지난 5 월 13 일 오후, 나는 * * 부동산 정원에서 인턴십을 시작했다.
인턴 기간 동안 나는 시설 관리, 사무관리, 안전관리를 차례로 실습했다. 인턴십에서 나는 관리처 선생님의 열정을 가지고 책에서 배운 부동산 관리 이론 지식을 비교하고, 이론 지식으로 일을 이해하고, 실천으로 배운 부동산 관리 이론을 검증하며, 부동산 관리의 본질과 법칙을 탐구했다. 짧은 인턴 생활은 긴장되고 신기해서 수확이 꽤 많다. 실천은 나로 하여금 부동산 관리에 대해 깊은 감성과 이성적 인식을 갖게 했다.
* * * 부동산 관리 유한 회사, 내 인턴 단위로서 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 에 속합니다 회사의 기존 직원은 거의 1500 명으로 선전 샤먼 푸저우 상하이 우한 안산 베이징 대련 창사 등 대중도시에 모두 부동산 관리 프로젝트가 있다. 관리 면적은 약 300 만 평방미터로, 관리 프로젝트에는 대형 주택지, 고위층 상가, 쇼핑몰, 아파트, 빌라, 호텔, 고교 등의 부동산이 포함된다. * * 정원은 관할 재산 관리 프로젝트입니다. * * 정원은 높이가 19 인 두 개의 탑으로 구성되어 있습니다. 주거 면적은 약 29,000 평방미터, 270 가구, 인구는 거의 1000 명이다. 관리자 26 명, 관리자 6 명.
인턴 생활을 돌이켜 보면, 감회가 꽤 깊어 수확이 상당히 풍부하다. 인턴십에서, 나는 참관과 질문을 하는 방법을 채택하여 원림관리처의 부동산 관리를 분석하고, 관리처의 부동산 관리의 특징과 운행 법칙을 분석했다. , 관리 사무실 시설 관리, 트랜잭션 관리, 안전 관리.
첫째, 인적 자원 관리,' 학습형 및 혁신형' 기업 설립.
직원 채용을 엄격히 통제하다. * * * 부동산 관리인은 채용할 때 반드시 부동산 관리 전공을 졸업해야 한다. 채용 수리 인원은 반드시 기술 조건의 다방면수를 갖추어야 하며, 또한' 보초증' 을 소지해야 한다. 보안요원 모집은 반드시 제대군인이어야 하며 키, 체력, 학식, 성격, 심리적 자질은 모두 심사를 거쳐 선발된다.
직원의 재직 교육. * * * * 부동산은 신입 사원에 대한 사전 근무 훈련을 실시하여 직원들이 작은 상황에 대해 잘 알고, 자신이 어떻게 해야 하는지 아는 것은 맹목적이다. 치열한 시장 경쟁, 지식 기술 업데이트, 재직 직원의 전문 교육 기회. 미가재산은' 직업학습, 직업혁신' 을 제창하고, 모든 직원들은' 학습혁신형' 직원이 되기 위해 노력하고, 직원들은 상향경쟁에서 경쟁한다. 이를 통해 관리처 직원의 개인적 자질, 관리 서비스 및 관리 효율을 높이고 기업 이미지를 높일 수 있습니다.
이후 관리처는 ls09000 품질체계 운영을 참고해 새로운 규제제도, 일자리 규정, 근무기준, 심사기준을 마련했다. 관리처 직원의 직무 책임, 전방위, 피어, 부하 직원의 360 도 평가 방법 개발 양적 평가 기준 개발, 정성 정량 평가, 평가의 조작성 및 평가 과정의 인적 요소 이해 심사 메커니즘, 마지막 탈락제는 직원들의 위기감과 긴박감을 높이고 자신의 자질을 높였다.
둘째, 핵심 전문성을 키우고, 서비스를 만들고, 핵심 경쟁력을 높이다.
인턴십에서, 나는 * * * * * * 연해그룹, * * * * 간의기술, * * * * * * 부동산협력설계개발용' 원스톱 부동산 관리 정보 시스템' 부동산 관리 서비스 소프트웨어 세트를 보았다. 소프트웨어에는 "원스톱 고객 서비스, 원스톱 뉴스레터 관리, 원스톱 디지털 커뮤니티" 라는 세 가지 시스템이 포함되어 있으며, 네트워크, 전자 상거래, 기술 수단을 이용하여 부동산 관리 및 서비스 품질을 향상시키고, 효과적으로 개발, 통합 및 고객 자원을 개발하는 문자 메시지 시스템입니다. 관리처는' 원스톱 서비스' 와' 최고의 안전' 관리 서비스를 제창한다. 효율적인 관리 운영을 실현하고, 업주의 운영상의 문제점을 해결하고, 세심하고 유비쿼터스 서비스를 제공하고, 서비스를 향상시키고, 업주의 만족도를 높이고, 부동산 관리 서비스의 품질과 품질을 향상시키고, 치열한 시장 경쟁에서 회사의 핵심 경쟁력을 높였습니다.
셋째, "고객 상호 작용의 해" 를 실시하여 회사와 업주 간의 양성 상호 작용을 실현하다.
* * * * * 부동산은 소유주와의 관계를 관리하고 있습니다. 나는 인턴십에서 xx 에서 미가가' 고객 교류의 해' 행사를 개최했다는 것을 알게 되었다. 미가클럽을 설립하고 새로운 생활서비스센터를 설립하고 고객서비스 핫라인을 개설했고, 동네가 거주하는 업주들은 연령이 다르고, 취미관심도 다르고, 수준도 다르다. 그리고 그들은 일상적인 동아리 활동과 주제 활동을 하고 있다. 예를 들어, 3 월에는 lei feng 자원 봉사 활동을 배웁니다. "육일" 어린이날, 유치원과의 네트워킹 게임; 10 월, 동네 소유주를 조직하여 노천 영화를 본다. 12 월에는 산타클로스가 크리스마스 선물을 나눠주는데 ... 다채로운 대화형 활동으로 회사와 업주 간의 소통이 촉진되고, 상호 작용하는 고객 관계가 만들어지고, 강력한 지역사회와 좋은 생활 환경이 조성된다.
넷째, 부동산 관리의 기본 작업-장비 관리.
설비 관리, 인턴십에서 봤는데 관리처는 설비 관리 시스템에 중점을 두고 있습니다. 예, 장비는 장비입니다.