物業服務費是物業項目各項服務維持的保障,是物業保值增值的保障,是物業服務公司盈利和生存的保障。如何保證物業費及時到位,如何催繳拖欠的物業費,是每個物業服務公司必須面對的重要問題。
(壹)必須堅守守法底線。業主經常會找出各種理由和借口來拖欠物業費,最常見的就是服務不到位。雖然從法律上講,業主不應因物業服務不到位而主張拖欠物業費或要求物業費打折,但現實中確實有不少法院因物業服務公司“服務不到位”而判決物業費打折。因此,物業服務公司首先必須遵守法律、法規、行業標準和物業服務合同的約定,防止業主發現物業服務公司的服務缺陷。這是物業服務企業維護自身權益的前提條件。
(2)善於簽約。在物業服務合同中,首先應明確規定物業服務標準,減少服務糾紛;二是需要約定拖欠物業費時滯納金的繳納條款,壹定比例的滯納金可以對拖欠物業費的業主起到震懾作用;第三,我們必須就服務和成本之間的爭議的解決方案達成壹致。例如,雙方可以做出如下約定:當雙方對物業服務質量發生爭議時,將通過聘請第三方鑒定機構對物業服務進行鑒定,鑒定費由首先對物業服務質量提出異議的人承擔。
(三)通過管理規約和業主大會議事規則限制拖欠業主的權利。經業主大會和業主委員會同意,在管理規約和業主大會議事規則中規定業主不得拖欠物業費,如拖欠應繳納滯納金,並限制其參加業主委員會的權利。
(四)掌握催繳物業費的方式方法。收費方式有很多種,也適用於不同的欠款。催款方式壹般包括:1。現場催款;2.采訪重點戶;3.請業主委員會協助催交;4.發送書面費用催繳通知;5.發律師函;6.申請仲裁或法院訴訟。以上催費方式適用於不同情況,其中前三種方式最為常用,多數業主在多次催繳或面談後即可繳納物業費。因此,鼓勵物業服務企業采用這三種方法,即所謂的“先禮後兵”,這有利於維護物業服務企業與業主之間的和諧關系。後三種方法有些“撕破臉皮”,應謹慎使用。但是,對於個人車主來說,只有這種方法才能有效。
(5)掌握壹定的充電技巧。1.“欲取之,必先取之”,即可以送禮(鮮花、大米、食用油等。,首發自蜂巢物業網)通過付費,並鼓勵大家提前付費;2.註意催款收費的時機。例如,在壹些地方,春節期間最忌諱在家討債,因此物業服務公司最好避免類似的節日;3.和主人交朋友。平時互相打招呼,積極主動提供服務,有利於與業主建立長期良好的關系,催費時可能會收到意想不到的效果;4.多做業主與物業服務企業之間的社區活動和座談會,加強溝通,爭取更多業主理解和支持物業服務企業的工作。
(6)鐵腕打擊“老賴”車主。這個案例就是壹個很好的例子。經多次催告仍拒不繳納物業費,甚至法院生效法律文書拒不履行,那麽司法機關也不會同意。在強制執行的震懾下,本案業主鄧先生終於繳納了物業費。這種做法的好處不僅在於業主鄧先生所欠的物業費能夠得到收繳,還能“以儆效尤”,對其他不交費的業主也會起到震懾作用。
具體處罰範圍主要在三個方面:壹是禁止乘坐飛機、火車軟臥;二是限制在金融機構貸款或辦理信用卡;三是失信被執行人是自然人的,不得擔任企業的法定代表人、董事、監事、高級管理人員。可以看出,國家也在加大對失信人的懲罰力度。物業服務企業可以在這方面加強宣傳和風險提示,從而督促業主自覺履行繳費義務。
法律依據:
《物業管理條例》第七條業主在物業管理活動中應當履行下列義務:
按照國家有關規定繳納專項維修資金;
(2)按時交納物業服務費;
(三)法律法規規定的其他義務。
(四)按照國家有關規定繳納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費;
(六)法律法規規定的其他義務。
第三十五條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應服務。物業服務企業未履行物業服務合同約定,造成業主人身、財產安全損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
第四十壹條
業主應當按照物業服務合同的約定交納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人支付物業服務費的,業主從其約定承擔連帶責任。已竣工但尚未銷售或移交給物業買受人的物業,物業服務費由建設單位交納。