현할 수 없는 지식) 의 이전과 전달을 실현할 수 있다.
정보 네트워크는 원시 정보 자원을 최종적으로 기업 경쟁 정보 정보 자원으로 가공하고 보급과 부가가치를 창출하는 중요한 네트워크입니다. 핵심 부분은 CIO, 경쟁 정보 수집 하위 시스템, 경쟁 정보 분석 하위 시스템 및 경쟁 정보 서비스 하위 시스템으로 구성됩니다. 이상적인 기업 경쟁 정보 시스템은 전산화된 선진 정보 시스템이다.
동시에, 이 세 가지 네트워크도 밀접한 관련이 있습니다. 경쟁 정보조직 네트워크는 다음과 같은 정보네트워크와 인간관계 네트워크와 밀접한 관련이 있다. 정보네트워크는 조직네트워크의 구조와 인원에 의해 이뤄져야 하며,' 조직네트워크' 의' 직위' 는 사람이 맡을 뿐이다. 동시에, 조직망과 인간네트워크도 겹치는 부분이 있다.
1.2 경쟁 정보 시스템에 대한 수직 설명
세로로 보면 경쟁 정보 생성은 수집, 표준화, 분석 처리부터 기업 수요에 따라 애플리케이션 서비스를 제공하는 과정을 거쳤다. 이 과정에서 정보 자원은 대량의 원시적이고 혼란스러운' 데이터' 에서 어떤 의미를 명확하게 나타내는' 정보' 로 전환된 다음 기업 경쟁의 필요에 따라 귀중한' 정보' 를 추출하여 기업 경쟁 관행에 적용한다. 이러한 정보 자원의 지속적인 흐름과 전환 과정은 경쟁 정보 시스템의 수직 수집, 분석 및 서비스 하위 시스템을 구성합니다. 분명히' 수집',' 분석' 에서' 응용 서비스',' 새로운 수집' 에 이르기까지, 복잡한, 무가치, 정제, 가치, 사용 가능한 순환 흐름 과정, 경쟁 정보 시스템 운영의 주요 과정이다. 따라서 경쟁 정보 수집, 분석 및 서비스의 세 가지 하위 시스템은 경쟁 정보 시스템의 핵심 부분을 구성하며, 수평' 조직 네트워크' 와' 인간관계 네트워크' 는 모두 이 핵심 서비스를 중심으로 하고 있다.
2 지식 관리의 내용
2. 1 지식 관리 개념 분석
지식 관리는 외국에서도 KM(Knowledge) 이라고 불린다.
관리학), 그 정의에 대한 많은 설명이 있는데, 그 중 미국 델퍼드 그룹의 창시자 중 한 명인 칼은 공인된 것이다. Flapaul 은 "지식 관리는 집단적 지혜를 이용하여 적응성과 혁신을 높이는 것" 이라고 말했다. 이 짧은 한 마디로 알 수 있듯이 지식 관리의 핵심은 적응성과 혁신성에 있다. 적응' 과' 혁신' 에 대해 말하자면, 우리는 자연스럽게 경쟁 정보를 기업에 대한 전략적 의미와 연결시킬 수 있다. 비교 분석을 통해 우리는' 지식 관리' 와' 경쟁 정보' 에 많은 유사점이 있다는 것을 발견할 수 있다. "지식 관리" 는 더 이상 전통적인 관리처럼 기업 생산 자료의 분배와 응용에 그치지 않고 지식의 효과적인 식별, 획득, 개발, 분해, 사용, 저장 및 * * * 향유에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 명시적 지식과 암묵적 지식에 대한 구조 전환과 * * * * 즐기는 방식이며 응용이다. 양자관계에 대한 심도 있는 연구는' 지식 관리' 의 본질을 더 잘 이해하고' 경쟁 정보' 를 더 잘 활용해 기업 경쟁력을 높이는 데 도움이 될 것이다. 다음으로, 우리는 지식 관리의 내용으로 시작하여 경쟁 정보의 지식 속성을 결합하여' 경쟁 정보 시스템' 과' 지식 관리' 의 관계를 점진적으로 설명하고 밝힐 것이다.
2.2 풍부한 지식 관리
관리는 광범위한 과학이다. 지식 관리는 관리의 새로운 단계로서 풍부한 자연적 내포를 가지고 있다. 일반적으로 지식 관리에는 기업 조직, 정보 및 사람 관리가 포함됩니다.
(1) 조직 구조 조정. 들러의' 구조 추종 전략' 이론에 따르면 기업의 발전 전략이 바뀌면 기업의 조직 구조는 그에 따라 조정되어야 한다. 지식 관리를 기업에 도입하는 것이 기업 발전에 중요한 전략적 조치라는 것은 의심의 여지가 없다. CKO (수석) 는 전문 책임제를 달성하기 위해 기업 고위 경영진에게 실시됩니다.
지식
장교 (지식감독) 의 설치는 기업이 지식관리를 중시하는 전략이 기업 조직 구조에 반영된 것이다. CKO 의 기본 기능은 다음과 같습니다. ① 기업의 외부 및 내부 환경에 대한 심층적 인 이해를 통해 기업의 지식 요구 사항을 명확히합니다. (2) 계획과 리더십은 직원들이 지식을 학습, 교류, 축적, 창조 및 적용하는 데 도움이 되는 환경을 조성한다. (3) 기업 지식 생산 과정과 최종 지식 제품의 품질을 감독하고 보장하여 기업 전략에 대한 진정한 가치를 보장합니다. ④ 기업 지식 기반과 지원 도구 및 하드웨어 시설의 정상적인 운영을 보장한다. ⑤ 지식 생산, 전파, 향유를 효과적으로 촉진하는 인센티브를 세우다. ⑥ 모든 직원들이 "지식" 을 중시하는 기업 문화를 조성하기 위해 노력한다.
(2) 정보 관리. 지식의 생산은 원래의 관련이 없는' 데이터' 에서 어떤 의미를 명확하게 표현할 수 있는' 정보' 에 이르기까지 가치 있는' 지식' 을 추출하고 가공하는 과정을 거쳤다. 지식 생산의 과정은' 정보 흐름' 의 운동 과정으로 볼 수 있다. 이 과정의 데이터, 정보, 지식은 넓은 의미의 정보로 볼 수 있다. 정보 관리는 특정 정보 기술을 사용하여 정보 자원을 수집, 정리 및 가공하는 복잡한 통합 프로세스로서, 기업의 명시적 지식과 암묵적 지식을 특정 채널을 통해 * * * 이용할 수 있는 지식 자원으로 변환하여 궁극적으로 지식 제품을 홍보하고 보급합니다. 정보 보급을 지원하는 통신 네트워크와 정보를 얻기 위한 고성능 데이터베이스 및 저장소 시스템이 모두 필요한 이상적인 정보 관리 시스템입니다.
(3) 인적 자원 관리. 어떤 관리든 사람과 관련되어 있고, 지식관리도 예외는 아니다. 또한 지식은 사람이 생산할 수 있고, 사람은 지식의 전달체이기 때문에,' 인적자원 관리' 는 자연히 지식 관리의 우선 순위가 된다. 사람에 대한 관리에는 여러 가지 측면이 포함되며, 기업 직원의 개인 목표와 조직 목표의 통일에 중점을 두고 있습니다. 개인과 집단의 관계는 항상' 부분' 과' 전체' 의 관계이다. 기업 지식 관리 과정에서 개별 직원이 더 잘 축적되고 발전되면 기업 전체의 혜택을 받을 수 있습니다. 따라서 개별 직원을 능력을 충분히 발휘하고 학습을 통해 능력을 향상시키고자 하는 유기적 전체로 결집하는 방법은 당연히 기업 지식 관리에서 가장 중요한 과제가 됩니다. 동시에, 비밀로 해야 할 지식에 대해서는 사람을 교육하고 합리적으로 구속해야 좋은 효과를 얻을 수 있다.
기업 경쟁력 정보 시스템에 3 지식 관리 적용
지식관리는 지식경제 시대의 선진적인 기업 관리 이념으로 기업이 자신의 경쟁 정보 시스템을 구축하는 과정에서 중요한 역할을 하고 있다는 것은 의심의 여지가 없다. 기업 경쟁 정보 시스템의 세 가지 주요 측면, 즉 조직, 정보, 사람으로부터 지식 관리 사상이 효과적으로 적용될 수 있습니다.
3. 1 조직 구조 조정
지식관리가 CKO 를 설치해야 하는 것과 마찬가지로 CIO (CIO) 도 기업 경쟁력 정보 시스템에 설치되어 있다.
관님, 정보감독), 기업 전체의 경쟁 정보 업무를 이끌고 있습니다. CIO 는 기업 관리 의사 결정의 핵심 인물로서 파악된 정보 자원을 활용하여 최고 의사결정권자가 기업 발전을 위한 전략 계획을 세우고 기업 안팎의 정보 자원을 충분히 효과적으로 개발하고 활용함으로써 기업의 경쟁 우위를 찾거나 기업의 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원합니다. 그는 정보 자원 관리 범위 내의 의사 결정 활동뿐만 아니라 기업 발전의 글로벌 문제를 논의하는 데도 참여해야 한다. 따라서 CIO 는 CKO 가 기업의 내부 및 외부 환경을 이해해야 하는 것처럼 전체 기업의 생존과 발전에 영향을 미치는 모든 측면에 대해 포괄적이고 명확한 이해를 가져야 합니다.
조건적인 기업이라면 CIO 가 이끄는 기업 경쟁력 정보 센터를 설립해야 한다. 기업 조직의 일환으로 경쟁 정보 센터의 설립은 기업의 구체적 실제와 결합해야 한다. 중요한 전략부문에 두거나 전통부문에 경쟁 정보팀을 증설할 수 있다. 독립의 핵심 부문으로서 기업의 다른 부서와 소통하고 기업 전체의 경쟁 정보 업무를 조율할 수도 있다.
결론적으로, 조직 구조의 조정은 기업에 경쟁 정보를 더 빠르고 더 잘 제공하고 기업의 전략적 의사결정능력을 높이기 위한 것으로,' 구조 복종전략' 사상의 큰 구현이다.
3.2 경쟁 정보 센터 정보 흐름
기업 경쟁 정보 센터의 운영은 정보 수집, 분석, 서비스 등 몇 가지 주요 정보 생성 및 적용 프로세스와 밀접한 관련이 있으며 이에 따라 경쟁 정보 수집, 분석 및 서비스 하위 시스템을 구축했습니다. 이 이치는 지식 관리 중의 정보 관리 사상과 관련이 있다.
지식 관리 과정에는 "기업의 소유와 필요성을 인식하는 지식", "감사 지식", "조직 및 스토리지 지식", "지식 보급 및 보급", "지식의 응용 및 혁신" 이 포함되며 이는 경쟁 정보 프로젝트의 개발과 유사합니다. 기업 경쟁 정보 프로젝트 과정에서 먼저 경쟁 정보 사용자의 정보 요구 사항을 명확히 한 다음 정보 데이터를 수집, 감사, 구성, 저장 및 처리하고 최종 요구 사항을 충족하는 경쟁 정보 제품을 생성하여 실제 응용을 위해 정보 사용자에게 전달합니다. 지식 관리는 지식 혁신을 강조하며, 가장 가치 있는 최종 경쟁 정보 제품은 능력과 경험이 있는 고급 정보 담당자만 전면적으로 추출하고 요약할 수 있습니다. 어떤 의미에서 노동의 이런 최종 결과도 그들의 뇌의 복잡한 가공을 통해 만들어진 것이다.
지식 관리에 구축된 기업 지식 기반은 경쟁 정보 시스템의 경쟁 정보 데이터 웨어하우스와 유사합니다. 경쟁 정보' 수집, 분석, 서비스' 의 세 가지 하위 시스템에서 정보 요원의 업무를 용이하게 하기 위해, 그들을 위한 데이터베이스 구축을 전문으로 하며, 계층이 명확하고 업무가 편리하다.
3.3 경쟁 정보를 중시하는' 사람 중심' 기업 문화를 창설하다.
앞서 언급했듯이 지식 관리의 가장 중요한 요소는' 사람' 이다. 이것은 기업 경쟁력 정보 시스템에도 똑같이 중요하다. 탁월한 인적 자원 관리는 기업의 경쟁 우위를 확립하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기업의 경쟁 우위를 유지하는 데도 중요한 가치를 지니고 있습니다.
정보 생산의 각 부분의 효율성을 높이기 위해 가장 먼저 고려해야 할 것은 참가자의 교육이다. 과학적 방법을 습득해야만 경쟁 정보의 효율성과 품질을 근본적으로 보장할 수 있다. 둘째,' 사람' 은' 인간관계 네트워크' 를 통해 경쟁 정보를 효과적으로 수집할 수 있다. 또한 기업 기밀 정보의 보호와 관련하여' 사람' 의 자질은 의심할 여지 없이 결정적이다. 또한, 인간의 제도적 제약과 좋은 성과를 거두는 인센티브도 경쟁 정보원 관리의 중요한 구성 요소이다.
이들은 의심할 여 지 없이 경쟁 정보 시스템과 지식 관리에 관련 된 "인간" 의 역할의 중요 한 측면 이지만, 이러한 측면은 불완전 합니다. 경쟁 정보 시스템에서' 사람' 의 가장 중요한 역할은 사실' 사람 중심' 을 통해 전체 직원들이 기업의 생존 상태에 관심을 갖는 적극성을 충분히 동원하고 발휘하는 것이다. 이를 바탕으로' 경쟁 정보' 를 중시하는 기업 문화를 구축하는 것이다.
우수한 회사일수록 기업문화를 중요시합니다. 좋은 기업문화는 인간관계를 잘 조율하고, 진취적인 정신과 개척정신을 발산하며, 직원들의 행동에 좋은 소프트 제약을 줄 수 있기 때문입니다. 혁신' 과' 교류 학습' 을 대대적으로 제창하는' 지식 관리' 는 당연히 기업 문화의 적극적인 역할을 충분히 발휘할 필요가 있다. 앞서 언급했듯이, CKO 기업의 중요한 기능 중 하나는' 모든 직원들이 지식을 중시하는 기업문화를 창조하기 위해 노력하라' 는 것이다. 기업경쟁정보시스템을 잘 하는 것이 중요하다.' 기업경쟁정보업무를 중시하는 기업문화를 만들기 위해 노력하라' 는 것이다. "노력" 을 쓰는 이유는 우수한 기업 문화를 창조하기가 쉽지 않기 때문이다. 좋은 기업 문화는 직원들의 유연성, 진취성, 적응력을 높여 기업을 전투력 있는 전체로 만들 수 있다. 기업 내 가치 있는 정보의 교류와 발굴을 효과적으로 촉진할 뿐만 아니라 기업 전체의 외부 환경에 대한 민감성을 일관되게 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 기업 경쟁력 향상에 중요한 영향을 미칠 수 있는 정보를 외부에서 지속적으로 흡수하여 기업 내 물건으로 전환시킬 수 있다. 동시에, 정보 업무에 필요한 조직 구조 조정에 더욱 유리하며, 기업 문화의 양호한 윤활으로 인해 직원들의 광범위한 이해를 얻어 경쟁 정보 시스템의 원활한 운영을 보장할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보, 정보, 정보, 정보, 정보, 정보, 정보) 바로 이런 기업 문화가 기업 안팎을 활기차게 하는 것이다. 이는 인간의 가치를 가장 잘 표현한 것이다. 왜냐하면 그것은 실제로 끊임없이 흡수하고 교류하고 스스로 조절하는 메커니즘을 형성하기 때문이다. 이는 기업이 복잡한 환경에서 경쟁력을 유지하는 강력한 보증이 될 것이다.
4 경쟁 정보 시스템의 지식 관리 구현의 중요성
지식 관리는 새로운 관리 이념으로, 새로운 경제 시대의 필연적인 산물이다. 애륜. 웹은 이렇게 말합니다. "결국, 새로운 경제는 마이크로칩이든 글로벌 통신망이든 기술에는 존재하지 않는다. 새로운 경제는 사람들의 마음 속에 존재합니다. 클릭합니다 "사람" 은 새로운 경제 시대의 가장 중요한 요소라는 것을 알 수 있다. 지식 관리의 본질은 효과적인 메커니즘을 창조하고, 인간의 잠재력을 충분히 발휘하며, 학습의 적극성과 창조성을 동원하고, 가능한 한 빨리 자신의 능력을 높여 기업에 더 나은 가치를 창출하는 것이다.
기업에게 매우 중요한 경쟁 정보 업무인' 사람' 은 의심할 여지 없이 핵심 요소다. 경쟁 정보' 는 고도로 집중된 인간의 지혜의 특수한 산물이며, 인간의 경험과 고도의 종합적인 판단력이 중요한 역할을 한다.
바로 사람들이 기업 경쟁 정보 시스템에서 중요한 역할을 하는 것으로,' 지식 관리' 와' 기업 경쟁 정보 시스템의 합리적인 구축' 이 서로 통한다는 것을 깨닫게 해준다. 이것은 또한' 선진적인 것은 왕왕 서로 통하는 것' 을 잘 보여준다. 지식 관리 이론을 기업 경쟁 정보 업무 실천의 지도 사상으로 삼을 때, 우리는 자연스럽게 실용성이 강한 경쟁 정보 업무와 선진적인 관리 사상을 결합한다.
이론은 실천을 잘 지도할 수 있고, 실천은 오히려 이론의 발전을 촉진할 수 있다. 지식관리가 새로운 경제시대 추세가 되는 상황에서 의식적으로 기업 경쟁 정보업무에 적용하는 것은 기업 경쟁력을 효과적으로 높이는 데 큰 의미가 있다.