직장 생존 기술 협상은 필수 과목이다. 직장에서든 생활에서든' 협상' 은 예술이다. 그것은 우리가 다른 사람과 양해하는 데 도움이 되며 인간관계를 처리하는 효과적인 방법이다. 따라서 직장 생존 기술 협상을 필수 과목으로 공부하는 것이 중요하다.

직장 생존 기술 협상은 필수 과목 1 학습 협상: 직장인의 생존 법보.

직장에서' 협상' 은 개인과 상사, 동료와의 만남 (예: 일상적인 소통, 팀워크, 임금 인상, 승진 등) 에 적용된다. 이때 "협상" 예술이 필요합니다. 특히 갈등이 있을 때는 협상 예술의 좋고 나쁨이 특히 중요하다. 폰은 직장에서 언제든지 충돌이 발생할 수 있다고 말했다. 사람마다 일에 대한 이해가 다르고, 조작 방식이 다르고, 흥미가 다르고, 심지어 경솔한 말 한마디라도 예상치 못한 문제가 생길 수 있다.

이런 상황에서 우리는 매번 양보하고, 배우자를 바꾸고, 심지어 일자리를 바꿔 위기에 대처할 수는 없다. 그래서 우리가 해야 할 일은 협상을 배우고, 사람들과 화목하게 지내는 법을 배우고, 공통의 목표와 적절한 방법을 찾아 갈등을 해소하고, 자신의 직업 소양을 향상시키고, 좋은 인간관계를 구축하고, 더 나은 직업 발전 기회를 얻는 것이다.

"협상의 본질은' 말하기' 와' 듣기' 의 교체 과정을 통해 개인 협상의 목적을 달성하는 것이다. 이런 말과 듣기의 교류는 바로 사람 사이의' 교류' 이다." 펭 대답했다. 그녀는 협상의 예술이 솔직히 말하면 사람들과 소통하고 화목하게 지내는 예술이라고 생각한다. 협상 기교가 잘 파악되고 개인이 좋은 팀 근무 환경을 갖게 되면, 업무 자체에 더 집중할 수 있고, 더 나은 성과를 위해 노력하여 직위 승진에 더 많은 기회를 얻을 수 있다. 반면에, 당신은 직장에서 다른 사람의 지지를 받지 못하고 일에 대처하는 데 지쳐 있을 수 있습니다.

취재 기록

영업 관리자는 "협상" 에서 제외되지 않습니다.

면접관: 존, 무역회사의 영어 크리에이티브 디렉터.

존은 창조적 인 부서에 속하며 제품 포장을 담당합니다. F 는 판매부에 속하며 고객에게 회사의 제품을 전시하고 판매하는 책임을 맡고 있다. "많은 사람들이 F 에 대해 반감을 가지고 있는데, 그가 다른 부서와 소통할 때 자주 문제가 생기기 때문이다." 존이 말했다. F 는 항상 크리에이티브 부서에서 제공한 문건으로 상사에 대한 불만을 표현하는 것을 좋아한다. 예를 들면' 이 말은 본고장 영어로 표현된 것이 아니다' 나' 이런 생각은 전혀 시대에 뒤떨어진다' 는 것이다. 그러나 그는 문안을 제공하는 부서나 당사자에게 직접 의견을 제시하지 않는다.

사실, 우리 모두는 F 의 문안 아이디어가 얼마나 큰지 알고 있습니다. 존은 이렇게 말합니다. "그가 정말로 문제가 있다고 생각하더라도, 그는 창의적인 부서의 동료들과 직접 토론하거나, 회사' 개방' 이 아니라 내 부서의 책임자와' 협상' 할 수 있습니다. 이런 협력은 단순히 나에게 체면을 세워 주지 않고, 또한 나의 평가에 영향을 줄 것이다. "

그러던 어느 날 F 는 고객과 함께 회사의 고전적인 제품을 판매하기 위해 서둘러 존을 찾았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) "하지만 저는 이런 사람들과 협력하고 싶지 않습니다. 그래서 다른 영업 관리자들도 포장을 서두르고 있다고 추측합니다. 그의 일정이 이렇게 지연되고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그는 새로운 문안을 기다릴 수 없어 작년의 PPT 를 들고 스스로 고칠 수밖에 없었다. 결국 담판이 실패했다. " 존은 "이 일 때문에 F 는 보조 매니저로 강직되어 1 분기에 보너스를 잃었다" 고 말했다. 결국 그는 의기소침하게 떠났다. "

직장' 협상가' 는 인심을 이해할 수 있어야 한다.

직장의' 협상가' 는 모두 양쪽에서 만나는 사람들입니까?

직장인 인터뷰 화이트칼라: 부정할 수 없는 이 관점은 직장의 협상가가 많다는 것을 의미할 뿐만 아니라, 직장의' 협상가' 가 습득해야 할 능력도 반영한다. 사람의 심리를 이해하고, 감동적인 예술기교를 가지고 있으며, 적절한 시기를 선택하고,' 협상' 의 정도를 파악하는 데 주의를 기울여야 한다. 항상 정신을 차리고 직장의' 협상' 의 초심과 궁극적인 목표를 이해하면 협상의 예술을 극치로 발휘하여 직장의 윈윈을 실현할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈)

면접관: 어떤 직위의 사람들이' 협상의 예술' 을 더 장악해야 합니까?

인터뷰한 화이트칼라: 기술자가 매니저로 변신하는 것은 협상의 예술이 특히 중요하다. 결국, 기술과 관리는 매우 다르다. 이러한 새로운 관리자들은 강력한 기술 능력만 있으면 되지만, 관리자로 전환한 후에는 다른 사람들과 잘 접촉해야 합니다 (예: 자신의 팀 구성원). (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이때 더 중요한 것은 좋은 협상 예술을 갖는 것이다. 처리가 잘 되지 않으면 팀의 생산성이 떨어지고, 많은 기술자들이 사직하고, 회사의 이익이 떨어지고, 결국 실업자 대군의 일원이 될 수 있다.

전문가가 길을 가르치다

직장 "협상" 의 다섯 가지 원칙

직장 담판과 비지니스 담판에는 유사점이 있지만 복제할 수는 없다. 직장' 협상가' 가 되기 위해서는 다음과 같은 협상 지침을 파악할 수 있다.

현지 여건에 따라 적절한 협상 전략을 채택한다. 서로 다른 협상 대상, 이익 관계, 협상 대상과의 관계에 따라 서로 다른 협상 전략을 채택할 것이며, 충분한 준비가 필요하다.

협상은 유연성이며, 궁극적인 목적은' 윈윈' 이다. 진정한 직장 협상은 쌍방의 양보와 타협이 필요할 수 있다. 솔직히 말하면, 사실 일종의 상호 융통성이다. 유연한 협상을 통해 우리의 최종 희망은 미래의 협력을 더욱 조화롭게 하고' 윈윈' 을 실현하는 것이다.

협상은 스스로 번거로움을 자초하는 것이 아니라 갈등을 해결하는 것이다. 의견 차이는 종종 갈등이 이미 존재한다는 것을 의미한다. 갈등을 해결하기 위해 앉아서 협상하려고 하는 대신 대화를 피하기로 선택한다면, 앞으로의 일에서 영감을 받을 수 있으며, 결과는 더 나빠질 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)

협상은 승패를 다투지 않고, 단지 결과의 좋고 나쁨만을 쟁취한다. 직장 협상은 비지니스 협상과 다르다. 그것은 전투가 아니다. 협상은 더 나은 협력을 위한 것이고, 쌍방이 함께 노력하여 합의를 이루는 과정이다. 우리의 초점은' 장사에서 상대를 쓰러뜨리는 것' 에서' 상대를 이루는 것' 으로 옮겨야 한다. 담판의 결과는 좋고 나쁨의 점수일 뿐, 승패의 점수는 없다.

도리를 따질 필요는 없지만, 다른 사람의 감정을 돌보는 것도 중요하다. 협상에서 상대방을 존중하는 법을 알아야 협상자의 관점과 생각을 더 잘 이해하고 협상 결과를 원하는 방향으로 발전시킬 수 있다. 어느 한쪽이 억울하거나 불공평하다고 느낀다면 결국 협력이나 합의에 도달해도 앞으로의 일에 불리하다.

"협상" 의 침투

일과 생활

"협상" 에 대해 말하자면, 진지한 말이라고 생각하지 마라. 너는 그것이 상업 활동의 특허가 아니라는 것을 알아야 한다. 사실, 가장 가까운 사람들조차도' 협상' 기술과 예술을 배워서 다른 사람과의 협상의 곤경을 해결할 수 있도록 도울 수 있다. 담판은 네가 회의석 앞에 앉아서 진지하게 문제를 토론해야 한다는 것을 의미하지 않는다. 그것은 언제 어디서나 발생할 수 있다. 그리고 우리가 사는' 사회' 는 인간관계의 큰 네트워크이다. 이른바' 협상' 이란 자원을 통합하고 최적의 균형을 찾는 법을 배우는 것이다.

직장에서 타협은 종종 좋은 방법이 아니다. 대부분의 경우, 이것은 긍정적인 결과를 가져올 수 없는 전략이다. 좋은 조화를 이루기 위해서는 직장인들이 비공식적인' 협상예술' 을 장악해야 한다.

직장 생존 기술 협상은 필수 과목 2: 협상에 대한 인식이다.

우리가 협상할 때, 우리는 입장을 취하고, 상대방의 시각에 서서 문제를 생각하는 법을 배우고, 상대방이 무엇을 원하는지, 상대방이 무엇을 원하는지, 당신이 무엇을 원하는지, 무엇을 원하는지 알아야 한다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 너는 지기를 알아야 무패의 땅에 설 수 있다. 따라서 상대방의 관점에서 문제를 고려하려고 노력하십시오. 특정 실행 범위 내에서 타협하여 양 당사자 간의 분쟁이 해결 될 수 있습니다.

예를 들어, 오늘 당신은 A 를 원하고, 상대방은 A 를 원하고, 상대방은 B 를 원하고, 당신은 B 를 설득할 수 있고, 당신은 그에게 A 를 줄 수 있습니다. 이때 당신은 윈윈 협상을 받고, 상대방도 A 를 받고, 당신은 B 를 받고, 반대로 쌍방이 모두 A 를 원할 수도 있습니다. 당신은 C 를 가지고 있습니다. 마침 상대방을 만족시킬 수 있습니다. 이때 C 는 너에게 중요하지 않다. 너는 이미 많은 C 를 가지고 있다. 너는 C 를 상대방에게 주고, 그리고 상대방이 A 를 너에게 준다. 쌍방 공승을 달성하기 위해 거래에 도달할 수도 있습니까?

협상은 네가 죽고 사는 것이 아니다. 네가 지면 내가 이긴다. 네가 나보다 강하고, 흑백이 아니기 때문에 우리는 협상에 대해 더 높은 수준의 인식을 가져야 한다. 진정한 협상 고수, 그는 자신의 목적을 달성할 수 있을 뿐만 아니라, 상대방을 설득하고 만족시킬 수 있을 뿐만 아니라, 분쟁을 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 상대방과 좋은 친구가 되어 더욱 깊고 장기적인 협력을 전개할 수 있다.

TMD 규칙

협상에서 매우 중요한 규칙인 TMD 규칙을 알려드리겠습니다. TMD 규칙은 세 글자의 약자입니다. T 는 오늘을 나타냅니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 M 은 모두가 가장 좋아하는 것입니다-돈, 돈입니다; D 는 결정이고, 결정입니다.

많은 업무원들이 고객과 먼 거리를 걸었고, 결국 고객은 돈이 없다고 말하거나 다시 생각해 보고 나서 없어졌다. 다음은 이 규칙을 사용하여 거래 진행을 유지하는 방법입니다.

예를 들어, 한 고객이 당신에게 묻습니다. 오늘 정말 2,000 원을 할인해 줄 수 있나요? 나는 2,000 위안의 할인에 만족할 것이다. 고객이 이미 당신과 이야기를 나누고 당신에게 말했을 때, 당신은 그가 구매 의사를 가지고 있고, 그가 구매 신호를 풀고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 이때 그는 정말 사고 싶어한다. 이때 반드시 고객을 붙잡아야지, 절대 그를 도망가게 해서는 안 된다. 그럼 어떻게 고객을 잡을까요? 우리는 다음과 같은 말을 사용할 수 있습니다. 여기에는 TMD 법칙이 포함되어 있습니다.

음성 공유:

1. 선생님, 벌써 몇 번이나 오셨어요. 오늘은 다섯 번째일 것이다. 가자. 오늘 생각해 봤어? 너는 오늘 결정할 수 있다. 그렇지 않으면, 나는 나의 상사에게 신청할 것이다. 네가 신청하고 돌아오면 의미가 없지? 가격이 수시로 바뀌기 때문이다. 네가 오늘 확인해야만 나는 신청할 수 있다.

2. 제가 외람되게 한 마디 묻겠습니다. 처음 몇 번, 제 형수가 당신과 함께 왔습니다. 결국 차를 사는 것은 이렇게 큰 일이다. 형수에게 최종 확인을 해주실래요? 나는 한동안 무서웠다. 만약 네가 방을 예약한 후에 너의 형수가 마음에 들지 않는다면, 의견이 있으면 좀 번거로울 것이다. 이런 상황을 피하기 위해 형수와 상의해서 결정해야 한다고 생각하십니까?

3. 나는 말하기가 쑥스럽다. 만약 네가 오늘 결정할 수 있다면, 우리 형수님은 이견이 없으니, 네가 결정해라. 만약 내가 신청한다면, 당신은 오늘 돈을 가지고 있습니까? 만약 내가 가지고 있다면, 나는 신청할 것이다.

사자와 함께 입을 벌리는 법을 배우다

다음으로, 저는 매우 중요한 협상 기술을 여러분과 공유하고 싶습니다. 예상보다 높은 조건을 제시하겠습니다. 간단히 말해서, 그것은 "사자의 큰 개방" 입니다.

사자는 왜 입을 벌려야 합니까? 만약 내가 오늘 차를 팔면, 이 커피 테이블 10 원 한 갑이면, 너는 곧 이 차가 분명히 맛이 없을 것이라고 느낄 것이다. 너는 아무런 느낌이 들지 않을 것이다. 그러나 내가 그것의 가치, 성분, 산지, 공예를 완전히 빚어 2 만 위안을 책정한다면, 네가 진지하게 한 품을 한 번 맛보면, 느낌이 완전히 달라진다. 이것은 사실 일종의 심리적 작용이다. 그러나 제품이나 서비스가 상대방의 눈에 보이는 가치감을 높일 수 있다. 둘째, 스스로 협상할 수 있는 공간을 줄 수 있다. 만약 네가 실가를 제시했는데 고객이 아직도 흥정을 하고 있다면, 너는 가격을 놓을 수 없다. 만약 고객이 네가 도리를 따지지 않는다고 생각한다면, 그들은 떠날 수 있을 것이다. 많은 경우 고객이 원하는 것은 진정한 이익이 아니라 이기는 느낌일 수 있습니다. 셋째로, 당신의 입찰가가 예상을 초과할 때, 상대방은 즉시 당신에게 승낙할 수 있습니다.

세 가지 주요 포장 기술

나는' 사자 대개방' 협상 방법을 여러분께 나누어 드렸습니다. 그러면 어떻게 "사자의 큰 개구부" 를 성공적으로 사용할 수 있을까요? 포장 기교는 세 가지가 있다. 이 세 가지 깔기 기술을 사용하는 법을 배우면, 너는' 사자 대개방' 을 사용할 수 있다.

세 가지 포장 기술:

첫째, 상대방이 시간과 정력을 투입하게 하다.

둘째, 성의를 내세요.

셋째, 제안 가격은 상의할 수 있다.

첫째, 상대방이 시간과 정력을 투입하게 하다. 만약 네가 오늘 옷을 사러 간다면, 옷 한 벌 마음에 든다. 너는 말했다: 이 옷을 입어 봐. 옷을 입어보기 전에 먼저 사장의 아내와 이야기를 나누세요. 인사를 하고 옷을 입으면 몸에 입어보고 거울 앞에 놓아라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 옷명언) 계속 시도하는 것은 적절하지 않다. 그런 다음, 당신이 정말로 사고 싶을 때, 당신은 다시 그와 가격 흥정을 해서 상대방이 시간과 정력을 투자하게 할 수 있습니다.

둘째, 성의를 내세요. 사고 사지 않는 것을 좋아하는 모습을 보여줄 수 없으니 마음대로 보면 된다. 다 보고 나서 그는 무심코 옷이 얼마인지 물었다. 그는 300, 당신은 50, 그는 당신이 그들을 원하지 않을지도 모른다는 것을 알게 될 것이고, 그리고 당신이 장난치는 것을 보는 것은 조금도 성의가 없다. 셋째, 네가 오십을 말할 때, 너는 너무 확고하다. 그는 너에게 팔고 싶지도 않고, 너와 시간을 낭비하는 것도 귀찮다. 그는 차라리 시간을 들여 다른 고객을 접대할 것이다. 이럴 때 어떻게 성의를 나타낼 수 있습니까?

너는 말할 수 있다: 나는 이 옷을 매우 좋아한다. 만약 가격이 적당하다면, 나는 분명히 살 것이다. 나는 단지 이 가격이 좀 높다고 생각했을 뿐이다. 상대방이 물어볼 수 있습니다: 얼마나 적합하다고 생각하십니까? 협상의 기준-먼저 입찰하면 장점이 있다. 이때 너는 말할 수 있다: 나는 나의 심리가격이 50 정도라고 생각한다. 이 말은 가격이 상의할 수 있다는 것을 암시하는데, 이것이 세 번째 요점이다. 이때 그는 듣자마자 미쳤다: 오십? ! 어떻게 이런 일이 가능할까요? 전혀 불가능합니다. 그는 너에게 직접 120 원을 300 원에서 120 원까지 줄 것이다. 다른 사람이 한참 동안 베지 못할 수도 있지만, 너는 단번에 해냈다.

왜냐하면 그는 시간과 정력을 쏟았고, 게다가 그는 네가 성의가 있어서 사고 싶다고 생각했기 때문이다. 게다가, 네가 가격을 상의할 수 있다고 하면, 그는 쉽게 너를 가만두지 않을 것이다. 너의 가격은 터무니없지만, 그는 너를 때리지 않을 것이고, 너를 쫓아내지도 않을 것이다. 그는 거래를 하려고 노력할 것이다. 이때 내가 다시 너와 가격에 대해 이야기하자, 우리는 거래를 성사시킬 수 있을 것이다.