미국 언어학자 앨버트? 메러빈은 유명한 의사 소통 공식을 제안했습니다.
전파의 총 효과 = 7% 언어 +38% 음성 +55% 표정.
여기서 목소리와 표정은 모두 비언어적 교류의 형식이다.
이 공식에서는 사람 간 교류의 7% 만이 언어를 통해 이루어진다는 것을 알 수 있다. 최대 93% 의 교류는 입으로 하는 것이 아니라 목소리와 표정을 통해 표현된다. 따라서 사람들은 당신이 하는 말에서 옳고 그른 것을 판단할 수 있을 뿐만 아니라, 당신의 몸짓 언어, 눈빛, 표정, 말투에서 다른 의미를 분석할 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
비즈니스 파트너에게는 고객의 진정한 요구를 이해하고 비언어적 의사 소통을 통해 그들의 관점을 정확하게 표현하는 법을 배우는 것이 중요합니다.
질문 2: 비언어적 의사 소통의 표현은 무엇입니까? 비언어적 교제 행위는 언어 범주 밖의 행동 형태로서 눈빛 제어, 제스처, 몸짓, 머리 동작, 얼굴 표정, 신체 거리, 침묵 등을 포함한다.
질문 3: 비언어적 의사 소통이란 무엇입니까? 비언어적 교제에 비해 비언어적 교제는 몸짓, 자세, 어조, 공간 거리 등을 통해 정보를 교환하고 소통하는 과정을 말한다. 의사 소통에서 정보의 내용 부분은 종종 언어가 아닌 언어로 표현되며, 언어는 내용을 해석하고 정보를 표현하는 데 프레임워크로 사용됩니다. 따라서 비언어적 교제는 종종 보조 또는 지원의 역할로 잘못 여겨진다. [이 단락 편집] 비언어적 의사 소통 방식 1, 마크 업 언어. 농아인의 수화, 깃발어, 교통경찰의 지휘제스처, 심판의 손짓, 승리의' OK',' V' 와 같은 일반적인 표의제스처가 있다. 기독교의 십자가, 기독교의 신월, 달러의 $ 기호, 그리고 많은 현대 기업의 상징과 같은. 2. 동작 언어. 예를 들어 식탁에서 밥을 먹으면 한 사람의 수양을 반영할 수 있다. 한 고객이 줄을 서고 있는데 주머니 속의 동전이 끊임없이 짤랑거리는 것은 분명 조급해 보였다. 카운터 앞에서 그녀는 집어 들고 내려놓으며 눈에 띄지 않는 모습을 보였다. 3. 대상 언어. 사무실 물건은 항상 가지런하게 놓여 있어 그가 깨끗하고 효율적인 사람이라는 것을 알 수 있다. 옷을 입고 질감을 추구하니 유행을 타지 마라. 이런 사람은 반드시 품위 있고 품위가 있어야 한다. 비언어적 교류의 형태는 눈빛 교류, 얼굴 표정, 제스처, 자세와 몸짓 언어, 신체 접촉, 공간 거리 등이다. [이 단락 편집] 비언어적 교제의 특징 1. 무의식, 예를 들어 싫어하는 사람과 함께 서 있을 때는 좋아하는 사람과 거리를 두어야 한다. 만약 네가 걱정거리가 있다면, 너는 자신도 모르게 걱정을 느낄 것이다. 프로이트가 말했듯이, 아무도 비밀을 숨길 수 없다. 만약 그의 입술이 말을 하지 않는다면, 그는 손끝으로 말할 것이다. 한 사람의 비언어적 행동은 외부 세계에 대한 직접적인 반응이며, 기본적으로 무의식적인 반응이다. 2. 정경교제는 언어교제와 마찬가지로 특정 문맥에서 발전하며, 문맥은 비언어적 기호의 의미에 영향을 미친다. 같은 비언어적 기호는 상황에 따라 다른 의미를 갖는다. 책상을 두드리는 것과 마찬가지로, 분노를 나타내는' 분노' 일 수도 있다. "놀라운" 일 수도 있습니다. 매우 감사합니다. 3. 신빙성 누군가가 그가 두렵지 않다고 말할 때, 그의 손이 떨리고 있다면, 우리는 그가 무서웠다고 믿는다. 영국 심리학자 가이이 등의 연구에 따르면 언어신호와 비언어적 신호가 나타내는 의미가 다를 때 비언어적 신호가 나타내는 의미를 믿게 된다. 언어 정보의 수용 가능성에 대한 통제로 부정행위를 하기 쉽지만 인간의 언어는 다르기 때문이다. 인간의 언어는 대부분 마음속 깊은 곳에서 나왔기 때문에 억누르고 감추기가 매우 어렵다. 4. 한 사람의 몸짓을 개인화하여 화자의 성격과 기질과 밀접한 관련이 있다. 명랑하고 민첩한 사람과 내성적이고 점잖은 사람은 손짓과 표정에 뚜렷한 차이가 있을 것이다. 모든 사람은 각자의 독특한 바디 랭귀지를 가지고 있어 개성의 특징을 나타낸다. 사람들은 종종 한 사람의 신체 표현에서 그의 성격을 해석한다. 비언어적 교제의 역할은 정보를 전달하고, 사상을 교환하고, 감정을 교류하는 것이다. 요약: 1, 비언어적 의사 소통 기호로 문자 표현의 의미를 반복하거나 인상을 깊게 합니다. 구체적으로 말하자면, 사람들은 자신의 언어교제를 사용할 때 상응하는 표정과 기타 비언어적 부호를 동반한다. 2, 대체 언어, 때로는 한쪽이 말을 하지 않아도 비언어적 기호에서 얼굴 표정과 같은 그의 뜻을 볼 수 있다. 이때 비언어적 기호가 언어 기호 대신 뜻을 표현하는 역할을 했다. 3. 비언어적 부호는 언어교제의 보조도구로,' 동반어' 로도 언어 표현이 더 정확하고, 강력하고, 생동감 있고, 구체적이다. 4, 언어를 조정하고 통제하고, 비언어적 기호로 교제의 여러 단계의 의도를 표현하고, 자신의 의도변화에 대한 정보를 전달한다. [이 단락 편집] 비언어적 의사 소통과 구두 의사 소통의 차이점. 비언어적 교제와 언어교제는 서로 보완하지만, 양자는 또 뚜렷한 차이가 있다. 언어 교류는 문자의 발간에서 시작된다. 소리를 정보 전달 채널로 사용합니다. 문자, 구조화, 공식 허가를 통제할 수 있다. 비언어적 교류는 연속적이며, 정보는 소리, 시각, 후각, 촉각 등을 통해 전달된다. 대부분 습관성 무의식이며, 대부분 구조화되지 않고 모방을 통해 배운다.
질문 4: 명사설명 비언어적 교류 안녕하세요! 당신을 위해 대답하게 되어 매우 기쁩니다. 비언어적 교제는 신체 언어, 신체 언어, 때로는 소리 없는 언어라고도 합니다. 내용은 다음과 같습니다: 1, 얼굴 표정 2, 눈빛 3, 몸짓 4, 앉은 자세 5, 음성은 나의 대답이 당신을 도울 수 있기를 바랍니다, 감사합니다!
질문 5: 비언어적 행동은 무엇입니까? 비언어적 교제에는 교제의 효과에 영향을 미치는 비언어적 행위가 수반된다. 얼굴 표정, 몸짓, 소리 관통력 (음색, 음조, 볼륨), 제스처, 촉각, 눈빛 교류, 공간 등이 있다. 비언어적 정보는 모호한 정보이지만, 종종 언어 정보보다 더 진실하다. 왜냐하면 그것은 종종 자발적이고 숨기기가 어렵기 때문이다. (알버트 아인슈타인, 언어명언) 서로 다른 비언어적 행위로 인해 같은 문장은 다른 의미와 효과를 가질 수 있다. 어떤 사람들은 비언어적 교류가 언어 교류보다 더 중요하다고 생각한다.
질문 6: 인간관계와 비언어적 교제의 특징 비언어적 교제의 주요 특징.
1. 무의식
예를 들어, 싫어하는 사람과 함께 서 있을 때, 좋아하는 사람과 거리를 둔다. 만약 네가 걱정거리가 있다면, 너는 자신도 모르게 걱정을 느낄 것이다.
프로이트가 말했듯이, 아무도 비밀을 숨길 수 없다. 만약 그의 입술이 말을 하지 않는다면, 그는 손끝으로 말할 것이다. 한 사람의 비언어적 행동은 외부 세계에 대한 직접적인 반응이며, 기본적으로 무의식적인 반응이다.
2. 환경 형성
구두 의사 소통과 마찬가지로 비언어적 의사 소통도 특정 맥락에서 발전하며, 문맥은 비언어적 상징의 의미에 영향을 미친다. 같은 비언어적 기호는 상황에 따라 다른 의미를 갖는다. 책상을 두드리는 것과 마찬가지로, 분노를 나타내는' 분노' 일 수도 있다. "놀라운" 일 수도 있습니다. 매우 감사합니다.
3. 신뢰성
누군가가 그가 두렵지 않다고 말하지만, 그의 손이 떨리고 있다면, 우리는 그가 무서웠다고 믿는다. 영국 심리학자 가이이 등의 연구에 따르면 언어신호와 비언어적 신호가 나타내는 의미가 다를 때 비언어적 신호가 나타내는 의미를 믿게 된다.
언어 정보의 수용 가능성에 대한 통제로 부정행위를 하기 쉽지만 인간의 언어는 다르기 때문이다. 인간의 언어는 대부분 마음속 깊은 곳에서 나왔기 때문에 억누르고 감추기가 매우 어렵다.
4. 개인 설정
한 사람의 몸짓은 화자의 성격과 기질과 밀접한 관련이 있다. 명랑하고 민첩한 사람과 내성적인 사람은 손짓과 표정에 뚜렷한 차이가 있어야 한다. 모든 사람은 각자의 독특한 바디 랭귀지를 가지고 있어 개성의 특징을 나타낸다. 사람들은 종종 한 사람의 신체 표현에서 그의 성격을 해석한다.
참고: 비언어적 의사 소통은 계속됩니다. 정보는 소리, 시각, 후각, 촉각 등을 통해 전달된다. 대부분 습관성 무의식이며, 대부분 구조화되지 않고 모방을 통해 배운다.
질문 7: 구두 의사 소통과 비언어적 의사 소통의 장단점. 언어 교류는 문자의 발성에서 시작되며, 소리를 정보를 전달하는 통로로 삼는다. 그것은 단어를 통제할 수 있고, 구조화되어 있으며, 정식 교수이다. 구두 언어를 통한 정보 교환은 일상 생활에서 가장 일반적으로 사용되는 형태의 커뮤니케이션으로, 주로 구두 보고, 대화, 토론, 회의, 연설 및 전화 연락을 포함합니다.
비언어적 교류, 언어교류에 비해 신체동작, 자세, 어조, 공간거리를 통해 정보와 교류를 교환하는 과정을 말한다. 의사 소통에서 정보의 내용 부분은 종종 언어가 아닌 언어로 표현되며, 언어는 내용을 해석하고 정보를 표현하는 데 프레임워크로 사용됩니다. 따라서 비언어적 교제는 종종 보조 또는 지원의 역할로 잘못 여겨진다.
비언어적 의사 소통의 주요 형태는 다음과 같습니다.
1. 로고 언어
농아인의 수화, 깃발어, 교통경찰의 지휘제스처, 심판의 손짓, 승리의' OK',' V' 와 같은 일반적인 표의제스처가 있다. 기독교의 십자가, 기독교의 신월, 달러의 $ 기호, 그리고 많은 현대 기업의 상징과 같은.
2. 동작 언어
예를 들어 식탁에서 밥을 먹으면 한 사람의 수양을 반영할 수 있다. 한 고객이 줄을 서 있는데, 그의 주머니 속의 동전이 계속 짤랑거리는 것을 보니, 그가 서두르고 있는 것이 분명하다. 카운터 앞에서 그녀는 집어 들고 내려놓으며 눈에 띄지 않는 모습을 보였다.
3. 결과 언어
사무실 물건은 항상 가지런하게 놓여 있어 그가 깨끗하고 효율적인 사람이라는 것을 알 수 있다. 옷을 입고 질감을 추구하니 유행을 타지 마라. 이런 사람은 반드시 품위 있고 품위가 있어야 한다.
언어 커뮤니케이션의 이점:
1. 친근감을 가지려면 표정과 어조로 의사소통 효과를 높일 수 있다.
2. 상대방의 반응을 즉시 받을 수 있고, 설명과 국측의 설명을 보충할 기회가 있다.
3. 양방향 소통의 장점을 가지고 있으며 유연하고 변화무쌍하여 임기응변을 할 수 있다.
언어 커뮤니케이션의 단점:
1. 정보 전송 중 심각한 왜곡이 발생할 가능성이 있습니다.
2. 만약 당신이 모호하게 표현하거나 요점을 파악하지 못하고 간결하게 표현하지 못한다면, 당신은 수취인에게 그 진정한 뜻을 이해하게 할 수 없습니다.
3. 그것은 순간적이어서 유지하기가 어렵다.
4. 그것은 무작위이며, 교류의 내용에 따라 변하므로, 자세히 고려하지 않으면 실수하기 쉽다.
비언어적 의사 소통의 이점:
1. 그것은 유형적인 전시를 가지고 있고, 장기적으로 보존하고, 쓰면 법률의 보호를 받는다.
2. 정보의 정확도가 높기 때문에 수신자는 천천히 읽고 자세히 이해할 수 있다.
3. 내용은 복제 전파가 쉬워 대규모 장기 전파에 매우 유리하다.
비언어적 의사 소통의 단점:
1. 비언어적 의사 소통은 언어 커뮤니케이션에 비해 비효율적이고 시간이 오래 걸립니다.
2. 시기적절한 정보 피드백을 제공할 수 없다면 발신자는 그것이 충분히 표현되었는지 확인하기 어렵다.
3. 높은 표현력이 필요합니다.
질문 8: 인간관계에서 비언어적 교제란 무엇입니까? 비언어적 교제는 어떤 유형으로 나눌 수 있습니까? 신체 언어를 통한 소통입니다. 예를 들어 사람의 얼굴 표정, 사지의 몸짓 언어, 앉은 자세 등이 있다.
질문 9: 어떤 비언어적 행동이 있습니까? 사실 이 문제는 매우 간단하다. 글자 그대로 이해하시겠죠 ~
언어는 당연히 우리가 다른 사람과 소통하는 가장 좋은 방법이지만, 보통 사람이라도 비언어적 행동을 하는 경우가 많다.
미소, 제스처, 동작 등. , 상대방에 의해 실룩거릴 수만 있다면 비언어적 행동에 속할 수 있다 ~
개념을 직접 너에게 복사하고 싶지 않아, 네가 이해할 수 있기를 바란다 ~
질문 10: 인간관계에서 비언어적 교제란 무엇입니까? 어떤 유형으로 나눌 수 있습니까? 말 그대로 비언어적 소통은 능력, 효율성, 평소 표현을 통해 이뤄져야 한다.