확장 데이터:
텔레마케팅 고려 사항:
1, 비즈니스 세부 사항에 대해 논의하지 마십시오
세부 사항은 고객과 직접 대면하여 토론해야 한다. 너는 전화로 너의 회사의 장점을 간단히 소개할 수 있지만, 세부 사항에 대해 이야기하는 것을 피할 수 있다. 고객이 제품 견적 등 세부적인 질문을 한다면 꼭 대답해야 한다면 간결하게 해 주세요. 특히 전화로 고객과 가격 흥정을 하지 말고 고객의 요구를 확인한 후 거래 조건을 논의하십시오. 고객이 완전히 이해하지 못하는 상황에서 세부 사항의 불일치로 협력 기회를 잃기 쉽기 때문이다.
2. 핵심 인물에게 사소한 정보를 묻지 마십시오.
핵심 인물에게 사소한 정보를 물어보면 상대방의 반감을 불러일으켜 방문이 실패하는 경우가 많다.
3. 제때에 회답하여 좋은 관계를 유지하다.
텔레마케팅이 성공하거나 제품이 고객에게 배송된 후 영업 담당자는 제때에 고객에게 연락하여 제품이 제때에 배송되었는지 또는 사용이 만족스러운지 물어봐야 합니다. 이것은 고객과 좋은 관계를 유지하는 중요한 단계입니다. 업무원의 전화를 받은 후 상대방은 종종 매우 좋은 인상을 남기는데, 이때 전화는 업무원과 그 회사가 고객에 대한 관심을 충분히 보여 주기 때문이다. 전화로 좋은 관계를 유지하는 데는 많은 성공 사례와 방법이 있다.