일반 위반 누적 12 분, 봉인 12 일.
심각한 위반도 마찬가지다. 하지만 1 년 동안 누적 48 점은 영구 금지된다.
제 4 장 타오바오 규칙 위반
섹션 I 위반 처리
제 44 조 위법행위는 소비자, 경영자 또는 타오바오의 합법적 권익을 훼손한 혐의와 국가법규 위반 혐의를 받고 있다.
회원 위반이 있으면 위반 행위를 바로잡고 일정한 점수를 공제하고 3 일 동안 공포한다. 위반점은 매년 12 월 3 1 일 24 시에 0 이 됩니다.
위반은 심각한 위반과 일반 위반으로 나뉘어 각각 점수, 누적, 집행으로 나뉜다.
제 45 조 회원이 위반을 시정하는 것은 다음을 의미한다.
(1) 금지 정보가 발표되면 타오바오는 회원이 발표한 금지 상품이나 정보를 삭제합니다.
(2) 지적재산권을 침해하는 경우 타오바오는 회원이 발표한 지적재산권을 침해하는 상품이나 정보를 삭제합니다.
(3) 다른 사람의 계정이 도난당하면 타오바오는 도난당한 계정을 회수하고 계좌 신고 절차를 통해 원래 주인이 계좌를 되찾을 수 있도록 한다.
(4) 타인의 정보를 누설하면 타오바오는 회원이 유출한 타인의 프라이버시 정보를 삭제할 것이다.
(5) 타인의 재물을 사취하는 타오바오는 타인의 재물을 사취하는 데 쓰이는 상품이나 정보를 삭제한다.
(6) 남발 정보가 있을 경우 타오바오는 회원이 남발한 상품이나 정보를 삭제하거나 중복 점포에서 신용등급이 낮은 하위 점포를 압수한다.
(7) 허위 거래, 96 점 공제, 48 점 공제, 24 점 공제, 가상거래 신용비중이 34% 를 넘으면 타오바오는 회원의 모든 신용포인트를 삭제하고 점포의 모든 상품을 내려놓는다. 24 점을 공제하지만 가상거래신용비중이 34% 미만이면 타오바오는 회원의 허위 거래신용점수와 두 배의 기타 신용포인트를 삭제하고 점포의 모든 상품을 내려갑니다.
(8) 약속을 위반하면 판매자는 납품 지연 배상금을 상환하고, 의무를 진실하게 설명하거나 소비자 권익 보호 서비스 약정의 지불, 반품, 교체, 수리 서비스를 이행해야 한다. 또는 판매자는 실제 거래 가격에 따라 구매자나 타오바오에 송장을 제공해야 합니다.
(9) 악의적인 평가, 타오바오 또는 평가자가 위법 평가를 삭제합니다.
(10) 등록이 부적절한 타오바오는 소프트웨어와 프로그램을 통해 대량의 등록된 계정이나 판매자를 압수하고 실명인증 정보를 공시하고 업데이트한다.
제 46 조 심각한 위반은 타오바오 경영질서를 심각하게 파괴하고 국가법규를 위반한 혐의를 받고 있다.
(a) 심각한 위반 누적 12 점 회원, 점포 폐쇄, 선적 제한, 역내 우편물 제한, 지역사회 기능 제한, 경고 7 일간의 처벌 홍보
(2) 회원의 심각한 위반은 24 점으로 누적되며, 점포 폐쇄, 상품 제한, 역내 송신 제한, 지역사회 기능 제한, 공시 경고 14 일의 처벌을 준다.
(c) 회원의 심각한 위반 누적 36 점, 폐쇄점, 제한역 내 송신, 지역사회 기능 제한, 공개 경고 2 1 일 처벌
(4) 심각한 위반으로 누적된 48 점 회원에 대해 계좌를 압수하는 처벌.
구성원의 단일 위반 처벌 금액이 커서 누적 처벌이 여러 노드의 처벌 조건을 충족하거나 처벌 기간 동안 유사한 노드 처벌을 수행해야 하는 경우 가장 무거운 노드 처벌만 수행됩니다.
제 47 조 일반 위법행위는 심각한 위법 행위를 제외한 위법행위를 가리킨다. 일반 위반의 경우, 각 버클 12 점, 즉 회원은 점포에 의해 봉쇄, 선적 제한, 공시 경고 12 일의 처벌을 받게 됩니다.
회원이 악의평가나 입찰으로 인해 감점을 받지 않을 경우 후속 노드 처벌에 구매자의 행동을 제한하는 처벌이 추가됩니다.
제 48 조 시행노드에 의해 처벌된 회원은 모든 위반행위가 시정되고 처벌 기간이 만료되고 규칙 심사를 통과한 후에만 정상 상태로 돌아갈 수 있다.
섹션 ii 심각한 위반
제 49 조 정보 공개 금지는 회원이 다음 국가 법규에 의해 금지된 상품이나 정보를 발표하는 것을 말한다.
(a) 다음 상품 또는 정보를 한 번에 48 점씩 게시합니다.
1, 총기, 탄약, 탄약 또는 관련 장비, 액세서리 및 모조품
2. 인화성 및 폭발성 물질 또는 인화성 및 폭발성 물질을 제조하는 데 사용되는 관련 화학 물질;
3, 마약, 마약, 원료, 화학 물질, 중독약, 흡연 도구 및 액세서리
4. 반동적, 국가 통일 파괴, 주권과 영토 보전, 사회 안정 파괴, 국가 비밀 파괴, 사회 질서 교란, 사교와 미신 선전, 종교와 인종 차별 선전 또는 관련 법률, 법규가 출판을 금지하는 도서, 오디오 제품, 비디오, 문서 및 자료;
5. 인체 기관 및 시신;
6. 타인의 프라이버시 또는 비밀을 훔치는 데 사용되는 소프트웨어 및 장비;
7. 유통중인 인민폐, 위조, 변경된 통화 및 인쇄 장비
8, 마취 주사 총 및 관련 제품;
9, 밀수, 절도, 강도 및 기타 불법 소득;
10, 일시적으로 저항력 상실, 의식이 흐릿한 내복 또는 외용 화학품, 노란색, 음란한 내용이 포함된 상품 및 정보
1 1, 문화재는 중화인민공화국 문화재보호법 관련 규정을 위반한 혐의를 받고 있다.
(2) 다음 상품이나 정보를 게시하는 경우 매번 12 점을 공제합니다.
1, 지레바, 석궁, 다트 등은 타인의 인신안전을 해칠 수 있는 규제 공구와 관제기구로 사용될 수 있습니다.
위성 신호 지상 트랜시버;
3. 정부 기관의 문서, 증명서, 공식 도장 또는 국가기관이나 특정 기관에서만 제공할 수 있는 서비스를 위조하거나 변조합니다.
4. 허가 없이 발표된 올림픽 엑스포 아시안게임 등 프랜차이즈 상품
5, 도박 장비 및 부정 행위 도구;
6. 사용 가능한 송장, 환급에 사용할 수 있는 기타 어음 및 그러한 어음을 발행하는 서비스
향정신성 물질, 마약, 독성 물질 및 방사성 물질;
8, 분말, 액체 여성 zhuangyang 제품;
9. 국가는 동물의 생체, 팔다리, 모피, 표본, 장기 및 그 완제품을 보호하고, 국가 2 급 이상은 동물의 멸종 동물과 화석을 보호한다.
10, 신분증 및 신분증 검증 장비
1 1. 타인의 정보를 침범하는 데 사용될 수 있는 해커 소프트웨어, 자습서 및 서적.
(c) 다음 상품이나 정보를 게시하면 한 번에 6 점을 공제합니다.
1, 허용 가능한 증권, 정부가 발급한 소비권 및 해당 구매 및 추천 서비스
2, 군복, 로고 및 군경 전용 제품;
종교 및 인종 차별과 관련된 상품 또는 정보;
독성 화학 물질, 살충제 및 관련 정보;
담배 독점 제품;
6. 음란폭력과 저속한 내용을 담은 만화, 책, 게임, 시청각 제품, SM 도구, 성인 사이트 계정 및 초대장, 중고 속옷 공장, 채팅, 방문 서비스 등 음란물이나 정보;
7. 인간 질병을 예방하고 치료하기 위한 약품, 혈액제품 또는 의료기기
8. 개인 정보 및 기업 내부 데이터
9, 국가 보호 식물 및 그 제품;
10, 다양한 문자 전송 장치 및 소프트웨어
1 1. 잠금 해제 도구, 잠금 해제 서비스, 관련 자습서 및 서적.
(4) 다음 상품이나 정보를 게시하는 경우 한 번에 2 점을 공제합니다.
1, 교통 관리 화물을 피하고 자동차를 조립, 개조하는 데 사용될 수 있습니다.
무단 모금 상품;
3. 허가 없이 공개적으로 발간된 도서, 음향제품, 예를 들면 국가 정식 시험에 대한 답입니다.
4. 발행시 은행 계좌 정보가 있는 은행 카드;
5. 불법 소프트웨어 또는 암호 해독 및 검색과 같은 불법 네트워크 서비스
6, 특수 와인, 군사 와인, 수제 와인;
7. 디지털 상품을 위조하고 변형시켜 새로운 판매를 한다.
8. 양귀비 씨를 함유한 화장품, 보건품, 심각한 품질 문제가 있는 식품, 장난감, 치료 효과를 약속한 기한이 지난 식품이나 보건품, 양귀비 씨를 함유한 식품, 조미료, 화장품, 스킨케어 제품 등 완제품이 당국에 의해 확인, 조사 또는 소환된다.
9, 마약, 인화성 및 폭발성 물질을 만드는 방법, 책;
10, 전화선을 사용하여 DC 에 조명을 공급합니다.
1 1, 국가가 발행한 우표 제품, 우편업계 관리부의 승인 없이 생산된 우표 제품, 1949 년 이후 발행된' 중화민국' 이라는 글자가 포함된 우표 제품
12, 점쟁이, 초도, 풍수, 수행 등 봉건 미신 서비스
13, 1 카도, 화상 서비스, 크래킹 기능이 있는 휴대폰 스티커;
14, 무단 발간 복권, 항공권 및 관련 서비스
15, 플러그인과 사복 관련 온라인 게임.
제 50 조 지적재산권 침해는 사용자가' 상표법',' 저작권법',' 특허법' 등 관련 법규를 위반한 혐의를 받고 있는 다음과 같은 행위다.
(1) 판매자가 위조품을 판매하고 줄거리가 심각하다는 확실한 증거가 있어 매번 48 점을 공제한다.
(2) 판매자가 위조품을 판매한다는 확실한 증거가 있다. 매번 12 점을 공제한다.
(3) 같은 판매자가 3 일 이내에 같은 권리자에 의해 발표되거나 사용된 상품, 정보, 점포명, 회원명에 의해 상표권, 저작권, 특허권을 침해한 혐의를 받고 불만으로 간주된다. 고소가 성립된 것은 매번 4 점을 공제한다.
제 51 조 타인의 계좌를 도용하는 것은 타인의 타오바오 계정이나 알리페이 계좌를 도용하는 행위로 타인의 재산권을 침해한 혐의를 받고 있다. 타인의 계좌를 도용하는 사람은 매번 48 점을 공제한다.
제 52 조 타인의 정보 유출은 허가 없이 타인의 프라이버시 정보를 공개, 유포하는 행위를 의미하며, 타인의 프라이버시를 침해한 혐의를 받고 있다. 타인의 정보를 누설하는 사람은 매번 6 점을 공제한다.
제 53 조 타인의 재물을 사취하는 것은 불법 이익을 목적으로 타인의 재물을 불법적으로 취득하는 행위를 말하며, 타인의 재산권을 침해한 혐의를 받고 있다. 남의 재물을 사취하는 사람은 매번 48 점을 공제한다.
섹션 3 일반 위반
제 54 조 스팸메시지는 사용자가 본 규칙에 따라 상품이나 정보를 발표하지 않아 구매자의 효율적인 쇼핑 권익을 방해하는 행위를 말한다.
(a) 다음 상품이나 정보를 게시하면 매번 12 점을 공제합니다.
1, 타오바오 인형, 타오바오 금화, 입소문 카드, 알리바바와 그 자회사가 제공하는 각종 서비스의 계좌 번호, 아리운 제품을 모방하는 소프트웨어
상어 지느러미, 곰 담즙 및 그 제품;
3, 무제한 시간과 트래픽, 시간은 취약성 카드, 군카드, 내부 카드, 테스트 카드를 조회하고 호출할 수 없습니다.
4. 시간 조회가 불가능한 온라인 계좌와 텐센트 QQ 서비스의 사보계좌;
5. 초살장치 및 초살성공 확률을 높이는 관련 소프트웨어 장치
논문 및 시험 관련 서비스를 대신하여 작성하십시오.
7. 법률 상담, 심리상담, 재무상담, 의사 온라인 상담 서비스
8, 할부 반환 통화료를 조회할 수 없습니다.
(2) 상품 페이지에 다음 상품이나 정보를 게시하여 각각 0.3 점을 공제합니다. 점포 인테리어 구역이나 타오바오 포털 페이지에 게시되어 매번 4 점을 공제합니다.
1, 유휴 및 재활용 상품 릴리스 수가 초과되었습니다.
2. 개인 휴대폰 포지셔닝, 계약서 조회, 은행 계좌 조회;
운전 면허증 점수 서비스를 일시적으로 공제하십시오.
4. AliPay 의 비자 면제 즉시 회계 인터페이스에 도착합니다.
5. 세관 신고, 목록, 상품 검사 및 문서 절차에 사용할 수 있는 대외 무역 문서 및 서비스
거래 목적으로 발행 된 상품 또는 정보;
7. 허가받지 않은 성인용품, 보험 서비스, 서적, 주류, 관광상품 및 관련 서비스
8, 치료, 보건 또는 어떤 영양 기능이 있는 식품 또는 개인의 경험으로 선전되는 식품을 명시, 암시한다.
9. 우체국 소포 목록 및 EMS 배달 목록;
10, 대량의 외화 유통;
1 1, 휴대폰 직통 카드 및 직통 서비스, 전화 다이얼 카드 및 다이얼 백 서비스
12, 블로그 인기, 사이트 인기, 투표 상품 또는 정보.
판매자는 상술한 경우를 제외하고 공서 양속을 위반한 다른 상품이나 정보를 발표하는데, 타오바오는 잠시 내리거나 해당 상품이나 정보를 삭제할 수 있다.
(3) 다음의 부적절한 방식으로 상품이나 정보를 발표하는 경우, 세 번째 항목은 매번 6 을 공제하는 경우를 제외하고는 각 상품이나 정보마다 0.2 점을 공제한다.
1, 포털, 커뮤니티, 강호, 타오바오 조회 등 상품 정보 게시가 금지된 곳에 광고 정보 게시
2. 같은 상품의 두 개 이상 동시에 매장에서 판매합니다.
3. 같은 상품을 판매하는 상점을 두 개 이상 엽니다.
(4) 상품 페이지에 다음 상품이나 설명이 부정확한 정보를 게시하여 각각 0.2 점을 공제합니다. 점포 인테리어 구역이나 타오바오 포털 페이지에 게시되어 매번 4 점을 공제합니다.
1. 상품 정보에서 제목과 마스터 차트가 누락되었거나 제목, 마스터 지도, 실물도, 가격, 물류 방식, 우편요금, 애프터서비스 등의 상품 요소가 눈에 띄게 일치하지 않습니다.
2. 상품의 이름 등 정보는 거짓이거나 상품과 무관합니다.
상품이 발표된 범주나 속성과 일치하지 않습니다.
4. 거짓 신용 등급 플래그 또는 제안 등급 플래그를 사용합니다.
(5) 아래 상품을 제외하고 구매자가 지불하고 상품 정보가 충분한 재고를 표시하기 전에 판매자는 72 시간 이내에 어떤 이유로든 발송이 불가능하며 매번 2 점을 공제한다고 밝혔다.
1, 타오바오 여행 채널 및 특가 항공권, 입장권 여행, 호텔 여관
2. 상품의 사용자 정의 및 사전 판매;
3, 전기도시 냉장고, 에어컨, 세탁기, LCD TV, 기름담배기, 가스레인지, 소독함 등 상품.
제 55 조 허위 거래는 부당한 수단으로 계좌 신용을 제고하고 구매자의 효율적인 쇼핑 권익을 훼손하는 행위다. 쌍방이 허위 거래를 하는 사람은 다음과 같이 처벌한다.
(1) 허위 거래로 인한 신용은 계좌 신용의 80% 이상을 차지하며, 허위 거래 건수가 96 회를 넘으면 매번 96 점을 공제한다.
(2) 허위 거래로 인한 신용은 계좌 신용의 50% 이상 80% 이하이며, 허위 거래 건수는 48 회 이상, 매번 48 점을 공제한다.
(c) 기타 허위 거래, 각각 24 점 공제.
제 56 조 인도 지연은 판매자가 즉시 물품을 납품할 수 없다고 말하거나 구매자가 지불한 후 72 시간 이내에 물품을 납품하지 않았다고 말하는 것을 말한다. 단, 아래 화물을 제외하고 구매자의 효율적인 쇼핑 권리를 방해하는 행위는 제외된다. 판매자는 납품을 연기하고, 매번 3 점을 공제하며, 동시에 판매자는 구매자 상품의 실제 거래액의 5% 를 배상하지만, 최대 30 위안을 넘지 않는다.
(a) 타오바오 여행 채널과 특가 항공권, 입장권 여행, 호텔, 여관
(b) 상품의 사용자 정의 및 사전 판매;
(c) 가전 도시 냉장고, 에어컨, 세탁기, LCD TV, 흡입기, 가스레인지, 소독함 등 상품.
판매자 배송 시간은 택배회사 시스템이 기록한 시간을 기준으로 합니다.
제 57 조 묘사가 일치하지 않는 것은 거래가 성사될 때 구매자가 받은 상품이 판매자의 상품에 대한 묘사와 일치하지 않고 판매자가 상품의 결함, 유통기한, 액세서리 등을 공개하지 않고 구매자가 상품에 대한 권익에 만족하는 행위를 방해한다는 것이다. 판매자의 묘사가 일치하지 않아 매번 3 점을 공제한다.
제 58 조 위약은 판매자가 약속대로 구매자에게 다음 서비스를 제공하지 않아 구매자의 서비스 만족권을 방해하는 것을 가리킨다.
(1) Taobao 판결 후 판매자는 지연 배송 규정에 따른 배상, 사실대로 설명하는 의무 또는 소비자 권익 보호 서비스 규정에 따른 보상, 반품, 교환, 수리 서비스를 이행하지 않았으며, 시험센터 판매자는 약속대로 시험상품을 제공하는 것을 거부했습니다. 매번 12 점을 공제합니다.
(2) 약속대로 시험상품을 제공하는 것을 거부하는 것 외에 판매자는 관련 서비스 요구 시간 내에 납품을 완료하지 않고, 요구대로 송장을 제공하지 않고, 송장을 제공할 때 구매자에게 추가 지불을 요구하고, 알리페이를 사용하지 않고, 약속대로 구체적인 지불 방식을 사용하지 않거나, 약속가격에 따라 거래하지 않는 경우, 매번 6 점을 공제한다.
(3) 판매자가 다른 약속을 이행하지 않은 경우, 매번 4 점을 공제한다.
제 59 조' 비경매 구매' 는 경매인이 낙찰된 후 최종 입찰에 따라 이 상품을 구매하는 것을 거부하고 판매자의 권익을 방해하는 행위를 가리킨다. 구매자는 입찰하지 않고 매번 KLOC-0/2 점을 공제하며, 지난번 입찰금액의 5% 를 판매자에게 배상해야 한다.
제 60 조 악의평가는 구매자, 경쟁 업체 등 평가자가 중, 차평을 통해 추가 재물이나 기타 부당한 이익을 챙기는 행위다. 평가자가 악의적으로 평가하면 매번 KLOC-0/2 점을 공제한다.
제 61 조 부적절한 등록은 사용자가 소프트웨어, 절차 등을 통해 타오바오 계정을 대량으로 등록하여 타오바오 운영질서를 방해하는 행위를 가리킨다. 회원 등록이 부적절하여 매번 12 점을 공제합니다.
제 62 조 법에 따라 영업허가증 정보를 공개하거나 갱신하지 않는 것은 알리페이실명인증에서 기업인증을 통과한 판매자가 타오바오가 규정한 기한 내에 제때에 영업허가증 정보를 공개하거나 갱신하지 않았다는 뜻이다. 판매자가 가게를 연 날로부터 15 일 이내에 가게를 열거나 갱신하지 않은 사람은 매번 2 점을 공제한다. 판매자가 상기 기간이 만료된 후 15 일 이내에 공개되거나 갱신되지 않은 경우 매번 12 분을 공제합니다.
제 5 장 시행
섹션 I 거래 구현
제 63 조 구매자가 발부한 환불 신청은 3 일 이내에 완료되지 않아 타오바오의 개입을 요구할 수 있다. 타오바오는 개입 후 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리되었다.
제 64 조 거래가 성공한 후 바이어는 판매자의 묘사가 일치하지 않거나 약속을 어기는 것을 발견하고 15 일 이내에 언제든지 타오바오의 개입을 요구할 수 있다. 타오바오는 개입 후 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리되었다.
섹션 ii 위반 법 집행
제 65 조 사용자의 위반은 타오바오 회원, 권리자 불만 또는 타오바오 조사를 통해 발견됐다.
제 66 조 위반 행위에 대한 불만은 스팸정보, 허위 거래, 부적절한 등록, 금지 정보 발표, 지적재산권 침해, 타인의 계좌 도용, 타인의 정보 유출 등을 제외하고는 언제든지 제출할 수 있으며, 나머지는 다음과 같은 규정 시간 내에 불만을 제기해야 합니다. 규정 된 시간 내에 불만을 제기하지 않은 경우 허용되지 않습니다.
(1) 납품 연기 신고 시간은 거래 후 15 일 이내입니다.
(b) 구매자가 사지 않는 불만 시간, 구매자를 위해 사진을 찍은 후 15 일 이내;
(3) 불만 묘사가 일치하지 않고, 악의적으로 평가하고, 남의 재물을 사취하는 시간은 거래 성공 후 15 일 이내이다.
제 67 조 고소인은 불만 접수 지연, 경매 방식을 채택하지 않은 구매, 악의평가 등 위법행위일로부터 5 일 이내에 증거를 제출해야 한다. 5 일 이내에 증거를 제출하지 않으면 타오바오는 당시의 상황에 따라 판단하고 처리할 권리가 있다. 타오바오는 불만을 받은 직후 다른 위반 행위에 대해 판단과 처리를 할 것이다.
제 68 조 타오바오망은 판매자 자신이 만든 이 규칙과 상충되는 약속이나 해석을 받아들이지 않는다. 증거가 잘못되었거나 판결이 잘못된 경우를 제외하고는 위법 행위에 대한 처벌을 중단하거나 철회해서는 안 된다.