1. 이 제품에 무슨 문제가 있습니까?
제품명이 실제 성능과 일치하지 않는 문제, 즉' 다기능 식품 프로세서' 라는 문제가 있는데, 실제로는 단 하나의 기능만 있는데, 제품의 실제 품질은 제품명에 표시된 품질과 완전히 일치하지 않는다. 이 제품의 판매는 경영자가 제품의 진실정보를 숨기고 허위 홍보를 하여 소비자 A 가 오해하고 구매하는 사기 행위로 우리나라' 제품 품질법' 제 26 조를 직접 위반했다. "제품 품질은 제품 설명, 물리적 샘플 등에 명시된 품질 조건에 부합해야 한다. ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 그리고' 소비자 권익보호법' 제 19 조' 경영자는 소비자에게 상품이나 서비스에 대한 진실된 정보를 제공해야 하며, 오해를 불러일으키는 허위 홍보를 해서는 안 된다', 제 22 조' 경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질 상태를 밝히고, 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질과 표시를 해야 한다. 반부정경쟁법' 제 9 조 위반: "경영자는 광고나 다른 방법을 이용해 상품의 품질, 성분, 성능, 용도, 생산자, 유효기간, 산지 등에 대해 오해를 불러일으키는 허위 홍보를 해서는 안 된다" 며 소비자 A 가 법에 따라 알 권리와 공정거래권을 침해하고 다른 경영자의 합법적 권익도 훼손했다.
둘째, 이 제품은 누가 책임져야 합니까?
상가와 제조업자는 모두 이 제품에 대해 책임을 져야 하며, 상가는 먼저 소비자 A 의 요구에 따라 반품한 후 상가는 다시 제조업자에게 손실을 회수해야 한다.
우리 나라의' 제품 품질법' 제 40 조는 "다음 상황 중 하나인 경우 판매자는 수리, 교체, 반품을 책임져야 한다" 고 규정하고 있기 때문이다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. (3) 제품은 제품 설명, 실물 샘플 등에 명시된 품질 조건을 충족하지 못한다. 판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 및 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자 또는 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있습니다. 소비자 권익보호법 제 35 조 1 항은 "소비자가 상품을 구매하고 사용하며, 합법적인 권익이 훼손되면 판매자에게 배상을 요구할 수 있다" 고 규정하고 있다. 판매자의 배상 책임은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 다른 판매자에게 속하며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다. "
여기서 주목해야 할 점은 소비자 A 등은 제품의 결함으로 인신피해나 재산피해를 입지 않았기 때문에 (이곳의 재산피해는 왕복차비를 포함하지 않아야 함) 판매자 (쇼핑몰) 가 선불하는 원칙을 적용한다는 점이다. 제품 결함으로 인해 갑이나 다른 사람의 개인 또는 재산 피해가 발생하는 경우, 공동배상 원칙이 적용되어야 합니다. 즉, 소비자는 판매자 (쇼핑몰) 와 생산자 (제조업체) 중 한 쪽을 선택하여 손해배상을 요구할 수 있습니다.
우리나라의' 제품질량법' 제 43 조는 "제품에 결함이 있어 타인의 인신과 재산 피해를 초래하는 피해자는 제품의 생산자나 제품 판매자에게 배상을 요구할 수 있다" 고 규정하고 있기 때문이다. 제품 생산자의 책임, 제품 판매자가 배상하는 것에 속하며, 제품 판매자는 제품 생산자에게 회수할 권리가 있다. 제품 판매자의 책임, 제품 생산자가 배상하는 것, 제품 생산자는 제품 판매자에게 보상할 권리가 있다. " 소비자 권익보호법 제 35 조 제 2 항은 "소비자나 기타 피해자가 상품 결함으로 인한 인신과 재산 피해는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다" 고 규정하고 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임이라면 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. "
주민 a 의 권리는 무엇입니까?
소비자로서 a 의 권리는 두 가지 측면으로 나눌 수 있습니다.
1. 갑은 제품에 대한 알 권리와 공정거래권, 즉 갑측이 우리나라의' 소비자 권익보호법' 규정에 따라 구매하고자 하는' 다목적식품 가공기' 의 사용과 성능의 실태를 이해하고 이에 따라 스스로 선택하고 구매할 권리를 알 권리가 있다. 경영자가 허위 상품 정보를 제공하고 상품의 성능을 명확하게 밝히지 않았기 때문에, 갑은 오해에 근거하여 구매하기 때문에 경영자는 갑이 누리는 상술한 권리를 침해했다 .....
2. 갑측의 합법적 권익이 침해된 후 점포 반품을 요구하고 손실을 배상할 권리가 있다.
우리나라' 제품질량법' 제 40 조는 "다음 상황 중 하나인 경우 판매자는 수리, 교체, 반품을 책임져야 한다" 고 규정하고 있다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. (3) 제품이 제품 설명, 실물 샘플 등에 명시된 품질 조건을 충족하지 못하는 것이다. " 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 "소비자 권익보호법" 제 49 조: "경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 두 배이다. 반부정경쟁법' 제 24 조는 "경영자가 광고나 기타 방법을 이용해 상품에 대해 오해를 불러일으키는 허위 홍보를 하는 것은 감독검사 부서에서 위법행위를 중단하고 영향을 없애라고 명령하고, 줄거리에 따라 1 만원 이상 20 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다" 고 규정하고 있다. ""
본 사건에서 생산업자는 자신이 제공한 제품에 대해 사기를 쳤으며, 주관적으로 의도적으로 소비자 A 가 사기로 오해를 하게 했다. 상술한 규정에 따르면 소비자 A 는 반품 권리뿐만 아니라 상가에 손해 배상을 요구할 권리가 있다.
갑의 반품은 상가에 의해 거부되어' 제품 품질법' 과' 소비자 권익보호법' 에 규정된 판매자의 의무를 위반했다. 갑은 소비자협회조정, 제품품질감독부 또는 공상행정관리부에 쇼핑몰 수정을 명령하고 벌금을 부과하거나 인민법원에 직접 소송을 제기할 것을 요청할 수 있다 (상가와 중재협의를 하지 않았기 때문에 중재를 신청할 수 없다).