이번 모터쇼에서, 지름길의 전시 주제는' 건강여행, 지승승길' 으로, 여러 가지 무거운 파운드 상품을 전시했다. 여기에는 제웨이 X70 PLUS 제갈판, 제웨이 X70 PLUS, 차세대 제웨이 X90 및 더 강력한 제웨이 X90 PLUS 가 포함됩니다.
기서승길은 항상' 여행+'를 브랜드 전략으로 삼아 사용자가 여행 과정에서 다른 즐거움을 느끼길 바란다.
민첩한 길 추구를 어떻게 실현할 것인가? 보우스는 자동차 업계에 "우리 자신의 조직 아키텍처와 내부 디지털화 변화에 힘입어 각 부서는 고객과 직접 상호 작용하여 고객의 요구에 따라 R&D 를 진행할 수 있다" 고 말했다. 포괄적인 디지털 전환을 통해 제품 판매는 고객의 요구에 부응하고 고객 경험을 향상시킵니다. "
다음은 인터뷰 실록이다.
자동차 생산: 지름길로 가기 전에' 여행+'생태계를 만드는 데 주력해 왔습니다. 개념 제시부터 지금까지 어떤 성과를 거두었는지 요약해 주시기 바랍니다.
가방: 체리는 항상' 여행+'생태계를 브랜드 전략으로 호소해 왔습니다. 지름길의 관점에서 볼 때, 차를 파는 것은 단지 차를 만드는 것이 아니라, 고객이 차의 수명 주기 동안 서로 다른 느낌과 즐거움을 느낄 수 있도록 하는 것이 우리의 추구이다.
청결은 마케팅 과정에서 고객 체험을 매우 중시하는데, 이를테면 여러 차례 청결한 가연을 거행한 적이 있다. 지금까지 이미 65,438+08,000+가 제투 가연에 참석했다.
지름길은 중국 관광 생태의 건설에 힘쓰고, 방향, 방특, 어디로 가는지와 전략적 동맹을 맺는다. , 그리고 "여행+"생태계를 만듭니다. 20000+ 명이 넘는 사람들이 지름길 바이오스피어 체험 행사에 참여하고, 37000+ 사람들이 팬 상호 작용에 참여하고, 50000+ 사용자를 포럼에 초대하는 등. 지난해 전염병 기간 동안 청결로는 160000+ 사용자를 위해 신풍 시스템을 무료로 업그레이드하고 100+ 마스크를 무료로 배포했다.
달성 된 업적은 다음과 같습니다.
한편으로는 제품 개발이다. 최근 Jetway 의 제품 반복 시간이 매우 빠르며, 이는 최소한 10% 의 사용자가 개발 프로세스에 참여했기 때문입니다.
둘째, 지름길은 고객 브랜드 충성도가 매우 중요하다고 생각합니다. "여행+"바이오스피어의 건설로 인해 기서승로의 현재 고객 추천률은 이미 30% 에 이르렀으며, 이는 바로 지름길 브랜드에 대한 고객의 인정이기도 하다.
판매량으로 볼 때, 제웨이는 자동차 시장의 전반적인 하락 초기에 탄생했다. 이 기간 동안 제이웨이는 28 개월 만에 30 만+의 판매량을 달성했다. 올해 1 분기에 제웨이의 전체 판매량은 4 만 4000 대로 고객의 인정을 받아 제웨이의 최대 성적이다.
자동차 생산: 올해 상하이 모터쇼, 지름길에 참가하는 주제는' 건강여행, 지승승승길' 이며, 스마트건강자동차도 만들어야 한다. 스마트 자동차는 모두들 많이 들었다. 당신은 스마트하고 건강한 자동차를 어떻게 생각합니까? 그 독특함을 포함해서요.
가방: 제이웨이는 여행 생태계를 만드는 과정에서 두 가지 측면을 크게 건드렸습니다.
지능 기술의 발전은 모든 사람의 기대를 뛰어넘었다. 자동차는 더 이상 자동차가 아니라 스마트 모바일 단말기이자 중요한 생활 공간이다. 특히 지난해 전염병 기간 동안 대기질과 환경 보호에 대한 사용자의 요구가 높아지면서 제이웨이는' 여행+'에 새로운 의미를 더했다.
첫 번째 측면은 지능입니다. 장거리 운전은 매우 피곤하다. 어떻게 하면 사용자들에게 더 즐거운 경험을 할 수 있을까요? 지름길은 스마트운전에 L2.5 스마트운전이 탑재돼 자동순항, 고속주동브레이크를 할 수 있다. 자동 주차 등 스마트 운전 보조 구성으로 사용자가 더욱 쉽고 즐겁게 운전할 수 있습니다. 고통칩, 텐센트 생태, 화웨이하이카, 차내 위챗, 작은 장면 프로그램, 다중지도 전환, 듀얼 모드 내비게이션, 얼굴 인식 기술 등이 도입되어 자동차가 휴대전화를 대체하고 사용 장면을 넓힐 수 있게 했다.
건강 방면에서 지름길은 라인, 칭화대 쑤저우 연구원과 연합하여 스마트건강차의 새로운 기준을 만들어 정말 안심할 수 있게 한다.
자동차 생산: 바이오스피어의 구축이 점점 더 완벽해지고 업그레이드됨에 따라, 여러분의 체험은 더욱 깊고 분명해질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언) 최근 몇 년 동안 제웨이는 시장 환경에서 많은 도전에 직면했지만, 사실 우리의 발전 속도는 여전히 매우 빠르다. 그렇다면 돌이켜 보면 판매량 증가의 핵심 동력은 무엇이라고 생각하는가?
가방: 제 생각에 가장 핵심은 초심입니다. 지름길의 초심은 사용자 중심이다.
자동차 소비가 업그레이드됨에 따라 사용자는 제품 체험에 대한 수요가 갈수록 높아지고 있다. 이러한 수요의 변화는 제웨이의 높은 책임감과 사명감을 높이고, 끊임없이 제품을 업그레이드하고 생태를 창조하는 것이 제웨이의 발전의 동력이다.
어떻게 하면 더 나은 고객 경험을 얻을 수 있습니까? 민첩성 자체의 조직 아키텍처와 디지털 변화에 힘입어 각 부서는 고객과 직접 상호 작용하여 고객의 요구에 따라 R&D 를 진행할 수 있습니다. 포괄적인 디지털 전환을 통해 제품 판매는 고객의 요구에 부응하고 고객 경험을 향상시킵니다.
애프터서비스는 개인별 요구에 따라 원격으로 업그레이드해' 천인천면' 의 다양한 느낌을 얻을 수 있다. 제이웨이는 또한 "클라우드 서비스" 를 출시하여 사용자가 필요할 때마다 양질의 서비스 경험을 얻을 수 있도록 합니다.
오늘날, 지름길은 시대의 발전을 실감하고 있다. 높은 책임감, 고객 중심, 고객 체험, 고객 차량 시나리오, 고객 생태를 출발점으로 하여 지속적으로 업그레이드를 거듭하며 사용자 요구를 충족시키고, 고객 체험감과 즐거움감을 느낄 수 있도록 해야 브랜드 가치가 발휘된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)
자동차 생산과 생산: 이 개념은 특히 중국 브랜드 체계에서 매우 선진적이다. 네가 방금 말한 디지털화, 시스템 재구성, 개조는 쉽지 않다. 소비자들은 배후에 무엇이 있는지 보지 못할 수도 있다. 기업에게는 기존 모델에서 사용자 중심의 새로운 모델로 전환하는 데 많은 어려움이 있습니다. 소비자들은 브랜드가 온도가 있다는 것을 천천히 느낄 수 있고, 나의 호소는 직접 피드백을 받을 수 있으며, 이는 브랜드의 미래 발전에도 매우 가치가 있다.
패키지: 디지털 변환은 인터넷 기반 사고입니다. 전통적인 구조는 리더십을 핵심으로 하고, 지금은 제품 중심, 사용자 중심이다. 모든 것이 사용자의 요구를 충족시키고, 제품도 사용자의 요구를 충족시켜야 하기 때문에 사용자마다 서로 다른 체험을 가지고 있다. 의사 결정 시스템도 사용자의 요구를 충족시키기 위해 구축되었으며, 사용자의 요구에 맞는 역할 전환은 팀 이념 변화의 핵심이어야 합니다.