1 년간의 세심한 준비를 거쳐 12355 베이징시 청소년 법률 및 심리 상담 핫라인은 2005 년 9 월 1 일 우리 시의 많은 청소년을 대상으로 시범 운행을 개시했다. 베이징에서 청소년 법률 심리 문제에 5 개 특복호 형식으로 효과적으로 개입하는 공익 프로그램이다. 핫라인 12355 의 건설과 개통은 새로운 상황에서 중국공산주의청년단（약칭) 조직의 연락과 서비스 청년 업무 모델의 혁신과 탐구이다. 핫라인은' 청소년의 목소리를 듣고, 청소년의 권익을 보호하고, 청소년의 성장을 동반한다' 는 이념으로 우리 시의 청소년 성장 과정을 전면적으로 추적하여 그들이 곤경에서 벗어나 자신감을 키우고 건강하게 성장할 수 있도록 도와준다. 핫라인 12355 는' 공익성, 권위성, 전문성' 을 특징으로 경험 많은 사회변호사와 전문 심리상담사를 조직하여 청소년들에게 무료 공익상담 서비스를 제공한다. 핫라인 12355 의 컨설팅 품질을 보장하고 상담자의 전문성을 높이기 위해 핫라인은 10 여 명의 법학 심리학 등 관련 분야의 유명 전문가 학자를 초빙하여 전문가 그룹을 구성해 핫라인에 대한 장기 지도와 감독을 진행했다.
12355 핫라인은 컴퓨터, 통신, 인터넷 기술과 함께 4 세대 콜센터 CTI 아키텍처를 사용하여 보안 기밀 전화 컨설팅 기능을 제공하는 수도 정보 개발 유한 회사 콜 플랫폼에 의존합니다. 현재 베이징시 통신관리국의 비준을 거쳐 중국인터넷통베이징지사, 베이징통신유한공사, 중국연합베이징지사, 중국철통베이징지사 등 통신업체가' 12355' 전용번호를 개설했다. 청소년은 유선 전화와 휴대폰을 통해 이 번호로 전화를 걸 수 있다. 유료기준은 정보산업부의 관련 규정에 따라 집행되며, 추가 비용은 받지 않는다. 핫라인 12355 는 정기적으로 사건 기록 정리, 관련 심리법률 상담 데이터 통계, 동적 추세 분석 등을 통해 청소년 성장 과정에서 존재하는 심리법적 문제를 적시에 찾아내 청소년들이 문제를 해결하고 곤혹스러움에서 벗어날 수 있도록 지도하고 돕는다. 또한 핫라인의 일반적인 사례 및 관련 자료는 관련 기능 부서의 의사 결정에 대한 강력한 참조를 제공합니다.
12355 베이징 청소년 법률 및 심리 상담망 (www.kloc-0/2355.gov.cn) 은 12355 핫라인의 중요한 부분이며 전화 상담의 효과적인 보완책입니다 사이트는 온라인 상담, 댓글 상담, 컨설팅포럼 등을 통해 청소년에게 24 시간 컨설팅을 제공할 수 있다. 웹 사이트는 고급 컨설팅 소프트웨어 기술과 전문적인 법률 심리 정보를 통합하고, 컨설팅 채널을 넓히고 컨설팅 서비스를 보완하며, 청소년, 청소년, 전문가 간의 교류를 촉진하고, 청소년을 위한 컨설팅, 교류, 학습 플랫폼을 구축하는 데 주력하고 있습니다. 현재 12355 사이트에는 온라인 컨설팅, 컨설팅 핫스팟 순위, 전형적인 사례, 컨설턴트 세계, 정책 규정, 이론 연구 등 20 개 이상의 섹션이 있습니다.
핫라인 12355 는 시 전체 청소년의 건강한 성장을 위해 고민을 호소하고 성장의 길을 증명할 수 있는 효과적인 수단을 제공한다. 청소년 사상의 맥박을 파악해 청소년을 위한 교류 플랫폼을 구축하는 매개체이기도 하다. 현재 12355 핫라인은 시 전체 청소년을 위한 3 개의 핫라인 좌석을 개설했습니다. 이 중 심리상담 핫라인 2 개, 법률상담 핫라인/KLOC-0 개. 전화 상담 시간은 매주 월요일부터 금요일 16 오후 ~ 20 시, 법정 공휴일 휴무입니다. 동시에 웹 사이트 (www. 12355.gov.cn) 에 로그인하여 관련 정보를 조회하고, 컨설팅 질문을 남기고, 의견과 건의를 할 수 있습니다.