중국 인민은행 금융소비자 권익 보호 시행 방법' 은 이미 2020 년 9 월 1 일 중국 인민은행 2020 년 제 6 차 상무회의에서 심의를 통과했으며, 현재 2020 년 10 월 1 일부터 시행된다
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배경을 소개하다
"금융 소비자 권익 보호 시행 방법" (중국 인민은행령 [2020] 제 5 호, 이하 "5 호령") 은 새로운 상황에서 금융 소비자 보호의 최신 규제 잣대이다. 비록 그것의 등급은 법률 법규보다 낮지만, 그것의 시행 효과는 매우 높다. 현행 소비자 권익 보호 법규 체계 하에서 하위법에 속하지만 그 집행은 더욱 엄격하고 세심하며 규제기관의 준선이자 금융기관의 준선이다. 인민은행은 매년 6 개 국유상업은행 중 2 곳을 선택하여 감독검사를 하고, 5 호령은 향후 감독검사의 중요한 근거와 내용이 될 것으로 알려졌다.
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소개의 목적
1. 금융감독과 지도의 객관적 요구를 고수하면 금융분야의' 충격 흡수 장치' 와' 감압밸브' 가 금융소비자의 권익을 보호하는 데 있어 기초적인 역할을 충분히 발휘할 수 있다.
2. 금융소비자의 장기적이고 근본적인 이익을 보호하는 현실적인 요구는 금융시장 주체의 경영행위를 더욱 규범화하는 데 도움이 된다.
3. 인민은행 금융소비자 권익 보호법제도를 개선하여 인민은행의 새로운' 삼정' 방안이 부여한 의무를 더 잘 이행하는 데 유리하다.
4. 금융소비자의 합법적 권익을 침해하고 위법비용을 높이는 위법행위를 단속하고 금융소비자의 합법적 권익과 금융시장 질서에 영향을 미치는 원천 문제를 규범화하는 데 도움이 될 필요가 시급하다.
5. 금융시장 각 주체의 행동규칙을 명확히 하고 금융소비자의 합법적 권익을 비스듬히 보호하는 기초 위에서 금융소비자, 금융기관, 인민은행의 규제 수요를 더욱 잘 조율한다.
6. 사회적 관심에 더 잘 응답하고, 사회적 기대수요를 효과적으로 유도하고, 불만량 상승, 금융업무 혁신 분쟁, 핫이슈에 반영된 문제에 대응한다.
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응용 분야
금융 마케팅 촉진, 금리 관리 보호, 인민폐 관리, 외환 관리, 금 시장 관리, 자금 관리, 지불 청산 관리, 자금 세탁 방지 관리, 징신 관리 등 8 개 업무와 관련된 소비자 금융 정보 및 기타 법률, 행정법규에 규정된 중국 인민은행의 직책 범위 내 금융소비자 권익 보호, 이 법이 적용됩니다.
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주요 정의
1. "금융 소비자" 는 은행 또는 지불 기관에서 제공하는 금융 상품 또는 서비스를 구매하거나 사용하는 자연인을 의미합니다.
2. "광고, 자료 또는 설명" 은 마케팅을 목적으로 다양한 미디어, 홍보 도구 또는 방법을 이용하여 은행 및 지불 기관의 금융 상품 또는 서비스를 직접 또는 간접적으로 홍보하고 홍보하는 것을 의미합니다.
3. "소비자 금융 정보" 란 특정 소비자의 개인 신분 정보, 재산 정보, 계좌 정보, 신용 정보, 금융 거래 정보 및 금융 상품 또는 서비스의 구매 및 사용과 관련된 기타 정보를 포함하여 은행 및 지불 기관이 업무 또는 기타 법적 채널을 통해 처리하는 소비자 정보를 의미합니다.
4.' 금융소비분쟁' 은 금융소비자와 은행, 지급기관 간에 금융상품 또는 서비스 구매 및 사용으로 인한 민사분쟁을 말한다.
5.' 중립평가' 는 조정기구가 독립전문가를 초빙하여 분쟁 해결에 대한 참고건의를 하는 행위를 말한다.
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역사의 발전
2065438+2003 년 5 월
중국 인민은행은' 금융소비자 권익 보호 관리 방법 (시행)' 을 발표하여 중국 금융체계 소비자 권익 보호의 규제 틀을 초보적으로 세웠다.
20 14
원보감회는' 보험소비자 권익 보호 강화에 대한 의견' 을 발표하고 보험금융기관이 보험업무에서 마땅히 져야 할 힌트 의무에 대해 구체적인 규정을 내렸다.
20 14
개정된' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 시행은 처음으로 은행 증권 보험 등 금융기관의 의무를 분명히 제시했다. 유료 정보 공개, 보안 및 위험 힌트, 개인 정보 보호, 표준 계약 조건 등 소비자와 밀접한 관련이 있는 금융업계 관련 조항을 추가했습니다.
20 15
국무원이 발표한' 금융소비자 권익 보호 강화에 관한 지도 의견' 은 우리나라 최초의 금융소비자 보호에 관한 강령성 문건이다. 우선 금융소비자의 내포와 8 가지 권익 (재산안전권, 알 권리, 자주선택권, 공정거래권, 법청구권, 교육권, 존중권, 정보안전권 포함) 을 제시했다.
20 16 12 개월
중국 인민은행은 규범적인 문서' 금융소비자 권익 보호 시행 방법' 에서 금융소비자를' 금융기관이 제공하는 금융상품과 서비스를 구매하고 사용하는 자연인' 으로 정의했고,' 금융소비자' 는 이미 명확하게 정의되었다.
20 19 12 개월
인민은행은 기존 규범성 문건을 바탕으로 직무 수행 과정에서 나타나는 새로운 수요, 새로운 상황, 새로운 문제를 결합해' 금융소비자 권익 보호 시행 방법 (의견초안 요청)' 을 개정해 발표했다.
2020 년 9 월 18 일
중국 인민은행은 2020 년 6 월 165438+ 10 월/Kloc-0 월
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전반적인 틀
전문은 7 장 ***68 조로 나뉘며 다음을 포함한다.
제 2 장은 금융기관의 행동규범의 상당 부분을 차지하며 금융기관이 무엇을 하고 어떻게 하느냐를 규범하고 금융기관의 주체적 책임을 계약했다.
제 3 장은 소비자 금융 정보 보호를 규제하고, 요구 사항을 명확하게 수집, 저장, 사용하고, 자금 세탁 방지 규칙과 연계하는 전문장을 설치한다.
제 4 장은 금융 소비 분쟁 해결에 관한 것으로 불만의 원칙, 불만의 접수 및 처리, 인민은행 불만의 접수 및 이전, 비소송 해결 메커니즘을 규정하고 있다.
각 장의 비율은 다음과 같습니다.
(내부 정보, 비밀로 해주세요)