""

준수하다

""

필수)

20 10

년

12

달

15

숫자

-20 1 1

년

12

달

22

숫자

아무것도 아닙니다.

훈련만 받는 것보다 쉬운 직업.

천부 호텔에서 일한 경험이 없기 때문에

당직

필요한 서비스 지식과 전문 기술을 습득하려면 일련의 교육을 받아야 합니다.

하지만,

나는 내가

매일 출근하는 것이 홀가분하다. 이번 주, 제가 가장 느낀 것은

""

준수하다

""

두 글자.

매일의 학원은 대학 학생회 때의 경험을 생각나게 한다.

""

준수하다

""

두 단어, 지금, 나는 이것을 물었다.

나 자신.

상급 지도자가 배정한 어떤 일에도 복종해야 한다.

제 신분으로 저는 인턴입니다.

밭입니다

박물관에서 가장 낮은 수준의 직원 중 한 명,

""

준수하다

""

제가 적어도 해야 할 일입니다. 천부 호텔의 관점에서 보면,

중국의 국유 기업 중

""

준수하다

""

꼭 필요합니다. 서비스업의 경우,

""

준수하다

""

직원 자신이 필요로 하는 것만은 아니다.

품질,

천부 호텔의 인가를 받은 사람은 직원이다.

""

하향식 표준화

""

훈련에서 중요한 한 걸음.

하나.

요 며칠 동안 나는 여전히 학교에서 수업하는 것 같다. 주관은 늘 우리에게 규율을 강조한다. 네, 동의합니다, 준.

팀워크는 우리 천부 호텔 전체에서 부족한 것이다.

저는 제 상관에게 복종할 것을 요구했습니다.

자의식을 증진시킵니다.

자질의 배양

나도 학원에서 어떤 지식을 빠뜨릴까 봐 두렵다.

저는 제가 이렇게 진지하게 생각해 본 적이 없다는 것을 깨달았습니다.

꼼꼼하다

통과하다. 정말로, 나도 나의 열등감이 있다. 항상 자신이 남보다 별로 나쁘지 않다고 생각한다.

하지만 저와 비교하기 위해서

& lt/b & gt；; 대학생 여름 인턴십 보고서&; 조사보고서에 따르면 금융전공, 법률전공, 토목공학 전공, 기계공학이 나타났다

나는 몇 가지 결점이 있다. 아마도 제 학력은 그들보다 높지만, 제 직업은

저는 그들보다 경험이 적습니다.

낯선 환경 어쩌면,

제 이론 지식은 지나칠 수 없습니다.

Tianfu hotel 의 지식 확장입니다.

넓은 확장 공간이 있습니다.

나의 실천 능력은 강하지 않다.

내 경험이 부족하다.

아마도

......

많은 사람들이 다른 사람의 눈에는 가치가 있다.

나는 내가 아직 많은 진급 공간이 있다고 생각할 것이다.

저는 제가 완벽주의자라는 것을 인정합니다. 그래서,

나는 그렇지 않다.

나는 내가 지금 최고라고 생각할 것이다.

저는 여전히 경계하고 있습니다.

겸손해야 합니다.

자신을 채찍질하고,

부단히 진보하다.

첫 번째는 복종입니다! 복종하지 않으면, 나는 심지어 공부할 기회를 잃을 수도 있다.

연습 수요일 (출납원의 직무 책임)

20 1 1

년

0 1

달

다섯；오；5

숫자

-20 1 1

년

0 1

달

20

숫자

나는 나의 신분, 나의 사업, 나의 회사를 생각했다. 저는 계산원입니다. 저는 천부 호텔의 종업원입니다.

저는 계산원입니다. 저는 천부 호텔 회원입니다.

저는 천부 호텔 회원입니다. 내 길은 햇빛과 옷으로 가득 차 있다.

상업의 길.

나는 분명히 기억한다.

내가 전전긍긍긍하며 천부 호텔에 면접을 보러 도착했을 때는 이미

""

군중 속에서 그를 수천 번 수색했다

""

입구, 먼지

인적 자원부로 통하는 사다리

""

구곡 13 환

""

살얼음을 밟는 것처럼 물론, 나는 결코 잊지 않았다, 김.

건물에 들어간 후,

모든 직원의 유니폼,

우수한 젊은 직원, 헌신적인 업무 태도,

우렁차고, 우렁차고, 오래간다

기술 용어, 그리고 깨끗한 직원 식당,

회의실,

사무실 등.

얼마나 작은 것이 나로 하여금 갑자기 거대한 소유권을 갖게 했는가?

느낌의 문장

""

직원,

회사의 가장 가치 있는 자산

""

직원들이 식당에서 모이는 사진에서 또 하나의 기쁨이 드러났다.

......

양보하다

저는 알고 있습니다.

나는 천부 호텔에서 햇빛을 목욕한다.

나는 천부 호텔 프런트의 열정을 매우 좋아한다.

나는 천부 호텔이 나에게 준 모든 것을 즐긴다.

서비스.

내가 천부 호텔의 회원이라는 것을 알았을 때, 나는 * * * 를 쳤다.

나도 알아, Tianfu 호텔에서, 난 그냥 즐길 수 없습니다.

대우, 나는 공부하는 분위기 속에서 일하고, 동료들은 자유롭게 말하고, 서로 관심을 갖는다. 칵테일처럼

""

데킬라 일출

""

, 에서

해가 곧 나올 때, 그것은 눈부신 빛을 발하고, 생명의 열량을 주어, 그것이 잘 자라게 한다.

프런트의 계산원으로서

제 직무는

고객에게 컨설팅 및 에티켓 서비스를 제공하는 것입니다.

고객에게 계산복을 제공하다

서비스 변환 현금 운영 및 손실 방지 영업 전 준비 금전 등록기 운영 영역을 청소하고 정리하십시오. 변화에 대비하다.

금을 사용하다.

손님에게 표준화된 서비스를 가져다 주어 손님에게 캐주얼한 체험을 하게 하다.

나는 줄곧 그것을 나의 손님에게 전달했다

선샤인 정보로, 내 서비스의 표준화는 천부 호텔 표준화의 축소판이고, 손님들이 보는 것은 기업 문화이다.

내

""

미소

""

,

""

자신감

""

,

""

행복한

""

손님에게 햇빛을 보내고 있다.

--"

당신을 위해 봉사하게 되어 영광입니다. 제발

받아주세요. 햇빛의 마음가짐으로 제 서비스를 즐기세요.

""

이것이 바로 내가 실습하는 목표이다.

나는 여기서 일하는 시간을 이용할 것이다.

제 고객에게 햇빛에 대한 메시지를 전하고,

양보하다

그것의 즐거움; 제 길을 햇빛의 흔적으로 가득 채웠습니다.

가시덤불이 가득 자라도 가시덤불은 햇빛 아래서 애무된다.

평면; 매일 사랑이 가득할 때, 그것은

""

따스하다

""

。 길에서 나를 만난 사람은 내가 전하는 햇빛을 받을 것이다.

흡수와 전송 과정에서

저도 햇빛을 만들고 있습니다.

그건 내 자신의 햇살이야.

내가 봉사하러 가는 길에.

개인화된 고객에게 나의 독특한 햇빛 서비스를 제공한다.

연습 넷째 주 (열심히 다시 시도)

20 1 1

년

0 1

달

30

숫자

-20 1 1

년

02

달

09

숫자

이 두 달 동안 나의 가장 큰 체험은 매사에 신중하다는 것이다.

일이 간단하다고 가볍게 생각하지 마라.

또한 이해합니다.

우리의 현상 유지는 이상적이지 않습니다.

위기감이 있어야 한다

사람들은 종종 사회와 캠퍼스가 완전히 다른 두 세계라고 말한다.

그때 나는 아직 무슨 차이가 있는지 이해하지 못했다. 이번 몸소 겪은 후에야 비로소 나는 그 차이를 진정으로 이해할 수 있었다.

제가 이 새로운 환경에 처음 왔을 때,

정말 견디기 힘들고, 매일 일하며,

나는 정말 피곤하고 지루하다고 느꼈다. 할 수 있다

시간이 지남에 따라,

만약 우리가 이 사회에 적응하고 싶다면,

많은 어려움을 극복해야 합니다.

한번 해 보세요.

자신을 변화시키려고 노력하고 있습니다.

그래야 그들이 이 잔혹한 사회에 융합될 수 있다.

그리고 천천히 발견, 사실, 금전 등록기는 그렇지 않습니다.

심심해.

제가 이 일을 생각할 때마다,

나는 여기서 일하고 관련 지식을 배우도록 끊임없이 격려했다.

매일.

주인이 저를 데리고

이 때문에 나는 곧 계산원의 역할에 들어갔다.

동시에 배워야 할 지식이 너무 많다는 것을 알게 되었다.

두려워

& lt/b & gt；; & lt/b & gt；; 나는 스스로 배울 수 없다.

하지만 천천히,

나는 우리가 몇 가지 중요한 지식을 기억하는 한,

그리고 자주 돌이켜 보면,

일반적인 작업,

이론 지식과 실제 작업을 잘 결합하고,

사실 너무 어렵지도 않아요.

실용적으로 시작했지만.

때때로 실수가 있습니다.

그러나 스승의 세심한 가르침은 나로 하여금 이런 잘못된 조작과 약간의 잘못을 천천히 바로잡게 했다.

오해.

스승의 세심한 지도 아래,

저는 많은 것을 배웠습니다.

신용카드 인식과 위조 방지 같은 것들이죠.

고객은 다른 신용 한도를 사용합니다.

카드는 어떻게 작동해야 합니까?

인민폐의 인식과 위조 방지, 회원카드의 역할, 그리고 집 반납에 관한 지식도 모두 좋지 않다

고객은 어떻게 대처해야 합니까? 문제가 생기면 어떡하죠? 등등. 사실, 내가 배우고 싶은 것은 이것과는 거리가 멀다고 생각한다.

내가 배워야 할 지식이 너무 많아서 마음이 좀 초조하다. 나는 내가 그것에서 멀리 떨어진 것 같다.

외부인의 눈에는

계산원의 일은 매우 간단하다. 바로 고객이 방을 여는 장부를 결산하는 것이다. 사실, 고객들에게는

체크아웃 서비스는 출납원의 기본 작업이다.

하지만 이것이 계산원이 일하는 전부는 아닙니다.

너는 단순히 출납원 업무를 동일시해서는 안 된다

결산 작업.

왜냐하면,

고객이 천부 호텔로 들어갔습니다.

당신이 연락하는 첫 번째 직원은 계산원일 수 있습니다.

결제할 때

계산원에게 직접 연락하고,

계산원의 일거수일투족,

말과 행동은 모두 천부 호텔의 이미지를 대표한다.

그래서 계산원

직원의 자질과 고객에 대한 서비스는 매우 중요하다.

천부 호텔도 이 점을 중시한다.

제가 여기 온 첫날부터

기업의 본질

심하천부 호텔 직원 행동 규범 등 일련의 제도가 내 머릿속에 깊이 새겨져 있다.

주인이 제게 말했습니다.

할 수 있습니다.

유명한 출납원,

출납원 기술을 익히는 것이 중요하다.

하지만 고객에 대한 서비스 태도와 자신의 자질도 무겁다.

원하다.

""

안녕하세요

""

다음에 다시 오신 것을 환영합니다

""

이런 기본적인 예의바른 용어는 필수적이다.

우리가 이전에 썼던 모든 페니는 오기가 쉽지 않았습니다.

모두 부모님이 피땀으로 벌어들인 것이다.

우리가 앞으로 가야 할 길

매우 길다.

학교는 우리에게 우리 자신의 결함을 일찍 발견할 수 있는 이 기회를 마련해 주었다.

결점을 인식하고 우리는 가능한 한 빨리 해야 한다.

바로잡아라, 만약 우리가 현실에 안주한다면, 우리를 기다리는 것은 사회에 의해 탈락되는 것이다. 저는 미래에 제 인생 경험을 풍요롭게 할 것입니다.

자신의 일과 개인의 능력을 나중에 한 단계 더 끌어올리다.

0 1 1

년

02

달

12

숫자

-20 1 1

년

03

달

0 1

숫자

셋；삼；3

1 월 1 일 정식으로 천부 호텔에 입사해 프런트 출납원이 되었다. 나의 직위는 프런트의 계산원이다. 부터

12

월초 면접 후

나는 이 날이 오기를 기다렸는데, 이것은 내 인생이 또 다른 전환점에 들어가기 시작했고, 나는 반정식 사회에 진출하기 시작했다는 것을 의미한다.

내가 일을 시작했을 때, 나는 더 이상 학생이 아니라 공부해야 한다는 것을 알았다. 더 많이, 나는 생활의 압력과 일의 도전에 접촉하기 시작했다. 나는 용감하다

나는 이 도전을 받아들이고 싶다, 나는 충실한 생활을 좋아한다.

이번 주는 내가 천부 호텔에서 첫 주이다. 며칠 동안의 고찰을 거쳐, 나는 천부 호텔이 사기업인 것처럼 느껴졌다.

경영

상당히 대지

표준화와 엄격함은 나에게 큰 소속감을 주었다. 인적자원부의 교육도 좋습니다.

음식과 음료

이 부서의 훈련은 매우 좋다.

객실

프론트 데스크 교육.

모든 것이 다 좋다. 교육 내용이 상당히 풍부해서 나에게 큰 도움이 되었다. 요 며칠 나에게 가장 인상 깊었던 것은 천부 호텔의 완벽한 직원이었다.

근로자의 대우는 동예 주석이 새해를 축하하는 연설에서 이뤄졌다. 사실, 나는 당시 동예의 연설에 충격을 받았고, 동예는 견실한 개인 관리를 가지고 있었다.

과학의 기초지식은 웅변적으로 그의 경험을 우리에게 전수하고, 글자는 쩌렁쩌렁하여, 나는 어쩔 수 없이 탄복할 수밖에 없었다. 동예는 나의 본보기이다. 그리고 금융

보호 주관이 장부에 대한 설명을 기억하면서, 나는 충동적으로 소프트웨어 한 세트를 사서 연습할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언)

처음 여기에 도착했을 때, 나는 차근차근 차근차근 차근차근 차근차근 차근 차근차근 차근 차근 차근차근 차근 차근차근 차근 차근 차근차근 차근 차근 차근차근 차근 차근 차근 차근 차근차근 차근 몇 달 후, 나는 천부 호텔에 대해 초보적인 이해를 하게 되었다. 하지만, 이건

단지 하나의 출발일 뿐, 더 많은 시련, 도전, 기회가 앞에 있다.