1. 온라인 쇼핑 상품 세부 사항이 실물과 일치하지 않으면 어떻게 배상합니까?
인터넷 쇼핑 상품이 실물과 일치하지 않으면 상품 대금과 배상을 청구할 수 있다. 관련 법률에 따르면, 상가가 소비자에게 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효 기간 등의 정보는 진실하고 포괄적이어야 하며, 허위, 오해, 또는 다른 합리적인 수준을 넘어서는 홍보가 있어서는 안 된다. 그렇지 않으면 소비자를 속이는 행위가 될 수 있고, 소비자는 상품가격의 3 배에 대한 배상을 요구할 권리가 있다.
둘째, 온라인 쇼핑 상품이 실물과 일치하지 않는 것은 불법입니까?
상가는 상품에 대해 합리적인 한도를 분명히 초과하는 과장된 선전으로 허위, 오도성 선전이 되어 소비자들에게 약간의 오해가 생겨 소비자의 소비 목적이 허사가 되었다. 이런 과장된 선전은 소비자를 속이는 행위를 구성할 수 있다. 소비자의 소비 목적이 이미 실현되지 않았기 때문에 소비자는 상가에게 쇼핑 계약 해지를 주장할 권리가 있으며, 상가는 반품 비용을 부담할 것이다. 한편 상가의 홍보행위가 사기로 이뤄지면 소비자는 상품 구매 가격을 올리거나 서비스비의 3 배에 달하는 최소 배상 500 원을 주장할 수 있다.
화물불판은 화물이 운송장 또는 계약서에 규정된 수량, 품질, 종류와 일치하지 않는 상황을 가리킨다. 이는 운송회사의 실수, 부적절한 조작 또는 운송 중 화물이 손상되거나 분실되었기 때문일 수 있습니다. 두 경우 모두 잘못된 물건은 수취인에게 경제적 손실과 시간 비용을 가져다 줄 것이다.
상품이 판에 맞지 않을 때, 수혜자들은 종종 상응하는 보상을 받아 손실을 보충하기를 원한다. 규정에 따르면, 위탁 과정에서 운송회사가 약속대로 화물을 인도하지 않은 경우, 수혜자는 운송회사에 약속대로 배상금을 지급하도록 요구할 권리가 있다. 이에 기초하여 화물과 운송장 또는 계약서에 규정된 수량, 품질, 종류에 뚜렷한 차이가 있으며 수혜자는 3 배의 배상을 신청할 수 있습니다.
요약하자면 화물은 운송장 또는 계약서에 규정된 수량, 품질, 모델과 일치하지 않습니다. 화물이 판에 맞지 않기 때문에 수혜자는 화물과 운송장 또는 계약이 현저히 다른 경우 3 배의 배상을 신청할 수 있다. 3 배 배상 신청의 법적 근거는' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 이다. 법에 따르면 운송회사가 약속대로 화물을 인도하지 않은 경우 수혜자는 약속대로 운송회사에 배상을 요구할 권리가 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 20 조
경영자가 소비자에게 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등의 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이어야 하며, 거짓되거나 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 된다. 경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 반드시 정가를 명시해야 한다.
제 48 조
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 다음 상황 중 하나이며, 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한, 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다.
(a) 물품 또는 서비스에 결함이 있다.
(2) 상품은 상품이 갖추어야 할 사용 성능을 갖추지 못하고 판매할 때 설명하지 않습니다.
(3) 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.
(4) 상품설명, 실물샘플 등으로 표시된 품질조건에 맞지 않습니다.
(5) 생산국이 명시적으로 도태한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.
(6) 판매된 상품의 수량이 부족하다.
(7) 서비스 내용 및 비용이 계약을 위반합니다.
(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익에 손해를 끼치는 상황.
경영자가 소비자에 대한 안전보장 의무를 다하지 못하고 소비자에게 손해를 입히는 것은 불법 행위 책임을 져야 한다.
제 55 조
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.