경제적 관점에서 볼 때, 동기는 처벌이나 보상에 대한 기대와 같은 어떤 일을 하게 하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)

이성적인 사람들은 비용과 수익을 비교함으로써 결정을 내리기 때문에 인센티브에 반응한다.

명절을 이용하여 판촉하는 것은 사실 진부한 마케팅 방식이다. 설날, 추석, 국경절, 크리스마스, 휴일이면 쇼핑몰에서 각종 할인 세일을 볼 수 있습니다. 하지만' 쌍십일' 프로모션이 역사상 어느 명절 프로모션보다 성공한 것은 전기상이 전통적인 가격 인센티브를 사용했을 뿐만 아니라 심리인센티브를 교묘하게 사용했기 때문이다.

우선 165438+ 10 월 1 1 의 원래 의도는 독신자의 날이라는 것을 잊지 마세요. 심리학에 정통한 마케팅 담당자들도 프로모션 이념에 적용됐다. "빼빼로데이, 쇼핑 말고 우리가 뭘 할 수 있을까" "데이트 돈으로 그럴듯한 옷을 사줘" "다른 반쪽이 없을 때 너의 지갑을 학대한다" 고 말했다. 많은 독신 남녀들이 가격에 끌리는 것이 아니라, 강렬한 상호 감상의 의미를 지닌 이런 발언에 홀드 데이의 쇼핑대군에 끌어들였다. (윌리엄 셰익스피어, 독신자, 독신자, 독신자, 독신자, 독신자)

또한, 대부분의 사람들은 자신의 행동을 결정할 때 대중의 심리를 가지고 있다. 즉, 사회집단의 무형의 압력 하에서 자각적으로 대다수 사람들과 일치한다. 원래 전기상에는 한 무리의 충실한 소비자가 있었다. 소위' 쇼핑 카니발' 이 없어도 그들은 온라인 쇼핑에 익숙해졌다. 평일에 자주 사는 상품을 단번에 할인해 인센티브를 주는 최초의 사람들이 되었다. 그들의 미친 행동의 영향으로 주변의 많은 사람들이 이전에 이 행사를 몰랐고, 심지어 온라인 쇼핑을 한 적이 없는 사람들조차도 무의식적으로 홈페이지를 열어 정말' 부자' 가 될 수 있는지 알아보았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)

더 중요한 것은, 많은 소비자 (특히 여성) 가 이런 강렬한 격려로 이성적 소비의 제약을 잃고 대량의 과소비를 일으킨다는 점이다. "아내가 빼빼로 데이에 미친 소비로 결혼 위기가 발생했다", "한 여자가 빼빼로 데이에 1 만여 원을 들여 저축한 돈을 다 써버렸다" 고 말했다. 축제가 끝난 후 이런 뉴스가 속출하고 있다. 이 사례들은 좀 극단적으로 보이지만,

국민 소비의 격려로, 많은 사람들이 독신자의 날에 그들의 예산을 초과했다.

원칙 2: 수요의 가격 유연성

수요 정리는 한 가지 물건의 가격 하락이 그 수요를 증가시킬 수 있다는 것을 보여준다.

수요의 가격 탄력성은 수요 변화가 가격 변화에 반응하는 정도를 측정하는 것이다. 한 상품의 수요가 가격 변화에 매우 민감하다면 이런 상품의 수요는 탄력적이다.

1 1 이날 많은 쇼핑몰의 할인율은 50%, 70%, 심지어 10% 할인까지 낮았다. 우리는 궁금해 할 수 있습니다: 그들은 정말로 돈을 벌 수 있습니까? 아니면 손해를 보고 홍보해야 하나요? 수요 가격 탄력성이라는 도구를 사용하여 분석할 때, 이번 판촉 전쟁에서 대부분의 판매자의 수입이 그들의 일상적인 수입을 훨씬 능가한다는 것을 알게 될 것입니다.

쌀이나 소금과 같은 탄력이 부족한 생활 필수품 대신 의류와 보석의 수요는 가격에 쉽게 영향을 받는다고 쉽게 추측할 수 있다. 가격이 변동될 때, 이런 상품의 수요 변동률은 가격 변동률보다 클 것이다. 즉, 수요의 가격 탄력성이 1 보다 크다. 이러한 수요에 탄력이 있는 상품에 대해 적당한 가격 인하 수단을 채택하면 판매량을 늘리고 수입을 늘리는 데 도움이 된다. 옷 액세서리 화장품 가구 등 구매 결정이 가격에 쉽게 영향을 받는 상품도' 쌍십일' 당일 가장 세일이 심한 상품인 이유를 설명했다.

요약

생활 속의 많은 일들이 이해하기 어려워 보이고 납득이 안 되지만 경제학의 원리로 쉽게 설명할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학)

이번 전자상이 창조한 온라인 쇼핑의 기적처럼 경제학에서의 인센티브 이론과 수요 가격 탄력성 이론을 깊이 반영한 반면, 이들 경제학 중 가장 기본적인 이론도 이번 전자상거래 마케팅 전략의 성공에 대한 이론적 지원을 제공한다.

자동차 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 자동차 시장 가격전 변동이 너무 크다는 것이다

전국 각 대형 자동차 제조사들은 모두 게릴라전을 치렀다.

너희 집은 SUV 를 하고, 우리 집은 너희 집보다 좋고, 대기도 있다. 이런 예는 비일비재하다.

가격이 너무 비싸서 새 차종이 출시되자마자 가격을 인하하기 시작하는 현상.

그러나 이것은 또한 제조업자들이 자신의 높은 가격 목표를 달성하기 위해 의도적으로 의도한 것일 수도 있다.

대중에게 고가로 상장하여 가격을 인하한 후에도 여전히 자신이 만족하는 가격이라고 느끼게 하다.

이것은 제조업체의 궁극적 인 목표입니다.

소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까? 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 소비자 자체 요소, 사회적 요소, 기업 및 제품 요소입니다. 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것은 기업이 소비자 행동을 정확하게 파악하는 데 있어 목표로 마케팅 활동을 전개하는 데 큰 의미가 있다.

1. 소비자 자체 요인

소비자의 구매 행위는 먼저 자신의 요인에 의해 영향을 받으며, 주로 다음을 포함한다.

하나는 소비자의 경제 상황, 즉 소비자의 수입, 예금, 자산, 대출 능력 등이다.

소비자의 경제 상황은 그들의 소비 수준과 범위에 강하게 영향을 미치고 그들의 수요 수준과 구매력을 결정할 것이다. 소비자의 경제 상황이 비교적 좋을 때, 더 높은 수준의 수요를 창출하고, 더 높은 등급의 상품을 구입하고, 더 높은 수준의 소비를 즐길 수 있다. 반면 소비자 경제상황이 좋지 않아 보통 의식주 등 기본적인 생활수요를 우선적으로 충족시킬 수밖에 없다.

두 번째는 소비자의 직업과 지위다.

직업에 따라 소비자들의 상품에 대한 수요와 취미는 왕왕 다르다. 교사 직업에 종사하는 소비자는 일반적으로 더 많은 서보 잡지 등 문화용품을 구입한다. 패션 모델의 경우 예쁜 옷과 우아한 화장품이 더 필요하다. 소비자 지위의 차이도 그들의 상품 구매에 영향을 미친다. 지위가 높은 소비자들은 신분과 지위를 보여줄 수 있는 더 높은 고급 상품을 구매할 것이다.

세 번째는 소비자의 나이와 성별이다.

소비자들의 제품 수요는 나이가 들수록 바뀌며, 수명 주기의 여러 단계에서 그에 따라 다른 상품이 필요하다. 예를 들어 유아기에는 유아식품, 장난감 등이 필요합니다. 노년이 되면 건강과 장수가 더 필요한 제품입니다. 성별에 따라 소비자들은 구매 행동에도 큰 차이가 있다. 술과 담배 제품은 대부분 남성 소비자가 구매하고, 여성 소비자들은 패션, 보석, 화장품을 즐겨 산다.

네 번째는 소비자의 개성과 자기 개념이다.

성격이란 한 사람의 독특한 심리적 자질을 가리킨다. 보통 강인하거나 연약하거나, 열정적이거나 괴팍하거나, 외향적이거나 내성적이거나, 창조적이거나 보수적으로 표현된다. 성격이 다른 소비자들은 구매 행위가 다르다. 강세 소비자들은 구매 시 대담함과 자신감을 보이고, 약세 소비자들은 상품을 선택할 때 종종 꼬리를 두려워한다.

2. 사회적 요인

사람이 사회에 살고 있기 때문에 소비자의 구매 행위는 많은 사회적 요인의 영향을 받을 수 있다.

첫째, 사회 문화적 요인이 소비자 구매 행동에 미치는 영향. 문화는 일반적으로 인류가 장기적인 생활 실천에서 확립한 가치관, 도덕관념 등 행동 규범과 풍습을 가리킨다. 소비자의 문화적 배경을 연구하고 이해하지 않으면 종종 마케팅 활동의 실패로 이어질 수 있다. 어떤 문화도 더 작은 집단이나 소위 하위 문화 집단을 포함한다. 그들은 멤버들을 특정 신분과 영향력과 연결시켜 특정 가치관, 생활방식, 행동을 가지고 있다. 이런 하위 문화군에는 여러 가지 유형이 있는데, 그중에서도 구매 행위에 영향을 미치는 가장 중요한 것은 다음과 같다.

첫 번째는 민족 하위 문화 집단이다. 예를 들어, 인구의 대다수를 차지하는 한족 외에도 중국에는 수십 개의 민족이 있으며, 그들은 의식주, 오락 방면에서 여전히 각 민족의 많은 전통적 취향과 취향을 유지하고 있다.

두 번째는 종교 하위 문화 집단이다. 중국에는 이슬람교, 불교, 천주교가 동시에 있다. 그들의 독특한 신념, 선호도, 금기는 구매 행위와 유형에서 많은 특징을 나타냈다.

셋째, 지역 하위 문화 그룹. 예를 들어 화남과 서북, 내지 연안과 외진 지역들은 서로 다른 생활방식과 패션을 가지고 있기 때문에 상품을 구입하는 것도 크게 다르다.

둘째, 사회 관련 집단이 소비자 구매 행동에 미치는 영향. 관련 집단은 소비자의 태도와 구매 행위에 직접적 또는 간접적으로 영향을 미치는 조직, 단체 및 인원을 말한다. 소비자들은 사회의 일원으로서 일상생활에서 가족, 학교, 직장, 이웃, 사회단체와 자주 접촉한다.

가정은 소비자의 가장 기본적인 연관 그룹이기 때문에 가족 구성원은 분명히 소비자 구매 행동에 가장 큰 영향을 미친다. 현재 대부분의 마케팅 담당자는 남편, 아내, 자녀 등 다양한 가족 구성원 (예: 남편, 아내, 자녀) 이 상품 구매에서 차지하는 역할과 영향에 대해 매우 주의를 기울이고 있습니다. 일반적으로 부부가 구매에 참여하는 정도는 대부분 제품마다 다르다. 주부는 보통 한 가정의 구매자이며, 특히 음식, 가정복, 일용품 구입에 있어서는 전통적으로 아내가 주로 부담한다. 하지만 지식여성의 사업심이 강화되고 남성이 가정과 가사에 참여하면서 기본 소비재를 생산하는 기업이 여전히 여성이 제품의 유일한 구매자이거나 주요 구매자라고 판단한다면 마케팅 결정에 큰 실수가 될 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 물론 가족 구매 활동에서 결정이 항상 남편이나 아내가 일방적으로 하는 것은 아니다. 사실, 비싸거나 자주 구입하지 않는 일부 제품은 성인 자녀를 포함하여 부부가 함께 만드는 경우가 많습니다.

친척, 친구, 동창, 동료, 이웃도 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 중요한 관련 그룹이다. 이 관련 집단들은 소비자들이 자주 접촉하고 밀접한 관계를 맺고 있는 사람들이다. 함께 공부하고, 일하고, 채팅하는 경우가 많기 때문에 소비자들은 상품을 구매할 때 상품평가에 영향을 받는 경우가 많으며, 때로는 결정적인 경우도 있다. 또한 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 사회적 요인으로는 특정 사회, 정치, 법률, 군사 및 경제적 요인이 포함됩니다. 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 소비자 자체와 사회적 요소뿐만 아니라 제품 품질, 가격, 포장, 상표, 기업 홍보 등 기업과 제품 요소다.

소비자의 구매 결정 과정 사람들이 한 상품에 대한 구매는 갑작스러운 일이 아니다. 구매하기 전에 구매자는 사고 활동이나 행동을 하여 나중에 구매한 상품이 자신을 만족시킬 수 있도록 합니다. 심지어 한 소비자가 집에서 제품을 구입한 후에도 그가 산 제품을 더 연구하여 효과가 어떤지, 맛이 어떤지 등을 살펴볼 것이다. 이런 식으로 소비자 구매 행위와 관련된 것은 완전한 소비자 구매 과정이다. 마케팅에 참여하는 기업으로서 소비자 구매 결정의 전 과정을 이해하는 것이 중요하다. 소비자 구매 과정에서 기업들은 소비자가 자신의 요구를 충족시킬 수 있도록 전략을 마련할 수 있기 때문이다.

1. 소비자의 구매 결정 과정은 수요 이해, 정보 검색, 평가 선택, 구매 결정, 구매 후 평가의 다섯 단계로 명확하게 나눌 수 있습니다.

1. 요구 사항을 알면 소비자가 특정 제품의 기능이 필요하다는 것을 깨닫고 제품을 구매하기로 선택할 수 있다. 따라서 수요를 이해하는 것이 소비자 구매 결정 과정의 첫 번째 단계입니다. 이 단계에서 소비자들은 자신의 인스턴트 상태와 이상 상태 사이의 차이를 깨닫고 이런 격차를 해소하고 싶어 한다. 많은 요인들이 사람들이 자신의 필요를 인식하게 할 수 있다. 사람들은 냉장고가 비어 있는 것을 보면 채소, 과일, 음료 등을 사서 보충한다. 빈 간장병과 식초병도 새로운 간장과 식초 한 병이 필요하다는 것을 깨닫게 한다. 많은 요인들이 사람들의 수요 의식을 자극할 수 있기 때문에 마케팅 회사는 광고를 통해 신제품에 대한 수요를 자극하여 오래된 제품을 포기하거나 시장에서 경쟁력이 없는 제품을 포기하게 할 수 있다.

2. 정보 검색 소비자는 자신의 요구를 깨닫고 구매 결정 과정의 또 다른 단계로 자동으로 들어갈까요? 정보 검색, 물론 소비자들은 반복적으로 구매한 상품에 대해 정보 검색 단계를 넘어설 것이다. 필요한 정보가 이미 소비자가 과거 검색을 통해 파악된 것은 자명하다. 또한 한 소비자에게 제품이 비쌀수록 소비자는 정보 검색에 더 많은 관심을 기울일 수 있다. 많은 외부 정보 출처가 있습니다.

(1) 개인 출처: 친척과 친구는 전형적인 외부 정보원이다. 친척과 친구들과의 대화에서 사람들은 상품에 대한 지식과 정보를 얻을 수 있으며, 일부 소비자들은 다른 사람의 조언과 구매를 즐겨 받지만, 상품을 소개하는 사람의 지식이나 정보원이 정확하지 않은 경우도 있다.

(2) 공공출처: 공공출처는 광범위하며 * * * 또는 기타 단체의 상, 신문이나 잡지의 제품에 대한 논평과 소개, 라디오 또는 방송국이 조직한 상품에 대한 프로그램이다.

(3) 출처: 상품원에는 제품광고, 업무원 소개, 점포 진열 또는 제품포장에 대한 설명 등이 포함됩니다. 그러나 이러한 채널의 정보는 소비자들에게 선천적인 편차가 있을 수 있으며, 소비자는 자신의 경험에 따라 질문을 하거나 다른 논평을 할 수 있다고 인정하거나 믿을 수 있다.

3. 평가 및 선택

(1) 브랜드 하위 집합이란 특정 기준에 따라 소비자가 정한 범위 내에 있는 상품 브랜드를 말합니다. 평가와 선택은 소비자 브랜드의 하위 집합에서만 이루어지며 해당 제품의 모든 브랜드는 포함되지 않습니다.

(2) 결정 요소 소비자 평가 및 선택 기준에는 일반적으로 소비자 의사 결정에 도움이 되는 주요 요소가 있는데, 이를 결정 요소라고 합니다. 결정 요인은 상품의 종류와 소비자의 감정, 생활방식, 태도, 수요에 따라 다르다. 예를 들어, 회사의 고위 직원은 직위에 맞는 시계를 사고 싶어 하는데, 보통 오메가를 사는데, 브랜드는 그가 평가하고 선택하는 결정적인 요인이다. 고추를 즐겨 먹는 소비자가 간식을 사면 매운 음식이 우선이기 때문에 파삭 파삭 한 밥이나 매운 새우를 살 것이다. 브랜드에 관해서는, 그의 관심의 요점이 아니다. 때로는 결정적인 요인이 하나 이상 있을 수도 있고, 똑같이 중요한 두 가지 요인이 될 수도 있다.

기업에게 어떤 상품에 독특한 기능을 부여하는 것이 일의 전부가 아니다. 중요한 것은 이 특성이 소비자의 눈에 보이는 결정 요인과 결합되어야 소비자를 끌어들이고 그들의 절실한 요구를 충족시킬 수 있다는 것이다. 사실, 이런 사고방식은 이미 많은 기업들에 의해 채택되어 광고에서 소비자의 결정 요인에 영합하는 기능을 지속적으로 홍보하고 있다. 세제의 오염 제거 능력, 생리대의 방측성, 올인원 TV 녹화기의 편리성, 항알레르기 약물의 졸음성 등이 이 방면의 예이다.

4. 소비자는 정보를 검색하여 제품을 평가하고 선택한 후 구매 결정을 내립니다. 물론 소비자도 평가와 선택 과정의 문제로 구매 결정을 연기하거나 취소할 수 있으며, 소비자 구매의 의사결정 과정은 중단된 상태다. 마케팅에 참여하는 기업은 소비자의 구매 결정에 대해 어떤 일도 할 수 없다. 소비자가 구매 결정을 내리면 나머지는 점포 내 또는 다른 곳에서 거래, 즉 지불, 수거 또는 납품장소 배치를 완료하는 것이기 때문이다.

5. 구매후 평가가 상품을 사온 후 소비자의 구매의사 결정 과정은 끝나지 않았다. 상품 사용 초기 과정에서 소비자들은 구매 전 기대에 따라 구매한 상품을 검사하고 측정하여 문제가 있거나 불만족스러운 부분이 있는지 확인하게 되기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 구매명언)

소비자의 기대와 그들이 구매한 제품의 차이를 양방향 차이라고 한다. 양방향 차이 수정은 주로 마케팅 업체가 진행한다. 예를 들어 제품 설명이 소비자에게 올바른 지침을 제공하는지, 광고 내용이 초현실인지, 제품 제조에 결함이 있는지 등을 점검한다. 한편, 기술 요구 사항이 높은 제품에는 기업들이 소비자에 대한 전문적인 지침과 교육을 실시하는 것이 중요하며, 이는 이미 많은 컴퓨터 회사와 소프트웨어 회사에서 채택하고 있습니다.

소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까? 내가 학교에서 배운 바와 같이 소비 행위는 소비 목적에 의해 결정된다.

개인적 요인: (1) 소비자의 경제 상황, 즉 소비자의 수입, 예금 및 자산, 대출 능력 등.

(2) 소비자의 직업과 지위.

(3) 소비자의 나이와 성별.

(4) 소비자의 개성과 자기 개념.

문화적 요인: 문화는 일반적으로 인류가 장기적인 생활실천에서 확립한 가치관, 도덕관념 등 행동규범과 풍습을 가리킨다.

심리적 요인: 감각, 지각, 기억, 사고, 상상, 감정, 의지 등을 포함한다.

사회적 요인:

(1) 생활방식의 변화.

(2) 바쁜 녹색생활.

(3) 대중을 따르다.

소개:

소비자, 영어는 Consumer 입니다. 과학적으로 먹이 사슬의 일환으로 정의되는 것은 생산할 수 없고 다른 생물을 소비하여 생존할 수 있는 생물을 대표한다.

우리나라' 보호법' 은 소비자를 직접 정의하지는 않지만 제 2 조는' 생활소비를 위해 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락' 을 소비자의 소비행위로 정의한다. 이 규정에 따르면 소비자란 생활요구를 충족시키기 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 것을 의미하며, 그 주체적 지위는 국가전문법에 의해 확인되고 소비권익은 보호받는 개인입니다.

이 정의는' 소비자 권익보호법' 이 약자를 보호하는 입법 원칙과' 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체' 의 성격을 모두 충족한다. (일부 단위는 직원의 일상적인 소비를 위해 상품을 구매하고, 결국 사회 구성원 개인이 사용하게 된다.) 관련 국제기구 및 국가의 접근법과도 일치한다. 국제표준화기구 (ISO) 는 소비자가 개인 소비를 목적으로 상품과 서비스를 구입하고 사용하는 사회 개인회원으로 보고 있다.

소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까?

(1) 문화적 요인 문화, 하위 문화, 사회계층 등 문화적 요인이 소비자 행동에 가장 광범위하고 심대한 영향을 미친다. 문화는 인간의 욕망과 행동의 가장 기본적인 결정 요인이다. (2) 사회적 요인 소비자 행동도 참조 그룹, 가족, 사회적 역할, 지위 등 일련의 사회적 요인의 영향을 받는다. (3) 개인요인 소비자의 구매행위도 나이, 라이프사이클 단계, 직업, 경제상황, 성격, 자기개념의 영향을 받는다. (4) 심리적 요인 소비자의 구매 행위는 개인의 동기, 인식, 학습, 신념, 태도의 영향을 받아야 한다.

소비자의 휴대전화 구매 행동에 영향을 미치는 요소 분석' 하얼빈 시당학보, 0 1, 2002' 보충 포함, 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 최신 요소 분석 임진화.

요약:

저자: * * 하얼빈 시의회 강사단

키워드: 소비자 구매 행동의 영향 요인

분류 번호: F7 13.5

Doi: CNKI: sun: bswd.0.2002-01-010

텍스트 스냅샷:

소비자의 구매 행동을 연구하는 것은 마케팅 관리의 중요한 임무이다. 시장경제 조건 하에서, 특히 현재의 구매자 시장, 무엇을 소비하고, 얼마나 소비하고, 어떻게 소비하는가는 모두 개인이 스스로 선택하는 개인 행위이며, 사람마다 다른 선택이 있다. 그러나 소비자들은 진공 상태에서 자신의 구매 결정을 내릴 수 없으며, 그들의 구매 결정은 텍스트의 영향을 크게 받는다.

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소비자 구매 행동에 영향을 미치는 문화적 요인 분석: 1, 민족 하위 문화. 예를 들어, 인구의 대다수를 차지하는 한족 외에도 중국에는 수십 개의 민족이 있으며, 그들은 의식주, 오락 방면에서 여전히 각 민족의 많은 전통적 취향과 취향을 유지하고 있다.

두 번째는 종교 하위 문화 집단이다. 중국에는 이슬람교, 불교, 천주교가 동시에 있다. 그들의 독특한 신념, 선호도, 금기는 구매 행위와 유형에서 많은 특징을 나타냈다.

한 제품의 경우 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인과 소비자 구매 결정 과정을 종합적으로 분석합니다! 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요소는 다음과 같습니다.

1. 소비자 자체 요인

하나는 소비자의 경제 상황, 즉 소비자의 수입, 예금, 자산, 대출 능력 등이다.

두 번째는 소비자의 직업과 지위다.

세 번째는 소비자의 나이와 성별이다.

네 번째는 소비자의 개성과 자기 개념이다.

2. 사회적 요인

첫째, 사회 문화적 요인이 소비자 구매 행동에 미치는 영향.

둘째, 사회 관련 집단이 소비자 구매 행동에 미치는 영향.

소비자의 구매 결정 과정은 수요 이해, 정보 검색, 평가 선택, 구매 결정 및 구매 후 평가의 다섯 단계로 명확하게 나눌 수 있습니다.