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코로나 때 습격했을 때, 모든 업종은 면할 수 없었다. 하지만 온라인 사무를 조직할 수 있는 인터넷 회사와는 달리 휴대전화 업계는 특수성을 가지고 있다. 다국적 준비, 생산, 판매에 이르기까지, 긴 사슬은 한 휴대전화 업체의 전염병 상황에서 압력을 시험하고 있다. 이것은 제조업의 특징이며 더 큰 조정 능력과 위험 판단 능력이 필요하다.

국산 휴대전화 제조사의 항역 샘플을 통해 제조업 뒤의 어려움과 취약성뿐만 아니라, 완전한 산업 사슬이 역사상 가장 큰 검은 백조 사건에 어떻게 대응하는지 볼 수 있다.

실제로 이렇게 큰 산업위기에도 불구하고 주류 휴대전화 업체들이 3 월 예정대로 신제품을 발표하는 것을 볼 수 있다. 3 월 말까지 중국 휴대전화 공장의 생산량은 이미 정규 수준에 이르렀다.

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설 연휴 일주일 전, OPPO 는 1400 개 이상의 탁자가 선전 컨벤션 센터를 가득 채운 거대한 송년회를 열었다. 분위기가 화기애애하여 수만 명이 2020 년의 도래를 맞이했다.

단지 사고와 놀라움 중 어느 것이 먼저 오는지 아무도 모른다.

6 월 65438+ 10 월 2 1 일, 코로나 전염병은 분명히 사람들 사이에 퍼질 것이다. OPPO 의 구매부는 내부 심사 회의를 조직하고 공급자 심사 작업을 긴급히 시작했다.

공급망은 전체 과정에서 가장 먼저 충격을 받았다. 재료 공급 고리에 문제가 생겨서 뒤의 생산 판매는 모두 공론이다. 이것은 구매 집행을 담당하는 리와 그의 팀에게 큰 압력이다.

하지만 설날이 다가오기 때문에 구매 부서는 이틀밖에 남지 않았다. OPPO 구매 팀의 예비 선별은 주로 호북 공급업체를 대상으로 하며, 다른 곳의 공급업체도 전화와 메일을 통해 문의를 한 적이 있습니다. 당시 위험이 높은 세 개의 공급업체가 모두 우한 주변 도시에 집중되어 있었다.

가장 큰 영향을 미치는 것은 우한 한 회사가 카메라 부품을 생산하는 회사인데, 업계 전체가 그 설비를 사용하고 있다. 이 기업의 생산 능력은 전체 산업의 진보에 영향을 미치고 있다.

우한 봉성 소식을 듣고 해당 바이어가 처음으로 전화를 걸어 확인한 결과, 남아 있는 직원은 원래 20% 의 생산능력만 지원할 수 있다는 답변을 받았다. 이는 향후 이 부품이 업계에서 부족한 자원이 될 것이라는 의미다.

지체 없이 OPPO 구매 팀은 2, 3 단계 공급업체 인증을 신속하게 활성화했습니다. "마지막 자원이 부족할 때, 우리는 사실 미리 공급자와 소통했다."

섣달 그믐날 전날 밤, 우한 공급업체는 내부 공원을 봉쇄하라는 정부 통지를 받았고, 사람은 움직일 수 없고, 자신은 기숙사에서 격리되었다는 통지를 받았다. 한 시간 후에 다른 휴대폰 업체가 공급자에게 전화를 걸었다. "이런 판단은 긴급한 상황에서 매우 중요하다." 사전 소통은 그들에게 약간의 시간을 주었다.

65438+ 10 월 28 일 OPPO 공급망에서 다시 회의를 열었습니다. 이 때의 전염병은 이미 모두의 연전 예상을 넘어섰다. 전염병 초기에 그들은 호북에 더 많은 관심을 기울였다.

그날 이후 이씨의 구매팀은 매일 아침 8 시에 정기회의를 열어 공급자의 상황과 전날 인원의 복공 상황을 보고하기 시작했다. 이런 상태는 3 월 중순까지 계속되었다. "구매팀의 많은 동료들이 지금까지 고향에 가본 적이 없다."

국내 전염병이 절정에 이르렀을 때 OPPO 구매부가 직면한 골치 아픈 문제 중 하나는 주력기종인 Find X2 카드가 양산의 중요한 단계에 있으며 모든 원자재가 준비되어 OPPO 공장으로 최종 배송될 때까지 기다리고 있다는 점이다.

Find X2 에는 세라믹 배터리 커버와 같은 새로운 공정이 많이 있습니다. 이전 모델에서는 많이 사용되지 않았습니다. 즉, 더 많은 기술자가 필요하다는 뜻입니다. 그렇지 않으면 수율에 큰 영향을 미칩니다.

이 씨는 수동부품이 보통 16 주 정도 미리 준비하는 반면 도자기 등 구조부품은 6~8 주 앞당긴다고 밝혔다. 전염병이 발생했을 때, 준비기간이 더 긴 것은 칩이 아니라 구조적 구성 요소였다.

그러나 공급자의 엔지니어들은 모두 집에 갇혀 있다. 원격근무 회사보다 인터넷을 통해 보완할 수 있다. 제조업의 많은 업무는 비교적 특수하다. 예를 들면 샘플 제작, 공예 디버깅 등은 모두 현장에서 완성해야 한다.

다행스럽게도, 많은 프레임 공급업자들이 동관 주변에 집중되어 있고, OPPO 도 자신의 엔지니어를 그곳으로 파견했다. "그들의 사람들이 돌아올 수 없다면, 우리 사람들은 떠날 것이다. 클릭합니다 2 ~ 3 주 동안, 진도는 기본적으로 OPPO 내부의 개발 엔지니어들에 의해 낮아졌다.

"결국 우리 전체 기계의 생산에 영향을 미치지는 않았지만, 재고가 상대적으로 그렇게 넉넉하지 않다." 3 월 말까지 국내 휴대전화 공급망은 기본적으로 폭발 전 수준에 이르렀다.

Find X2 는 생산 문제로 인해 상장을 연기하지 않고 모든 것이 계획대로 진행됩니다.

엔지니어 외에 생산 라인 노동자들도 한 달 동안 용공 부족을 겪었다. 당시 조사 데이터가 있었다. 2 월 초, 전체 휴대전화업계 공급망, 생산라인 직원 복귀율은 30% 정도에 불과했다.

"2 월에 우리는 20% 생산능력의 영향을 받을 것이다." Lu Xiaomi 중국 지구 총재는 AI 재경과의 인터뷰에서 "오늘 가장 큰 문제는 많은 노동자들이 나갈 수 없고, 도착하더라도 격리해야 한다는 것" 이라고 말했다. 이것은 분명히 생산에 영향을 미칠 것이다. 하지만 우리에게는 몇 가지 기본적인 비축 물자가 있다. "

공장 복공은 노동력 외에 일정한 예방 및 통제 조건도 충족시켜야 한다. OPPO 는 마스크, 소독액, 온도 측정 총 등을 포함한 방역물자를 구입해 공급자에게 분배했다. 이씨는 구매팀이 두바이 공급업체에게 연락하여 마스크를 구입해 중국으로 돌려보냈다는 사실을 기억하고 있다.

"Dell 은 또한 공급자에게 재정 및 회계 지원을 적절히 제공하여 상대방이 가능한 한 빨리 자금 흐름을 확보할 수 있도록 합니다." 리 는 말했다.

하지만 국내 전염병이 안정되면서 구매팀은 숨을 쉴 기회가 거의 없었다. 3 월 말에 해외 전염병이 다시 시작되었다. 해외 공급 업체 수는 OPPO 의 거의 30% 를 차지합니다.

해외 공급망의 문제는 주로 화물 물류에 있다. 각국은 비행 능력을 제한함으로써 전염병의 확산을 막고 있다. 이것은 물자 조달의 정확성에 대해 더 높은 요구를 했다.

이 씨는 화물칸을 예약한 후 화물이 연착되면 비행기가 이륙할 수 없을 경우 항공사의 손실을 배상하고 세관 위험도 감수한다고 밝혔다.

OPPO 공급망 내부에는 즉시 해외 물류팀이 설립되어 매일 복판을 진행하며 해외 공급망이 위치한 국가의 정책과 운임 상황에 대해 다음날과 다음 주의 능력을 예측합니다.

"지금까지 물류는 겨우 우리의 수요를 충족시킬 수 있었다." 이 씨는 베트남이 유일하게 화물을 전면 금지한 나라지만 2 ~ 3 일 동안 계속됐다가 다시 개방했다고 말했다.

OPPO 는 10 여 년 동안 기능기에서 스마트폰에 이르기까지 공급망의 비바람을 겪었다. 최근 공급망 위기는 20 16 에서 발생했고 메모리 부족으로 업계 전체가 공급 위기에 직면했다.

당시 삼성의 생산능력은 55% 의 고객 요구만 충족시킬 수 있었다. 한동안 메모리 가격이 크게 오르고 공급이 부족하여 새 기계의 생산과 판매에 영향을 미쳤다. 전체 산업이 완화되는 데 6 ~ 7 개월이 걸렸다.

"공중 보건 사건의 영향이 이렇게 컸기 때문에 이번이 처음이다." 이 씨도 최근 전염병이 전체 공급망에 미치는 영향을 반성하고 있다.

"하지만 이런 관점에서 볼 때, 확산의 범위가 우리가 예상했던 것보다 더 클 때, 이 지역에서만 확산을 하는 것은 이 일을 완전히 통제할 수 있는 방법이 없다. (알버트 아인슈타인, 도전명언)." 그는 국내와 해외 재료의 대체성을 어떻게 균형 잡을지 생각하고 있다. "공급망의 사고는 재검토되어야 한다."

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이씨가 공급원이 눈코 뜰 새 없이 바빴을 때, OPPO 지원 서비스 시스템의 임재귀는 마스크 등 방역물자를 구매하도록 파견한 동료들이 돌아와서 피드백을 받았다는 것을 발견했다. 마스크는 좀 비싸고, 좀 싸다. "오래가는 계략이 아니다."

이 문제는 당시 매우 보편적이어서 업스트림 공급업체와 주변 기업들 모두 비슷한 문제에 직면했다. 광둥 중산의 한 제조업 사장은 아이재경에 2 월 10 복공을 위해 한 달 동안 마스크 소비를 특별히 준비했다고 말했다. 당시 마스크의 공급과 수요 갈등이 완화되었지만, 그들은 여전히 3.5 위안의 고가로 시장에서 구매했다.

하지만 OPPO 는 휴대전화 제조업체로서 설 이후 신기 판매의 절정이라는 점이 독특하다. 지난 3 월, 주력기 Find X2 가 곧 발표될 예정인데, 이는 OPPO 가 최근 2 년 동안 하이엔드 시장을 강타한 가장 중요한 신제품이다.

휴대전화 회사는 다른 업종보다 더 절실한 복공 수요가 있다. 공장은 매년 한 무리의 노동자를 공장에 남겨 새 기계 생산을 준비한다. 올해 OPPO 의 공장에는 수천 명이 동관에 남아 설을 보냈다.

이 사람들은 전염병 기간 동안 가장 귀중한 자원이 되었습니다. 동관은 사실 마스크 생산의 중진이지만, 전염병이 긴장되면 많은 마스크 공장들이 곤경에 빠진다. 노동자들이 모두 귀향했기 때문에 마스크 공장에는 재료와 설비가 있지만, 사람이 부족하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크) 섣달 그믐날, OPPO 는 수십 명의 기술자와 생산원을 현지 마스크 공장에 파견하여 거의 2 개월 동안 지원했다.

동시에 OPPO 는 스스로 마스크를 생산하기로 했다. 5438+0 의 6 월 말에는 기획장, 마스크팩기, 원자재 구매, 생산자격 신청, 업계의 품질 기준 이해 등 적절한 준비를 시작했다. 당시 전염병은 한동안 계속되었고 마스크기는 이미 희소자원이었다.

임재귀팀은 엄청난 노력을 기울여 마침내 첫 마스크 생산 라인을 매입하여 거의 보름이 걸렸다. "드디어 마스크 라인이 생겼어요." 지금 이 일을 제기해도 임재귀는 여전히 매우 흥분된다.

2 월 10 일 OPPO 가 생산한 첫 마스크 오프라인. 그날 겨우 수천 개의 마스크가 나왔는데, 나중에는 매일 4 만 5 천 조각, 7 만 8 천 조각으로 점차 증가하여 하루에 십여만 개에 이른다. 이것은 제조업의 법칙이다. 모든 새로운 사물은 양산 언덕을 오르는 과정을 거쳐야 한다.

마스크는 간단해 보이지만, 많은 요인들이 생산 라인의 작동에 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 마스크기 교체는 매시간 한 번씩 해야 한다. 편차가 있으면 멈추고 다시 디버깅해야 하는데, 왕왕 몇 시간을 낭비해야 한다. OPPO 는 연료 보급 과정의 도구를 구체적으로 최적화하고 기술자를 적절히 교육해 한동안 더듬었다.

OPPO 전후에 마스크 기계 생산 라인 네 개를 샀는데, 각각 세 가지 다른 브랜드에 속한다. 브랜드마다 디자인 공예와 액세서리가 다릅니다. "이 과정은 여전히 고통스러워서 1 ~ 2 주간의 연마가 필요하다." 린 caigui 는 말했다.

마스크는 전염병이 발발하기 전에 매우 보잘것없는 산업이다. 스텐실 기계는 고도로 자동화된 설비이다. 패키징 프로세스 외에도 작업자에 대한 수요가 많아지고 프런트 엔드 마스크 생산 과정에서 장비의 디버깅 및 유지 관리는 해당 경험을 가진 장비 기술자에게 더 많이 의존합니다. 그래서 수요가 우물을 뿌릴 때 공장에서 몇 안 되는 기술자가 인기를 끌면서, 인터넷을 통해 기술자 채용에 대한 일일 급여 수천 원의 정보가 전해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

이 시점에서 OPPO 는 해당 경험이 부족한 장비 기술자도 직면하고 있습니다. 임재귀는 공장 기술자의 현장 지원 및 원격 비디오 지침을 조율하는 것 외에도 전담 엔지니어와 기술자가 스스로 모색할 수 있도록 마련하였다. 동시에 OPPO 는 현지 마스크 공장을 지원하는 기술자를 파견하여 자신의 생산에 귀중한 경험을 가져왔다.

마스크기 디버깅 경험이 있는 기술자 외에도 마스크기의 소모품과 액세서리도 문제다. 콧칼, 패널 롤러, 패널 칼, 귀 가위 등과 같은 소모품은 자주 교체해야 하며, 브랜드마다 장비 차이가 있어 마스크 장비 제조사 자체가 이미 바쁘다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크, 마스크) 임재귀는 이때 공장을 기다릴 수 없고, 엔지니어가 스스로 그림을 측정하고, 상응하는 가공 공장을 찾아 제작하도록 안배할 수 없다고 결정했다.

동시에 생산 문제가 내부적으로 신속하게 해결될 수 있도록 팀은 초음파 용접, 다양한 규격의 실린더, 기관, 베어링, 스로틀 밸브 등 장비의 고속 작동으로 인해 쉽게 마모되는 부품을 미리 파악했습니다. , 그리고 사전에 적절한 조치와 조달 준비금을 만들었습니다.

이것은 제조업 기업과 실물경제가 전염병 앞에서 우세하다. 그들은 노동자, 설비, 기술자가 있다. 시장에 부품이 없을 때, 그들은 신속하게 자신의 생산을 조직할 수 있다.

OPPO 의 마스크 생산 라인 4 개는 하루에 30 여만 장을 생산할 수 있다. OPPO 는 직원, 일선 판촉원 및 일부 공급업체에 마스크를 발급했습니다. 한편, 자체 생산 이후 OPPO 는 초기에 해외에서 구매한 N95 마스크 기증도 했다. \ "먼 거리를 알고, 만리 는 여전히 이웃이다. 클릭합니다 3 월 15 일 OPPO 는 이전에 모금한 30 만 원을 이탈리아 스페인 독일 프랑스 등 전염병이 심한 국가에 기부하기 시작했다.

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제조사가 중난을 극복하고 휴대전화를 생산한 후 점포가 문을 열 수 없어 판매가 난제였다.

모두들 자구하고 있다.

장아정은 안후이남 () 의 판매 고문으로 OPPO 에서 근 10 년 동안 일했다. 예년, 이것은 그녀가 일 년 중 가장 바쁜 시기였지만, 갑작스러운 전염병이 이 모든 것을 뒤엎었다. 그녀의 가게는 2 월 5 일에 문을 닫았는데, 한동안 그녀는 문을 닫아서 직장을 잃을까 봐 매우 초조했다.

장아정은 위챗 모멘트' 사역유량' 을 통해 휴대전화를 판매하기로 했다. 이는 거의 모든 오프라인 매장에서 채택된 방법이다. 고객이 위챗 모멘트 주문을 하면 바로 배달됩니다. 장아정은 보통 상점 일에 바빠서 친구를 사귈 시간이 없다. 하지만 전염병의 특수성 때문에 그녀는 인터넷 채널 판매에 관심을 기울이기 시작했고, 그녀는 동네 업주들 사이에서 활발해졌다.

푸젠의 한 판매상은 그들이 2 월에 개업하지 않고 수입이 모두 단골 고객으로부터 나왔다고 밝혔다. 온라인 학습의 수요로 휴대전화와 태블릿 판매를 이끌었다.

"전염병이 완화된 후에도 온라인 사업을 계속 확대할 계획입니다. 오프라인 고객의 접촉은 항상 느리지만, 온라인 고객은 대부분 친구가 추천한 것으로, 처음 만났을 때 이미 절반의 신뢰를 얻었다. 위챗 모멘트 외에도 생방송을 할 수 있을지 궁금합니다. " 장아정이 말했다.

이와 함께 OPPO 는 판촉원들이 위챗 모멘트 등 온라인 수단을 통해 판매할 것을 장려하고, 일선 판촉원의 임금이 전염병으로 인해 인하되지 않도록 요구하고 있다. 전국 7 만 명의 판촉원에게 1 만원 전염병 보조금을 지급하기도 했다.

OPPO 는 누구보다도 잘 알고 있습니다. 바로 오프라인 채널의 전면 개화에 따라, 그것은 결국 발전하여 성장하기 시작했다. 이것이 그들의 핵심 자산입니다. 이 부분의 마음을 안정시키는 것은 판매량 회복에 매우 중요하다. 사실 오프라인 판매상들은 OPPO 와 vivo 에 대한 입소문이 줄곧 좋다. 제조업자는 함께 위험을 감수할 수 있는 충분한 이윤 공간을 가지고 있다.

오강 OPPO 부사장은 AI 재경사와 인터뷰에서 코로나 전염병의 영향으로 2 월 휴대전화 판매량이 지난해보다 50% 가량 감소해 전체 휴대전화 업계에 심각한 충격을 받았다고 밝혔다. 2 월 말부터 전체 시장은 점차 작년 같은 기간의 수준으로 회복되었다.

판매 구조는 더 최적화해야 한다. "오강은 과거 OPPO 의 매출은 대부분 오프라인에서 나왔다고 밝혔다. 오프라인 판촉원들은 전염병의 손실을 줄일 방법을 강구하고 있지만 오강은 회사의 고위층으로서 공급망의 위험관리처럼 더 높은 것을 고려해야 한다. 합리적인 판매 구조도 다음 위기에 대처하는 중요한 무게가 될 것이다.

현재 소비 습관이 바뀌면서 OPPO 도 여건이 제한된 노소 원문점을 적극 최적화하고 거리 핵심 상권의 핵심 위치를 선택해 더 많은 쇼핑몰에 입주해 이미지와 체험을 높이고 있다. 동시에 서비스 전환을 촉진하고, 판매와 서비스의 통합을 촉진하고, 디지털 기능을 지속적으로 구축하고, 사용자 경험과 정확한 사용자 관리를 향상시키는 새로운 조치를 점진적으로 실시합니다.

국내 전염병이 점차 완화되면서 근로자들이 잇달아 일자리로 복귀하고 공급망도 전염병 전 수준으로 회복되면서 오프라인 매장의 판매가 다시 시작되면서 매출도 빠르게 반등했다. 마침내 우리는 봄이 다시 도래할 조짐을 보았다.