-응? 부동산 관리 경험 1
-응? 올 상반기, 부동산 관리 지사는' 주업, 서비스 주업, 사람 중심, 관리 세부 사항' 의 경영 이념과 업무 주제를 따르고 발양하며,' 서비스 생존, 관리 이익, 공헌 지원' 이라는 전략적 사상을 밀접하게 둘러싸고, 각급 각 부처 지도자의 관심과 지원으로 기초관리에 세심한주의를 기울이고 있다. 올해 상반기의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
-응? 첫째, 상반기 주요 업무
-응? 상반기에 부동산 관리 지사는 회사의 요구에 엄격히 따라 동네 주택을 자주, 제도화, 규범화하여 관리했다. 동시에 검실 과정에서 발견된 문제와 가구 품질 문제를 적절하게 정비하고 유지한다. 각 부동산대 대장, 보안은 매일 동네를 순찰하여 집의 외관이 깔끔하고, 외벽과 계단통 벽은 기본적으로 얼룩이 없고, 집은 깨끗하고 깨끗하다는 것을 확보한다. 방 안의 난방, 배수, 가스 등의 관망을 정기적으로 점검하여 문제가 제때에 시정되는 것을 발견했다. 상반기부터 각 부동산 팀은 각종 시설 설비를 정기적으로 유지보수하여 양호한 상태에 있게 하여 부동산 서비스의 정상적인 운영을 보장했다.
-응? 둘째, 노동력 건설
-응? 학습형 기업 구축에 힘쓰다: 첫째, 직원들을 동원하여 자율적으로 학습하고 책, TV, 인터넷 등을 이용한다. 둘째, 다른 부서의 좋은 관리 방법과 경험을 배우고, 자신의 문제와 해결책을 찾고, 혁신적인 잠재력을 개발하고, 부동산 서비스 직원의 관리 방법을 지속적으로 개선하고, 점차 부동산 서비스의 서비스 수준과 발전 능력을 강화한다. 직원 교육을 대대적으로 강화하다. 직원의 실제 상황에 따라 정기적으로 직원을 조직하여 교육과 심사를 실시한다. 주로 지식 교육, 전문 기술 교육 및 사전 근무 교육을 관리하여 직원의 모든 측면에서 능력과 자질을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
-응? 간단하고 소박한 교육을 통해 우리가 각종 부동산 서비스를 제공해야 하는 공장과 회사가 모두 여기에 와서 일하게 하는 것이다. 직원들이 일의 중요성을 인식하게 하고, 직장에서 생활하는 직원들을 교육하고, 생각의 역학을 익히고, 그들이 잘 출근하지 않는 나쁜 습관을 바꾸도록 도와야 한다. (존 F. 케네디, 일명언)
-응? 셋째, 안전 생산 상황
-응? 안전책임제와 예방계획을 실시하는 기초 위에서 공장의 안전관리를 강화하다. 부동산 서비스 지사는' 사람 중심, 안전 1 위' 라는 사상을 확고히 세우고, 항상 안전 업무를 각 업무의 최우선 순위에 두고, 안전 업무를 일상 업무에 포함시키고, 꾸준한 노력을 기울이고 있다. 안전 목표 책임층이 시행되고, 안전 책임제가 건전하게 수립되었다. 안전 책임 의식을 강화하다. 각 부동산팀과 식당은 자신의 특성에 따라 안전사고 응급계획을 편성하고 학습과 훈련을 조직했다. 상반기에 부동산 지사는 전체 직원을 조직하여 안전 위험을 조사하고, 안전 대검사를 실시하여, 제때에 검사에서 발생하는 문제를 바로잡고, 온갖 수단을 동원하여 각종 안전 위험을 제거했다. 또한 지역사회 안전 관리에 대한 감독을 강화하여 지역사회의 안전과 안정을 확보했다.
-응? 넷째, 일에 존재하는 문제
-응? 일부 직원들은 자아 완화, 책임감과 위기감 감소, 동력 부족, 사상이 낡고 경직되어 부동산 서비스의 현황과 미래 발전에 적응하기 어렵다. 개별 부문은 주동적인 서비스의 이념을 세우지 않고, 서비스 의식이 부족하며, 서비스 품질과 서비스 수준을 높여야 한다. 직원의 안전 생산 의식이 약하고, 업무 중에 여전히 위법 조작이 있어, 추가 교육이 필요하다.
-응? 다섯째, 하반기 작업 계획
-응? 직원의 안전 생산 의식 교육을 강화하고, 종종 위험 식별과 비상 훈련을 조직한다. 식품 관리 및 오일 저장소 관리에 관한 규칙과 규정을 개선하고 시행하다. 롤링 서비스 기술 학습 및 훈련을 견지하고, 주로 직원 서비스 예절, 행동 규범 등에서 교육을 실시하여 직원들이 스마일 서비스를 배울 수 있도록 합니다. 부동산 서비스 이미지를 높이다.
-응?
-응? 부동산 업무 경험 2
-응?
-응? 주민 생활에서 부동산 관리가 심화됨에 따라 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하는 것이 부동산 관리 기업이 절대 경쟁 우위를 유지하는 가장 중요한 방법이 되었습니다. 고객을 확보하고 시장을 확보하려면 서비스 품질과 관리 수준을 지속적으로 높여야 하며, 서비스에 대한 고객의 인정은 서비스 담당자의 성의에서 비롯되는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이를 위해 산업지국은 부동산 관리자들에 대한 일련의 교육과 학습을 실시했고, 나는 다음과 같은 경험을 쌓았다.
-응? 첫째, 파일 관리
-응? 파일 관리는 매우 중요한 측면이며 품질 문서 및 서비스 표준의 핵심 내용입니다. 선생님은 먼저 문서 관리의 내용과 규범에 대해 이야기한 후에 우리를 데리고 순후시의 몇몇 유명한 부동산 관리 단지의 문서 관리를 참관했다. 네가 들은 것은 네가 본 것보다 더 나쁘다! 그들은 관리 파일, 소유자 파일, 외부 파일, 총 30 개의 폴더라는 세 가지 범주로 나뉘어 문서를 정리하기 위해 관리원 한 명을 배정했습니다.,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。 각종 서류의 일련 번호는 명확하고 가지런하게 배열되어 있어, 곧 어떤 서류를 원하는지 찾을 수 있다. 그리고 폴더의 내용은 완전하다.
-응? 둘째, 정보 교환
-응? 둘째,' 순수 서비스' 를' 업주와 상호 작용' 으로 바꾼다. 단순히 서비스 품질을 향상시키고, 모든 부동산 관리는 자신의 관리 요구에 따라, 종종 업주의 업무와 마찰을 일으킨다. 업주 수요의 다양성과 환경 문화 의식의 향상으로 서비스 품질 향상에 대한 수요가 다르다. 고대인 구름: "사람의 마음을 건드리는 자는 먼저 그 감정을 생각해서는 안 된다. 클릭합니다 。 현재 소유주의 부동산 관리에 대한 수요는 다양해지고 있다. 업주의 승인을 얻으려면, 자신의 서비스 수준을 부단히 높이는 것 외에, 사람을 진심으로 대하고, 사람을 감동시켜야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그 중 핵심은 개인화된 서비스를 향상시키는 것이다. 업주 수요 파일을 만들어 적시에 소유주의 요구를 이해하고 파악하고 발굴함으로써 업주에게 더욱 광범위한 서비스를 제공한다. 또한 일상생활에서 업주와의 소통을 강화하고, 수집한 의견을 정리하고 선별하고, 분류하고, 시기적절한 피드백을 제공하고, 지속적으로 개선하고, 업주의 감정을 중시하고, 그들의 감정에 녹아들게 한다.
-응? 셋째, 재산 관리 시설 및 장비
-응? 부동산 설비에는 실내 설비뿐만 아니라 급수 배수, 전원 공급, 난방, 소방, 환기, 엘리베이터, 에어컨, 가스 공급, 통신망 등 부동산 레드라인 범위 내의 실외 설비 시설도 포함되어 있다. 이 설비들은 부동산 설비의 주체를 구성하며, 부동산의 전방위 관리와 서비스의 유기적 구성 요소이다. 설비 관리에서는 순호 부동산 단지의 설비 관리 제도를 건전하게 세우고, 각종 설비에 대한 설비 카드를 세우는 것이 하나의 하이라이트이다. 각종 설비는 모두 상세한 장부 기록을 가지고 있다. 검사 기록을 열고 정기적인 검사, 유지 관리, 수리 및 청소 상황을 상세히 기록합니다. 우리는 기계실을 참관했고, 지면과 설비는 티끌 하나 없었다. 지하 2 층 주차장, 수출입 표지판이 뚜렷하고 자전거, 전동차, 승용차 주차 지역이 명확하고 각종 차량이 질서 정연하게 주차되어 있다. 그리고 그들의 교통협관원들은 모두 규범적인 교통 제스처를 가지고 있어 러시아워에서도 정확하게 내리고 출입할 수 있다.
-응? 마지막으로,' 소그룹' 을' 대사회' 에 통합시킨다. 부동산 관리 서비스의 효과적인 발전은 세 가지 유형의 자원과 분리 될 수 없습니다. 첫째, 정부, 거리, 지역사회, 공안, 위생, 공급업체 및 잠재 고객의 지원을 포함한 사회적 자원. 두 번째는 자신의 자원, 즉 자신이 관리하는 부동산에 대한 각종 서비스 정보 및 서비스 시설 설비의 이용권이다. 셋째, 업주 자원. 업주는 거대한 집단이며, 그들의 소비 수요와 잠재 자원은 부동산 관리 서비스 기업이 경영을 확대하는 지속적인 동력이다. 오직 진정으로 우리의' 소그룹' 을 전체' 대사회' 에 통합하고 조화로운 생존 환경을 구축해야 우리의' 소그룹' 을 계속 발전시킬 수 있고, 더 많은 주업 텔레콤 관련 거래 이외의 사회 서비스를 확대하고, 기업의 생존 능력과 위험 방지 능력을 발전시킬 수 있다. 직원들에게 더 큰 이익을 가져다 주다.
-응? 넷. 재산법규
-응? 1980 년대, 부동산 관리업이 우리나라 남부에서 출현하여, 지금은 이미 전국에 규모를 형성하고 규범화로 나아가고 있다. 국무부는 우리나라 국정에 따라' 물권법' 과' 재산관리조례' 를 제정해 부동산 회사와 업주가 분쟁을 제대로 처리할 수 있는 근거를 제공했다. 학습을 통해 우리는 부동산 관리 법률 제도의 몇 가지 측면을 이해했다. 하나는 주택 및 수리 관리에 관한 법률, 규정 및 규정을 제정하는 것이다. 두 번째는 장비 시설 관리에 관한 법률, 규정 및 규정을 수립하는 것입니다. 셋째, 환경 위생 관리에 관한 법률, 규정 및 규정을 수립한다. 넷째, 안전 및 소방 관리에 관한 법률, 규정 및 규정을 수립한다. 다섯째, 산업 관리 방법을 수립한다. 여섯째, 소유주위원회의 관리 방법을 수립한다. 일곱째, 각종 업종을 포괄하는 규제와 규정을 세우다.
-응? 다섯째, 부동산 관리 브랜드 구축
-응? 업주의 만족은 양질의 서비스에서 비롯되고, 양질의 서비스는 진실한 투입에서 나온다. 진정으로 고객을 배려하는 한, 진정성은 졸졸 흐르는 물처럼 사람의 마음을 적셔 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 우리가 고객에게 진실한 도움을 준다면 신뢰와 지원이 뒤따를 것이다. 오직 성실한 서비스, 끊임없이 업무 사고방식을 넓히고, 세심한 특색 서비스를 지속적으로 전개하고, 고품질의 인문생활 환경을 조성해야 많은 부동산 관리 기업에서 부동산 관리 서비스의 뚜렷한 브랜드를 세우고 더 많은 고객을 끌어들일 수 있다. 성실은 인간관계를 소통하는 법보로, 사람들의 정신경각심을 해소할 수 있으며, 우리가 고객과의 관계를 좁히는 윤활제이다. 물론 이런 진정성은 결코 얼버무리는 것이 아니다. 우리는 진심으로 관용의 마음을 고객에게 전달하고, 그들에게 더 많은 이해를 주고, 모든 억울함 속에서 마음을 열고, 진실한 내포를 이해하려고 노력해야 한다. 회사에 대한 책임, 고객에 대한 책임, 자신에 대한 책임이기 때문이다. 성실, 다리, 부동산 관리에 대한 고객의 신뢰를 기탁하고, 부동산 관리인의 고객에 대한 배려를 전달하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
-응? 부동산 업무 경험 3
-응? 부동산 관리에 종사하는 최근 몇 년 동안 나에게 준 느낌은 바로' 어려운' 자이다. 부동산 관리 업계에서는 "전생에 악행을 저질렀는데, 평생 부동산 매니저가 되었다" 는 말이 전해지고 있다. 이 말은 부동산 업계에 종사하는 사람들의 마음을 표현했다. 서비스업계는 모든 고객을 만족시키기 어렵고, 사방의 업주와 교제하는 것은 더욱 어렵다. 하찮은 일을 많이 처리하는 것이고, 잘못 처리하면 큰일이다.
-응? 부동산 관리 서비스는 확실히 번거롭고, 모든 것을 관리해야 하며, 관리, 관리, 관리 설비뿐만 아니라 고양이와 개 같은 작은 동물도 관리해야 한다. 업주는 항상 관리소에 가서 일을 이야기한다. 가전제품을 부적절하게 사용하면 정전이 부동산 회사에 문제를 일으킬 수 있고, 이웃 관계 갈등도 부동산 회사에 문제를 일으킬 수 있다. 부동산 직원들은 큰일과 사소한 일에 모두 부동산 회사를 찾아 하루 종일 조율하고 재조정하느라 바쁘다. 부동산 회사의 직원들은 매일 억지를 부리는 업주들에게 욕을 당하며, 때로는 야만적인 업주들에게 매를 받기도 한다. 갈등이 확대되면 소송을 한다. 인터넷 매체에는 부동산 회사와 업주 간의 법적 분쟁 보도가 자주 있다.
-응? 지금 사람들의 권리 보호 의식이 과거보다 강하지만, 모든 업주의 법률 지식이 모두 높아진 것은 아니다. 많은 보도들은 모두 일부 업주들이 무리하게 소란을 피우고, 어떤 회사들은 사소한 일을 위해 소란을 피우지 않으려고 노력한다. 모두 법적 권리를 포기하는 방식을 취하고, 사적인 협상을 통해 큰 양보를 하고, 다른 업주들이 따라다니며, 당신의 부동산 회사를 쉽게 기소하고, 부동산 회사는 대량의 인적 재력을 소모해야 한다. 결론적으로, 내 경험은 부동산 관리가 정말 어렵고 관리비도 받기 어렵다는 것이다. 부동산 관리는 본래 미익 산업이자 노동 집약적인 산업이다. 각 업종의 사람들은 모두 부동산을 할 수 있는 사람이 손만 있으면 된다고 생각하는데, 전혀 기술이 없다고 생각한다.
-응? 실제로, 재산 관리의 직업적인 기술적인 내용은 아주 높다, 그러나 전체적인 기업에 있는 직원의 질은 높 지 않다, 재산 관리에 편견을 일으키는 원인이 된다. 이렇게 하려면 직원에 대한 교육을 지속적으로 강화하고, 직원의 기본 자질을 향상시키고, 서비스 품질을 높여야 한다. 위권자는 반드시 부동산 관리 조례와 관련 법규에 따라 모든 것을 잘 해야 하며, 동시에 업주와 소통하고, 부동산 관리 조례와 물권법을 홍보해야 한다. 많은 부동산 회사들이 자신의 이익을 위해 업주의 이익을 해치고 전체 업계의 이미지를 심각하게 손상시켰다. 전체 산업이 규범화되면 사회 각계의 부동산 관리에 대한 편견이 줄어들고 사회적 지위가 높아지고 부동산 관리에 종사하는 난이도가 줄어들 것이다.
-응? 요 몇 년 동안 부동산 관리에 대한 이해는 이 몇 글자로 요약할 수 있다. "부동산은 사소한 일이 없고, 모든 것은 준수되고, 함축적이고, 절정, 이해해야만 조화를 이룰 수 있다."