상품을 만들고 내용을 하지 않는 것은 헛되이 하는 것과 같다! 인터넷+의 마케팅 세계에서는 콘텐츠 운영이 전체 제품 운영의 핵심이라고 할 수 있다. 제품의 내포와 내면으로 제품에 대한 사용자의 인식, 구매, 사용 및 홍보와 직결된다. 따라서 한 사람이 좋아하는 콘텐츠 제품이 되는 것은 제품 운영자가 반드시 익혀야 하는 지식이다. 콘텐츠 운영을 어떻게 잘 할 것인가? 이 글은 다섯 가지 방면에서 분석하여 여러분과 공유할 것입니다. 첫째, 컨텐츠 운영의 개념은 제품 운영에서 내용이 없어서는 안 될 핵심 부분이다. 그래서 콘텐츠 운영을 잘하는 것은 제품 운영 체계를 잘 하는 중요한 전제조건이다. 컨텐츠 운영이란 주로 제품 컨텐츠 모델의 표현을 작성, 편집 및 구성하여 제품의 컨텐츠 가치를 채우고 높여 사용자가 내부적으로 제품에 집중할 수 있도록 하는 것을 말합니다. 콘텐츠 운영은 당연히' 내용' 과 불가분의 관계에 있어 광의와 협의의 구분이 있다. 컨텐츠 운영에 포함된 "컨텐츠" 와 운영 방식을 분석해 보겠습니다. 1. 콘텐츠 운영의 핵심 이념 인간 사회 발전, 모든 사람 중심, 수요가 있으면 공급이 있다는 것이 경제 발전의 법칙이다. 이 법칙에 근거하여 내용에 시전 공간이 생겼다. 특히 인터넷 시대에는 동영상 보기, 뉴스 핫스팟 검색, 스타 역학 관심, 데이트 등 인터넷에서 더 많은 수요가 발생했다. 그래서 콘텐츠 서비스를 제공하는 제품이 많기 때문에 콘텐츠 운영이라는 개념이 등장했다. 콘텐츠 운영의 핵심 이념은 콘텐츠 제작 및 재구성을 통해 사용자의 콘텐츠 소비 요구를 충족하고 제품 활동성과 브랜드에 대한 사용자 인지도를 높이는 것이다. 2. 콘텐츠 운영의 가치 제품 개발부가 제품을 구축한 후 사용자가 사용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 이때 제품 운영자가 제품과 사용자의 연결을 촉진하고 사용자가 제품을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 제품을 사용해야 합니다 (신제품). 이런 구체적인 방식은 콘텐츠 운영에 쓰인다. 또한 컨텐츠 운영은 사용자의 활약과 보존에 중요한 역할을 합니다. 컨텐츠 운영의 주요 가치는 사용자와 제품을 연결하고, 그 사이에 벨트를 구축하여 사용자가 제품을 이해하고 사용할 수 있도록 하고, 사용자에게 더 깊은 가치를 전달하는 것입니다. 제품 운영의 어느 부분이든 콘텐츠 운영의 이 부분을 빼놓을 수 없다고 할 수 있다. 3. 컨텐츠 운영의 구체적인 역할 제품 운영과 관련해서는 컨텐츠 운영의 구체적인 역할을 소홀히 해서는 안 된다. 콘텐츠 운영이 제품에 미치는 영향은 얼마나 됩니까? 이케아를 예로 들어 설명하겠습니다. 네가 방금 산 새 집은 인테리어할 수 있다. 친구의 말을 듣고 이케아의 제품이 좋다고 하니, 너는 방학 때 이케아를 구경하러 가서 공부해라. 이케아에 가기 전에, 네가 원하는 것은 이케아 모델 사이의 가구 배치와 가구를 참고하는 것뿐이다. 이케아에 도착하면, 당신은 이케아의 전체 스타일에 매료되고, 심지어 모든 책장도 당신을 감동시킨다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 한동안 견학을 한 후에, 이케아가 추구하는 것은 간단하고 실용적이며 조립이 용이한 작은 상큼한 스타일이라는 것을 깨달았다. 네가 떠날 때, 너는 이케아의 인테리어 스타일에 대해 명확한 전체적인 인상을 가지고 있다. 가구 배치와 인테리어 뿐만 아니라 작은 구석에 나타나는 귀여운 장식품도 있습니다. 이 이야기에서, 당신은 사용자이고, 이케아에 가서 공부해야 하는 것이고, 이케아는 일종의 제품이고, 이케아의 인테리어 모형실은 내용이다. 이케아에 오기 전에, 당신은 명확한 이성적 수요를 가지고 있습니다. 어떻게 인테리어를 하는지 배우세요. 네가 이케아에 간 후에 이케아의 전체적인 스타일과 가구 특색에 깊은 인상을 남겼는데, 이것은 일종의 직관적인 감성적인 수확이다. 이케아를 떠난 후, 당신은 인테리어를 배웠을 뿐만 아니라 이케아에 대한 전반적인 이해도 배웠고, 아마도 이케아 제품도 많이 샀을 것이다. 간단히 말해서, 제품 (이케아) 에 부착된 콘텐츠 운영 (템플릿간 인테리어) 을 통해 사용자 (당신) 의 이성적인 콘텐츠 요구 사항을 충족하고 제품의 전반적인 스타일과 음조를 사용자가 인식할 수 있도록 하는 것입니다. 따라서 컨텐츠 운영의 역할은 두 가지로 요약할 수 있습니다. 즉, 사용자의 컨텐츠 소비 요구를 충족하는 것입니다. 제품의 포지셔닝과 음조를 전달하다. 1) 컨텐츠 운영의 가장 중요한 기능은 사용자가 보고 싶은 것을 보여주는 것입니다. 일반적으로 컨텐츠 요구 사항은 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 정보 (예: 인터넷 뉴스, 중앙 비디오, 오늘의 헤드라인) 를 얻을 수 있습니다. 시간을 보내고, 사회적 욕구가 있습니다 (예: Weibo, 위챗). 심층 학습 (예: 지식 네트워크, 과일 껍질, 왕이윈 교실); 소비자 의사 결정 (예: JD.COM 및 유물회). 물론, 이 네 가지 유형의 수요도 교차될 것이다. 이러한 네 가지 요구 사항을 이해하면 고유한 컨텐츠 작업을 통해 사용자 요구 사항을 연결할 수 있습니다. 2) 제품 포지셔닝과 조율 콘텐츠 운영을 전달하면 사용자 제품의 포지셔닝과 조율을 전달할 수 있어 제품에 대한 독점적인 인상을 줄 수 있습니다. 예를 들어 이케아는 문안, TV 광고, 오프라인 활동, 모델간 인테리어 등 다양한 콘텐츠 운영 모델을 통해 이케아의 브랜드 이미지를 만들어 사용자가 셀프 쇼핑, 간단한 조립, 편안함을 느낄 수 있도록 했다. 요약하면 컨텐츠 운영의 개념, 가치 및 역할을 이해하는 것이 세부적인 운영에 도움이 됩니다. 이는 제품 운영을 위한 전제 조건이며 제품 운영자가 반드시 습득해야 하는 숙제입니다. 둘째, 콘텐츠 수집: 명확한 주제, 운영 방향 결정. 콘텐츠 운영 과정에서 제품 운영자의 목표는 콘텐츠를 잘 만들어 사용자에게 무차평을 주는 것이다. 따라서 컨텐츠 수집은 제품 운영 프로세스의 첫 번째 단계입니다. 기업은 콘텐츠를 수집할 때 반드시 제품의 현황을 파악해야 제품의 미래 콘텐츠 운영 방향을 더 잘 파악할 수 있다. 특히 다른 엔터프라이즈 제품에 인수되거나 합병된 기업들은 방금 신제품을 인수하여 제품에 대한 기존 데이터를 파악하고 각 방면의 콘텐츠를 수집해야 합니다. 제품 운영은 우선 제품의 일일 활성 사용자 수, 전환율, 총 사용자 수, 그리고 매일 보내야 할 메시지 수, 메시지당 기간, 메시지당 어떤 내용, 조회수, 사용자 수, 사용자 수 등을 알아야 한다. 이것들은 모두 파악해야 할 데이터이자 콘텐츠 수집의 전제조건이다. 물론, 우리는 또한 더 전문적인 관점에서 콘텐츠 수집을 이해할 수 있다. 콘텐츠 수집을 담당하는 제품 운영자를 잡지 편집자로 잠시 포지셔닝하겠습니다. 훌륭한 편집자는 글을 쓰기 전에 글쓰기의 방향을 정하고, 글쓰기의 주제와 의미를 명확히 하고, 큰 방향을 정하고, 문장 안에 더 많은 세부 사항을 입력해야 한다는 것은 잘 알려져 있다. 마찬가지로, 제품 운영에서 컨텐츠 운영을 할 때 컨텐츠의 포지셔닝, 컨텐츠의 출처 채널 (UGC- 사용자가 생산한 내용, PGC 전문 생산의 내용 또는 기타 형식), 대상 군중, 의미 및 역할 등을 결정해야 합니다. 큰 방향을 분명히 해야 다음 콘텐츠 운영을 더 잘 준비할 수 있다. 콘텐츠 수집 과정을 더 잘 보여주기 위해 개미 숲을 예로 들어 콘텐츠 수집의' 내용' 을 소개한다. 개미 숲은 알리페이 클라이언트가 1 기' 탄소계좌' 를 위해 디자인한 공익 행동이다. 걷기, 지하철 여행, 수전기비 온라인 납부, 교통표 온라인 납부, 온라인 등록, 온라인 구매권 등을 통해 탄소 배출량을 줄이는 등 알리페이에 가상 나무 한 그루를 기르는 데 사용할 수 있다. 이 나무가 자라면 공익단체, 환경기업 등 개미 생태 파트너는 사용자가 개미 숲에 심은 가상' 나무' 를' 매수' 하고 실제 지역에 실물 나무를 심을 수 있다. 20 19 월19 일 중국' 개미숲' 프로젝트가 유엔' 지구위사상' 을 수상했다. 1. 수평 콘텐츠 수집 수평 콘텐츠 수집의 주요 출발점은 제품 운영자, 제품 관리자, 제품 마케팅 담당자, 제품 기획자가 오리지널 방식으로 콘텐츠를 수집하거나 전재할 수 있는 권한을 부여할지 여부 또는 사용자가 콘텐츠를 생성하는지 여부입니다. 분명히 개미 숲은 전문 대변인을 고용하지 않고, 나무를 심는 사람에게 자신과 개미 숲의 이야기를 들려주도록 요청하는 것이 오리지널 콘텐츠 수집 방식이다. 아래 그림에서 개미 숲 알리페이 생활은 다음과 같은 오리지널 내용을 발표했다. 이 내용에서는 개미 숲 속의 제품 운영자가 직접 나무를 심는 사람과 소통하고 나무를 심는 사람의 이야기를 적어 그 동안 가장 많이 연락하는 부분이 개미 숲이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 나무명언) 개미 숲의 제품 운영자들은 이런 기회와 방식을 통해 오리지널 이야기를 던져 사용자에게 독특한 경험을 선사한다. 이런 내용은 가로에서 수집된 것으로 제품 운영자가 배워야 할 운영 모델이다. 제품 운영자는 오리지널 콘텐츠, 오리지널 스토리, 인터뷰 등을 통해 콘텐츠를 얻을 수 있어 사용자에게 더욱 놀라운 콘텐츠 경험을 제공할 수 있습니다. 2. 수직 콘텐츠 수집 수직 콘텐츠 수집의 출처 채널은 콘텐츠가 어디서 왔는지, 어떻게 어디서 왔는지, 어디서 얻었는지, 어떻게 콘텐츠 기고자가 콘텐츠를 계속 공헌할 수 있는지 연구하는 것이다. 개미 숲도 이와 관련하여 고수이다. 202 1 년 3 월 개미 숲 나무 동굴 문답 행사를 공식 발표했습니다. 사용자가 지정된 단계에 따라 활동에 참여하도록 안내하여 웨이보 또는 경고음이 개미 숲에 주의를 기울이고, # 개미 숲 촉동 # 화제의 질문을 공유하거나 스크린 샷에 응답하여 제한된 수의 블라인드 박스 씨앗을 얻을 수 있는 기회를 갖게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 아마도 샤오슈의 대답이 반드시 질문에 실제로 대답한 것은 아니지만, 그것은 당신의 마음속에 씨를 심을 수 있습니다. 바로 이런' 잡화점 잊기' 운영으로 개미 숲의 제품 운영자는 수직 콘텐츠 출처를 갖게 되었고, 콘텐츠 생산자는 플랫폼과 사용자였다. 이런 콘텐츠 수집은 개미 숲에 대해 더 많은 사람들이 알 수 있게 해 주는 아주 좋은 콘텐츠 운영이다. 제품 운영자는 객관적인 사건을 포착하고 적시에 제품을 "이식" 하여 사건의 발전을 통해 자연스럽게 내용이 드러나도록 하여 더 많은 사용자에게 시각적 경험을 제공해야 한다. 따라서 제품 운영자의 오리지널 내용이든 외부 객관적 사건으로 트리거된 내용이든 콘텐츠 수집의 원천으로 사용할 수 있으며 제품 운영자는 기술을 배워야 합니다. 셋째, 콘텐츠 기획: 디자인 주제, 라신 브랜드 운영 2065438+2004 년 어느 날 인터넷 역사상 첫 번째' 계약 사건' 이 발생했다. 나영호 (망치 휴대전화 창업자) 와 왕자유 (유명 디지털 미디어 전문가) 가 망치 휴대전화의 성능에 대해 논쟁을 벌였다. 이번 계약에서 가장 큰 승자는 나영호도 왕자유도 아니라 유쿠다. 유쿠 생중계는' 인터넷 제 1 약' 의 내용을 처음 기획했고, 그 과정에서 대량의 트래픽과 상호 작용을 얻었다. 통계에 따르면, 250 만 명이 이 동영상 생중계를 관람하기 위해 로그인했고, 30 만 명이 넘는 사람들이 동시에 온라인으로 시청한 것으로 집계됐다. 이 수치는 오늘날 모두 매우 크며, 20 14 는 말할 것도 없고, 이는 동영상 사이트가 수십만 번의 조회수로 유명한 시대이다. 이런 데이터는 생방송 기록뿐 아니라 인터넷 동영상 생방송 데이터도 쇄신해 모든 제품 운영자들이 콘텐츠 기획의 운영 수단에 대한 새로운 인식을 갖게 했다. 유쿠는 동영상 사이트로서 콘텐츠 운영에 좋은 계획을 세우고 전문적인 태도로' 계약' 을 기획했다. 현재 인터넷에는 비슷한 활동이 많지만, 그 원천은 콘텐츠 기획에서 비롯된다. 즉, 제품 운영자는 핫스팟, 분쟁, 심도 있는 화제를 둘러싸고 토론, PK, 탄막 형식으로 장면 포장을 기획하고 전파해 혁신, 보존, 홍보, 전환, 브랜드 설립의 운영 목적을 달성해야 한다. 어떻게 하면 내용을 계획할 때 더 전문적일 수 있습니까? 주로 다음과 같은 점을 파악해야 한다. 1. 주제로 내용을 기획하는 것은 한 제품이 이미 수량화 추구 단계를 지났을 때 콘텐츠 운영에 전문적인 계획을 세워 신규 사용자를 도입하는 방법을 고려해야 한다. 다음은 가장 효과적인 방법 중 하나입니다: 계획 제목. 유쿠가 기획한 나영호와 왕자유로의 동영상 생중계를 예로 들어보겠습니다. 이 사건에서 주제 선정 계획 과정을 자세히 분석해 봅시다. 처음에 웨이보에는 핫스팟 (다방면으로 열수색을 계획하고 있음) 이 등장했고, 웨이보에는 나영호와 왕자유가' 서로 꼬집는다' 는 화제가 등장했다. 유쿠 (미디어 속성) 가 뒤따르며 화제를 확대하고 동영상 생중계 변론 현장을 만든다. 나영호와 왕은 각각 웨이보에서 목소리를 내고, 같은 무대에서 대결한다. 인쇄 매체와 인터넷 매체를 포함한 각 주요 매체들이 앞다퉈 후속 보도를 하고 있다. 언론과 의견지도자들이 목소리를 내기 시작하면서 각종' 오이를 먹는 군중' 이 유쿠에 모여 동영상 생방송 서비스를 제공하기 시작했다. 사용자는 유쿠에서 직접 관람하고, 페이지에서 자신이 좋아하는 파티를 선택한 다음, 탄막과 논평을 발표한다. "프레임 끊기" 사건이 있은 후, 우리는 사용자가 쌍방의 승패에 대해 이야기하는 보도를 계속 추적했다. 간단히 말해서, 이 콘텐츠 주제의 주요 프로세스는 다음과 같습니다. 따라서 여기서는 제품 운영자에게 토론 도구로 주제를 독립적으로 개발하거나 재사용하도록 요청합니다. 예를 들어 탄막, 화제 스티커, 웨이보 화제 스티커, PK 스티커, 생방송 스티커는 모두 커뮤니티 화제 토론에서 흔히 사용되는 도구이다. 제품 운영자는 이러한 항목 중 하나 이상을 선택하여 예측 가능한 핫스팟과 결합하여 주제 콘텐츠 계획을 진행해야 합니다. 여기서는 두 가지 점에 주의해야 한다: 예측 가능한 화제와 예측할 수 없는 화제. 예를 들어 나영호와 왕지의' 싸움' 핫스팟은 예측할 수 없지만 제때에 따라갈 수 있다. 명절, 올림픽, 회사 역학 등 행사는 모두 예측할 수 있는 화제다. 콘텐츠 화제 기획이 끝나면 미리 홍보 예열을 해 중점 대상 집단이 화제를 이해할 수 있도록 해야 한다. 화제의 참여도를 높이기 위해 제품 운영자는 화제 토론이 시작된 후 상품을 상으로 설정하고 사용자의 게시물함을 특별 전시할 수 있다. 2. 콘텐츠 기획 시간이 빨라야 한다. 제품 운영자가 선견지명이 있어야 할 뿐만 아니라, 화제를 발견하고 창조해야 할 뿐만 아니라, 첫 번째 시간에 기회를 잡아 내용을 계획해야 한다는 것을 설명한다. 주제든 핫스팟이든 직접 자료를 잡아야 한다. 그렇지 않으면 다른 사람이 앞장설 가능성이 높다. 나영호와 왕자유로의' 데이트' 가 나타나자 유쿠는 곧바로 영상에서 협찬과 협력을 진행한 뒤 웨이보, 위챗 등 각 주요 플랫폼에서 기세를 올려 콘텐츠 기획 활동을 했다. 바로 시간의 시기적절하기 때문에, 우리는 이 콘텐츠 기획에 충분한 준비를 하고 이렇게 높은 조회수를 얻을 수 있다. 콘텐츠 운영에서 제품 운영자는 전문적인 시각으로 콘텐츠를 기획하고, 초점을 맞추고, 단계별 포위 공격을 하고, 콘텐츠 화제의 흐름을 꽉 잡고, 사용자를 끌어들이는 데 성공해야 합니다. 넷째, 콘텐츠 렌더링: 정보 요소를 배열하여 사용자에게 시각적 충격을 줍니다. 앞서 컨텐츠 수집 및 계획에 대해 설명한 다음 컨텐츠 프레젠테이션에 대해 논의했습니다. 우리가 보는 모든 것은 내용이며, 콘텐츠 렌더링은 제품 운영자가 콘텐츠를 어떤 형태로 배열하여 사용자에게 제공하는 것입니다. 이 과정에서 제품 운영자는 몇 가지 기술을 익혀야 한다. 이런 기교를 익히면 내용 제시가 수월해질 것이다. 1. 눈길을 끄는 제목을 어떻게 하면 콘텐츠 렌더링에 눈길을 끄는 제목을 만들 수 있습니까? 이것은 운영자가 매우 염려하는 문제이다. 제목은 대부분의 사용자가 한 눈에 계속 읽을지 여부를 결정하는 문장 눈이다. 여기에는 배우기 쉬운 몇 가지 제목 기교를 익혀야 한다. 감정 요인을 더하다. 예를 들어 샤오홍슈 고전 광고의 제목인' 여학생이' 좋은 아침', 바보가' 좋은 아침' 에 답했고, 고정이 하루 종일 그녀를 따뜻하게 했다' 는 남녀 감정 상담사의 심리와 교묘하게 어우러져 사용자가 보고 계속 읽기를 원할 것이다. 숫자를 추가합니다. 숫자는 "X 방법" "X 프로그램" 과 같이 초점이 맞춰지거나 분류된 효과를 빠르게 얻을 수 있으며, 사실상 사용자가 내용의 요점을 다듬어 사용자가 더 쉽게 받아들일 수 있도록 도와줍니다. 이익 소개. 제품 운영자도 사용자에게 혜택을 직접 알릴 수 있다. 이 문장 가 기분 을 키우거나' 자태' 를 키울 수 있는지 보자. 사용자가 가장 염려하는' 통점 정보' 를 강조하면 핵심 사용자를 빠르게 끌어들일 수 있다. 극적인 효과가 충만하다. 극적인 효과는 제목에 갈등을 만들어 방패 충돌이 흥분을 불러일으키고 사용자의 호기심을 불러일으키는 것이다. 인적 요소를 더하다. 사실, 좋은 제목은 사람들의 게으름, 탐욕, 호기심, 공포 등의 감정을 불러일으킬 수 있으며, 또한 파장을 일으키는 역할을 할 수 있다. 이러한 제목은 또한 대부분의 사용자의 내적 관심사이기도 하다. 또한 사용자 관점이 분명하거나 권위 있는 관점에 도전하는 머리기사도 인위적인 요인으로 사람들의 관심을 끌 수 있다. 2. 콘텐츠 일러스트레이션 렌더링 콘텐츠 렌더링은 문자 그대로의 렌더링뿐만 아니라 일부 사진의 렌더링과 장식을 이용한다. 사진의 출현은 사람들의 흥미를 더욱 자극할 수 있다. 일러스트레이션에 대해 따라야 할 몇 가지 원칙이 있다. 첫째, 그림이 관련되어 있어서 그림을 마음대로 놓아서는 안 된다. 사진은 내용에 잘 맞아야 하고, 내용에 색상과 하이라이트를 더해야 한다. 둘째, 가능한 한 고품질의 사진을 사용하십시오. 고화소의 또렷한 사진은 시각적으로 사람들에게 아름다움을 가져다 줄 수 있다. 화면이 명확하지 않으면 역효과를 일으켜 사용자가 충돌을 일으킬 가능성이 높다. 셋째, 그림 크기는 조판 요구 사항을 충족해야합니다. 넷째, 뉴미디어 시대에, 우리는 또한 몇 가지 움직임과 작은 동영상을 사용하여 사람들의 흥미를 자극할 수 있다. 3. 내용의 조판은 보기 좋게 해야 합니다. 내용의 표현에 있어서 조판도 중요하다. 조판에는 큰 전제가 있는데, 바로 심미가 있어야 한다는 것이다. 실마리가 없어 보이지만 기교를 익히는 것은 매우 간단할 수 있다. 첫째, 다단, 같은 단락에 섞이지 마라. 둘째, 행간은 적당해야지, 너무 촘촘하거나 너무 소홀히 해서는 안 된다. 셋째, 서체는 너무 화려하지 말고 사이즈가 맞으면 됩니다. 운영자는 전체적인 레이아웃이나 단락 구분, 그림 사이의 틈 등 매우 높은 조판 미관을 갖추어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 이런 조판은 정말 사용자들로 하여금 손을 놓을 수 없게 한다. 4. 적절한 전파 채널 콘텐츠 렌더링을 선택하는 것도 중요한 내용, 즉 사용자에게 제공하는 방법을 포함한다. 아무리 완벽한 내용이라도 사용자의 눈에 미치지 못하면 실패한다. 따라서 컨텐츠를 만든 후에도 적절한 전달 채널을 선택해야 합니다. 전파 채널에는 포럼, 홈페이지, 위챗, 웨이보, 스티커 등 온라인 채널과 오프라인 채널이 포함됩니다. 미디어 시대부터 주요 전파 채널은 위챗 위챗 공식 계좌, 위챗 모멘트, 웨이보, 사이트 광고였다. 이들은 가장 간단하고 빠른 터치 사용자의 채널이며 컨텐츠 운영에 매우 중요합니다. 물론, 콘텐츠 보급에서는 첫 번째 전파 외에 두 번째 전파도 중요하다. 일부 제품 운영에 있어서 2 차 소통의 효과는 1 차 소통보다 훨씬 크다. 그래서 지속적인 콘텐츠 전파를 잘해야 한다. 5. 내용의 지속적인 효과: 충분한 전파를 잘하고 제품에 대한 좋은 입소문을 얻는 것이 중요하다. 내용의 지속적인 전파와 지속적인 효과가 더 중요하다. 우리는 출력의 내용에 대해 상세한 계획을 세워야 한다: 가까운 시일 내에 어떤 내용을 계획해야 하는지, 이런 내용이 어떤 효과를 가져올지 알아야 한다. 사실, 콘텐츠 보급의 목적은 두 가지에 불과합니다. 하나는 더 많은 사용자를 얻는 것입니다. 둘째, 제품이나 서비스를 보급한다. 오늘날의 콘텐츠 보급은 대부분 뉴미디어 운영이며, 뉴미디어 운영은 단순한 콘텐츠 통합이 아니라 콘텐츠 보급 과정에서 제품 가치 또는 브랜드 보급을 위한 벤치마킹이나 목표를 세우고 있습니다. 그래서 내용이 전파되는 시간이 길수록 수익이 커진다. 캐논은 일본의 오래된 카메라 제조사이자 세계적으로 유명한 카메라 브랜드이다. 20 세기 초 일본의 카메라 공업은 매우 낙후되어 일본인들이 사용하는 카메라는 대부분 외국에서 수입한 것이다. 이를 위해 몇몇 일본 젊은이들은 일본계 카메라를 만들기 위해 독일 고급카메라를 모방하기 시작했고 1934 년 도쿄의 한 작은 작업장에서 독일 라이카 카메라를 모방하는 데 성공했다. 일본 최초의 35mm 초점 평면 셔터 카메라 KWANON (캐논의 전신) 도 개발했다. 나중에 캐논은 천하를 유명하게 하여 전 세계를 풍미하는 명품 카메라가 되었다. 캐논 제품이 수십 년 동안 칭송을 받아온 것은 캐논 제품 운영팀이 콘텐츠 운영에 충분한 지속적인 소통을 통해 지속적인 호평과 입소문을 얻었기 때문이다. 특히 콘텐츠의 창작과 전파에서 캐논은 오랫동안' 감동' 을 가장 중시해 왔다. 예를 들면 고전적인 광고어' 캐논, 감동은 계속 있다' 는 것이다. 또한 캐논은 공식 홈페이지, 웨이보, 위챗 등에서 전문 SLR 디지털 카메라 촬영 자습서, 지식체계 등을 선보이며 장기적인 관심을 끌며 좋은 입소문을 탔다. 아래 그림, 202 1 년 3 월 26 일 캐논은 공식 웨이보에 이런 웨이보를 게재했다. 캐논은 웨이보와 위챗 공식 계정에 사용자를 위한 사진 전문가 채널을 설치해 각종 사진 의혹에 대한 해답을 줄 예정이다. 이러한 콘텐츠 운영은 캐논 제품에 좋은 평판을 가져다 줄 뿐만 아니라 캐논에 더 많은 후속 전파를 가져왔다. 캐논의 사례를 통해 지식 체계형, 전문가 코프형, 활동 견지형, 답변 질문형, 브랜드 전파형 등 지속적인 효과를 낼 수 있는 몇 가지 콘텐츠 운영 유형을 요약했습니다. 제품 운영자는 컨텐츠 운영 유형에 따라 적절한 컨텐츠 운영 모델을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 잡스가 아이폰 시대를 개척한 이래로 아이폰에 대한 사람들의 추구는 끝이 없는 것 같습니다. 왜 아이폰은 스마트폰 분야에서 늘 푸르냐? 애플 제품 운영팀이 후속 장기 콘텐츠 운영을 확고히 파악했기 때문이다. 예를 들어, 전문 애플 라인 체험점을 설립하고, 체험점에는 전문 애플 기술자가 사용자를 지도하고, 사용자가 애플 제품을 사용하는 법을 배우도록 돕고, 심지어 정기적으로 애플 오프라인 살롱 행사를 열어 많은 수의 애플 사용자들이 함께 성장할 수 있도록 했다. 애플은 인터넷에도 많은 전문단체가 있다. 이들 그룹은 오랫동안 애플 내부에 주둔해 온 전문가들로, 사용자들의 궁금증을 해소하고 할인 행사를 내놓았다. 이런 내용의 운영과 전파는 애플 제품을 지속적이고 오래 전파할 수 있게 했다. 또한 이러한 콘텐츠 출력 뒤에는 후속 콘텐츠 전파 효과에 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 역할이 있습니다. 바로 고객서비스입니다. 뉴미디어 운영에서 제품 운영자는 가상 고객 서비스의 역할을 포장할 수 있습니다 (역할은 제품에 따라 존재하지 않을 수도 있음). 이 고객 서비스의 역할은 적시에 (온라인) 사용자와 상호 작용하여 플랫폼의 양질의 사용자를 침전시키는 것이다. 서비스형 뉴미디어 플랫폼에서는 고객 서비스의 존재가 중요하다. 많은 콘텐츠 운영자들은 콘텐츠를 전파하는 동시에 고객서비스와 같은 역할을 하며 사용자를 자신의 제품 팬으로 침전시켜 지속적인 효과를 낼 수 있다.