날개가 긴 사람은 반드시 천사가 아니다. 그는 새사람일지도 모른다. 유능한 직원은 반드시 좋은 직원은 아니지만 날개가 달린 새일 수도 있다. 이 회사는 조류와 인류의 고위험 지역이다. 어떤 회사든, 어느 곳에서나, 당신은 매우 재능이 있지만, 지독하지 않은 사람들을 만날 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 때때로 그들의 생산성과 품질은 가장 평범한 직원보다 더 나쁘다. 때때로 그들은 회사에서 가장 어려운 일을 처리할 수 있다. 어쩔 수 없어, 그들이 새니까. 그들은 회사에서 없어서는 안 될 인물이거나, 업무 백본, 기술 전문가, 관계 회사의 발전과 생존을 통제하는 자원이기 때문이다. 모든 사장은 같은 문제에 직면해 있다. 새를 관리하는 방법-사장이 새를 관리할 수 없다면, 회사에는 평범한 사람들만 남아 결국 경쟁 우위를 잃는다. 모든 직원들도 같은 주제에 직면해 있다. 새 사람을 관리하는 방법-만약 직원들이 새 사람을 관리할 수 없다면, 그들과 협력하기가 어렵고, 결국 손해를 볼 수 있는 것은 너다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 모든 조류 관찰자들도 같은 문제에 직면해 있다. 조류 관찰자를 관리하는 방법-만약 조류 관찰자가 자신을 잘 관리할 수 없다면, 환경이 변하면 우세가 없어지면, 조류 관찰자는 죽은 새가 되어 창밖으로 던져진다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 새사람이란 무엇입니까? 우리가 일반적으로 인정하는 새는 적어도 두 가지 조건을 충족시켜야 한다: 하나는 자유이고, 자율성이 부족하다는 것이다. 두 번째는 대체 할 수없는 가치가 있다는 것입니다. 첫 번째 피쳐는 두 번째 피쳐에 의해 발생합니다. 자력갱생이나 다른 방면에서 우세한 직원들은 자신의' 언제든지 대체성' 을 의식하지 못하고 오만한 태도로 회사 경영진에 도전하려 할 때 치르는 대가는 종종 매우 무겁다. 대신할 수 없는 직원만이 회사를 양보하여 자신을 위해 충분한' 새' 공간을 얻게 할 것이다. 하지만 회사가 발전하면서 새사람의 대체성을 잃으면 새사람의 전망은 매우 위험하다. 그래서 새사람과 회사의 게임은 새사람이 자신의 대체성을 확대하려고 노력하는 것으로 드러났고, 회사는 이런 대체성을 낮추려고 노력하고 있다. 새는 특정 환경의 산물이다. 새사람이 날개를 펄럭이는 하늘이 없다. 설령 새사람의 마음가짐이 있다 하더라도, 반드시 새사람으로 진화할 기회가 있는 것은 아니다. 이상적인 회사는 책에 존재할 이유가 없다. 이상적인 회사는 각 직원의 독특한 가치를 걸러내고 표준화된 시장 분야에 회사를 배치했기 때문이다. 그러나 현실에서 우선 시장 환경은 표준의 이상화 모델이 아니다. 둘째, 회사의 발전은 한 발짝도 제자리에 있을 수 없고, 내부 관리도 교과서의 연구 대상일 뿐 결과가 아니다. 이는 관리자가 결국 새와 새의 도전에 직면하게 된다는 것을 의미한다. 그들이 이렇게 충분한 심리적 준비를 가지고 있든 없든 간에. 2006 년 봄, 장선생은 60 만 위안의 자금과 그가 국가특허청에서 신청한 특허와 금형 도면을 가지고 심천에 도착한 후 파토에 필로라는 소형 전자장난감 제조업체를 설립했다. 과연 그가 예상한 대로 제품이 출시되자마자 바로 큰 바이어가 샀기 때문에 장 선생님은 호정만장, 자신감이 충만하여 20 년 동안 해머를 만들어야 한다. 그러나, 번거로움이 곧 왔다. 장 선생의 장난감 제품은 과도한 유해 금속을 함유하고 있는 것으로 밝혀졌는데, 이것은 어린이의 성장과 발육에 해롭다. 이 문제를 해결하려면 비용을 감당하기 어렵고 기업은 도산 외에는 선택의 여지가 없다. 이런 상황에서 새사람이 날아오자 한 기술자가 자신의 신기술을 내놓아 유해 금속의 함량을 시장 요구 기준 이하로 낮출 수 있었지만, 이 발명은 기술자 자신의 것이었는데, 왜 장 선생에게 공짜로 주어야 하는가? (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이때 형세가 역전되었다. 장 선생은 작은 직원을 쫓아다니며 회사의 지분 30% 를 교환하겠다고 약속했다. 기술자의 대답은 다음과 같습니다. 비워 두지 말고 현금을 가져오세요! 장 선생은 산더미처럼 쌓인 반품을 보고 있다. 그는 어디에서 현금을 얻었습니까? 현금이 없어서 월별로만 보너스를 지급할 수 있습니다. 그래서 새 기술자는 자신의 자금 격차에 따라 생산 규모를 통제했다. 다행히 그는 이렇게 할 수 밖에 없었다. 왜냐하면 그가 다른 기업에서 가져도 소용없기 때문에, 여기서 장 선생을 괴롭히는 것이 낫다. 이것이 새가 새사람이 된 이유이다. 기업이 직면한 시장 변수는 무궁무진하다. 어떤 부분이든 약간의 착오가 있어 한두 명의 새를 만드는 것은 모두 행운이다. 기업이 도산할지도 모른다는 것은 놀라운 일이 아니다. 새가 왔으니 그를 잘 관리해야 하지만, 우리가 새들에 대해 정의한 바와 같이, 이런 괴물의 대체불가의 성격을 감안하면 어떤 일상적인 관리 수단도 효과가 없다. 첫째, 새는 회사의 관리 규칙을 무시한다. 왜냐하면 그는 이 규칙들을 준수할 필요가 없기 때문이다. 더 많은 경우, 새들은 자신이 규범에 도전하기를 기대한다. 선전 필로 전자 장난감 공장의 새 기술자가 장 선생님과 이렇게 놀았다. 그는 자신의 규칙을 지키지 않는 행동으로 직원들이 지각하고 조퇴하도록 인도할 것이다. 모두가 그를 본보기로 삼기 시작했을 때, 그의 형은 갑자기 회사의 규정을 진지하게 준수하고 열심히 일하여 장 선생을 화나게 하고 직원들을 찾기에 바빴다. 이곳은 성실하게 직원을 수리하기는 어렵지만, 새사람이 다시 날아와 몇 번 고생을 해서 장 선생은 어쩔 수 없이 처음부터 다시 시작해야 했다. 새사람의 두 번째 표현은 상사를 존중하지 않는 것이다. 정확히 말하면, 새사람이 사장을 절대 존중하지 않는 것은 아니다. 그는 단지 일정 기간 동안 사장에게 상대적 불경을 나타냈을 뿐이다. 이 특정 기간은 종종 사장이 가장 존중해야 할 때이다. 예를 들면 큰 고객이 온다. 사장이 존경을 받아야 할 때 존경을 받지 못하고, 잃는 것은 체면이 아니라 관리의 위엄과 효과다. 이는 모든 관리자들이 마주칠 수 있는 필연적인 문제다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 새사람의 세 번째 표현은 제멋대로 장난치고 자신의 취향으로 회사의 정상적인 운영을 통제하는 것이다. 이것은 완전히 상상할 수 있는 것이다. 누구나 자신을 규제하기 위해 강력한 제약이 필요하다. 제약이 없으면 사람이 주의를 분산시켜 아무것도 할 수 없다. 최악의 경우, 효과적인 통제가 부족한 사람들은 종종 자신의 부정적인 감정을 통제하기 어렵고' 소인의 마음' 을 가질 수 있다. 직원 관계에서, 새사람의 호불호는 왕왕 사장보다 더 중요하다. 새사람과 사이가 좋지 않은 직원들은 기업에 남아 있기가 어렵고, 새사람과 악취가 맞는 직원들은 관리를 규범화하려면 사장이 고려해야 한다. 장 선생에게 있어서, 그 앞에 놓인 문제는, 만약 그가 품행이 좋지 않은 직원 몇 명을 해고하고 싶다면, 그는 먼저 새사람에게 안부를 물어야 한다는 것이다. 새 사람은 의견이 없어서 사장이 감히 "집행" 할 수 있다. 만약 새사람이 고의로 사장과 맞서면, 그 사장은 손대중을 해야 한다. 결론적으로, 한 새의 존재는 종종 관리의 법칙과 규범을 완전히 뒤엎는다. 이 문제는 하루 종일 해결되지 않으면 기업은 하루 종일 기업과 같지 않다. 새관 제 1 법: 장선생은 자신의 기업에서 새사람을 관리하는 것에 대해 생각하기 시작했다. 새사람을 조종하려면 적어도 자신의 실력을 먼저 보여줘야 한다. 이런 물건이 없으면 새사람이 말을 듣도록 하는 것이 더 어렵다. 새사람은 대신할 수 없지만, 한 가지 분명한 사실은 우리가 쉽게 간과할 수 있다는 것이다. 그것은 사장이 대체할 수 없다는 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 사실, 중국의 본토 기업 중에서 능력에 관계없이 사장은 능력, 전공, 인간관계 능력, 재무 방면에서 모두 회사 중 가장 강하다. 그렇지 않다면 그는 전혀 맏이가 될 수 없다. 이는 대부분의 본토 기업들이 0 부터 시작했기 때문이다. 창업 초기에 사장들은 모두 그를 십여 명으로 여겨야 한다. 그는 어떤 분야의 선두주자여야 한다. 그렇지 않으면 회사는 시장에 발붙일 수 없다. 대기업에 관해서는 더욱 그렇다. 대기업의 권력 게임은 너무 보편적이어서 큰 사장이 작은 구멍이 하나 있어도 도전자의 강한 공격을 받아 조만간 패배할 것이다. 큰 boss 가 이 일련의 비밀 인간관계 게임에서 멈춘 이상 그가 당연히 가장 강하다는 것은 의심할 여지가 없는 사실이다. 따라서 직원이' 대체할 수 없다' 고 해도' 대체할 수 없는 정도' 는 사장보다 훨씬 낮다. 어떤 회사도 직원 한 명도 여전히 운영할 수 없지만 사장이 짐을 내려놓으면 큰일이다. 따라서 자립력, 업무 또는 시장 자원에 있어서 대체할 수 없는 새들에게 관리자는 반드시 거칠게 그의 오만함을 억제해야 한다. 새가 당신에 대한 놀라움과 존경을 표현하면, 새사람의 번거로움은 반으로 해결된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 장 선생은 이 문제를 이해한 후 모르는 척하며 새 기술자에게 경각심을 늦추게 했다. 그런 다음 그는 새사람 기술자의 과정과 레시피를 자세히 관찰하여 곧 새사람 기술자의 절기를 배웠다. 그리고 장 선생님은 다시 이를 악물고 새사람 기술자보다 더 깊은 전문성과 더 넓은 지식으로 새사람 기술자보다 더 높은 품질의 레시피를 연구했다. 그리고 장 선생님은 새사람 기술자의 패기를 별로 신경쓰지 않는 척하며 천천히 자신의 일상 업무를 안배하고 있다. 새사람 기술자가 게을러서 그의 절묘한 일을 보여주자, 장선생은 소리쳤다. "네가 이렇게 잘못했어, 나처럼 함부로 빈둥거리고 있어." "그리고 그의 손놀림을 새사람 기술자에게 보여 주었는데, 제품 품질이 새사람 기술자보다 현저히 높았다. 그리고 장 선생은 마음대로 떠났지만, 새사람 기술자는 놀라서 입을 크게 벌리고 오래도록 닫을 수 없었다. 새사람 관리 제 2 법: 벼락 수단은 먼저 새사람에게 관리자들이 직원보다 훨씬 대체할 수 없다는 것을 이해시켜 관리 효과를 쉽게 받을 수 있도록 해야 한다. 그러나 이런 작용은 한계가 있다. 새사람은 존경으로 사장의 지도자를 받아들이려 하지만, 그렇다고 그가 다른 직원들과 같다는 뜻은 아니다. 따라서 새들의 오만한 머리를 식힌 후, 관리자들은 세상에 한 마리 이상의 새가 있다는 것을 새사람에게 알리기 위해' 벼락' 수단이 필요하다. 구체적인 방식은 새사람의 오만의식이 눈에 띄게 가라앉은 후 회사 규범에 도전하는 그의 모든 행위에 대해 총청산을 하는 것이다. 장 선생은 이 점을 해냈다. 새 기술자에게 사장이 그보다 더 대단하다는 것을 알게 한 후, 일부러 새 사람을 며칠 동안 방종하여 새 사람의 나쁜 행동을 폭로했다. 새사람이 이때 수렴을 간절히 원했지만, 그는 자신의 오랜 경력에서 형성된 습관을 바로잡을 수 없었다. 바로잡는 것은 딱 맞지만, 장 선생님이 새 사람을 사무실로 초대하는 것도 딱 알맞다. 그는 먼저 회사에서 새에 대한 우대, 즉 새에 대한 대우를 열거했습니다. 이것은 절대적인 우대입니다. 그리고 새사람이 회사에 대한 중용과 신뢰에 대한 나쁜 보답-나쁜 기록, 그렇지 않으면 어떻게 새사람을 부를 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 요컨대, 회사는 새사람에게 합당하지만, 새사람은 회사에 미안하고, 구제할 수 없고, 고집불통이며, 십악불용 ... 이런 질책은 반드시 노발만균 효과가 있어야 새사람의 양심이 발견될 수 있고, 새사람이 부끄러움을 느낄 수 있다. 자신의 비열한 소인의 파렴치한 얼굴을 깨닫게 할 수 있다 ... 간단히 말해서, 새사람이 감사할 것이다. 그리고 한 화제의 전환에서 장 선생님은 하늘을 크게 슬프게 하는 욕설을 퍼붓는 새사람이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 바로 새사람의 비도덕이 노사협력의 파탄을 초래했다. 이런 붕괴로 인한' 이중 패국' 은 분명하다. 장 선생은 둘 다 다치고 싶지는 않지만, 새사람은 의심할 여지 없이 그에게 이렇게 하도록 강요했다. 독사 한 마리가 그의 팔을 아먹고, 장한이 그의 손목을 부러뜨렸으니, 정말 어쩔 수 없다. 만약 그가 진다면 그는 졌다. 이 단계에 이르러서야 새는 어리석고 후회했다. 일단 떠나면 가장 큰 손해를 보는 것은 자신이라는 것을 알지만, 이것은 모두 자신의 잘못이다. 어쩐지 사장이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 후회명언) 그래서 새 기술자는 회한을 참으며 고개를 숙이고 공장을 떠날 수밖에 없었다. 그러나, 새사람 기술자가 대문까지 걸어갔을 때, 장 선생이 이미 숨을 헐떡이며 따라잡았다는 것을 발견했다. 새사람 기술자를 보자마자 장 선생은 그를 향해 달려들어 새 사람을 붙잡고 발로 차고 때렸다. ... 모두가 함께 부자가 되어 온갖 어려움을 겪은 것은 결코 쉬운 일이 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 왜 소중히 여기지 않습니까? 내가 너를 죽이는 것을 싫어하는지 아니 ... 이 점에서 새 기술자가 생각조차 할 수 없는 이치. 새 관리 제 3 법: 경권, 소프트 결합, 후덕재물, 결국 새의 인심을 정복하는 관리 효과에 도달한다. 이 단계에 이르러 기업의 핵심 재난은 이미 기본적으로 해결되었지만, 아직 문제를 해결하기에는 충분하지 않다. 새사람의 가치는 반드시' 심도 있는 개발' 을 해야 하며, 적어도 그가 이전에 조성한 손실을 보완해야 한다. 예외없이, 모든 제복된 새들은 중책을 맡게 될 것이며, 모든 새들은 "중책경권" 관리 방식을 취해야 한다. 중책을 맡긴 것은 바로 회사의 가장 까다로운 문제를 그에게 넘겨주는 것이다. 무거운 책임 가벼운 권력, 즉 새사람의 책임은 크고, 징벌 조치는 엄하지만, 권력은 작으며, 보답은 높지 않은 것 같다. 드라마' 보검' 의 이운룡은 이런 전형적인 새사람이고, 가장 어려운 뼈를 갉아먹는다. 하지만 승진의 기회는 항상 그의 차례가 되지 않는 것 같다. 왜 그럴까요? 새의 성격이 너무 선명해서 복합적인 인재가 아니라 대국을 처리하는 엄밀함이 눈에 띄게 부족해서' 그 용도를 통제해야' 하기 때문이다. 이것이 선전 장 선생이 새에 대해 감정 관리를 하는 주된 이유이기도 하다. 새들에게 감정 투입은 차가운 이익관계보다 훨씬 낫다. 새사람이 자신의 이익을 중시하지 않는다고 말하는 것은 아니지만, 사장의 무조건적인 신뢰와 재사용이 직원에 대한 최대의 이익 보장이라는 것을 잊지 마세요. 이 때문에 장 선생님은 여력을 아끼지 않고, 비용을 아끼지 않고 새사람을 양성한다. 새사람과 사장이 감정이 생기면, 그는 회사의 이익과 자신을 하나로 본다. 이런 상황에서 새사람은 권력과 즉각적인 단기적 이익을 고려하지 않고 사장에게 더 많은 "짐" 을 짊어질 책임이 있다. 사장의 마음속에는 저울이 있고, 새사람의 억울함과 노력 사장은 모두 이해한다. 새가 감정에 감동을 받아 관리자에 의해' 달래면' 회사의' 무기 관리' 가 된다. 여느 때처럼 새사람이 가장 중요한 임무를 책임진다. 회사의 다른 방면에 문제가 있더라도 새 사람을 찾는 번거로움이 바람직하다. 이때 새사람은 그것이 사장의 "자신" 이라는 것을 알고 후회 없이 기꺼이 지불하기를 원했기 때문에 잘 어울렸다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 장 선생의 기업에서 그는 새 기술자와 한 쌍의 황금 파트너를 결성했다. 새사람 기술자는 회사에 직위가 없지만 직책은 매우 광범위하다. 그는 기술적으로 독특하기 때문에 다른 직원들은 모두 그의 관리를 기꺼이 받아들인다. 새 기술자가 투덜거리지 않고' 고임금' 을 지불한다면, 다른 직원들은 당연히 할 말이 없다. 이것은 사장이 인색한 것이 아니라, 회사의 시장 자금과 이윤이 제한되어 있다. 이제 장 씨 기업의 걱정거리가 해결되었다. 그리고 그가 기업을 떠난 후, 안심할 수 있는 새사람이다. 새사람이 있는 한, 직원들의 효율성은 사장이 있을 때보다 결코 낮지 않을 것이다. 새사람이 자신을 증명하고 싶어하기 때문이다. 충분하다. 다음으로, 이것은' 신입생' 방조 조치로, 기업관리의 의제에 제기되었다. 새 관리필살: 문제가 발생한 후 돈과 귀중한 자원을 써서 해결하는 것보다 문제가 발생하기 전에 없애는 것이 낫다. 회사의 새 사람에 대한 관리는 반드시 때려죽여야 한다. 이는 회사가 새 사람이 나타나지 않도록 하기 위해서이다. 소위' 회사를 새떼지 못하게 하라' 는 것은 기업의 초창기에 허점을 보수하는 것으로, 기업이 한두 명의 직원에게 의지하지 못하게 하는 것이다. 관리학의 관점에서 볼 때, 모두가 잘 알고 있는' 다양화' 기업 발전 경로는 관리자가 새사람의 출현에 근거하여 제기한 것이다. 보기만 하면 돈을 벌고, 물건이 있으면 팔고, 단호하게 검은색으로 달려가는 것은 새사람을 어쩔 수 없게 한다. 회사 관리 구조에서 새의 지위를 감안할 때, 설령 그가 3 ~ 6 팔을 가지고 있다 해도, 그 혼자서 다원화 경영의 모든 관리를 장악할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 어떤 분야에서의 우월감이나 대체성이 뚜렷할수록 회사는 당신의 방향으로 가지 않을 것이며, 이로 인해 당신을 초조하게 할 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 전자제품에 새가 있다면 경영진은 일용품 분야로' 탈출' 할 것이다. 일용품 분야에 새가 있다면 관리자는 화공 제품 분야로' 철수' 할 것이다. 요컨대, 새사람에 대한 기업의 의존도를 약화시키기 위해 기업은 자신을 괴이하게 만드는 것을 아끼지 않는다. 우리는 기업이 오늘과 내일 두 부분으로 나뉘어 분할 조합이 다양하다는 것을 알 수 있다. 대외적인 기치는 자원 재편이지만, 관리가치의 경우, 재편성의 목적은 한 가지이다. 새를 가지고 놀지 마라! 전문화' 도 새들의 대체성을 약화시키는 유일한 방법이다. 새사람이 아무리 강력한 기술이라도 어쩔 수 없다. 천적을 찾는 것도 어렵지 않다. 새사람이 아무리 대단하다. 자원이 풍부한 대기업들은 모두 이렇게 노는 것을 좋아한다. 한 직원의 중요성이 기업에서 두드러지게 드러나면 새사람의 방향으로 진화할 수 있다. 이때 큰 보스는 기회를 놓치지 않고 천적을 만들어 줄 것이다. 이론은 너보다 심오하고, 이론능력은 너보다 강하다. 상과의 이론은 너보다 자원이 많으니, 너는 성실하게 불규칙한 진화를 포기해야 한다. 그러나 규모가 크지 않은 기업이나 부서에 나타난 새들의 경우 관리자는 선전 필로르 장씨의 관리 기술을 채택하는 것 외에' 다양화' 나' 전문화' 방식을 참고할 수 있다. 방법은 단지 부서의 기능을 재배치하는 것이다. 너의 새사람의 능력이 강할수록, 부서는 반드시 자신의 그 방면의 기능을 약화시켜야 하며, 반드시 새사람을 냉궁에 넣어야 한다. 아니면 직업의 성실함으로 새사람에게 가장 골치 아픈 직원을 매치시킬 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이렇게 할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만, 전반적인 원칙은 새들의 대체성을 약화시키는 것이다. 모든 사람이 새사람과 사이가 나빠지는 것이 아니라, 새사람이 아무리 좋아도 한 새사람이 기업을 지탱할 수 없다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 기업의 모든 사람은 관용과 협력을 해야 한다. 이것이 없다면, 우리는 새들만 얻을 수 있습니다. 이를 감안하면 직원들은 자유롭게 상승할 수 있는 공간이 있다.