서비스 센터 창구 직원 업무 총결산, 새해에는 더욱 충만한 업무 열정과 더욱 충만한 정신 상태로, 앞으로 나아가고, 착실하게 전진하고, 더 좋은 성적을 거둘 것입니다. 서비스 센터 창구 직원의 업무 요약을 나누어 드리겠습니다.
서비스 센터 창구 직원 업무 요약 1 시 행정 서비스 센터는 정부 정보 공개 작업을 심화시키고 정부 정보 공개 업무에서 행정 서비스 센터와 공공 자원 거래 센터의 중요한 역할을 더욱 발휘한다. 주요 작업은 다음과 같습니다.
첫째, 관리를 표준화하고 개방을 촉진하십시오.
행정 승인 서비스 플랫폼은 라이센스 문제, 라이센스 기준, 라이센스 프로세스 및 라이센스 결과를 중점적으로 공개합니다. 허가 사항 공개 방면에서 센터에 들어가는 비준 사항, 사항 형식, 법률 법규가 모두 공개된다. 현재 도심에는 389 개의 행정허가' 7 공개' 자료, 500 여 건의 신청서 및 관련 사례가 있어 직접 확인하거나 인터넷에서 다운로드할 수 있습니다. 허가 기준 공개와 관련하여 행정 허가와 관련된 기밀 요구 사항이 없는 모든 법률 및 규정은 제때에 발표되고 업데이트됩니다. 현재, 이미 인터넷에 529 건의 법률 법규가 발표되었다. 허가 프로세스의 공개성 측면에서 시스템은 자동으로 "쿼리 번호" 를 생성하고 사용자가 "쿼리 번호" 쿼리 문제를 사용하여 처리할 수 있는 실시간 상태를 생성합니다. 동시에 문자 알림 기능이 이미 온라인 상태다. 창구 직원들은' 수락' 또는' 승인' 신청을 조작할 때 신청자에게 문자 메시지를 자동으로 보내 지원자가 수시로 처리 상황을 알 수 있도록 한다. 허가 결과 공개 방면에서 공고란을 통해 기업 자질 승인, 수리수취허가, 수토유지방안, 토지등록 등의 허가 결과를 제때에 공개할 예정이다.
입찰 플랫폼은 건설 공사 공개 입찰, 정부 조달, 토지 거래, 재산권 거래의 조건, 절차 및 정보 공개에 초점을 맞추고 있다. 관련 정보는 시 공공 * * * 자원 거래 웹 사이트에 적시에 게시됩니다.
또한 시청 정보 공개망 관련 업무 요구 사항에 따라 센터는 전담자를 배정하고, 사무실은 좋은 정보를 발표하고, 일년 내내 정보 59 조를 발표하고, 관련 콘텐츠를 적시에 업데이트할 예정이다.
둘째, 캐리어를 풍부하게하고 홍보를 촉진하십시오.
게시판, 공시창, 지시 등을 계속 활용해 정무공개를 진행하는 동시에 뉴스 매체, 현대전파 (예: 휴대폰 문자 메시지) 및 인터넷 적용 범위가 넓고 전파 속도가 빠른 특징을 충분히 발휘한다.
첫 번째는 전자정무를 이용해 공개하는 것이다. 온라인 서비스 홀과 공공 * * * 자원 거래망의 플랫폼 역할을 충분히 발휘하여 입찰 공고, 낙찰 공고, 거래 결과 등 공공 * * * 자원 거래에 대한 서비스 가이드, 온라인 서비스, 정책 규정, 공고, 중개 서비스, 온라인 문제 해결 등의 설정을 더욱 보완한다. 허가 사항, 허가 근거, 허가 절차 및 허가 결과 공개를 강화하다.
두 번째는 웨이보를 이용해 공개하는 것이다. 센터가 자체적으로 개통한 공식 웨이보를 제외하고 입주 부서의 모든 창구가 웨이보에서 개통되고 관련 관리 방법을 개발해 월별 심사를 포함하도록 요구하고 있다.
셋째는 문자메시지를 이용해 공개하는 것이다. 거래가 완료되면 시스템이 문자 메시지를 트리거하여 대리인에게 통지하고 당사자도 문자 메시지를 보내 거래 상태를 확인할 수 있습니다.
셋째, 감독을 강화하고 개방을 촉진한다.
창구 단위에 대한 감독과 검사를 강화하고, 상주 부서가 정무 공개 요구에 따라 관련 보조제도를 수립하도록 독촉하여 공개, 방식 공개, 과정 공개, 결과 공개, 감독 방식 공개, 책임 방식 공개를 요구하고 있다. 동시에, 전자 감독 시스템 건설과 함께, 관리 승인 시스템을 동급 감독 시선에 포함시키고, 창구 직원들이 처리한 허가 사항을 모두 행정 서비스 센터 인트라넷 승인 시스템에 입력하며, 각종 문제의 처리 시한과 처리 결과를 온라인으로 감독하고, 창구 처리 전 과정의 실시간 동적 감독을 실현하다.
20xx 년 작업 아이디어
첫째, 정보 공개 내용을 확장하십시오. 상주 부서의 승인 사항 공개 요구 사항을 더욱 구체화해야 한다. 일반적인' 7 공개' 요구 사항 외에 승인 프로세스의 각 부분에 대한 인력과 시한, 승인 프로세스의 동적, 정부 비밀이나 개인 정보를 포함하지 않는 승인 결과는 모두 공개하고 적시에 조정해야 합니다. 현장 탐사, 검수, 자질등급 구체적 기준, 관리규정 등 심사 구체적 절차도 충분히 공개해야 한다.
둘째, 신청에 따른 공개 업무를 적극적으로 추진한다. 종합 안배는 신청 공개 사항에 따라 신청 접수, 피드백, 서류 절차를 엄격히 따르고 신청에 따라 공개 서비스 가이드를 제정한다.
셋째, 정보 조회 지점을 설정합니다. 행정 서비스 센터에 전문 구역을 설치하여 정보 조회를 제공하다. 문의할 수 있는 정보는 이미 입주한 승인 사항일 뿐만 아니라 본급 정부의 모든 정부 공개 정보도 포함되어 있다. 서류국은 센터에 창구를 설치하고 전용 컴퓨터, 터치스크린 등의 설비를 증설할 것을 건의한다.
서비스 센터 창 직원 작업 요약 2 페이지 사상 정치 방면
창구 근로자로서 창구 업무를 잘 하고 사회적 인정을 받는 것은 쉽지 않다. 도시 계획의 창구 근로자로서, 나는 업무에 적용하기 위해 업무 지식에 대한 학습을 늦추지 않았다. 나는 건설 프로젝트 처리 절차, 행정처벌, 도시와 농촌 계획 법규 방면의 전문 지식을 열심히 공부했다. 업무지식을 익히지 않으면, 창구 업무에 적응하기가 어렵기 때문이다.
둘째, 직업윤리
창구 업무에서 직업윤리와 서비스 수준을 부단히 확립하다. 나는 시종' 서비스를 자신의 책임으로 삼고, 대중을 편리하게 하고, 군중을 섬기고, 사회를 헌납한다' 는 것을 내가 창구에서 일하는 직업이념과 취지로 삼았다. 직장을 사랑하고, 직업에 충실하며, 직무를 적극적으로 수행하고, 자신을 엄격히 요구하다.
셋째, 업무 측면
직장에서, 모든 것이 제자리에 있는지 확인하고, 출근하는 사람을 만족스럽게 돌려보내라. 우리 국이 제정한 작업 과정에 따르면 신청인이 기입한 후' 행정허가 접수 통지서' 를 작성하였다. 심사 후에도 여전히 보충 자료가 있어야만 처리할 수 있다. 그들은 "행정 심사 문제 수정 통지서" 를 작성하여 지원자에게 수정이 필요한 모든 내용을 한 번에 알려 일처리 군중이 심부름을 줄이도록 해야 한다.
넷째, 다음 단계는
교만과 조울증을 끊고 열심히 일하다. 창구에서, 나는 인민을 위해 봉사하는 것을 자신의 좌우명으로 삼고, 항상 경종을 울리며, 자중, 각성, 진취심, 문명 우수 창구 노동자가 되려고 노력할 것이다. 학습을 강화하고, 과감하게 실천하고, 광범위하게 읽고, 책에서 공부하면서 각종 정보를 수집하고, 각종' 영양' 을 광범위하게 흡수한다. 동시에, 학습 방법에 주의를 기울이고, 학습 태도를 단정하게 하고, 학습 효율을 높이고, 열심히 일하며, 본업을 더 잘 하려고 노력한다.
서비스 센터 창 직원 작업 요약 3 "창 서비스 단위는 업무 창구, 서비스 창구, 문명 창구입니다." 행사가 전개된 이래 산하 기관에 공개 약속, 지도평론, 대중평의, 선정표창의 추진 방식에 따라 광범위하게 활동을 전개할 것을 요구하며, 환경보호 시스템 창선우선 활동의 심도 있는 전개를 촉진하여 환경보호 서비스의 질을 높였다. 우리 국 행정홀 창구 직원 한 명이 분기별로 평가한 우수한 표병 칭호를 받았다.
첫째, "운영 부서" 에서 "운영 부서" 로의 전환을 촉진합니다.
1, 환경보호 실무에 입각하여 주요 프로젝트에 최선을 다하다. 상급 환경부문과의 소통 연계를 강화하고, 프로젝트 환경보호 업무에 대한 지도력을 높이고, 에틸렌 글리콜, 매체 재생, 용화 열전 모집 프로젝트 등 주요 프로젝트를 적극 협조해 환경보호 비준을 통과했다. 백성 내연, 영토 캐러마화 등의 프로젝트가' 3 동시' 검수를 통과할 수 있도록 적극 협조하다. 화양 발전소, 옥룡그룹 등의 프로젝트를 도와 제때에 시험 생산에 투입하다. 상부에서 제때에 로강그룹 철강유한공사, 영토 캐러마화 회사, 용화열회사 등 기업에 오물허가증을 발급해 기업 융자 상장을 위한 예비 조건을 마련하기 위해 적극적으로 노력하고 있다. 오물 배출 행위를 규범화하고, 기업의 과학 발전을 가속화하고, 용화가 시급 녹색기업' 이라는 칭호를 얻을 수 있도록 돕는다. 주요 프로젝트에 환경 용량 할당을 우선시하다. 낙양서태 내화재 유한회사 등 65,438+04 항목의 총액은 이미 초보적으로 비준되었다. 동시에 기업들이 우대정책 자금을 누리도록 노력하여 바이엘 그룹 환경용량 신청에서 40 여만 원을 절약하였다. 현재 에틸렌 글리콜 프로젝트를 도와 친환경 생산능력을 신청하고 있으니 거래자금을 절약할 수 있을 것으로 예상됩니다.
2. 환경보호 서비스 책임자 한 명을 파견하여' 녹색통로' 를 비준하기 위해 EIA 를 개설한다. CSO 제도를 실시하여 화양산업집결구, 항공항산업집결구, 현신구, 에틸렌 글리콜, 구리 회사 등에 환경서비스관을 파견하여 전방위적이고 전방위적인 업무지도를 제공한다. "새 프로젝트는 반드시 해야 하고, 가능한 한 보완해야 한다" 는 원칙에 따라 건설 프로젝트 관리 방식을 개선하고, 환경영향평가 심사 승인 메커니즘을 보완하며, 환경보호 준입 조건에 부합하는 프로젝트에 대해' 녹색 통로' 를 개척한다. 20 10 년, * * EIA 프로젝트 1 16 개, 총 투자 1325 억원, 작년보다 증가/kloc 수락 항목 33 개, 작년보다 13.6% 증가, 총 투자.
5 억 6200 만 위안으로 작년보다 346.2% 증가했다.
둘째, 서비스 기업, 다섯 가지 서비스 기준을 제시하다.
(1) 환경 영향 평가 및' 3 가지 동시' 수락 서비스
1, EIA 연락처 카드 시스템 구현.
프로젝트 EIA 컨설팅부터 업주에게 EIA 를 발급해 연락처 카드를 발급합니다.
업주에게 환경 평가에 필요한 자료, 프로세스 및 주의사항을 한 번에 알리고, 환경 평가 사전 문서 데모 텍스트를 제공합니다. 또한 직원 한 명을 프로젝트 연락처로 지정하고, 프로젝트 환경 평가 전 과정을 안내하고, 재방문에 연락합니다. 주요 프로젝트는 주임과 부주임이 후속 조치한다. 접수 규정에 따라' 물을 마시고 기다려라, 나는 관련 (국)' 서비스를 제공하고, 수속을 할 수 없거나 보완할 수 없는 것에 대해서는 참을성 있게 설명하고 보완자료를 지도해야 한다.
2. EIA 승인 시간을 더욱 단축하십시오.
(1) EIA 데이터 검토 및 검사, 원래 1 일 종료, 데이터로 조정.
(2) 환경영향보고서, 환경영향보고서표, 환경영향등기표 등 감사문건이 승인을 받은 후 현국은 법정 60 일, 30 일, 15 일에서 각각 15 일, 7 일, 2 일로 줄였다.
3. 수속을 더욱 간소화하다.
(1) 환경보호 완료에 대해서는 현급 승인 권한에 속하며, 토공을 다루지 않고, 현장 검사가 사실이며, 문화재 증명서를 더 이상 검증하지 않는다.
② 현급이 승인한 환경보호 프로젝트는 더 이상 시험생산 (시운전) 을 신청할 필요가 없으며, 업주는 정상 생산 3 개월 이내에 직접' 3 동시' 검수를 신청할 수 있다. 3 동시' 접수는 30 일에서 15 일로 단축됐다. 시 배치 프로젝트' 시험 생산' 은 현청에 의뢰하여 법정 30 일에서 10 일로 줄였다.
(3) 자금을 상향으로 쟁취한 프로젝트에 대해서는 직접 출로를 하거나 권한 내 EIA 를 처리한다.
(4) "도로" 우선 순위 시스템의 구현. 신설 프로젝트가 승인 권한이 있는 환경부문 (도로) 검수를 통과하고 환경평가연구기관과 정식 계약을 체결하면 업주에게 공상영업허가증, 전기수속, 공급수속 절차에 대한 환경평가인증 서비스를 제공한다.
(2) 오염 방지 및 통제 서비스
1, 서비스 이념을 바꿔 단순한 법적 제재가 주요 형태다.
관리, 환경 보호, 법적 책임 이행 및 예방의 새로운 개념을 통합하여 예측합니다.
예방 위주, 지배우선, 기업의 주관적이지 않은 환경 위법 행위와 환경 및 인민의 생명재산 안전을 해치지 않는 행위에 대해 조기 경보, 예방, 지도 작업을 잘 하고, 제때에 훈훈한 힌트를 실시한다.
2. 기한지배오염프로젝트 검수, 검수 시간은 검수 신청을 받은 후 법정 60 일에서 20 일 (영업일 기준) 으로 단축된다.
3. 오염 방지시설의 철거 또는 폐쇄: 철거 또는 폐쇄 신청서를 접수한 후 법정 10 근무일이 2 일 (영업일 기준) 단축돼 서면 결정을 내린다.
(3) 환경 보호 정책 및 규정 서비스
1. 효율적이고 편리한 친환경 법률 준수 평가 서비스를 기업에 제공합니다. 단위나 개인이 환경보호 준법증을 신청하는 것은 현국의 승인 권한에 속하며, 감독기관 직원이 제공하는' 네가 물을 마시는 등, 나는 비준을 조율한다' 는 서비스는 한 번에 관련 규정에 부합한다. 수속을 할 수 없거나 재발급이 필요한 사람은 참을성 있게 설명하고 지도하고 보완하며 자료 샘플을 제공해야 한다.
2, 환경 위법 행위 입건 처벌 전 사건 심사 제도를 실시하여 사실을 진지하게 점검하고, 법정 기한 내에 진술, 변론, 청문을 하지 않고, 처벌 결정을 내리기 전에 기업을 심사하고, 기업이 위법 원인을 찾아 분석하고, 시정 조치를 탐구하고, 시정을 실시할 수 있도록 돕는다.
3. 행동처벌과 경제처벌의 결합, 처벌과 교육을 결합한 법 집행 이념을 견지하면 처벌받는 사람의 환경보호의식을 수동적 준법에서 주동적인 준법으로 바꿀 수 있다.
(4) 환경 모니터링 서비스
1. 모니터링 프로그램을 최적화하여 엔터프라이즈 모니터링 비용을 절감하고 현장 서비스를 지속합니다.
2. 모니터링 제로 간섭 제도를 시행한다. 기업이 수력발전 도구를 제공해야 하는 것 외에 다른 생활과 업무교통조건은 스스로 해결한다.
3. 모니터링 전에 기업에 모니터링 프로젝트, 모니터링 방안, 모니터링 절차, 비용, 국가 요금 근거 및 기준을 알려 시간과 기술이 기업 생산과 충돌하여 생산에 영향을 미치는 것을 방지한다.
4. 기업이 필요로 하는 것은 근무 시간제입니다. 언제 어디서나 모니터링과 검사 서비스를 제공하고, 내부적으로 일정을 조정하고, 기업의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다.