安裝或不安裝應用程序應該是消費者的權利，下載應用程序是強制性的。相關部門發現，此類問題主要發生在瀏覽器、新聞資訊和在線社區移動應用程序中。安裝不安裝App應該是消費者的權利，侵權強制下載。
安裝不安裝App應該是消費者的權利，強制下載侵權的1。想瀏覽鏈接，卻遇到“不下載APP（手機應用）就不顯示”；僅僅願意下載是不夠的，這款應用還需要獲得定位、視頻錄制和其他權利...近日，針對部分網站在瀏覽頁面信息時強制用戶下載APP的問題，工信部已督促相關互聯網公司進行整改。
誘導下載背後可能存在哪些侵害用戶權益的行為？下壹步，如何有針對性地開展APP整治，營造良好的移動互聯網行業生態？
強制下載侵犯了用戶的權益
通過提供更好的服務來贏得更多的活躍用戶，從而實現“獲客-活客-創收-獲客”的良性循環，是大多數APP開發者和運營者的追求。然而，壹些app在獲客時使用不合規的方法侵犯用戶權益。很多人在瀏覽個人電腦、手機瀏覽器、微信朋友圈等頁面時，都被要求下載app。，收集用戶個人信息、過度索取權限等問題層出不窮。
“壹些鏈接進入登錄頁面後，用戶需要下載APP。如果用戶忽略了下載請求，就會通過折疊、彈窗等方式幹擾用戶的瀏覽體驗。”北京白領張松經常瀏覽微信朋友圈裏的各種鏈接，發現越來越多的鏈接與相關app“綁定”，而且“除非我下載，否則不讓我觀看”，這讓他很困擾。
除了微信朋友圈，手機瀏覽器頁面也是壹些app下載的“高發區”。有用戶向工信部反映，通過手機瀏覽器登錄論壇時，只能瀏覽標題和主要內容，而瀏覽所有評論和留言則需要下載該APP。
還有網友反映，雖然壹些信息和知識分享平臺不要求下載app，但在其他方面“打擦邊球”。他們的鏈接在微信朋友圈和手機瀏覽器的閱讀體驗並不好，大部分評論和留言都是折疊的。如果妳想自由閱讀，妳必須下載相關應用。
“不下載、不展示”是APP“野蠻生長”的副產品之壹。近年來，APP日益成為數字經濟時代重要的移動互聯網交互載體。壹方面，五花八門的app方便了居民生活，另壹方面，在“野蠻生長”的過程中也出現了不少問題。強迫或欺騙誘導下載、過度索取許可等問題正在破壞行業生態。
針對相關問題，工信部早在2016發布了《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》。
該規定要求，生產企業、互聯網信息服務提供者提供的移動智能終端應用軟件不得調用與所提供服務無關的終端功能，不得非法發送商業性電子信息；未經明示和用戶同意，不得收集和使用用戶個人信息、打開應用軟件、捆綁推廣其他應用軟件等。，侵犯用戶合法權益或危害網絡安全。
近日，工信部再次強調，針對用戶反映的部分網站在瀏覽頁面信息時強制用戶下載APP的問題，工信部信息通信管理局高度重視，立即組織核查並召開行政指導會，督促相關互聯網公司進行整改。
打好APP治理“組合拳”
“不下載不展示”是“誘導下載-過度索取-收集用戶信息-獲取不正當利益”侵權鏈條中的第壹環。
“強制或誘導下載只是第壹步。下壹步是要求各種權限。壹會兒需要使用攝像頭，壹會兒需要定位，壹會兒需要查看通訊錄，然後推送大量廣告。”北京的胡大爺70多歲了，接觸智能手機沒多久，卻因為APP誘導下載和過度索取而談“機”色變，甚至想過換回非智能手機。
不久前，工信部通報了今年第壹批《關於侵害用戶權益行為的APP通報》。”APP強制、頻繁、過度請求權限”成為通知中反復提及的重要問題。
針對APP侵權問題，工信部打出APP治理“組合拳”，大力整治違規收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權益行為。通過制定標準、技術檢查、專項整治、行業自律等措施。據報道，在2021年，工業和信息化部已檢測了208萬個app，通報了1549個非法app，並刪除了514個拒不整改的app。
如何管理“不下載，不讓我看”？工信部對相關app提出三點要求:用戶瀏覽頁面內容時，未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載app；建議下載APP時，應同時提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權和選擇權；在沒有合理和正當理由的情況下，不應要求用戶在未下載應用程序的情況下不要觀看該應用程序，或不要觀看全文。
同時，工信部強調，不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強制或誤導用戶下載、打開APP或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
采訪中，記者發現不少老年用戶反映，他們的手機頁面經常莫名其妙地“長出”許多新app。業內人士指出，壹些app通過跳出按鈕、彈窗等方式欺騙和誘導老年人下載。，並在安裝後偷偷收集用戶信息並進行數據畫像，有針對性地向老年用戶投放各類劣質內容和欺騙性廣告。
“孩子總是幫我清理和卸載手機裏的APP。我這次卸載了，下次會出現壹個新的。有時下載按鈕甚至會偽裝成‘紅包’和‘優惠券’，這是不清楚的，我不小心點錯了。”胡大爺說。
為老年人營造清朗的網絡空間，就要幫助他們跨越“數字鴻溝”。據介紹，在加強APP治理的同時，APP的適老化改造也在同步進行。
去年以來，工信部在全國範圍內組織開展APP適老化及無障礙改造專項行動，組織227個網站和APP完成改造，推出字體放大、語音引導、“壹鍵直達人工客服”等多種特色功能，指導終端企業為適老化智能終端產品設計制作服務提供支持，推廣壹批界面簡潔、操作便捷的APP，滿足老年用戶需求。
下壹步，工信部還將聚焦老年人等重點群體，促進信息普惠，組織新壹批app開展適老化、信息無障礙改造升級，打造壹批適老化、無障礙改造標桿。
安裝或不安裝應用程序應該是消費者的權利。當網頁打開時，用戶需要下載手機應用程序才能繼續瀏覽全文，如果不使用手機應用程序，他們無法閱讀評論...針對部分網站在瀏覽頁面信息時要求用戶下載APP的問題，工信部召開行政指導會，督促相關互聯網企業進行整改。
“用瀏覽器登錄社交平臺查看信息。我發現我只能看標題和少量內容。所有內容都被折疊和隱藏。點擊查看跳出下載APP請求，否則我將無法正常瀏覽，嚴重影響體驗。”來自北京市朝陽區的馬女士告訴記者。
相關部門發現，此類問題主要發生在瀏覽器、新聞和信息以及在線社區移動應用程序中。此前，不少用戶反映，壹些信息和知識分享平臺上的評論和消息在打開微信朋友圈和手機瀏覽器時大多被折疊，通過影響閱讀體驗誘導用戶下載相關app。
數據顯示，截至今年2月底，中國國內市場監測到的app數量已達235萬款，移動應用開發者數量突破百萬。各類app為用戶提供各種服務的同時，誘導下載、過度索取等問題也層出不窮，“強制下載”等問題出現在用戶面前。
“壹些互聯網公司為了促進APP的使用，提高下載量、裝機量、用戶日活躍度等指標，將瀏覽內容與下載行為高度綁定，從而達到增加廣告收入和企業估值的目的，其中涉及巨大的商業利益。”中國信通院泰爾終端實驗室信息安全部主任寧華分析道。
此外，壹些企業為追求利益最大化，通過發布虛假信息內容、惡意推送下載等方式欺騙、誤導或強迫用戶下載app，甚至在未經用戶同意或主動選擇的情況下自動下載安裝app。
“‘不下載就別讓我看’‘欺騙、誤導或強迫用戶下載’等行為不僅影響用戶的閱讀體驗，也侵犯了用戶的權益。”
寧華認為，這種行為違反了工信部《關於規範互聯網信息服務市場秩序的若幹規定》“互聯網信息服務提供者不得以欺騙、誤導、脅迫的方式向用戶提供互聯網信息服務或者產品”“不得欺騙、誤導或者強迫用戶下載、安裝、運行、升級、卸載軟件”的相關要求，侵害了用戶的合法權益。
如何管理這些違規行為？日前，工信部信息通信管理局發布明確要求:對APP未經用戶同意或主動選擇，不應自動或強制下載；在推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權和選擇權。
此外，用戶在瀏覽頁面內容時，不得以拒絕閱讀全文、折疊顯示、主動彈出、頻繁提示、降低體驗等方式強制或誤導用戶下載、打開APP或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
目前，工信部已組織第三方檢測機構持續督促指導完成整改，並完成三輪檢查。主要的瀏覽器、新聞和在線社區應用程序都改進了相關服務，用戶可以直接瀏覽而無需下載。
工信部信息通信管理局相關負責人表示，下壹步將繼續督促相關企業壓實主體責任，確保相關問題不反彈、不復發；加強類比，完善標準規範，督促企業從用戶角度開發、設計和改進相關產品和服務；將相關問題納入日常檢查，並持續審查關鍵問題，以進壹步保護用戶權益。
安裝或不安裝應用程序應該是消費者的權利，下載應用程序是強制性的。3近日，針對部分網站在用戶瀏覽頁面信息時被強制下載app的問題，工信部督促相關互聯網公司進行整改，引來網友拍手叫好。可以說，它贏得了人心。由用戶決定是否安裝該應用程序。維護用戶權益、提升用戶服務體驗是相關互聯網公司贏得用戶的根本。
“如果妳不下載這個應用程序，就不允許妳觀看。”網友們已經煩了很久了。妳在網頁上可以清楚地做什麽，妳必須下載應用程序；不時跳出“下載APP觀看全文”的彈窗，觸摸廣告下載APP等。，這很煩人。
相關企業在網頁上設置了許多檢查點，無非是為了促進APP的使用，增加APP的下載量和用戶數量，從而增強APP的活躍度。然而，簡單粗暴的強制下載方式不僅降低了用戶的網頁瀏覽體驗，還威脅著用戶的權益和個人信息安全。
目前，APP侵害用戶權益的問題主要有六類:欺騙和誤導用戶下載APP、非法收集個人信息、超範圍收集個人信息、以彈窗信息騷擾用戶、在應用分發平臺上顯示APP信息不到位、強制、頻繁、過度索取權限等。這些亂象在各種行政監督報告中被反復提及。據統計，2021年，工信部累計檢測app 208萬款，通報違法app 1549款，下架拒不整改app 514款。
在倡導萬物自由互聯的數字經濟時代，市場經濟的基本規律平等自願不能丟。互聯網企業應嚴格遵守相關法律法規要求，時刻為用戶著想，把維護用戶權益、提升服務體驗作為贏得用戶、贏得市場的根本途徑。
從長遠來看，需要開發者、運營商、SDK（第三方軟件開發工具包）提供商、應用商店和監管部門形成合力，治理“不下載app”亂象，保護APP用戶的權益和個人信息，建立良好的行業生態，營造清朗幹凈的網絡環境。
壹方面，各相關企業要時刻關註用戶是否願意，自查自糾，進行改革。未經用戶同意或主動選擇，不得下載APP自動地或強制地；在推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權和選擇權，杜絕各種影響用戶正常瀏覽信息的不合理行為。
另壹方面，監管部門要狠抓落實，加強APP監測檢測，指導督促互聯網企業切實維護用戶權益。有規劃，更要有落實、有實效、有規矩，以具體舉措推動為廣大網民提供有用、用得起、用得好的信息服務，讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。