Tik Tok 의 상가는 상품 생중계와 점포 운영 과정에서 플랫폼 규칙에 주의해야 하며 플랫폼 규칙을 위반한 후 불만을 제기할 수 있다. 불만 과정에서 그들은 점포가 약속한 규칙에 따라 불만 자료를 정리할 수 있다. 그중에서도' 거짓 홍보',' 혐의 처리',' 가짜 판매' 는 상인들이 자주 범하는 세 가지 위반 행위이기 때문에 불만을 제기하기도 어렵다. 만약 그들이 이런 상황에 부딪히면 불만을 제기할 수 있다. 상가는 신중해야 한다.

첫째, 거짓 선전

1. 위반: 생방송/동영상 콘텐츠에서 공유되는 상품 소재가 상품 상세 정보 페이지 정보와 일치하지 않습니다.

불만 참고 자료: CMA 품질 검사 보고서 등 제 3 자 권위 효과 데이터

2. 위반: 생방송/영상콘텐츠에서 공유한 상품가격이 실제 구매가격과 일치하지 않습니다.

불만 참고 자료: 가격 증명서 원본 (비디오/생방송 출시 7 일 전 플랫폼 최저 거래가격)

3. 위반: 생방송/동영상 콘텐츠에서 공유하는 상품 스타일/색상/패턴/모양이 상품 상세 정보 페이지 정보와 일치하지 않습니다.

불만 참고 자료: 실물이 생방송/동영상 콘텐츠에서 공유하는 상품과 일치하는 정보를 증명할 수 있습니다.

4. 위반: 생방송/동영상 콘텐츠에서 공유되는 제품 특허/명예/판매 /R&D 단위/효과 지표가 제품 상세 페이지 정보와 일치하지 않습니다.

불만 참고 자료: 홍보되는 상품의 속성에 따라 품질 검사 보고서, 특허증서, 영예증서, 프랜차이즈 허가서, 자료 출처 증명서, R&D 단위 자격증 등 하나 이상의 증빙 자료를 업로드합니다.

5. 위반: 생방송/동영상 콘텐츠에서 공유하는 상품 물류 정보가 실제 물류 정보와 일치하지 않습니다.

불만 참고 자료: 실제 물류 정보 기록;

6. 위반: 생방송/동영상 콘텐츠에 허위 약속을 합니다.

불만 참고 자료: 전자 스텁 스크린 샷, 경품 사진 또는 약속이 이행되었음을 증명할 수 있는 기타 자료.

둘째, 혐의 처리

위반: 비디오 콘텐츠 침해 혐의;

불만 참고 자료: 동영상에 사용되는 소재, 저자 승인 증명서 (회사 공식), 촬영 과정 사진 및 동영상 편집 인터페이스 스크린샷.

셋째, 가짜를 팔아요

위반: 비디오 콘텐츠/생방송에서 가짜 브랜드/해적판 상품을 공유합니다.

불만 참고 자료:

상품 출처에 따라 다음 증명 자료 중 하나 이상을 업로드하십시오.

1. 국내 브랜드/사용권자: 브랜드 등록증 및 승인 위임장

2. 외국 대리 구매: 대리 구매 영수증 및 대리 구매 자격 (법적으로 유효한 출입국 증명서, 출입국 시간 또는 증명서 유효기간은 영수증 대리 구매일을 덮어야 함)

네트워크 플랫폼/채널 구매: 구매 주문서 스크린 샷;

자체 브랜드: 상표 등록증;

참고:

(1) 위 자격 증명의 제품 모델은 비디오 콘텐츠/생방송 제품과 일치해야 하며, 제품 수는 생방송에서 판매되는 제품 수보다 적어서는 안 되며, 구매/구매 시간은 비디오/생방송 출시일 이전이어야 합니다.

(2) 송장 헤더/주문 구매자 정보는 사용자 정보와 일치해야 합니다. 그렇지 않은 경우 제목/주문 구매자와 사용자 간의 관계에 대한 증명을 제공해야 합니다.