둘째, 완비해야 한다. "일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이용해야 한다." 현대 터미널 고객을 위해 필요한 하드웨어 및 소프트웨어 시설과 설비를 갖추어야 한다. 그래야만 현대 단말기의 기능 발휘를 위한 기본 조건을 만들 수 있다. 현재 중요한 것은 하드웨어와 소프트웨어 두 방면의 시설 설비를 갖추는 것이다. 하나는 하드웨어 설비 방면, 중요한 것은 최종 고객을 위해 통일된 이미지 로고, 단말기 문, 담배 카운터, 담배 뒷궤, 컴퓨터, 프린터, 브랜드 전시 및 홍보 설비, 체험구역 설비를 설치하고 만드는 것이다. 둘째, 소프트웨어 시설의 경우 통합 정보 시스템과 터미널 기능을 효과적으로 수집하고 발휘할 수 있는 관리 소프트웨어를 설치하는 데 중점을 둡니다.
셋째, 학습과 훈련을 중시해야 한다. 인간은 생산성에서 가장 활발한 요소이다. 고객의 품질과 비즈니스 기술의 숙련도는 터미널 기능에 직접적인 영향을 미칩니다. 이를 위해서는 이 업계가 현대 최종 사용자 시스템에 대한 장기 연구, 교육 및 교육을 늘려야 합니다. 집중적인 강의, 심포지엄, 좌담, 경험소개, 관람토론, 설교 등 여러 가지 방법을 취해야 한다. 많은 현대 최종 고객이 응용 관련 설비 시설을 숙지하고, 종합적인 자질과 업무 기술을 향상시키고, 소비 유치, 트렌드 지도, 고객 보유 능력을 강화하고, 경영, 관리, 마케팅, 서비스 중시를 위해 노력해야 한다.
이를 위해 다음과 같은 몇 가지 중점을 강조해야 합니다. 첫째, 업계 정책 법규를 교육해야 합니다. 현대 단말 고객은 담배 전문 법률 및 업계 규정을 학습함으로써 자발적으로 법 준수, 규범, 성실 경영을 자각하고 있습니다. 둘째, 담배 관리 기술을 훈련시켜야 한다. 마케팅, 브랜드 육성, 고객 커뮤니케이션 등에 대한 지식을 학습하여 최종 고객의 담배 마케팅 능력과 이익 수준을 효과적으로 향상시킵니다. 셋째, 장비의 적용 수준을 훈련시켜야 한다. 컴퓨터 응용 지식 및 마케팅 정보 관리 소프트웨어 응용 지식과 기술을 배우고 교육하여 현대 터미널 고객이 관련 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 장비를 능숙하게 사용하고 정보 수집 및 소비 추적을 자유롭게 수행할 수 있도록 합니다.
넷째, 장기적 메커니즘을 세워야 한다. 매커니즘 건설은 더욱 근본적이고 글로벌하며 장기적이고 안정적이다. 현대단말 고객을 동원하는 데 도움이 되는 적극적이고 효과적인 역할을 하고 업계에 적극적으로 협조하는 장기적 메커니즘을 확립하고 개선해야 한다. 초점은 다음과 같은 메커니즘을 수립하는 것입니다: 첫째, 감독 메커니즘을 수립하는 것입니다. 업계는 감독 메커니즘을 확립하고 현대 단말 고객의 기능을 충분히 발휘하고, 정기적이고 비정기적인 검사 감독을 통해 좋은 경험과 모델을 총결하고, 기존 문제와 부족을 찾아내며, 효과적인 개선 조치를 취해야 한다. 두 번째는 도움 메커니즘을 수립하는 것이다. 현대 단말기의 기능에 문제가 있는 고객에게는 더 많은 도움, 격려, 지원에 집중해야 합니다. 셋째, 인센티브 메커니즘을 수립한다. 현대 단말기 기능을 잘 발휘하는 고객에게는 정기적인 평가를 통해 필요한 정신과 물질적 보상을 제공하고 좋은 본보기를 세우고 경험을 증진해야 한다.