가이드의 권리 (4 가지 권리) 2.1..1인격존엄권
인격권은 일종의 인격권이며, 권리 의무의 주체가 될 수 있는 독립 자격이다. 인격권은 생명권, 건강권, 자유권, 프라이버시권, 성명권, 초상권, 명예권, 명예권을 포함한다. 신분권에는 친권, 배우자권, 양육권, 상속권이 포함된다. 인격권과 신분권을 통칭하여? 개인의 권리? 。
사례 분석: ① 호남 모 여행사가 투어 가이드인 왕인단을 동반하여 서부판까지 여행한다. 식사점에서 식사를 하려고 할 때 일행이 왕에게 가로막혀 욕설과 구타를 당했다.
② 모 여행사가 출국 여행을 조직한다. 태국에 도착했을 때, 포르노에 가서 공연을 보라고 요청한 관광객이 마양에게 가로막혀 전 코스와 동행했다. 그들이 호텔로 돌아왔을 때, 이 관광객들은 미스 마에게 배상을 요구했다. 봄 손실? 스트리퍼를 공연하게 하다.
③ 여행사도 가이드와 인솔자에게 보험을 사는 것에 주의해야 한다.
2. 1.2 계획을 조정하고 변경할 수 있는 권리
"가이드 직원 관리 규정" 제 13 조 제 2 항은 가이드 직원이 관광객 여행, 참관 과정을 지도하는 과정에서 다수의 관광객의 동의를 얻은 후 접대 계획을 조정하거나 변경할 수 있지만 즉시 여행사에 보고해야 한다고 규정하고 있다. -응? 。 이 권리의 실현은 네 가지 조건을 충족시켜야합니다.
① 관광활동 중 (관광활동 전후에는 이 문제가 없다);
(2) 개인의 안전을 위협하는 긴급 상황 (예: 역병, 홍수, 눈사태 등). );
③ 대부분의 관광객 동의 (서면 또는 구두)
(4) 여행사에 즉시보고하십시오 (여행사 승인)
사례 연구: 가이드가 여행 일정을 바꿀 수 있습니까? (케이스 라이브러리 15)
2. 1.3 재의권 신청
가이드관리조례' 에는 규정이 없지만' 행정복의법' 규정에 따르면 모든 시민, 법인 또는 기타 조직은 행정기관에 복의를 신청할 권리가 있다. 투어 가이드는 관광행정관리기관이 내린 벌금, 유도증 취소, 잠시 유도증 발급 거부, 단체사 검사 정지 등 처벌에 불복한 경우, 결정을 내린 상급 관광행정관리기관에 복의를 신청할 권리가 있다.
4. 1.4 행정소송권
가이드관리조례' 에는 규정이 없지만' 행정소송법' 규정에 따르면 모든 시민, 법인 또는 기타 조직은 인민법원에 소송을 제기할 권리가 있다. 관광행정관리기관이 내린 벌금, 취소, 잠시 압류, 안내증 발급 거부, 단체사 검사 정지 등의 결정에 불복한 가이드는 인민법원에 결정을 내린 관광행정관리기관을 기소할 권리가 있다.
가이드의 의무 (10 의무) 4.2. 1 자신의 전문적인 자질과 기술 향상 (가이드? 9S? 요청)
① 투어 가이드 기초: 학습+기술+표준.
② 접수 과정: 미소+성실+서비스.
③ 자격 기준: 속도+안전+만족.
황산: 충성? 스와 우 목자; 효도? 중간자 등 어머니; 선물? 원 총리 왕 은 차에서 내렸다; 이순신 qiancao; 지혜? 공명은 동풍 등을 빌린다.
2.2.2 투어 가이드 카드 착용 (법적 의무)
관광 행정 관리와 관광객 식별을 용이하게 하기 위해 안내증을 착용한다. 첫 번째 위반자는 시정을 명령한다. 두 번째 벌금 500 원 이하;
2.2.3 여행사가 지정해야합니다.
투어 가이드는 개인적으로 또는 다른 어떤 방식으로든 직접 투어 가이드 업무를 맡을 수 없습니다. 그렇지 않으면 시정을 명령하고 벌금 1000 원? 3 만 원 이하의 벌금은 위법소득을 몰수한다. 줄거리가 심하면 안내증을 취소하고 공고한다.
사례 연구:? 관광객이 불법 여행사를 만나면 어떻게 해야 하나요? (사례 라이브러리 22)
2.2.4 의식적으로 국가 이익과 국가 존엄성을 보호한다.
위반자는 가이드가 벌을 받을 뿐만 아니라 여행사도 부담해야 하나요? 통제가 엄격하지 않습니까? 책임.
직업도덕을 지키다
투어 가이드는 옷차림이 깔끔하고 예의 바르게 사람을 대하며 관광객의 종교 신앙, 민족 습관, 생활 습관을 존중해야 한다. 해설에서 팀 분위기를 활성화하기 위해 농담을 할 수 있지만 파악해야 합니까? 학위? 음란한 언어와 이야기를 뒤섞지 마라.
2.2.6 접대 계획을 엄격히 준수하며 가이드를 무단으로 정지해서는 안 된다.
-응? 가이드를 막으세요? 다른가요? 가이드를 막으세요? , 다른? 가이드를 끊다.
사례 연구:? 관광 명소 누락 보상은 어떻게 계산합니까? (케이스 라이브러리 10)
2.2.7 진실된 설명과 경고 의무
사례 연구:? 여행객이 소지하고 있는 짐의 분실에 대한 보상이 있습니까? (케이스 라이브러리 18)
2.2.8 관광객에게 상품을 판매하거나 관광객으로부터 상품을 구매할 수 없다.
2.2.9 는 관광객에게 명시적이거나 암시적인 방식으로 팁을 요구해서는 안 된다.
복종? 팁? 무슨 일이야? 네? 원칙, 다 있어요? 힌트를 묻지 않고 흥정을 하지 않고 서비스를 거부하지 않습니까? 。
4.2. 10 은 관광객의 소비를 속이거나 강요하거나 경영자와 결탁하여 관광객 소비를 강요해서는 안 된다.
사례 연구:? 관광쇼핑의 질과 가격이 맞지 않아 누가 책임지나요?