대량 물류용 가전제품: 사회화, 개인화, 지능화

저자 | Li Bo

편집자 | Li Bo

중국 가정 생활의 중요한 부분인 가전제품 시대의 변화와 동시에 1,000억 개가 넘는 규모의 슈퍼마켓이 되었으며, 새로운 소매 및 공급망 모델도 우리 앞에 펼쳐졌습니다.

전자상거래 산업의 급속한 발전과 함께 지난해 우리나라의 B2C 홈 온라인 판매율은 가전제품 등 대용량 품목의 온라인 판매율이 크게 높아졌다. 쇼핑 시장(모바일 단말기 포함) 규모는 5,765억 위안에 달해 전년 대비 17.51% 증가했습니다. 가전제품 물류유통시장의 미래는 밝으며, 가전제품을 특급배송을 통해 소비자의 집까지 배송하는 것이 점차 유행이 되어가고 있습니다. 대규모 가전물류의 발전은 사회화, 개인화, 지능화라는 '3대 현대화' 추세를 보이고 있다.

1. 사회화

관련 연구 보고서에 따르면 주요 전자상거래 채널 침투율은 가전제품은 55개에 이를 것이다. 대규모 온라인 쇼핑에 대한 수요는 대규모 전자상거래 물류의 급속한 성장에 기여했다.

따라서 소형특송의 시장점유율이 기본적으로 양분되어 있는 상황에서 시장이 거의 없고 발전 여지가 큰 대형 가전물류 분야는 산업 블루오션으로 자리매김 일부 가전제품 배송 회사가 발전하기 시작했고, 포괄적인 변화를 겪고 있는 택배 및 전자상거래 물류 대기업들도 이 분야에 진출을 가속화하고 있습니다.

Suning은 물류 서비스 분야의 주요 가전제품에 대한 통합 창고 및 유통 서비스를 시작했습니다. SF Express는 또한 물류 및 유통 분야에서 Midea, Hisense 및 기타 가전제품 회사와 전략적 협력을 맺었습니다. Ali는 이미 몇 년 전에 Haier의 RiRiShun Logistics에 총 28억 2200만 홍콩 달러(약 22억 1300만 위안)를 투자했으며 두 당사자가 힘을 합쳐 가전제품 물류 서비스와 Tongda Department 등의 물류 회사를 제공했습니다. 데본도 관련 가전 물류 제품 서비스를 잇달아 온라인에 내놨다.

가전제품을 중심으로 한 대형 물류업체의 성숙도를 보여주는 중요한 신호 중 하나는 '사회화'다. 1에이커 땅'을 만들고 사회화된 대규모 가전제품 물류를 창출합니다. 기업이 문제의 핵심이며 RiRiShun Logistics가 좋은 예입니다.

RiRiShun은 Haier Group의 가전제품 물류 회사로 시작하여 "기업 물류 - 물류 기업 - 생태 기업"의 3단계를 거쳐 업계의 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다. 대형가전물류분야의 선두주자, 사회화의 선두주자.

2014년 RiRiShun 수익의 85%가 하이얼 그룹에서 나왔지만, 2018년에는 RiRiShun 수익의 30%만이 하이얼 그룹에서 나왔습니다. RiRiShun은 Cainiao 및 Xiaomi와 같은 외부 회사와 협력 관계를 구축했으며 서비스 대상이 회사 내부에서 외부로 확대되었습니다.

2019년 재무 보고서를 보면 RiRiShun이 Tmall에 입고, 건조, 유통, 설치 및 수리, 온라인 가전 사업 등 전 과정 물류 서비스를 제공하고 있음을 알 수 있습니다. 전년 동기 대비 성장폭은 8이다. 또한 RiRiShun은 Xiaomi, Galanz 등에 소셜 가전제품에 대한 부가가치 서비스도 제공하여 소셜 가전 비즈니스가 전년 대비 35% 성장했습니다.

그러나 하이얼그룹을 배경으로 한 RiRiShun Logistics의 사회화 과정은 순조롭지 않다. 하이얼의 브랜드 이미지는 RiRiShun Logistics에 효과적인 지원을 제공할 수 있지만 RiRiShun Logistics의 사회화에 장애물이 될 수도 있습니다. 결국 다른 가전 브랜드들은 기업 데이터 유출에 대해 더 우려하고 있으며 사용자 데이터를 하이얼과 공유하는 것을 꺼리고 있습니다. 현재 하이얼이 아닌 가전제품 브랜드는 여전히 RiRiShun 물류 시스템 외부에 있습니다.

그러나 어쨌든 RiRiShun Logistics의 사회화는 홈 온라인 쇼핑에 좋은 소식입니다. 현재 시장에는 성숙하고 전문적인 대형 가전 물류 회사가 없기 때문입니다. 병목현상도 온라인 홈쇼핑의 발전을 가로막고 있다.

주요 가전제품의 물류는 사회에 완전히 개방되어 궁극적으로 수백만 판매자가 공급망 비용을 줄이고 유통 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 빅어플라이언스 로지스틱스가 자랑하는 통합 배송 및 설치는 물론, 전문적인 설치 서비스를 통해 판매자는 걱정이 없으며, 제조업체는 중량, 파손, 배송 지연, 높은 비용, 배송 문제 등 물류 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 주요 기기에 대한 많은 서비스 요구가 기회를 제공합니다.

최근 RiRiShun이 기업공개(IPO)를 앞두고 있습니다. 이는 대규모 가전 물류 업계의 주요 행사이자 RiRiShun을 기념하는 것입니다. 물류사회 성공.

대규모 물류뿐만 아니라 다른 물류에서도 사회화는 성공의 열쇠입니다. 예전에 제이디로지스틱스는 정말 인기가 많았는데, 돈은 많이 벌었지만 돈은 별로 없었어요. JD.com은 물류를 사회와 제조업체에 개방함으로써 수익이 크게 증가하여 비용이 절감되고 이익이 발생했습니다.

대형 물류 브랜드의 발전 과정에서 개방성과 혁신은 성공의 중요한 이유입니다. 대규모 가전물류 발전에 활력을 불어넣을 수 있는 것은 외부 기업뿐입니다. 주요 가전제품 물류의 사회화가 가속화되면서 점점 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑 목록에 가전제품과 기타 고가 품목을 추가하기 시작했습니다.

2. 개인화

분업이 세분화되는 시장 추세에 따라 주요 가전제품의 발전 방향 물류는 전문화와 개인화입니다. 단일 제품의 배송 속도, 효율성, 설치 경험에 중점을 둔 기존 물류 모델은 시대의 발전에 적응하기 어려웠습니다. 사물 인터넷 시대에 개인화에 대한 사용자의 요구는 나날이 증가하고 있으며, 개인화 서비스는 사용자 경험 업그레이드의 다음 단계가 될 것입니다.

운영 모델의 변화에 따라 서비스는 더 이상 전통적인 애프터 수리나 온라인 소매 모델 구매 상담, 물류 및 유통, 반품 및 교환 경험 등이 아닙니다. . '예약배송, 통합배달, 설치' 서비스에 더해 더욱 깊고 폭넓은 개인 맞춤형 서비스도 제공해야 한다.

대규모 특급배송의 발전 전망을 소규모 특급배송과 비교합니다. 대규모 특급배송의 첫 번째 테스트는 서비스 역량입니다. 향후에는 네트워크, 적시성 등 경쟁 요소가 점차 수렴되면서 대규모 특송산업에서는 고품질 개인화 서비스가 점차 경쟁의 초점이 되고 있습니다.

동시에 일반 제품 물류와 달리 대규모 가전 물류는 제품의 보관, 운송, 선적 및 하역에 많은 요구 사항이 있습니다. 전자 장치의 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다. 대형 가전제품의 물류는 제품이 집으로 배송된 후 설치 및 디버깅 과정이 포함되어 있어 운영이 복잡하고 유통이 어렵기 때문에 전문적이고 개인화된 서비스가 필요합니다.

홈 온라인 쇼핑은 시장 전망이 좋지만 물류는 이 시장의 급속한 발전을 방해합니다. 이 경우 RiRiShun과 Ande Logistics는 전문 대형 가전 물류 회사의 맞춤형 개발을 진행합니다. 회사가 대표하는 회사는 전자상거래의 창을 열었을 뿐만 아니라 가전 산업에 새로운 발전 기회를 가져왔습니다.

개인화된 서비스는 라스트마일과 집에 들어오는 서비스 인력에 반영된다. 따라서 일선 설치자의 안전의식과 설치기술, 서비스 수준을 향상시키고, Door to Door 서비스 경험을 더욱 향상시키며, 대형 가전제품에 대한 단말기 배송 및 설치 서비스 수준을 높여야 합니다. 운영자, 운영 도구 및 네트워크 시스템은 모두 맞춤형 서비스의 핵심입니다.

주요 가전제품은 특별하고, 크고 무겁고, 모양이 다양하며, 가치 있고 깨지기 쉽습니다. 사용자 시나리오와 사용자 요구에 따라 따뜻하고 개인화된 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 그리고 사용자의 실제 요구 사항과 상호 작용하고 이해 관계자와 함께 솔루션을 만들고 지속적으로 반복함으로써 일반 사용자를 평생 사용자로 진화시킬 수 있습니다.

주요 가전제품 물류에서는 배송과 설치가 더 이상 서비스의 끝이 아닌 시작점입니다.

예를 들어 RiRiShun Logistics는 사용자에게 "대형 가전 제품의 동기화 배송 및 설치를 단 한 번"하는 현장 경험을 제공할 뿐만 아니라 맞춤형 가전 제품 청소, 알데히드 제거 서비스도 제공합니다. , 등 수요에 따른 방문 서비스, 고온 및 고압 스팀 청소 기술을 사용하여 에어컨, 냉장고, 세탁기, 온수기, 레인지 후드 및 기타 주요 가전 제품을 동시에 청소합니다. , 전문적인 포름알데히드 제거 기술을 사용하여 포름알데히드를 검출 및 제거하여 신선하고 안전한 생활 환경을 제공합니다.

물류는 단순히 운송만 하는 것이 아닙니다. 물류 서비스에 대한 수요는 다양하고 다층적입니다. 대형 가전제품의 물류는 이를 극명하게 보여줍니다. 예를 들어 RiRiShun Logistics는 피트니스, 홈 퍼니싱, 스마트 홈 서비스 및 편리한 여행을 위한 시나리오 생태 체인 그룹을 만들어 사용자에게 전 과정 개인화된 시나리오 물류 솔루션을 제공하고 소비자에게 부가가치 서비스를 제공하며 모든 당사자에게 허용됩니다. 가치를 얻으려고.

전통적인 '전달'을 서비스 끝에서 서비스 시작점으로 전환합니다. 이후 터치 포인트 네트워크를 통해 사용자의 개인화된 요구를 감지하고 사용자 요구에 따라 서비스를 제공하기 위해 모든 링크를 홍보합니다.

장기적인 관점에서 전문적이고 개인화된 핵심 역량을 갖춘 물류회사만이 주요 가전물류 서비스에 대한 가전업체와 소비자의 다양한 요구를 충족시킬 수 있습니다. 개인화된 서비스 혁신은 주요 가전제품 물류에 새로운 변화를 가져올 것입니다.

국내 대형 사이클과 국내외 이중 사이클의 일반적인 패턴에 따라 전체 네트워크의 생태 자원을 통합하고 대형 주택의 새로운 물류 모델을 지속적으로 창출할 것입니다. 혁신적이고 개인화된 시나리오 솔루션을 사용자에게 제공하여 전통 물류에서 현대 물류로의 전환의 핵심인 속도와 온도가 공존하는 새로운 시나리오 서비스 경험을 사용자에게 제공합니다.

3. 지능화

미래 물류는 대규모 물류든 소규모 물류든 기반이 되어야 합니다. 기본 물류는 지능화에 기반한 물류여야 합니다. 이는 이미 업계의 상식이며, 지능화는 물류산업 변혁의 불가피한 방향이 되었습니다.

가전제품 물류의 개방성과 전문화, 또는 사회화와 개인화에는 뒤에서 추진하고 지원하는 기술이 필요합니다. 예를 들어, 현재 인공 지능의 뜨거운 발전은 물류 효율성을 향상시키고 물류 개방성을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 빅 데이터 마이닝 및 분석을 통해 재고를 최적화하고 개성을 추가할 수 있습니다.

자동화, 지능, 제어성, 네트워킹 등의 물류 기능은 개인화되고 다양한 소비자 요구에 신속하게 연결하여 수요와 공급을 정확하게 일치시켜 인력을 크게 절약할 수 있습니다. 물류 및 시간 비용을 절감하고 효율성을 향상시키며 전체 산업의 서비스 수준을 향상시킵니다.

인공지능, 사물인터넷 등 신기술의 지속적인 혁신으로 물류산업은 새로운 도전과 기회에 직면해 있습니다. 산업인터넷은 다음으로 가장 큰 규모가 될 것입니다. 모바일 인터넷의 개발 기회와 AIoT로 대표되는 신기술은 물류 개발 개념과 운영 모델에 큰 영향을 미칠 것입니다. 또한, 사물 인터넷 시대에는 빅데이터, 5G 등 정보 기술의 발전으로 더 많은 응용 시나리오가 창출되고, 물류 자동화의 지능화도 새로운 반복을 가져올 것입니다.

그러나 대형 가전제품의 물류는 지능화하기 어렵고, 사업 특성상 관련 기술 장비를 적용하기가 더욱 어렵다.

그 이유는 소형 특급배송에 비해 냉장고, 에어컨, 온수기 등의 가전제품과 런닝머신, 일립티컬머신 등의 운동기구, 전기차 등의 여행용구는 크기가 커서 자동화, 무인작업이 필요하기 때문이다. 그리고 더 많은 노력을 기울이십시오.

대규모 가전 물류의 벤치마크 기업은 초기 레이아웃, 높은 출발점 및 지능형 물류 분야에 대한 대규모 투자를 통해 매일 순조롭게 진행되고 있습니다. 국내 최초로 대규모 물류를 위한 지능형 무인창고를 구축했습니다. 이 무인창고는 업계 최초로 파노라마식 지능형 스캐닝 스테이션, 조인트 로봇, 갠트리 피킹 로봇 등 다양한 지능형 장비를 사용할 뿐만 아니라 시각 인식, 지능형 제어 알고리즘 등 인공지능 기술도 채택했다.

무인 창고에는 다수의 선도적인 지능형 장비 외에도 현장 물류 생태 클라우드 플랫폼인 '스마트 브레인'도 있습니다. 이 "브레인"의 명령에 따라 모든 지능형 장비는 3차원 디지털 트윈으로 관리되며 8개의 핵심 시스템은 모든 작동 데이터를 획득하여 모든 링크에서 지능형 작동 및 매칭을 달성합니다.

새로운 계획은 새로운 경험을 가져옵니다. RiRishun Logistics는 7가지 블랙 기술을 "무인" 스마트 창고에 통합합니다. AGV는 0.1초 안에 수만 개의 지점으로 구성된 경로 그리드에서 최적의 경로를 계획할 수 있으며 파노라마식 지능형 스캐닝 스테이션은 팔레타이징 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 화물 정보 수집 및 매칭 정확도 100; 자동 3차원 창고 스태커는 대형 맞춤형 팔레트의 완전 자동 적재, 하역 및 이동을 실현합니다. 갠트리 피킹 로봇은 업계 최초의 비표준 대형 물품 디지털 혼합 코딩 시나리오를 실현합니다. 트윈은 빅데이터의 전체 프로세스를 제어 가능하게 하며, 골격 로봇은 작업자의 노동 부담을 50% 이상 효과적으로 줄이고 생산 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

지능은 핵심 경쟁력입니다. RiRiShun Logistics는 기술 강화를 통해 대규모 물류의 모든 측면을 지능적으로 업그레이드하여 모든 링크와 시나리오에서 고객에게 고급 물류 서비스를 제공합니다. 고품질의 따뜻한 대량물류 서비스를 제공합니다.

신기술을 사용하여 안정적이고 정확하며 우수한 개인화 서비스를 보장하고, 신기술을 통해 고객과 더 나은 상호 작용을 달성하며, 기술 적용을 통해 고객 요구 사항을 발견하고 피드백하며 동시에 개인화 서비스도 달성합니다. 지능형 물류를 적용하면 기업은 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있습니다. 지능형화는 미래 판단에 따른 대규모 가전제품 물류의 전략적 배치가 될 것입니다.

대규모 가전 물류의 변혁과 혁신 이면에는 지능형 기술의 지속적인 추진과 끊임없는 경험 추구 및 경험과 혁신이 불가분의 관계에 있습니다. 능률. 사람, 물건, 현장의 재구축을 거쳐 미래 가전물류산업의 새로운 모습을 지능화하겠습니다.