(b) 서비스 약속은 국 및 각 업무부의 기능 요구 사항에 따라 정부 서비스의 내용, 절차, 시한, 서비스 기준 등에 대해 사회에 공개적으로 약속하고, 효과적인 조치를 취하여 약속을 이행하고, 대중의 감독을 자각적으로 받아들이는 제도이다.
(c) 서비스 약속의 구체적인 내용:
1, 당의 노선, 방침, 정책, 상급자의 지시를 성실히 관철하여 정령이 원활함을 보장하다.
2. 의무교육 단계 학생 (외국인 투자, 장사꾼 자녀, 농민공 자녀 포함) 이 근래에 입학하도록 보장한다.
3, 공개 초등 및 중등 학교 요금 기준.
4. 일반수능, 고등학교 졸업시험, 성인수능, 독학시험, 석사신청, 시험요금항목 및 기준을 공개해 표준요금 초과, 승차요금을 초과하지 않습니다.
대학 입학 정책 및 입학 결과를 제 시간에 발표하십시오.
6. 독학시험, 수능, 고졸자 취업 수속, 고등학생 전학 수속은' 원스톱',' 원 스톱' 서비스 프로그램을 실시하고 정해진 시간 내에 제공한다.
7, 공립 교사 자격, 교사 전문 기술직 임직 자격, 우수 교사, 특급교사, 백본 교사 양성 대상의 선발, 평가 및 임용 조건, 절차 및 결과.
8. 의무교육 단계 빈곤학생' 양면일보보' 정책과 결과를 공개적으로 실시한다.
9. 시 전체 초중고등학교의' 삼란' 사건과 시험 위반, 부정행위 사건이 엄중히 조사되었다.
10, 규율준수, 문명서비스, 법서비스, 성실서비스, 밀지 않고, 협박하지 않고, 강탈하지 않고, 권력으로 사리를 도모하지 않는다.
(d) 감독 및 관리 서비스 약속 시스템
1, 책임제를 제정하고 엄격히 집행하며, 국 지도자와 부서 지도자는 서비스 약속제의 시행을 감독한다.
2, 교육 훈련을 강화하고, 직원들의 전문적인 자질을 제고하고, 서비스 의식을 높이다.
3. 정기적으로 평가 서비스 약속제도의 집행 상황을 총결하고, 제때에 상벌을 하고, 선진을 장려하고, 불량현상을 바로잡는다.
4. 사회 감독을 겸허하게 받아들이고, 제때에 비준수 사건을 처리한다. 불만 또는 신고는 다음 채널을 통해 수행 할 수 있습니다.
(1) 고소주소: 루저시 낙평가 36 번 교육국 청사 2 층.
(2) 경영인이 서비스 약속 규정을 위반하고 조사를 거쳐 효과적인 고소를 한 경우 루저시 교육국의 직무상 추책제도의 관련 규정에 따라 처리한다. 서비스 품질 향상, 업무 효율성 향상, 사회화 문명 창구 구축, 행정법 집행 및 사회화 서비스 절차 표준화, 직원의 첫 번째 책임제 제정
(1) 직원의 첫 번째 질문책임제는 고객의 방문, 전화, 편지를 받는 것부터 고객에게 결과를 알릴 때까지 고객에게 열정, 주도면밀함, 시기 적절하고 정확하며 만족스러운 서비스를 제공해야 한다는 것을 의미합니다.
(b) 첫 번째 질문 책임 시스템을 구현하는 직원은 다음과 같은 기준과 요구 사항을 충족해야합니다.
1. 사무원이 우리 국에 와서 일을 처리하는데, 그는 첫 번째 직원에게 누구든 열정적이고 주도면밀하며 시기적절하고 정확하며 만족스럽게 질문에 답해야 하며, "나도 몰라, 나도 몰라" 라고 말하지 말고 대답을 거절해야 한다고 요구했다.
2. 질문할 때 자신의 책임 범위에 속하는 것은 반드시 제때에 정확하게 대답하고 대답에 대한 책임을 져야 한다.
3. 경영자가 문의한 문제가 자신의 업무책임이나 불명확한 것이 아닐 경우, 자발적으로 인내심을 가지고 설명하고, 경영자를 관련 기능 부서로 인도해야 한다.
(3) 첫 번째 질문책임제를 실시하는 과정에서 다음과 같은 상황에 대해 조사하여 처리해야 한다.
1. 서비스 대상이 직원의 태도가 나쁘고, 방법이 단순하고, 단위 이미지를 손상시키는 경우, 확인 후 서비스 대상에 공개적으로 사과하고 서면 검사를 해야 한다. 누차 범법자는 일자리를 조정해야 한다.
2. 직원이 밀거나, 얼버무리거나, 미루는 의뢰인을 신고하거나 반영하는 경우, 일단 적발되면, 제 1 책임자는 서면검사를 하고, 의뢰인에게 불리한 결과를 초래한 경우, 상황에 따라 상응하는 벌금을 부과해야 한다.
3, 서비스 대상 신고, 직원의 직권 사용 반영, 권모사, 먹기, 카드, 요구, 신고, 확인, 경제처벌 외에 처리한다.
(4) 직원의 첫 번째 책임제를 실시하고, 사무실은 사회에 제보 전화를 발표하고 제보 상자를 설치하는 일을 담당한다. 부서, 기업, 방문객에게 정기적으로 컨설팅 카드를 발급하고,' 첫 번째 책임제' 시행을 수집하고, 정기적으로 첫 번째 책임제 심사팀에 서면으로 보고하고, 모든 직원에게 감독 검사 결과를 발표한다. 첫 번째 질문책임제를 집행하는 직원에게 칭찬을 하고 성적이 뛰어난 사람에게는 상을 주어야 한다.
(e) 책임 시스템 평가 팀에 대한 첫 번째 질문
팀장: 장대우
회원: 풍설아, 손신하, 왕재초, 유 (1) 는 우리 국 전체 직원의 작풍 건설을 실질적으로 강화하고, 서비스 태도를 개선하고, 업무 효율을 높이고, 본 제도를 특정한다.
(2) 일회통보는 군중이 루저시 교육국 정무센터 창구 각 직능 부서 및 산하 기관에 가서 직책 범위 내의 관련 사항을 처리할 때 수속, 자료가 모두 반송되지 않거나 규정 절차 및 수락 시한에 따라 접수되지 않았다는 것을 의미한다. 대리인은 그가 접수한 절차, 자료, 처리 절차 및 시한을 한 번에 알려야 한다.
(c) 일회성 고지의 내용
1. 문제를 처리하는 법률 및 규정
2. 문제를 처리하는 데 필요한 정보 및 서류;
3. 문제 처리 절차;
4. 문제 처리 시간 제한;
5. 동의 또는 동의하지 않는 이유
(4) 정무센터 창구, 각 기능부서, 산하 단위 및 직원은 자신의 일과 업무에 익숙해야 하며, 대중에게 한 번에 알릴 의무가 있다.
(5) 경리원이 책임자에게 일회성으로 알릴 때, 구두통지나 서면으로 통지할 수 있다.
(6) 정무센터 창구 직원, 각 직능 부서 및 산하 기관은 일회통지 의무를 성실히 이행하고, 관리자의 여러 왕복을 초래한 책임자를 한 번에 통보하지 못한 사람에 대해 상황 경중을 보고 비판, 훈계, 교육 면제, 연말 심사 자격 취소 등의 처리를 해야 한다. (1) 행정 효율성과 공공 서비스의 질을 높이기 위해 본국의 업무 실제와 연계하여 본 제도를 제정한다.
(2) 시한 마감제는 관리 (서비스) 대응 단위에서 루저시 교육청에 관련 사항을 처리하는 것을 의미하며, 경영인과 부서는 규정 또는 약속 시한 내에 필요한 사항을 처리해야 하는 제도다. 관련 규정, 절차 및 자료가 완비된 경우.
(3) 즉시사항에 대해서는 관리 (서비스) 상대 수속이 완벽하고 자료가 완비되어 있으며 요구에 부합하는 경우, 경영인은 즉시 처리해야 한다.
(4) 시한으로 처리한 업무에 대해 관리 (서비스) 상대자가 신고한 자료 및 관련 수속을 즉시 심사하고, 업무접수영수증 시스템 요구 사항에 따라' 루저시 정무서비스센터 교육창구 약속사항 통지' 를 작성하며 유치사항, 접수일, 처리기한 등을 명시한다.
(5) 관리 (서비스) 상대인의 불만 사항은 정당한 이유 없이 미뤄서는 안 된다. 승인, 감사 사항은 시간 초과 응답 시스템, 승인, 감사 문제가 시간 초과된 경우 신청자에게 서면으로 응답해야 합니다. 승인 사항은 초과 근무 기본 제도를 시행한다. 법률 법규가 심사 비준 기한을 규정한 것은 규정에 따라 처리한다.
(6) 상급 주관 부서와 기타 수평부서에서 규정한 관련 시효 사무는 관련 규정에 따라 해당 시한 내에 엄격히 완성해야 한다.
(7) 각종 업무사항 처리 시한: 일련 번호 업무사항 처리 시한 (근무일) 1 일반중학교, 직업학교 추가전문승인 20 2 일반고등학교, 시속학교 설립, 합병 승인 취소 10 3 고등학교 단계 사회력 및 기타 사회력 교육 기관 승인/ 이듬해 심사와 공고) 4 승인 직업중전문학교, 직원학교 설립 훈련센터 20 5 심사 방송대학 분교, 워크스테이션 설립 및 변경 20 6 심사 성인 중등학교 설립, 조정, 폐쇄 20 (8) 경영자가 시한부 결산 규정을 위반한 것으로 조사돼 유효한 불만으로 확인된' 루저시 교육국 잘못책임추궁방법' 관련 규정에 따라 처리한다. 1, 장기 관리 시스템 구현을 담당하는 사람, 책임지는 사람 누가 승인하는지, 누가 책임지는지, 일급으로 한 단계, 층층이 착실한 관리 메커니즘.
2. 지도 간부는 솔선수범하고, 솔선해서 모범을 보이고, 간부 직공이 할 것을 요구하며, 우선 스스로 해야 한다. 권력으로 사리사욕을 추구하지 않고, 권력을 넘지 않고, 직무를 진지하게 이행하고, 자신을 엄하게 단속하고, 집행 기관의 각종 규칙과 제도를 앞장서야 한다.
3, 모든 간부 직공은 엄격하게 자신을 요구하고, 자각적으로 준수하며, 모범적으로 각종 규칙과 제도를 집행해야 한다.
4. 정치학습과 회의 회의는 사무실이 맡고 인사부가 참석한다. 인사부는 분기별로 정치학습 출석 기록 통계를 발표한다. 그렇지 않으면 직무상 과실로 간주되어, 그해에 우열을 평가해서는 안 된다.
5. 사무실 출석제도는 인사처, 사무실, 기검팀 감독실, 노조가 집행한다. 효과적으로 집행되지 않았거나 중도에 포기한 것은 책임을 추궁하고 연말에는 평가를 하지 않는다.
사무실은 문서 처리 및 기밀 유지 시스템의 구현을 담당합니다. 서류 처리가 제때에 이루어지지 않아 일이 세 번 이상 지연되고, 당사자는 연말에 우수를 선정해서는 안 되며, 전반적으로 통보 비판에 처해 있다. 관리 부실로 기밀, 극비 문건 손실로 중대한 영향을 끼친 것은 당사자에게 관련 처분을 준다.
7, 인사 기록 시스템, 간부 임면 및 인사 배치 시스템은 인사 부서가 책임진다. 간부 임면, 인원 배치, 고교 졸업생 배치, 전업 간부, 제대 군인 배치는 반드시 상급 관련 정책 규정에 따라 엄격하게 집행해야 하며, 당조 집단 연구를 거쳐 인사부는 관련 수속을 밟을 수 있다. 위반자는 관련 당기 정기 규정에 따라 경영자의 책임을 추궁한다.
8. 각 부서 (국직속 2 급 사업 단위 포함) 는 국기검팀, 감사실에 미리 보고하고 관련 서류자료를 국기검사팀, 감사실에 제출하여 조사를 준비해야 한다. 그렇지 않으면 관리자와 관련 책임자의 책임을 물어야 한다.
9. 재무 관리 제도는 재무 계획부와 사무실에서 시행한다. 재무인력은 의무를 성실히 이행하고, 재무제도를 준수하며, 원칙을 견지하고, 규정 절차에 따라 공평하게 일을 처리하고, 감히 위반 행위를 보이콧해야 한다. 월권이나 무단 결정에 대해서는 행정과 경제적 책임을 추궁할 것이다.
10, 각 부서 (국 직속 2 급 기관 포함) 는 몰래 작은 금고를 설립할 수 없으며, 모든 자금수지는 반드시 재무관리 제 10 조에 따라 처리해야 한다. 위반자는 부서 책임자의 책임을 추궁하고 전액을 추징한다. 앞으로 상급자나 관련 부서가 우리 국에 와서 재무검사를 할 것이다. 해당 부서에서 불법 요금을 청구하거나 무단으로 돈을 쓰는 것을 발견하면 전체 자금을 회수하는 것 외에 경영인은 50% 의 벌금을 책임지고, 승인 지도자는 50% 를 책임진다. 국은 어떠한 비용도 부담하지 않는다.
1 1, 각 부서에서 업무 활동을 위해 발급한 각종 보조금은 업무 보조금 양식을 작성해야 하며, 규정 및 범위를 초과하는 보조금은 징수하고 부서장과 승인자의 책임을 추궁해야 한다.
12. 사무실은 차량 관리 시스템, 인프라 유지 관리 시스템, 재산 구매 관리 시스템, 환경 녹화 및 위생 관리 시스템을 담당하고 있습니다. 위법수지, 횡령, 뇌물 수수 등 위법 행위가 있으면 기검, 감찰, 감사에서 원인을 규명하고 징계 처분을 할 것이다.
13, 당직 보안 및 소방안전시스템은 사무실에서 이끌고 있습니다. 간부 직공의 복지제도는 노조와 인사부가 책임진다.
14, 근정 염정제도와 책임감독 추궁제도는 기검감찰이 주도하고 감사, 노조, 감사, 재무계획, 인사, 사무실 등 부처가 실시한다.
15, 책임감독조사팀은 기검, 감찰, 기관당위, 노조, 인사, 사무실, 재무계획, 감사 등의 부서로 구성되어 있으며, 정기적이거나 비정기적으로 기관관리제도 집행 상황을 감독하고 점검한다. 각 부서와 2 급 기관은 적극적으로 협력해야 하며, 실사구시적으로 정보를 제공해야 하며, 주관 인원의 검사와 감독을 회피해서는 안 된다. 아무것도 모르거나 진실을 숨기는 사람들은 그들의 상황으로 간주될 것이다. 성과 심사 제도는 정부 직원의 업무 효율을 평가하고 평가하는 제도이다.
(1) 평가 대상: 모든 기관 (사업 단위) 직원.
(2) 심사시간: 65438 년 2 월 ~ 이듬해 10 월 중순.
(c) 평가의 내용과 형식
1, 월별 작업 평가 결과를 기준으로 합니다.
2, 교육 및 과실 추궁의 계명과 결합.
3. 개인 서술직과 대중평가를 통해 성과평가의 민주화와 과학화를 확대한다.
4. 평가 결과는 기관 (사업 단위) 직원의 연간 심사, 창선경합, 간부 선발 임용의 주요 근거로 삼는다. 행정법 집행 수준을 높이기 위해, 자각적으로 사회감독을 받아들이고, 행정법 집행 행위를 규범화하고, 법정의무를 충실히 이행하고, 본 제도를 제정한다.
(a) 법 집행 검사 범위: 우리 국은 법에 따라 행정 허가를 받는 프로젝트입니다.
(b) 법 집행 검사의 내용:
1. 프로젝트 관련 법률 및 규정의 이행.
2. 프로젝트는 행정허가에 규정된 장소, 시한 및 기타 조건에 따라 진행되지 않습니다.
프로젝트에 안전 위험 및 정류 상황이 있는지 여부
(3) 법 집행 검사 전날, 반드시 법 집행 검사 상대인 검사의 시간, 장소, 인원을 알려야 한다.
(4) 법 집행 검사나 위법 사건을 조사할 때, 법 집행인은 두 명 이상이어야 하며, 행정법 집행 증명서를 자발적으로 제시하고, 법 집행 근거와 구체적인 행정행위를 하는 이유를 설명하고, 법 집행 근거를 공개해야 한다.
(5) 단위나 개인에 대한 행정처벌을 실시하려면 사실이 분명하고, 증거가 확실하며, 법률 법규가 적절하고, 법정 절차에 부합하며, 법 집행 절차가 공개되어야 한다.
(6) 법 집행관은 공무를 집행할 때 국가 비밀과 개인 사생활과 관련된 것은 비밀로 해야 한다.
(7) 법 집행관은 공무와 관련된 연회, 오락 활동 또는 선물을 받을 수 없다.
(8) 법 집행관은 법 집행 상대에게 의견과 힌트를 제공해서는 안 되며, 위법행위를 비호하거나 용인해서는 안 된다.
(9) 모든 법 집행관들은 법에 따라 일을 처리하고, 엄숙히 법을 집행해야 하며, 만약 헛된 법월권 위법 행위가 발견되면 당기 정치기, 법률 법규, 루저시 교육국의 잘못책임추궁제도에 따라 처리해야 한다.