7 월 1 일 국내 최초의 웹캐스트 마케팅 활동 행동 규범 (이하' 지침') 이 본격적으로 시행되었다. 규범' 은 상가, 아나운서, 인터넷 생방송 마케팅 플랫폼 등 생방송 전자상이 관련된 다양한 역할과 행동을 전면적으로 정의하고 규범화했다. 이 새로운 규정의 시행은 생방송 업계에 어떤 영향을 미칠 것인가? 산업 발전을 규제하는 약이 될 수 있을까?
새로운 규정 발표, 생방송 규범.
최근 중국 광고협회는 온라인 생방송 마케팅 행동 규범을 발표해 7 월 1 일 공식 발효했다. 이는 국내 최초의 온라인 비디오 마케팅 활동에 관한 특별 자율규정으로, 인터넷 생방송 마케팅 활동에 종사하는 상인, 아나운서, 플랫폼, 아나운서 서비스 기관 (예: MCN) 및 마케팅 상호 작용에 참여하는 사용자에게 행동 지침을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
규범은 웹캐스트 마케팅 주체가 거래 데이터와 사용자 평가를 조작, 변조 및 조작해서는 안 된다고 지적했다. 허위 또는 오해를 불러일으키는 상업 홍보를 하거나 소비자를 속이거나 오도해서는 안 된다. 또한 인터넷 생방송 마케팅 주체는 법에 따라 인터넷 보안 및 개인 정보 보호 등의 의무를 이행해야 하며, 사용자 개인 정보를 수집하고 사용하는 것은 법률, 행정 규정 및 기타 관련 규정을 준수해야 합니다.
한편,' 규범' 은 인터넷 생방송 마케팅 활동이 상품이나 서비스에 대한 정보를 포괄적이고 진실하며 정확하게 공개하고 소비자의 알 권리와 선택권을 법적으로 보장해야 한다는 점을 분명히 했다. 법에 따라 판매 후 약속을 적극적으로 이행하고, 건전한 소비자 보호 메커니즘을 확립하고, 소비자의 합법적인 권익을 보호한다.
규범' 은 앵커가 상가, 인터넷 생방송 마케팅 플랫폼 등에 제공하는 마케팅 데이터도 지적했다. 진실해야 하며, 어떤 형태로든 유량 등의 데이터를 위조하는 것은 허용되지 않으며, 허위 구매, 사후 반품 등의 방식으로 상가 커미션을 사취하는 것은 허용되지 않습니다.
우한 생중계 사업자가 적극적으로 지도하다.
기자는 새로운 규정이 출범한 후 우한 현지의 많은 생방송 사업자들이 소속 아나운서를 훈련하고 지도했다는 것을 알게 되었다.
"우리는 새로운 규정의 시행을 환영하며, 이는 업계의 양성 발전에 더욱 유리하다." 어제 40 여 명의 앵커와 계약한 우한 악타브 전자상거래유한공사 책임자 진건무는 생방송 분야에 약간의 난상이 있었다고 밝혔다. "예를 들어' 한 스타 첫 쇼 백만 명 생중계, 몇 분 매출 수억 돌파' 라는 뉴스는 수분이 있을 수 있다."
진건무는 생중계가 심해지면서 생중계 데이터가 산업 체인으로 발전했다고 소개했다. "헤드 아나운서의 경쟁이 치열하여 우한 아나운서는 일반적으로 중간 수준이다. 이 조각에 대한 큰 수요는 없다. 운영 플랫폼으로서 안내도 강화된다. "
올해는 전염병의 영향을 받아 상품 생중계가 전례 없이 증가했다. 생중계가 사람들에게 쇼핑의 즐거움을 가져다주는 동시에 인기 사기, 허위 거래, 차차 충전 등의 문제도 있다.
생중계 난상이 속출하다.
기자의 수색에 따르면 전자상 플랫폼에서는 절차적 가격이 높은 생방송 데이터 제품이 많이 있어 월 판매량이 천 건 이상이다.
기자는 여러 판매자에게 연락해서 생방송 플랫폼에 따라 데이터 브러시 요금이 다르다는 것을 알게 되었다. 예를 들어, 불의 짧은 비디오 플랫폼은 70 위안의 브러시 100 "기분" 으로 데이터를 볼 수 있으며, 최대 2 시간 동안 시청할 수 있습니다. 또 다른 생방송 플랫폼에서는 120 원에 10000 의 분말을 구입하여 데이터를 볼 수 있습니다. 판매자는 자신의 생방송 관람객 수를 늘리기 위해 데이터를 닦는 앵커와 상가가 적지 않다고 주장했다.
"앞서 좋아하는 아나운서 생중계를 보고 생방송에서 상품을 샀는데 약속한 사은품이 도착하지 않아 고객서비스에 연락해도 명확한 응답이 없다." 우한 시민 유 여사는 이번 경험으로 생방송에 실망했다고 밝혔다. "당시 누리꾼들이 생방송에서 주문을 서두르는 것을 보니 충동적인 소비였다."
몇몇 소비자들은 불만을 제기하지 않는 이유 중 하나는 생방송에서 물건을 싸게 사는 것이 모든 제품의 공통된 특징이라고 말했다. 충동적으로 상품을 구매하면, 품질 문제가 있어도 손실이 적고 신경 쓰기 귀찮다. 또한 복잡한 애프터 프로세스를 처리하는 데 시간을 보내고 싶지 않습니다.
변호사: 법률과 규정을 개선해야 합니다.
업계 관계자들에 따르면 실제 상인들은 생방송 사이에 증거를 남기기 어려운 허점을 이용해 번호와 아나운서를 자주 교체하는 현상이 흔하다고 한다. 일반적으로, 이 상가가 판매하는 상품은 일단 매진되면 선반에서 내려와서 상품 묘사와 함께 볼 수 없습니다. 이런 판매 전략은 후속 추적을 피하기 위한 것이다.
생방송 중 각종 난상에 직면하여 중국 상업연맹은 최근 연합회 아래 설치된 미디어 쇼핑전문위원회가' 비디오 생방송 쇼핑 운영 및 서비스 기본 기준' 과' 온라인 쇼핑 신용 서비스 시스템 평가 가이드' 의 두 가지 기준 초안을 작성하라고 통지했다. 기업과 소비자의 의견을 공개적으로 구한 뒤 7 월에도 시행을 발표할 예정이다.
사실 20 16 부터 지금까지 관련 부서는 생방송 업계 환경을 규제하는 정책을 내놓고 있다. 화물생방송의 출현은 관련 정책과 제도의 규범과 정의에 대해 새로운 요구를 제기하였다.
이에 대해 후베이 전항법사무소 진량 변호사는 새로운 업종의 출현, 특히 인기 업종이 불법분자에게 쉽게 감시당하거나 추격당하기 쉽다고 보고 생중계도 마찬가지라고 주장했다. 따라서 관련 기준 수립, 진입 문턱 향상, 규칙 제정 외에도 법률과 법규의 보완도 형세를 따라잡고 사회경제질서를 효과적으로 수호하여 영향과 방해를 받지 않도록 해야 한다.