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Wen Zhou Yingmei
편집자 Xiao Tu
WeChat 공개 계정 ID Retnews
Red Star Macalline은 연례 보고서에서 새로운 홈퍼니싱 소매 혁신이 어느 정도 예비적인 성과를 거두었다고 언급했습니다. 2018년에 쇼핑몰의 모든 디지털 마케팅이 전개된 이후 Alibaba Tmall과의 전략적 협력 프로젝트가 이루어졌습니다. '홈데코레이션 시티스테이션' '총 22개 도시, 56개 쇼핑몰 입성' 레드스타클라우드. 2019년 8월 등록 및 설립 이후 현재까지 레드스타클라우드 팀 구성원 대부분은 레드스타 맥캘린 그룹의 정보부서와 IT부서의 핵심 멤버들이다. 현재 200~300명의 R&D 인력과 5~6개의 하위 비즈니스 부서가 있습니다.
또한 Hongxingyun은 투자 수익이 높은 일부 프로젝트도 고려하고 있습니다. 물류단지 리모델링, 스마트 커뮤니티 등 스마트시티 카테고리
1 현장에서 정확하게 고객 확보
“소비하더라도 회원이 아닐 수도 있다. "Red Star Cloud의 Tang Ming 부사장은 쇼핑몰은 일반적으로 합작 투자 모델을 사용한다고 말했습니다. 각 매장의 일일 매출을 알 수 있지만 소비 데이터를 얻을 수 없기 때문에 쇼핑몰에서 돈을 쓰는 사람조차도 알 수 없습니다.
Tang Ming의 관점에서 멤버십은 데이터가 표시되고 운영된다는 의미입니다. "Red Star Cloud 솔루션에서 캡처한 데이터에는 얼굴이 포함됩니다." , 휴대폰 번호, 사용자 ID, 소비 데이터, 차량번호판 정보 등을 통합한 후 하나의 요소만 나타나면 정확한 마케팅이 가능합니다. p>
소위 정밀 현장 마케팅은 고객이 들어오는 것입니다. 이 분야에서 우리는 그에게 빠르게 영향을 미칠 수 있습니까? 소비자가 이 분야에 오면 우리는 그에게 필요한 서비스를 제공할 수 있습니다. 소비자가 쇼핑몰에 들어가서 데이터를 통해 커피를 좋아한다는 사실을 알게 되면 스타벅스 티켓을 받게 되고, 커피를 마신 후에는 이를 소비하거나 영화 쿠폰이나 식사 쿠폰을 추천할 가능성이 높습니다. Tang Ming은 "소비자가 떠날 때까지 기다렸다가 추천하기보다는 쇼핑을 마치고 관련 마케팅을 더 많이 해야 합니다."라고 Tang Ming은 말했습니다. 이는 또한 시스템의 결합입니다. , 도구 및 전략을 통해 궁극적으로 사이트와 매장으로 트래픽을 유도하는 목표를 달성할 수 있습니다.
오프라인 커머스가 디지털화를 달성하기 어려운 이유는 “충분한 터치 포인트가 없기 때문입니다. 디지털 마케팅이나 통합을 할 때 터치 포인트가 없으면 분명히 실패할 것입니다. 왜냐하면 이러한 터치 포인트가 없으면 소비자가 당신을 찾을 수 없고 소비자를 디지털화할 방법이 없기 때문입니다. "Tang Ming은 제14회 중국 소매업체 회의에서 기업 디지털화의 첫 번째 단계는 접점 구축이라고 말했습니다. 이러한 접점에는 APP 등록, 주요 판촉 활동, 오프라인 인간-컴퓨터 상호 작용 등이 포함됩니다.
현재 Red Star Cloud의 홈퍼니싱 공장용 표준화된 디지털 솔루션은 일주일 이내에 출시될 수 있습니다. 이 솔루션은 일반적으로 사용자 정의가 필요하지 않으며 자체 서버와 소규모 프로그램을 갖춘 회사를 대상으로 합니다. 그러나 일반적으로 사용자 정의 요구 사항이 있습니다. , 연구부터 통신 및 솔루션 요구 사항까지 2~3개월이 소요됩니다.
Red Star Cloud는 얼굴 인식 및 기타 카메라를 포함하여 완전한 디지털 솔루션에 대해 100,000~500,000위안을 청구합니다. 이에 따라 500,000위안이 증가합니다. 이는 쇼핑몰이나 공장이 자체 디지털 시스템을 구축하는 데 너무 많은 비용을 지출해야 함을 의미합니다.
“쇼핑몰의 비용은 일반적으로 100만 위안 미만입니다. 사람들은 백만 달러가 넘으면 기꺼이 투자할 의향이 있습니다. "탕밍이 말했다.
이제 영수증 수집에 있어서 보안도 빼놓을 수 없는 이슈다. Red Star Cloud는 현재 Red Star Cloud 솔루션의 대부분이 고객의 컴퓨터실이나 Alibaba Cloud 공간에 배포되는 민영화된 배포라고 "New Retail Encyclopedia"에 밝혔습니다. 스타 클라우드는 스토리지 환경에 접근할 수 없으며, 양측도 기밀 유지 계약을 체결했습니다. 또한 Red Nebula는 기술을 통해 보호 필름 층을 추가하여 일부 제품에 U-쉴드도 제공할 예정입니다.
2개 쇼핑몰은 점차 디지털화되고 있다
레드스타클라우드 조사 자료에 따르면 쇼핑몰 회원의 디지털화 수준은 20% 미만인 것으로 나타났다. 위에서 언급한 바와 같이 쇼핑몰은 합작회사의 특성을 가지고 있습니다. 쇼핑몰 내의 일부 브랜드 매장에서 물건을 구매한다고 해서 반드시 쇼핑몰 회원이 되는 것은 아닙니다.
멤버십 디지털화의 궁극적인 목표는 더 나은 마케팅을 위한 다각적인 연계를 이루어 재구매율을 높이는 것입니다. 물론 Tang Ming은 일부 쇼핑몰은 지리적 위치가 좋고 당연히 교통량이 부족하지 않기 때문에 디지털 멤버십에 대한 수요가 그다지 크지 않다고 언급했습니다. 예를 들어 도심에서는 지하철 입구를 차지하는 이러한 위치가 많습니다. 트래픽이 적고 디지털화가 필요하지 않습니다. 그러나 현재 상황은 이러한 조건을 충족하지 못하는 쇼핑몰이 많다는 점이다.
Red Star Cloud의 디지털 솔루션은 디지털 회원 등급을 50까지 늘릴 수 있는 것입니다. Tang Ming은 소프트웨어나 하드웨어가 더 많은 발전을 이루기 위한 도구라고 말했습니다. , 효율성은 쇼핑 센터 자체 운영 전략에 따라 달라집니다. 현재 레드스타맥캘린이 운영하는 쇼핑몰 에게안도 이를 활용하고 있다. 회원의 디지털화 수준을 20명에서 40명까지 늘릴 수 있는 것이 비교적 안정적인 상황이다.
레드스타맥캘린은 중간보고서에서 회사가 자체 운영 쇼핑몰 87개, 관리 쇼핑몰 247개, 협력 운영 쇼핑몰 12개를 보유하고 있다고 밝혔다. 자체 운영 쇼핑몰과 위탁 쇼핑몰은 전국 29개 성, 직할시, 자치구 209개 도시를 망라하고 있다. Sullivan Report의 데이터를 인용하면 Red Star Macalline은 중국에서 가장 큰 운영 면적, 가장 많은 쇼핑몰 수, 가장 넓은 지리적 범위를 갖춘 가정 장식 및 가구 쇼핑몰 운영업체입니다. 2019년 소매판매는 중국 체인 홈데코레이션 및 가구 쇼핑몰 업계 시장점유율의 15.5%를 차지했다.
레드스타 맥캘린의 지원을 받아 지자체와의 장기적인 협력 관계를 포함해 전국적으로 대량의 주택 및 상업용 부동산 자원을 축적해 온 것은 레드스타 클라우드의 타고난 장점으로 꼽힌다.
Tang Ming이 강조하고 싶은 점은 Red Star Cloud 팀이 디지털 솔루션을 개발하기 전에 비즈니스 솔루션 및 운영에 참여한다는 것입니다. A에서 B로의 전환은 순수하게 소프트웨어 회사에 종사하는 것과 다릅니다. 디지털 솔루션. Red Star Macalline의 내부 요구 사항 해결부터 그룹을 위한 디지털 시스템 구축, 외부 세계 개방에 이르기까지 Red Star Cloud는 완화되었으며 상업용 부동산 및 가정에서 고객의 문제점을 더 잘 이해할 수 있습니다. 가구 시장.
3 기업에서 벗어나 산업으로 나아간다
상업용 부동산의 제한된 점유율로 인해 국내 8,000여 개의 대형, 중형 쇼핑몰은 몇 개만 지을 수 있습니다. 동시에 Red Nebula는 홈 퍼니싱 공장을 위한 디지털 솔루션도 개발하고 있습니다. Red Star Macalline을 기반으로 Red Star Cloud는 수많은 홈퍼니싱 고객과 투자자를 연결합니다.
올해 4월과 5월 레드스타클라우드는 선전의 Left and Right Group, 장쑤성 Youhuo, 상하이의 Nordic Artists 등 여러 대형 홈퍼니싱 공장과 계약을 체결했다. 디지털 솔루션을 제공합니다.
레드스타클라우드는 이들 홈퍼니싱 공장 브랜드의 현재 디지털화 정도가 상업용 부동산에 비해 상대적으로 취약하다는 점을 관찰했지만, 이들 홈퍼니싱 공장은 대부분 가족이 운영하는 공장에 대한 수요가 많다. 그 시점에서 원래 사장의 아들과 딸들이 공장 운영을 이어받기 시작했습니다. 이들 새로운 후임자들은 주로 1980년대에 태어났습니다. 요즘 트렌드에 맞춰 디지털 트랜스포메이션을 추구하기 시작했습니다.
Tang Ming은 홈 프로덕션이라는 전문 분야에서는 Red Nebula와 같은 MIS 시스템이 건드리지 않을 것이라고 언급했습니다.
Red Star Cloud의 사업 영역은 구체적으로 매장 청구서 관리, 상품 안내 관리, 회원 인사이트, 회원 마케팅 등이 있습니다. 주로 이러한 홈퍼니싱 공장 브랜드가 C-side 트래픽 운영을 개선할 수 있도록 돕는 회원 마케팅에 중점을 두고 있습니다. 현재 이러한 홈퍼니싱 공장 브랜드는 주로 중국 남부, 특히 광둥성 심천, 포산 등의 도시에 분포되어 있습니다.
디지털 시스템에서 가장 중요한 것은 Red Nebula가 자체 개발한 핵심 알고리즘입니다. 앞서 언급한 하드웨어에는 안면인식 카메라, 스마트 대형 스크린 등이 포함된다. 이들 하드웨어는 레드스타맥캘린(Red Star Macalline) 계열사에서 생산된다. 쇼핑몰 내비게이션을 비롯해 대형 화면에 관련된 소프트웨어 기능도 레드네뷸라가 자체 개발했다. 가장 기본적인 소프트웨어 시스템은 제휴 마케팅 시스템일 수 있습니다. "어떤 사람들은 제휴 마케팅 시스템 하나만 구입할 수도 있습니다."
현재 Red Nebula는 홈팩토리 브랜드 솔루션, 상업용 부동산 솔루션, 스마트 시티 솔루션이라는 세 가지 주요 솔루션을 보유하고 있습니다.
홈퍼니싱 공장 브랜드 솔루션은 레드스타 맥캘린의 수많은 홈퍼니싱 리소스를 주로 활용하고, 상업용 부동산 솔루션은 주로 쇼핑몰 멤버십 디지털 솔루션을 위한 스마트 인터랙티브 스크린을 제공한다. 세 번째 사업 방향인 스마트 시티는 산업 디지털화 솔루션으로 이해될 수 있다. Tang Ming은 새로운 인프라 도입으로 Red Star Cloud가 ROI(수익률)가 높은 물류 단지 개조 및 농업 무역 프로젝트에 대한 많은 주문을 체결했다고 언급했습니다. 투자) 프로젝트.
미래의 디지털 대정부 업무와 스마트 커뮤니티도 레드스타클라우드클럽의 핵심사업이다. 앞으로 레드스타클라우드는 공무의 디지털화를 통해 국민의 일상생활에 더욱 편리함을 가져다 줄 것입니다.
스마트 커뮤니티 측면에서 레드스타클라우드가 추진 중인 제품은 커뮤니티 내 주요 위치에 카메라를 배치해 공안 시스템과 연동하는 등 공안부와 공동으로 출시하는 솔루션이다. 또한 재산세와 주차비를 온라인으로 지불하는 기능도 포함되어 있어 지역사회 문제에 대한 더 많은 솔루션을 제공합니다.