상반기 재산 요약 보고서 1
고객서비스 매니저의 전근으로, 나는 회사 지도자에게 최근 기간 동안 고객복부의 전면적인 업무를 맡도록 배정받았다. 우리 회사의 고객 서비스 업무의 중점과 내가 다년간 부동산 고객 서비스 관리에 종사한 경험에 근거하여, 지금 20 년 상반기에 한 일, 특히 이 시기, 그리고 다음 단계의 업무 안배와 사고방식은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 부서 시스템 구축 강화
1. 부서 인원 변동으로 실제 상황과 함께 본 부서의 업무 분담을 조정하여 관리를 강화하고 업무 효율을 높였다.
2. 고객복부 공백 관리제도의 실태에 따라 제도를 작성하고 개정한다. 제도 건설 7 대 규칙: 정기회의 제도, 불만 처리 규정, 부동산 서비스 요금 관리 제도, 수리 처리 규정, 자료 파일 관리 제도, 빌딩 순찰제도, 프런트 관리 제도. 통일기준에 따라 신청서를 다시 제작하여 사용하겠습니다.
3. 직원 정신 풍모 건설을 강화하고, 매일 아침 회의 제도를 시행하며, 회사 관련 문건 정신을 제때에 전달하고, 일을 실행한다.
4. 정기적으로 고객복부 전체직원 회의를 개최하여 현 단계의 문제점을 총결하고 제때에 정돈하고, 부서 직원의 자질을 개선하고, 업무 작풍을 개선하고, 서비스 의식을 높인다.
5.' 재산관리조례',' 물권법' 등 관련 법규를 대상으로 부서 훈련을 실시하고, 각 제도를 실처로 삼는다.
6. 지역 b 신입 사원 모집 및 훈련 .....
둘째, 요금 관리
1. 이전에 주택 품질 문제로 물관회사에 배상을 요구한 52 가구와 소통합니다. 고객복부 관리자, 주관, 사장, 부동산 사장과 여러 차례 어려운 협상을 거쳐 그룹 동의를 거쳐 35 가구가 적절하게 해결되었다.
2. 20 _ _ _ 상반기 만기 재산비 한 달, 수금률 92%, 수금액 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
가사 노동자 소득 창출 계획 20 년 _ _ _ _ _ _ _ _ 만원. 7 월 말까지 * * * 의 수입은 74 10 원으로 계획과는 거리가 멀다. 주된 이유는 부동산 관리 회사가 올해 배송, 경영인을 위한 자녀 픽업과 같은 일부 수익 창출 프로젝트를 준비하고 있지만 상반기에는 아직 실시되지 않았기 때문이다. 둘째, 청소부가 절반으로 줄고 유동성이 높아 계획 완성률이 낮아졌다. 하반기 2 기 교부도 가사 서비스를 전개할 수 있는 계기로 수익 2 만 위안을 쟁취했다.
하반기 요금은 세 부분으로 나뉩니다. 하나는 2000 년 6 월 30 일 각종 사유가 연체된 2 1 가구를 갚는 것이다. 두 번째는 20____ _ 년 7 월 말 만기가 되는 부동산비를 받는 것이다. 아파트는 주로 임대인의 특징으로 전화 통지를 위주로 서면형식으로 보조해 지급한다. 셋째, 이전 클레임이 합의되지 못한 16 가구, 특히 앞으로 계속 협의해 온 5 가구에 대해 후속 조치를 취해 20 _ _ _ 연말까지 이 유류 문제를 적절히 해결하기 위해 노력하고 있다. 부동산비 징수율은 99% 이상, 난방비 징수율은 100% 에 달한다.
셋째, 서비스 관리
1, 선행 부동산 파일 자료를 정리하고, 파일 대출 제도를 규범화하고, 전담자를 배정하고, 대출 등록 제도를 실시한다.
① 고객의 기본 정보를 새로 고칩니다. 4 번, 5 번 아파트의 분포를 평면도로 집계하여 소유주와 임대한 세입자를 분리하여 참고와 일상적인 관리를 용이하게 하는 데 중점을 둡니다.
(2) 소유주 및 각 아웃소싱 단위의 연락처 정보를 업데이트하십시오.
(3) 통계수리업체, 부동산사무소에 연락하여 검수 날짜를 정하고 고객 수리에 유리한 근거를 제공한다.
(4) 전기키, 전자레인지, 문 금지 카드 사용 통계, 잔여 수량 확인, 결함 원인 찾기, 향후 작업 준비
⑤ 기존 빈 열쇠 및 실내 시설 설비를 정리하고, 연락 수리 및 실내 청소 작업을 배정하고, 판매 준비를 잘 하고, 정기적인 빈 검사 제도를 실시한다.
2. 방수, 문턱석, 벽균열, 수침수리, 바닥균열, 샤워 커튼 누수, 화장실 누수, 화장실 바닥 타일 기울기, 실내 문 잠금 교체, 입구 수리, 세면대 하수유지 보수에 중점을 둔 고객 이전 방의 공사 품질 문제를 복구합니다.
3.4 번 807 세탁기 수도꼭지가 파열되어 물이 새어 지면과 벽면이 파손된 클레임을 이미 처리하고 업주 및 관련 책임 기관과 여러 차례 소통한 후, 그렇지 않으면 책임 기관에 기한 내에 회답해 드립니다. 지금 우리는 이미 7 월 말에 업주에게 마루를 회복시키겠다고 서면으로 약속했다. 같은 문제, 책임 단위마다 5#506 과 같이 다르게 처리한다. 업주가 같은 이유로 물이 새어 피해를 입은 후, 재산관리회사는 업주와 책임단위를 만나 면담을 할 것이며, 쌍방이 수리의사를 달성하는데, 이는 기업주들이 책임을 다하고 재산관리회사의 이익을 손해로부터 보호한다는 것을 의미한다.
4. 순찰 관리를 강화하고, 일상적인 로비 보초와 층 순찰 업무를 규범화하고, 여러 차례 집단 층 순찰을 조직하여 문제를 발견하고 제때에 처리한다. 최근 해결되지 않은 문제에 대해 사진을 찍고 서면으로 정리하고 관련 부서에 넘겨 처리하고 후속 답방을 진행하다.
5. 동네 양견 문제를 다스리는 것은' 동네 양견관리 강화' 공고를 발표하고 신고 전화를 발표하는 것이다. 둘째, 민주광장 파출소에 협조하여 양견규정을 위반한 업주를 정리하고 정리통지서를 발급해 주십시오. 셋째, 전용 엘리베이터를 설치하고 애완동물 운반자에게 화물용 엘리베이터를 타라고 통지하고, 인견 충돌을 피하기 위해 엘리베이터 지시를 내린다.
6. 전기관리에 존재하는 일부 문제에 대해서는 아파트 소유주의 2 차 인테리어에 대한 점검력을 중시하고 강화해야 한다. 일단 발견되면 업주에게 휴업을 요구하고 관련 규정에 따라 부동산 관리 회사에서 관련 인테리어 수속을 밟아야 공사를 시작할 수 있다. 동시에 안전관리부에 회사 규정에 따라 인테리어 작업자에 대한 퇴근 후와 야간에 엄격한 감독 관리를 실시할 것을 요구한다.
넷. 구역 b 작업 준비
1. 부동산그룹 판매센터와 소통하고, B 구역의 모든 소유주에 대한 자세한 정보와 평면도를 얻고, 미리 집을 내고, 생산성을 높입니다.
2. B 구역 교대에 필요한 수속과 재료를 생각하고 준비하여 A 구역 교방 수속을 개선하여 전철을 밟지 않도록 한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) A 구역 자료에 따르면 물권법 등 법률법규를 참고하여 B 구역에 필요한 서류를 정리하고 인쇄를 준비하기 전에 팀에 지시를 요청합니다.
3. B 구역 시공현장에 들어가 진도를 파악하고, 완성된 공사에 대한 예비 점검을 실시하고, 정식 인수인계 준비를 시작하며, 6 월 10 원활한 인수인계를 준비한다.
4. 하반기에 B 구역 전체 인수인계를 진행하며 인수인계 후 수리사업을 배정하고 재방문을 진행한다.
5.B 구역 이전 및 입주 정보 아카이빙, 열쇠 보관 및 대출 관리.
동사 (verb 의 약어) 청소 관리
1, 관리부서를 인수한 후 기존 문제에 대해 즉시 업무 상황을 조율한다.
첫째, 통계인력 분업, 업무 범위, 업무 기준, 업무 진도, 근무주기, 빈도를 배정해 재편된 청소반을 내부적으로 선발하는 것이다. 현재 두 명의 연수생 반장이 선출되었다. 아파트는 아침 8 시까지 아파트 로비를 깨끗이 청소하고 업주에게 깨끗하고 밝은 시각적인 즐거움을 남길 수 있도록 이중근무제를 실시한다.
둘째, 아파트와 상가의 작업 기준을 개선하고 다듬어 청결의 질을 강화하는 것이다. 셋째, 비용 계획을 파악하고, 기존 작업을 바탕으로 분석하고, 비용 절감 및 효율성 향상을 위한 새로운 아이디어를 제시합니다. 넷째, 창고 관리인이 청소 기구와 용품을 합리적으로 보관하고 사용할 수 있도록 돕고, 장부를 만들고, 보관과 수령을 엄격히 등록하고, 출고하기 전에 수령인, 감시인, 관리인이 서명하고, 합리적인 사용을 통제하고, 월말에 재고를 실시하며, 장부의 물품이 일치하는지 확인하도록 한다.
2. 일상적인 청소 관리. 첫째, 검사 기준에 따라 청결반의 현재 업무에 대한 일상적인 검사를 실시하고 발견된 문제를 바로잡는 것이다. 둘째, 반장을 조직하여 업무 안배회를 열고, 자신의 일에 대해 새로운 요구를 제기하고, 일을 한 후에 계획을 세우고 총결산하는 것이다. 세 번째는 정기적으로 전체 직원 회의를 열고, 정기적으로 총결하고, 팀에서 새로운 기준과 요구 사항을 관철하고, 팀의 정신적 면모를 개선하는 것이다. 한 달이 넘는 조정 끝에 청결 업무는 정신적인 면모와 업무 품질 기준이 눈에 띄게 향상되어 회사 지도자의 긍정과 칭찬을 여러 차례 받았다.
3.B 지구 상점 및 아파트 청소 및 토지 개간 .....
요약하자면, 그동안 저는 고객복부의 전반적인 업무에 대해 약간의 성적을 냈지만, 시간 제한으로 인해 일부 업무는 계속되고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 나의 생각은 초기에 미완성한 일을 전부 빗고 정리하는 것이다. 후기 업무 안배는 주로 B 구역을 준비하는 동시에 회사와 부서의 기존 규칙과 제도를 제정하고 시행하며, 부서의 업무 방식을 개선하고, 경제효과 지표를 완성하기 위해 노력하는 기초 위에서 점차 동네 주택 배합 및 종합 서비스 관리를 개선하는 것이다. 솔선수범하여 직원들의 적극성을 동원하고, 품질과 수량을 확보하여 각 업무를 완성하다.
상반기 재산 요약 보고서 ii
첫째, 의식적으로 학습을 강화하고 일에 적응하려고 노력한다. 이것은 내가 처음으로 부동산 관리에 접촉한 것이다.
종합 관리자의 책임과 임무를 잘 모른다. 가능한 한 빨리 새로운 일자리와 근무 환경에 적응하기 위해, 나는 스스로 학습을 강화하고, 허심탄회하게 가르침을 구하고, 끊임없이 업무 사고방식을 정리하고, 작업 방법을 총결하고, 지금은 기본적으로 일을 감당할 수 있다. 한편으로는 배우면서 배우고, 배우면서 배우고, 끊임없이 방법을 익히고 경험을 쌓는다. 나는 임무를 견인으로 삼고, 일자리 학습의 향상에 의지하고, 관찰, 탐사, 자료 조회, 실천 운동을 통해 나는 곧 작업 상태로 들어갔다. 반면에, 책과 동료에게 가르침을 청하고, 끊임없이 지식을 풍부하게 하고, 기술을 습득한다. 각급 지도자와 동료의 도움과 지도 하에, 나는 회의에 참가한 적도 없고, 익숙하지 않은 적도 없다. 나는 직장에서 점차 기본적인 상황을 파악해 진입점을 찾아 일의 중점과 난점을 잡았다.
둘째, 본업에 집중하고 직무를 진지하게 수행한다.
(1) 참을성 있고 세심한 재무 업무 수행. 나는 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 관리처 재무업무를 접수한 지 반년 만에 상반기 재무장부를 꼼꼼히 점검하고, 재무관계를 정리하고, 재무제도를 엄격히 집행하고, 모든 장부를 만들어 연간 수지 균형과 이익 목표 달성을 보장했다. 첫째, 모든 수입과 지출을 잘 해야 한다. 모든 출입 장부에 대해 나는 재무 분류 규칙에 따라 범주 기록을 분류하고 등록한다. 동시에 송장과 어음을 꼼꼼히 점검하고 어음 관리 업무를 잘 한다. 둘째, 월별 정기 조정 작업을 잘 하는 것이다. 재무제도에 따르면, 나는 그 달의 수지 상황을 상세히 조정하고, 정기적으로 재무제표를 작성하며, 회사의 요구에 따라 제때에 화해했다. 누락이나 오보가 없다. 셋째는 제때에 서비스료를 받는 것이다. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 과 (와) 함께 서비스 요금 계약 징수 방법에 대한 자세한 이해를 바탕으로 본인은 홍아회사, 업주, 우리측이 약속한 서비스 요금에 따라 정기적으로 수거하고 징수합니다. 2 _ _ _ _ _ _ 연간 서비스 요금이 모두 접수되었습니다. 넷째, 비용을 합리적으로 통제하다. 비용을 합리적으로 통제하는 것은 이윤을 실현하는 중요한 부분이다. 나는 회사의 이익에서 출발하여 관리처 주임이 재무 관리를 책임지도록 적극 협조한다. 특히 반복 지출에서는 구매 소비 감독을 엄격히 통제하고 겉치레와 낭비를 방지하고 합리화 건의를 해야 한다.
(2) 적극적으로 문안 관리를 잘하다. 지난 6 개월 동안 주로 사무실 업무에 종사해 왔으며, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ \ \ \ \ \ \ 관리처와 관련된 자료서류와 관련 회의록에 대해 나는 인쇄본을 꼼꼼히 입력하고, 업무요구에 따라 양식과 서류를 만들고, 보고서를 작성했다. 둘째, 파일 관리. 관리처에 도착한 후, 서류의 체계화, 규범화 분류 관리는 나의 일상적인 작업이다. 나는 정상적인 유지 관리와 정기적인 중앙 정리의 결합을 통해 파일을 분류하여 보관한 문서의 등록 관리 작업을 잘 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기)
(3) 진지하게 책임지고 녹화 보수 작업을 잘 한다. 동네 녹화 작업은 5438 년 6 월+10 월에 나에게 맡겨졌다. 나에게는 이번이 처음이다. 전문지식과 관리 경험이 부족해 현재 녹화노동자가 부족하고, 지금은 겨울이며, 동네 녹화 사업의 형세가 더욱 심각하다. 나는 주로 다음과 같은 두 가지 측면을 했다: 하나는 동네 녹화의 일상적인 유지 보수를 잘 하는 것이다. 두 번째는 인계를 진지하게 검수하는 것이다.
셋. 주요 경험과 수확
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3 결론적으로, 나는 다음과 같은 경험과 수확을 가지고 있다.
(1) 자신의 위치를 바로잡고 기초업무에 익숙해지려고 노력해야 새로운 일에 빨리 적응할 수 있다.
(2) 적극적으로 집단에 통합되고 각 방면의 관계를 잘 처리해야 새로운 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다.
(3) 제도를 집행하는 원칙을 고수하고 재무회계를 진지하게 관리해야 재무책임을 이행할 수 있다.
(4) 서비스의식을 확립하고 소통협조를 강화해야 공유를 최우선으로 할 수 있다.
잘해라.
넷째, 존재하는 부족
업무 관행이 적고 관련 업무 경험이 부족하기 때문에 상반기 업무에는 다음과 같은 결함이 있다.
(1) "부동산 관리 서비스 수수료 계약" 의 내용, 특히 이전 요금 중 일부에 대한 이해가 부족합니다.
(2) 식당 식사 비용이 상대적으로 높고, 거시적으로 파악하기 쉬우며, 미시적으로는 통제하기 어렵다.
(c) 녹화 작업 상황이 심각하여 지역 사회 녹화 관리가 강화되어야 한다.
동사 (verb 의 약어) 다음 계획
20 _ _ _ 년 상반기 업무의 부족을 감안하여 하반기 일을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 몇 가지 측면을 강조해야 한다.
(1) 홍아 회사 및 소유주와 적극적으로 조율하여 관계를 더욱 합리화합니다.
(2) 업무 지식의 학습과 향상을 강화하고, 작업 방법을 혁신하며, 업무 효율을 높인다.
(c) 돈 관리, 회계 관리, 경상 수지 지출 통제;
(4) 식당을 관리하고 비용과 식사의 관계를 잘 처리하기 위해 온갖 수단을 다 동원한다.
(5) 주거 지역의 녹화 및 유지 보수를 잘 한다.
나는 내가 부단히 진보하고, 점점 더 잘할 것이라고 믿는다.
상반기 부동산 요약 보고서 3
반년 동안의 일을 돌이켜 보면, 그룹 회사 송경가든 부동산 유한회사의 각급 지도자의 배려 아래, 모든 직원들은 항상 충만한 열정으로 각종 일을 잘 하고, 직장을 사랑하고 헌신적인 정신을 발양하며, 모든 일을 원만하게 완성하여 좋은 성적을 거두었다. 반년 동안의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 고객 서비스:
1, 유료 작업
20 _ _ _ 년의 업무 중점은 비용 징수이다. 송정 교방 1 174, 이미 1 192 에 입주했습니다.
분가, 부동산비 97824 1 위안, 유료율 100% 를 청구했습니다. 공사의 유류 문제로 일부 업주들은 각종 구실로 부동산 관리비 및 관련 비용 지불을 연기하거나 거부한다. 관리처 서비스 센터는 각 소유주의 업무를 인내심 있고, 심도 있고, 세심하게 수행합니다. 즉, 각 부서를 적시에 조율하여 소유주실의 문제를 해결합니다. 업주를 자주 방문하고, 업주의 수요를 이해하고, 제때에 따라가며, 업주의 호평과 인정을 받아 비용 징수율을 높인다.
2. 업주 (가구) 만족도 조사 및 불만 처리가 올 상반기 마쓰이 부동산 관리처 서비스센터에서 유지 보수 작업을 면밀히 추적하고 있다. 실제 상황에 따라 업주에 대한 답방을 진행하고 서류에 기록하다.
(1) 매주 화요일 정기적으로 업무회의를 개최한다. 업무를 총결하는 동시에, 기층 직원의 목소리, 의견, 합리화 건의 또는 비판을 적극적으로 충분히 청취한다.
(2) 수시로 팀 활동을 한다. 직원들을 조직하여 보건홍보, 지역사회 주변 환경 배려 등의 활동을 전개하여 직원들의 응집력과 구심력을 높이다.
3, 동아리 활동.
상반기에 송정재산관리처 서비스센터는 업주의 개인문제를 착실하게 해결했다.
업주에게 좋은 서비스를 제공하는 것 외에도 업주에게 적합한 지역사회 활동을 전개하는 것도 중요한 요인이다. 광범위한 노인업주의 수요에 따라 장소를 마련하기 위해 최선을 다하고 식당 밖에서 노인업주에게 유흥업소를 제공하는 등 노인업주들로부터 호평을 받고 있다.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。
둘째, 주문 부서
질서부의 주요 업무는 치안관리와 소방관리를 잘 하는 것이다. 첫째, 치안관리업무에서는 올해 6 월 65438+ 10 월 이후 관리를 강화하고, 여러 가지 관리방안을 제정하고, 공원 내 광고를 통제하고, 관련 부처와 함께 업주 집을 위해 각종 가구 등을 이전했다.
둘째, 교통관리 업무에서는 6 월 5438+ 10 월 이후 지하 주차장 차량 출입 요금 관리 작업을 잘 하고, 출입동네 지하 주차장 차량에 대한 검사 감독과 등록 관리를 늘렸다.
셋째, 소방관리 방면에서 65438 년 6 월부터 10 월까지 회사는 주거용 건물의 소방설비를 전면적으로 검사하여 효과적인 화재 진압 기록을 세웠다.
사고가 발생하다.
셋. 환경 유지 관리부 (녹화 및 유지 보수, 위생 및 청소)
첫째, 녹화보양 업무에서는 개춘할 때 정원의 화초와 나무를 정성껏 보양하고, 정기적으로 물을 뿌리며, 세부 사항에 따라 실제 주변 지형과 묘목의 성장 습성에 따라 정원의 일부 묘목 품종을 교체한다. 그리고 보양 업무에서는 비료를 주고, 약을 뿌리고, 물을 주는 것도 증상에 맞는 약이다.
둘째, 환경보호 근로자의 업무에서는 먼저 직원들을 훈련시키고, 매일 검사원이 환경보호 노동자 지역의 위생 상태를 추적하고, 불합리한 운영을 감독하고, 문제를 제때에 해결하고, 환경보호 업무에서 회사의 기준과 요구 사항을 달성할 것을 촉구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 환경 보호, 환경 보호, 환경 보호, 환경 보호, 환경 보호, 환경 보호, 환경 보호)
넷째, 하반기 작업 계획:
1. 위원재산의 기업문화를 발양하고, 부동산 관리 브랜드를 만들고, 송경재산을 정규관리의 궤도에 오르려고 노력하다.
2. 내부 출석 관리 제도를 더욱 보완하고, 직원들의 자질을 제고하고, 기업의 좋은 이미지를 나타내고, 상급자가 제출한 각종 임무를 완수하기 위해 노력한다. 이로 인해 동네 부동산비 징수가 새로운 단계에 이르렀다.
주문, 상반기 임무 목표 책임, 회사 지도자가 제출한 임무를 원만하게 완수하다.
3, 직원 부동산 관리 전문 지식 교육을 실시하여 직원 부동산 관리 서비스 의식을 강화하다.
상반기 재산 요약 보고서 4
회사 지도자의 지도와 도움으로 각 관련 기관의 대대적인 협조와 지원으로 부동산 관리 회사의 전반적인 업무는 20__ 년 상반기에 어느 정도 성과를 거두었다. 예를 들어, 생활 구역의 환경 위생이 좋아지고, 생활 구역의 녹화 환경이 개선되어 수력 공급의 정상적인 공급을 보장하고, 서비스 품질도 크게 향상되었다. 구체적인 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 통합 관리
1. 서비스 품질 향상과 주택재산 관리 표준화를 목표로 사람 중심의 취지로 관리를 강화하고 주택재산 관리 제도를 진지하게 시행한다.
2. 회사의 유틸리티 납부 관리에 적극 협조하여 제때에 양대로 유틸리티 징수를 완료합니다.
3. 공개, 공정, 합리적인 방식으로 2 구 25 가구가 철거된 세입자의 주택 분배를 완료하고, 구세방을 적극적으로 잘 반납하여 임차인이 즉시 입주할 수 있도록 한다.
둘째, 수력 발전 작업
1. 동네 옥상 수조의 출입 수도관을 취소하여 급수 품질을 높이고 누출을 줄였다. 수력 계량 장치를 계속 개선하다.
2. 2 구역 고압 배전 장치 디버깅이 완료되고 2 구역 저전압 마스터 스위치 정비가 완료됩니다.
3. 전력시설의 유지보수와 정비를 강화하고, 생활구 여름 성수기에 전기를 사용할 수 있도록 충분한 준비를 한다.
4. 현재 중점 업무는 1 구역 배전실의 변압기 오일과 개스킷을 바꿀 시기를 찾아 동네 용수계량장치를 더욱 개선하는 것이다.
셋째, 안전 청소 작업
1. 동네로 들어가는 차량 관리를 규범화하다. 실제 상황에 따르면, 동맹강 () 이 차량 진입을 금지하는 규정을 제정하고, 동맹강 () 내에서 차량 분류 관리를 실시하여 동네 내 주행안전을 확보하다.
2. 주거 지역의 잡초가 완전히 제거되어 생활 지역의 위생 환경이 개선되었다.
3. 건축 장식 쓰레기 처리 관리 제도를 계속 엄격하게 시행한다. 기존 생활구 건설 쓰레기 던지기 현상을 바꿔 업주들의 광범위한 협조와 지지를 얻었다.
현재 초점은 지역 차량 관리를 강화하는 것입니다. 두 번째는 동네 위생사각과 잡초 청소를 계속하여 위생사각을 없애는 것이다.
넷째, 녹화 작업
1. 생활구 녹화의 일상적인 유지 관리는 전담자가 관리한다.
2. 생활구 신설 녹지 1000 여 평방미터, 녹색울타리 4000 여 그루를 보충하여 한 지역의 녹화 환경을 크게 개선했다.
3. 전력에 영향을 미치는 나뭇가지를 제때에 손질하여 전력의 안전을 확보한다.
4. 생활 지역의 위험한 나무를 조사하고 통계했습니다.
5. 생활구역 내 녹화구역의 식물에 대해 넓은 면적의 기계 살포 농약을 실시하여 병충해를 없애고 나무의 생장을 양호한 상태로 유지했다. 현재 중점 작업은 심은 잔디의 안전성을 확보하고 여름철에 전력 안전에 영향을 미치는 나무를 적시에 손질하는 적극적인 조치를 취하는 것이다.
하반기의 업무 중점은 1 입니다. 수력 발전 프로젝트 2. 녹화 작업 청소 및 보안 작업. 하반기에는 회사 전체가 주로 기존 문제 해결을 출발점으로 삼아 계속 노력하며 어려움을 공략한다.
상반기 재산 요약 보고서 5
어느새 2020 년은 이미 반이 지났다. 반년 동안의 일을 돌이켜 보면, 그룹 회사의 각급 지도자의 배려 아래 그룹 부동산 본사의 지도하에 개발 회사 마케팅 센터 클럽 등 회사 지도자와 동료의 지지를 받아 전체 직원들은 시종' 5 피트' 정신을 동력으로 하여' 아깝고 아깝고 혁신' 하는 기업의 취지에 입각하여 근로를 견디고 있다.
2020 년 상반기부터 도시 전체 부동산 관리 사업의 대세에 직면하여 상급 지도자의 지도와 배려 아래 전체 직원의 노력으로 우리는 충만한 열정으로 각종 일을 잘 해냈고, 각 방면에서 어느 정도 성과를 거두었다. 다음은 상반기 작업 요약입니다.
_ _ _ _ _ _ _ 센터는 우리의 대외 서비스 창구로, 서비스 수준은 일반 관리처보다 훨씬 높다. 업주가 입주한 후 전화 한 통만 있으면 _ _ _ _ 서비스센터는 업주에게 24 시간 개인화, 무간섭, 전방위적인 서비스를 제공한다. 올해 들어 부서의 서비스 이념에 따라 부서 업무의 핵심을 둘러싸고 부서 연간 작업 계획의 업무 중점 및 관리 목표에 따라 각종 서비스, 관리 및 교육 업무를 전개하고, 기존 부족을 겨냥하여 교육과 평가를 강화하고, 점진적으로 보완해 왔다.
첫째, 비용 수집 작업
2020 년의 세 번째 과제는 요금이다. 공사의 유류 문제로 일부 업주들은 각종 구실로 부동산 관리비 및 관련 비용 지불을 연기하거나 거부한다. _ _ _ _ _ _ 서비스 센터는 각 소유주의 업무를 참을성 있고 깊이 있고 세밀하게 수행합니다. 각 부처를 적시에 조율하여 소유주실의 문제를 해결합니다. 업주를 자주 방문하고, 업주의 수요를 이해하고, 제때에 따라가며, 업주의 호평과 인정을 받아 비용 징수율을 높인다.
둘째, 소유자 (가구) 만족도 조사 및 불만 처리
올 상반기 서비스센터는 1 단계 공사 문제와 2 단계 수리 작업을 면밀히 따라갔다. 실제 상황에 따라 수리 작업이 완료된 후 관련 공사는 반드시 _ _ _ _ _ _ 서비스 센터, 엔지니어링 서비스 센터, 시공 기관에서 검수해야 합격해야 업주에게 검수를 통보할 수 있으며, 업주의 중복 검수와 불만을 줄일 수 있다. 각 가정의 최근 2 년간의 수리 상황을 파악하기 위해 _ _ _ 서비스 센터는 각 가구의 수리 기록을 하나씩 분류하여 향후 후속 작업을 용이하게 한다.
셋째, 배달 작업의 수용
2020 년의 두 번째 업무 중점은 두 번째와 첫 번째 웨이팡 인수인계이다. 2 기 인도 작업을 계속하는 동안 아직 배달되지 않은 23 호 스위트룸 소스를 점검해 실내 공사 문제, 액세서리 부족 등을 포함한다. 공사 문제에 대하여 시공 기관에 수리를 통보하다. 누락된 부분에 대해서는 관련 부서에 보충 통보를 한다. 현재 부족한 것은 주로 덕격 부분이며, 이미 개발 회사에 가능한 한 빨리 보충을 구매하도록 통지했다.
넷째, 프로젝트 복구 작업
2 단계 건물 폐쇄 작업이 정상적으로 진행되고 있다. 부분적으로 수선 작업을 완료한 부서에 대해 업주에게 2 기 마감을 수락했다고 통지했다. 현재 1 13 가구에 대한 2 차 회수가 진행 중입니다. 일부 시공 기관의 원인이나 소유주 자체의 문제로 인해 일부 단위의 수리 작업이 지연되어 소유주의 불만과 클레임이 발생하였다. 관련 시공기관을 조율하기 위해 최선을 다하면서 이양 기준과 업주의 요구에 따라 가능한 한 빨리 보수 작업을 잘하면서 지휘부도 업주와 적극적으로 소통하고 조율해 업주의 양해를 얻었다. 어떤 업주들은 클레임을 포기하고, 어떤 업주들은 클레임을 대폭 낮춰 좋은 효과를 거두었다. 올해 3 월 이후 연합팀의 업무가 재개돼 1 단계와 2 단계의 업주 클레임 협상과 확인에 좋은 역할을 했다.
동사 (verb 의 약어) 커뮤니티 활동 개발
상반기 업주의 급박한 문제를 해결하고 업주에게 좋은 서비스를 제공하는 것 외에도 업주에게 적합한 지역사회 활동을 전개하는 것도 _ _ _ _ _ _ _ 서비스 센터의 중요한 요인이다. "한자리에 모여 중국의 해를 즐겨라" 라는 주제로 일련의 지역사회활동을 펼쳤습니다. 설날 업주 친목회, 새해를 맞이하고, 등불 축제를 추측합니다. 육일 어린이날에는' 아름답고 즐거운 어린이날' 커뮤니티 행사가 열렸다. 이러한 활동은 많은 업주들의 적극적인 호응을 받았고, 업주들의 반응이 좋았으며, 우리가 지역사회 활동을 잘 할 수 있다는 자신감을 높였다. 한편, 많은 노년업주들의 수요에 따라 업주 활동실 시설과 배치가 아직 해결되지 않은 상황에서 훈련과 행사장을 마련하고, 직원을 영어 교사로 배정해 노년업주를 위한 영어 수업을 마련하는 등 노년업주들로부터 호평을 받고 있다.
자동사에 존재하는 문제
반년 동안의 일을 돌이켜 보면, 우리는 회사의 배치 요구에 엄격히 따라 적극적이고 진지하며 꾸준히 각 업무를 전개하여 어느 정도 성과를 거두었다는 것을 기쁘게 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그러나 성적을 긍정하는 동시에, 일의 문제점을 직시해야 하며, 주로 다음과 같이 표현해야 한다.
1. 비즈니스 개발 문제
현재, 우리 회사의 기존 서비스와 업주의 실제 수요는 여전히 일치하지 않습니다. 특히 수리작업량, 시공이나 재료 준비 시간, 시공연기, 중복 수리 등의 이유로 업주의 불만과 클레임이 발생해 우리 회사의 서비스 품질 향상에 심각한 영향을 미치고 있습니다.
2. 관리 문제
거시적 관점에서 볼 때, 우리의 전략 계획은 더욱 강화되어야 한다. 동시에, 주요 관리 과정의 통제가 아직 미흡하고 있으며, iso 구현 효과의 피드백과 집행력은 더욱 강화되어야 한다. 미시적으로 볼 때, 하나는 부서 간, 부동산 회사와 개발회사 간, 시공사 간의 상호 연계를 더욱 강화해야 한다는 것이다. 둘째, 프로세스 간에 제도적 결함이나 규제 부족이 있어 업무 효율성 향상에 영향을 미칩니다. 셋째, 각 부서의 관리 제도와 업무 배치, 절차에 충돌이 있다.
직원 품질 인식 문제
긴급 업주 서비스의식, 제로 간섭 서비스의식, 환경유지의식, 안전예방의식, 에너지 절약의식, 원가통제의식 등. 예: 엔지니어의 현장 수리에 대한 서비스 이념의 이행, 보안 순찰은 공공시설 손상에 대한 피드백 의식 등을 발견하였다. , 더 강화해야 할 필요가 있다. 직원의 전반적인 자질과 업무 능력은 일류 부동산 관리 회사의 요구와 큰 차이가 있어 더욱 향상되어야 한다.
이 문제들은 하반기에 개선될 것이며, 상반기의 일은 계속될 것이다.
상반기 부동산 업무 요약 보고서와 관련된 문장:
★ 상반기 부동산 고객 서비스 요약 5 편.
★ 부동산 관리 회사 상반기 작업 요약 판문
★ 상반기 부동산 업무 요약 판문
★ 2020 년 부동산 관리사 상반기 개인 업무 요약: 수필 4 편.
★ 상반기 부동산 관리 회사 개인 업무 요약 보고서
★ 상반기 부동산 관리 요약 판문
★ 부동산 반기 업무 요약 보고서
★ 상반기 부동산 업무 요약 및 하반기 작업 계획