이것이 브라질 세멜러 (Semco) 의 관리 스타일입니다. 많은 사람들이 보기에, 이런 방권은 직원들을 게으르게 만들 수 있다. 감독이 없으면 직원들은 전심전력으로 일에 몰두할 수 없다. 하지만 세믈러의 키잡이인 리카르도 세믈러 (Ricardo semler) 는 직원들을 성과와 함께 묶으면 회사의 안정적인 발전을 보장할 수 있다고 생각하지만, 직원들이 감정적으로 자신의 일을 사랑하게 하는 것은 어렵다고 생각한다. 직원들을 위한 즐겁고 자유로운 근무 환경을 조성함으로써, 그들은 더욱 자각하고, 자신의 능력을 증명하기 위해 일을 더 많이 사용함으로써 더 높은 성과를 거둘 수 있다.
샘러는 리카르도 샘러의 아버지가 50 년 전에 창립했다. 처음에 이 회사는 식물성 기름 원심분리기라는 특허 제품을 생산했다. 1980, 회사는 조선설비 공급업체로 발전했다. 오늘날 semler 는 사무용품 및 에어컨 예비 부품에서 재고 관리 및 환경 계획에 이르기까지 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 하지만 이 회사를 유명하게 만든 것은 그 특별한 관리 스타일이다. 다른 사람들의 눈에는 샘러가 사장이나 조직 구조가 없는 회사이자 젊은이들이 가장 가고 싶은 대체 회사다.
샘러에 대해 언급하면, 그것의 현 사장인 리카르도 샘러에 대해 언급하지 않을 수 없다. 1959 브라질 상파울루에서 태어났습니다. 이 독보적인 키잡이는 기업가일 뿐만 아니라 록팬과 베스트셀러 작가이기도 합니다. 그는 세계경제포럼에서 선정한' 글로벌 미래 지도자' 다. 유토피아 같은 조직을 설립해 잘 보지 않고 5 년 만에 기업 매출을 5 배로 늘렸기 때문이다. 그는 또한 참여식 관리, 기업민주주의 및' 지역사회 회사' 의 주요 지지자이자 가장 적극적인 전파자이다.
업적 위주의 이론을 버리다
1980 년 리카르도 샘러는 아버지로부터 회사의 경영권을 물려받았다. 그는 고위층의 60% 를 삭감하고 강경한 관리자들에 의지하여 일련의 전략적 인수를 통해 빠른 성장을 이루었다. 그러나 생산성 향상과 실적 증가에 주력하는 이러한 접근 방식은 결국 회사 발전을 가로막고 있다. 직원 관계가 계속 악화되면서 회사는 불쾌한 직장이 되었다. 동시에, 리카르도 샘러는 기진맥진하여 붕괴될 위기에 처해 있다.
이 문제에 직면하여 리카르도 샘러는 심도 있는 사고를 했다. 그가 나중에 출판한 책에서 그는 당시 회사가 매우 효율적이고 직원 규율이 좋아 보였지만, 그들의 성과는 경영진의 기대에 미치지 못했다고 썼다. 직원들이 자신의 일을 좋아하지 않는 것 같다. 리카르도 세믈러 (Ricardo semler) 는 직원들을 감독하는 데 더 이상 에너지를 쓰지 않도록 할 수 있는 방법이 있을까 하는 생각을 하지 않을 수 없었다. 그 성가신 빨간 테이프 규정에서 벗어날 수 있는 방법이 있습니까? 어떻게 하면 직원들이 일을 더 즐겁게 즐길 수 있을까? 더 간단하고 자연스러운 방식으로 회사를 운영할 수 있다면 더 나은 발전을 얻을 수 있을 것이다.
그래서 리카르도 샘러는 관리학 책을 많이 읽었지만, 결국 마스터가 아닌 사람에게 영감을 받았다. 실바 보키 케인이라는 사람은 브라질의 한 사범학교의 교장이었지만, 그는 권위에 반항하여 학교에서 제명되었다. 우연히도, 그는 세믈러에 가서 인적자원감독직을 지원했고, 리카르도 세믈러와 단번에 호흡을 맞췄는데, 이는 인간화 관리를 통해 회사의 성과 발전과 이익 성장을 촉진할 수 있는 방법을 찾았다. 그들의 핵심 신념은 중요한 결정에 참여하는 직원들이 다른 사람의 명령만 수동적으로 받아들이는 직원보다 더 동기 부여가 되어 더 나은 결정을 내릴 수 있다는 것이다.
Boki Kane 은 "한 조직에서 더 많은 창의적인 일을 할 수 있는 기회를 찾았다" 고 말했다. 우리는 사람들에게 작업장이 비참한 곳이 아니라 즐거운 곳이 될 수 있다는 것을 보여주고 싶다. 일은 마땅히 즐거움이지 의무가 아니다. 그러나 이것은 인도주의적 주제일 뿐만 아니라, 우리는 행복한 직원들이 더 높은 생산성을 가져올 것이라고 믿는다. "
직원과 성과를 함께 묶지 말고 참여 관리를 실시한다.
조직 개발 학과의 창시자 중 한 명인 더글라스 맥그레고는 참여 관리를 서비스 제공 과정에서 직원들이 창의력과 독창성을 발휘할 수 있도록 최선을 다해야 하며, 조직 내 중요한 의사결정은 직원들의 사장에 대한 선택과 선거를 포함한 업무 라인에 더 가까워야 한다고 정의했다.
이 이론은 심오한 휴머니즘 관점을 포함하고 있다. 직원을 존중하고 자기 통제와 자기 포지셔닝의 내적 능력을 발휘하도록 설계되었습니다. 리카르도 샘러는 이 이론의 충실한 지지자이다. 한 잡지는 "회사를 경영하고, 더 인간적이고, 열정적이고, 고무적인 방식으로 직원들을 참여시켜 그들의 열정을 크게 자극했다" 고 평가했다.
상파울루 교외의 semler 펌프 공장에 대한 방문은 그들이 이런 관리 방법을 어떻게 실천하는지 보여준다. 겉으로 보면 이 공장은 외관상으로는 전통적인 공장과 별반 다르지 않지만 전통적인 회색 기조를 깨고 벽에 무지개 같은 색을 사용했다. 공장 직원들의 선택이다. 공장에서는 책임자나 감독이 직원들에게 명령을 내리지 않았다. 직원들은 매일 자신의 업무 요구에 따라 무엇을 할 것인지 결정할 수 있다. 공장 생산 관리 책임자는 모든 직원들이 조직 목표가 무엇인지 알고 있으며, 자신의 경험과 상식에 의존하여 조직 목표 달성을 보장하기 위해 무엇을 해야 할지 결정할 것이라고 말했다. 그는 또한 아무도 네가 일하는 것을 지켜볼 사람이 없다고 말했다. 이렇게 하는 목적은 너의 업무 목표의 완성을 보장하기 위해서이다.
민주적이고 공정한 이윤 공유 제도는 직원들이 자각적으로 실적을 추구하게 한다.
샘러는 전통적인 방법에 따라 이윤 공유 제도를 제정했다. 직원은 부서의 순이익의 약 4 분의 1 정도를 받을 수 있다. 회사가 더 발전할 수 있다면, 이런 분배 방식은 직원들의 임금을 두 배로, 심지어 세 배 이상 늘릴 수 있다. 샘러의 방법은 민주선거를 통해 분배위원회를 만들어 계획 수립, 집행 및 이익 분배를 담당하는 것이다. 보통 균등하게 분배되지만, 때때로 위원회는 주택 대출 형태로 우수 직원에게 상여금을 지급하기로 결정할 때가 있다. 이익 분배 과정은 민주적이고 공정하여 직원들의 불만을 줄였다. 만족스러운 몫을 얻어 그들의 업무 적극성은 격려를 받았다. 회사를 위해 일하는 것은 자신을 위해 일하는 것이고, 모든 사람은 사장처럼 진취적인 마음을 가지고 있다.
"커뮤니티 회사" 가 되면, 당신의 회사는 당신의 결정입니다.
샘러에는 안내원, 비서, 개인 비서가 없다. 리카르도 샘러 본인을 포함한 모든 직원들은 방문객을 접대하고, 서류를 쓰고, 편지를 보낸다. 회사에는 개인 사무실이 없으므로 직원들은 근무 시간과 사무실 배치를 스스로 결정할 수 있다. 여기서, 너의 직위는 너의 업무 내용만 대표할 수 있고, 너의 신분을 대표할 수는 없다. 모든 직원은 평등하다. 그들은 매니저나 동료에게 질문을 하거나 건설적인 건의를 할 수 있다. 직원들은 이 일이 그들에게 적합하다고 생각하는 한 자유롭게 일을 선택할 수 있다.
이런 책임제는 직원들의 책임감을 키우고, 직원들은 점점 성숙해지고, 어떤 실수라도 자신의 부서를 손상시킬 수 있다는 것을 깨닫게 된다. 책임감은 직원들에게 자각하는 정신을 갖게 한다. 그들은 책임감과 주인 의식에서 출발하여, 일을 진지하게 대하고, 본업을 잘 할 것이며, 성과 평가나 외부 이익에 따른 공리 업무가 아니다.
실적은 즐거운 일의 결과이다.
샘러의 참여식 관리, 기업민주주의,' 지역사회회사' 의 자기관리 모델은 자비이타적인 것이 아니라 인간의 본성을 해방시켜 인간의 필요를 촉진하는 것이다.
매슬로우의 수요 계층 이론에 따르면, 자기 실현 수요는 가장 높은 수준의 수요이다. 이러한 요구를 충족시키기 위해 우리는 자신의 능력에 상응하는 일을 완수하고, 업무 성과로 자신의 능력을 증명하고, 자신을 실현하고, 자신에 대한 다른 사람의 인정을 실현해야 한다. 이러한 요구에 직면하여 직원들은 자신의 잠재력을 충분히 발휘하여 자신을 완벽하게 만들기 위해 최선을 다할 것이다.
샘러의 관리 스타일은 직원들이 자기 실현의 요구를 충족시킬 수 있게 해준다. 따라서 회사의 관리는 느슨해 보이지만, 모든 직원은 소속감을 가지고 있으며, 자기 실현의 목표를 달성하고 싶어 자신을 증명하려고 노력한다.
결과는 또한 이 관리 방법이 샘러에게 충분한 탄력성과 인성을 주었다는 것을 증명했다. 브라질의 불공평한 수십 년 동안, 샘러는 살아남아 고속으로 발전했다.
책임 편집자: 강타오 진토 @ guanlixuejia.com