2020 년 말 은행 개인 업무 총결산 범시간은 화살처럼 1 년이 순식간에 지나갔다. 과거를 돌이켜보면 xx 지도자의 배려와 동료들의 도움으로 자신의 끊임없는 노력을 통해 다양한 임무를 원만하게 완수했다. 이제 저는 지난 1 년간의 일과 다음 단계의 계획을 다음과 같이 보고하겠습니다.
첫째, 작업 요약
1 년 동안, 나는 항상' 일 1 위' 의 원칙을 고수하고, 모든 규칙과 제도를 진지하게 집행하고, 성실하고, 근면하며, 고객 만족을 취지로 하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 예금자에게 규범적인 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하여 좋은 효과를 거두었다.
(1) 나는 양심에 거리낌이 없는 질문을 통해 성장을 얻었다. Xx 의 노직원으로서 나는 송아지가 호랑이를 두려워하지 않는 정신을 가지고 있으며, 나는 미래의 직업에 대해 망연자실하고 동경으로 가득 차 있다. 본업을 감당할 수 있도록, 하문하는 것을 부끄러워하지 않고, 직장 동료들에게 끊임없이 가르침을 청하고 공부하며, 가능한 한 빨리 캐릭터에 녹아들도록 노력하여, 조속히 윤대현 xx 은행의 우수한 직원이 될 수 있도록 노력하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1 년 동안, 단위 지도자의 관심 지도와 직장 동료의 관심 도움으로, 자신의 꾸준한 학습과 각고의 연구를 통해 각종 업무 기술과 프로세스를 습득했다. 좋은 일은 많이 한다. 책에서 끊임없이 배우고, 실천에서 배우고, 동료들로부터 배우면서, 나는 마침내 친숙하고 편안한 손으로 성장하여, 진정으로 본업을 감당할 수 있는 xx 은행 직원으로 성장했다.
나의 노력은 보답을 받았다. 내가 은행에 들어간 이래 지도자와 동료의 인정과 신뢰를 받는 것은 큰 영광이다. 나는 늘 이것을 동력으로 삼아 끊임없이 자신을 채찍질한다. 나는 직장에서 고생을 기꺼이 하고, 황소가 되고 싶다. 저는 그렇게 생각합니다. 저도 그렇게 했습니다. 현재 갈수록 치열해지는 은행업 시장 경쟁에 직면하여 어떻게 치열한 시장 경쟁에서 자리를 잡을 수 있을지는 우리 은행업 앞에 놓인 난제이다. 업무 목표 임무를 완수하기 위해, 나는 의연히' 작은' 집을 버리고' 큰' 집에 관심을 갖고, 아이를 부모에게 맡기고, 전심전력으로 일에 몰두하고, 현지인으로서의 인맥과 사회적 우세를 이용하고, 개인 휴식 시간을 희생하고, 저녁에 향진의 집에 들어가 적극적으로 고객에게 우리 제품을 판매하고, 인내심을 가지고 xx 은행의 서비스를 설명하고 분석했다 가족을 돌볼 시간도 없고 쉴 시간도 없지만 자신의 노력으로 보답을 받았다.
(3) 나는 헌신적인 서비스에서 미소를 얻었다. 좋은 은행은 좋은 서비스에서 왔다. 문명규범적인 서비스는 사회발전의 서비스업계에 대한 요구이자 xx 자체의 생존 발전의 필요성이다. 내 마음 속에는 항상' 고객이 생각하는 것, 고객에 대한 관심, 고객이 생각하는 것' 이라는 서비스 이념을 고수하고, 직원 행동 규범을 진지하게 준수하며, 행동 규범, 언어 규범, 운영 규범을 달성하며, 고객에게 실질적인 편의를 제공하기 위해 노력한다. 서비스가 끝이 없다. 끊임없이 자아를 초월하고 자아에 도전해야 고객에게 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 자신의 노력을 통해 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 업무 발전을 촉진하다. 나는 줄곧 xx 은행을 자기 집으로 삼고, 고객을 친척으로 삼았다. 나는 나의 열정과 착실한 업무 태도로 고객에게 진실한 마음을 전하고 그들의 신뢰와 미소를 얻었다. 제 생각에는 고객 만족은 제 행복과 행복입니다.
(4) 나는 길에 대한 집착에서 기쁨을 느낀다. 나는 사업과 밀접하게 결합해서 본업에 입각하고 착실해야 자신의 삶의 가치와 목표를 달성할 수 있다고 굳게 믿는다. 나는 이 일을 사랑하고, 시종 실용적이고 세심한 태도로 모든 업무를 처리한다. 항상 자연, 활달, 친절, 진실한 마음으로 모든 고객을 접대합니다. 항상 직업과 헌신의 정신으로 배정된 모든 임무를 완수하다. 직장에서, 나는 항상 다른 사람을 잘 대해야 한다는 것을 나 자신에게 일깨워 준다. 도리를 따지지 않는 고객을 만나면, 나는 항상 다른 사람을 포용하고 이해하려고 노력한다. 내가 고객의 이해와 존경을 받을 때, 나는 항상 행복한 표정을 짓는다.
둘째, 존재의 부족과 앞으로의 노력의 방향
한 해를 돌이켜 보면, 나도 몇 가지 문제가 있다. 하나는 업무 학습이 제대로 되지 않고, 배움의 긴박감과 자각성이 부족하다는 것이다. 둘째, 일이 피곤하면 생각이 풀린다. 이는 자제력이 떨어지는 표현이다. 이러한 문제에 대해 나는 이론 학습을 강화하고, 자신의 자질을 더욱 향상시키고, 작업 스타일을 바꾸고, 부정적인 감정을 극복하고, 일의 질과 효율을 향상시키고, 지도자와 동료들과 적극적으로 협조하여 일을 더 잘 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
셋. 202 1 작업 계획
앞으로 1 년 동안, 나는 꾸준하게 더 잘할 수 있도록 노력할 것이다. "고객 중심, 계좌 기반, 크고 작은 목표 파악" 을 중심으로 "큰 고객 안정 보장, 작은 고객 확보, 적극적으로 신규 고객 확대" 전략을 채택하여 xx 은행에 새로운 공헌을 했습니다. 저는 다음과 같은 "4 가지 서비스" 를 열심히 했습니다.
(a) 무결성 서비스를 잘 수행하고 고객을 유치하십시오. 치열한 시장 경쟁에서 xx 은행의 성실한 브랜드 이미지를 확립하다. 우선 저부터 시작하여 성실한 서비스, 성실한 손님, 성실한 창고. 성실 서비스를 통해 우리 은행의 신용도와 명예를 높임으로써 더 많은 예금자, 특히 자영업자, 기관 사업 단위가 우리 은행의 중요한 고객이 되었다.
(2) 고객을 유지하기 위해 훌륭한 서비스를 수행하십시오. 정성껏 봉사하고, 고객지상, 디테일을 중시하고, 완벽을 추구하는 것이 항상 제 목표입니다. 나는 세심하고 개인화되고 전문화된 서비스를 통해 예금자가 재테크를 할 수 있도록 도와주고 싶다. 예금자가 생각하는 것, 급선무의 급선무로 예금자가 세심한 서비스를 실감하게 하고, 고객이 자각적으로 우리 은행에 머물게 하고, 새로운 예금자가 우리 라인으로 옮겨갈 수 있도록 노력하겠다.
(3) 고객을 감동시키기 위해 성실한 서비스를 잘 한다. 나는 윤대현 대발전의 역사적 기회와 지정학적 우세를 꽉 잡고, 특수 집단과 특정 집단에 대한 포인트 투 포인트 서비스 전략을 세우고, 진심, 진심, 진심, 성실한 서비스 및 고객에게 영향을 미칠 것이다. 고객이 우리의 서비스가 실재하고, 제자리에 있고, 고객이 진정으로 우리의 서비스에 감동을 받아 우리 은행에 남아 있다는 것을 실감하게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
(4) 고객을 유치하기 위해 혁신적인 서비스를 잘 수행하십시오. 나는 서비스 혁신만이 치열한 시장 경쟁에서 무패의 땅에 설 수 있다는 것을 잘 알고 있다. Xx 은행 직원으로서 은행의 발전과 고객의 이익을 중시해야 한다. 서비스 과정에서 혁신을 지속적으로 요약하고, 변화를 탐구하고, 다양한 방법으로 혁신을 거듭하며, 다양한 그룹과 고객의 재정적 요구를 충족시켜야 합니다. Dell 의 혁신적인 서비스 철학을 xx 은행의 기업 문화와 브랜드에 의식적으로 통합하여 혁신적인 서비스와 브랜드 영향력을 통해 더 많은 고객을 유치해야 합니다.
2020 년 말 은행 개인 업무 총결산범 2020 년, 나는 업무 경영의 핵심을 확고히 파악하고 효율성을 전행업무의 출발점과 발판으로 삼았다. 전 업종의 직원들이 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 예금 대출 증액 작업을 대대적으로 전개하고, 시장 점유율을 적극 선점하고, 극히 어려운 조건 하에서 각종 심사 임무를 완수하기 위해 노력한다. 예금 청산 작업은 계획적이고 단계적으로 진행되어 이윤 지표를 잘 실현하고 물질문명 건설과 정신문명 건설의 이중 풍작을 실현하였다.
첫째, 자금 조직 업무를 대대적으로 전개하여 각종 예금을 늘리는 것이다.
어떻게 예금 총량을 확대하고, 다시 신기록을 세우는 것은 시급히 해결해야 할 문제이다. 이를 위해, 우리는 항상 조직 경비를 최우선으로 생각한다.
1. 조속히 파악하고 적극적으로 배치하여 전행 2 분기 예금 작업이 조속히 완료되도록 하고, 전원 동원, 임무 분해, 임무 이행, 자금 조직, 일년 내내 예금 작업의 기초를 다질 수 있도록 합니다.
2, 홍보 노력, 적극적으로 양질의 고객 그룹을 양성합니다. 나의 이 방면의 주요 방법은 단골 고객을 공고히 하고 새로운 고객을 개발하는 것이다. 행장으로서, 나는 앞장서서 안정과 발전 과정에서 신입 고객들 사이를 뛰어다니며, 각 방면의 관계를 동원하고, 각종 조치를 취하여 우리 은행의 이 큰 고객을 안정시키고, 우리의 예금이 안정적으로 성장할 수 있도록 하는 지주 고객이 되었다. 단일 고객 구조를 변경하고 고객 구조를 조정하려는 목적을 달성하기 위해 우리는 팀 구성원과 여러 차례 홍보를 거쳐 xx 회사의 xx 어음 교환을 통해 우리 은행 예금의 안정적인 성장을 보장하고 고객 구조의 단일 폐단을 변화시켜 우리 은행 지점이 새로운 중간 업무를 확대하게 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 구조, 고객 구조, 고객 구조, 고객 구조, 고객 구조, 고객 구조) 전행 직원도 예금 업무를 둘러싸고 온갖 방법을 강구하여 대량의 예금을 동원했다. 전행 상하의 노력을 통해 우리 지점은 일년 내내 각 예금의 증가가 사상 최고치를 기록했고, 각 예금 잔액은 XX 억원에 달하여 심사 임무를 완수하였다. 각종 예금 중에서 저비용 자금의 비중이 크게 높아졌다.
두 번째는 신용 투자를 최적화하고 신용 규모와 구조를 지속적으로 조정하는 것이다.
2020 년에는 신용구조 조정을 신용업무를 관통하는 주선으로 삼고, 업무력을 높이고, 신용자원을 합리적으로 배치하고, 신용자산의 질을 최적화할 것이다.
1. 자격 대출 조건, 대출 전 조사, 증분 대출 투입 보장. 새로운 대출의 투자에 대해 우리는 우수한 고객에 대한 투자 확대를 지지하고, 새로운 대출을 신용도가 높고 평판이 높은 고객에게 투자할 수 있도록 지원합니다.
2. 대출 신청의 경우, 지상 근무자는 고객이 답변을 받지 못하도록 3 일 이내에 신청자에게 대출 여부에 대한 답변을 주어야 합니다.
중소기업 신용 업무를 잘 수행하십시오. 2 분기에 우리 지점은 xx 유한회사에 중소기업 신용대출을 발행하고, 신용조건과 연간 매출이 xx 만원 이상인 중소기업에게 유동자금 대출을 지급했습니다. 수속이 간편하여 중소기업 자금사슬 문제를 해결하다.
4. 사회적 책임감이 매우 풍부하다.
셋째, 재무 평가 계획, 소득 임무를 완수하기 위해 노력한다.
2020 년에 은행의 전반적인 상황이 심각하여 어려움이 매우 두드러졌다. 둘째, 자금, 특히 저비용 자금을 대대적으로 조직함으로써 자금력을 강화하고 자산부채 구조를 개선했다. 자금 성장세가 강세를 감안하여 이 은행은 적극적으로 자금을 조직하고 대출 잔액이 XX 만원에 달하며 연간 소득 임무를 완수했다. 셋째, 비용 관리 방식을 더욱 개혁하고 효율성 원칙을 강조하며 비용 관리를 엄격히 통제한다.
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 성적이 있지만 격차도 있다. 지점의 실제 상황으로 볼 때, 신용 자산의 질이 낮고, 신용 구조가 조정되어야 하며, 발전을 제한하는 많은 심층적인 문제들이 해결되어야 한다. 개인적으로, 때로는 조급하고, 경험이 부족하고, 일의 강도와 조치가 부족해서, 앞으로의 일에서 개선하고 개선해야 할 때가 있다. 하지만 제 마음속에는 이 지점이 가능한 한 빨리 새로운 모습으로 같은 업종에 나타나게 하는 열정이 있습니다. 본사의 정확한 지도하에 지도부 구성원의 대대적인 지지 하에 전 라인 직원들의 꾸준한 노력으로 우리 XX 지점이 눈부신 내일을 향해 한 걸음 더 나아갈 수 있을 것이라고 확신합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
2020 년 말 은행의 개인 업무 총결산 판문삼시간은 세월이 쏜살같이 흘러갔고, 어느새 2020 년은 이미 조용히 지나갔다. 올해 이래 각 항목의 성적을 돌이켜 보면, 지점급 지도부의 지도하에 동료들의 공동 노력으로, 나는 업무 지식과 기술을 열심히 공부하고, 주동적으로 직무를 수행하며, 2020 년 각 임무를 원만하게 완수했습니다. 사상 각오, 업무 자질, 조작 기술, 양질의 서비스가 어느 정도 향상되었다. 이 평범한 생활, 평범한 일로 인생의 궤적을 그려내고 수확의 기쁨을 거두고 있다. 2020 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
이 한 해 동안, 나는 줄곧 좋은 근무 상태를 유지하고 있으며, 합격은행 직원의 기준으로 자신을 엄격히 요구하고 있다.
첫째, 금융법규를 열심히 공부하고 사상적 소양을 제고하는 것이다.
2020 년부터 나는 각종 금융법규를 꾸준히 공부하고 있다. 끊임없는 학습을 통해 나의 사상 이론 소양은 더욱 향상되었고, 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 인생관과 가치관을 확고히 확립하였다. 열정, 열정, 진지함, 세심함, 세심함, 그리고 모든 임무를 완수하고, 직업을 사랑하는 직업정신을 발양하다.
둘째, 비즈니스 기술을 적극적으로 공고히 하고 고객 서비스를 위해 최선을 다합니다.
올해의 노력으로, 나는 순조롭게 각 항목의 업무 지표를 완성했고, 업무 능력이 비교적 강해서 예금자의 상담을 침착하게 받을 수 있었다. 끊임없는 모색을 통해 나의 업무 능력, 조직 관리 능력, 종합 분석 능력, 조정 능력, 서면 언어 표현 능력도 크게 향상되었다. 업무 중에 나는 업무의 운영 규칙을 엄격히 따르고, 가장 편리하고 실행 가능한 방법을 업무 운영에 적용하며, 고객에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고, 고객에게 양질의 서비스 경험을 제공합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)
셋째, 능동적 인 학습, 효율적인 작업 완료
나는 나의 일을 사랑하고, 모든 임무를 정확하고 진지하게 대할 수 있다. 직장에서, 나는 엄격한 규칙과 제도로 자신을 구속하고, 동료를 열심히 돕고, 팀워크와 좋은 성적을 거두었다.
넷째, 끊임없이 자신의 부족함을 보완하고 업무상 더 큰 발전을 쟁취하다.
은행 직원으로서, 나는 업무와 사상적으로 여전히 약간의 결함이 있다. 새해에는 끊임없이 자신을 풍요롭게 하고, 자신을 제고하여, 자신의 부족함을 메우고, 더 큰 발전을 쟁취할 것이다. 업무에 있어서, 나는 창의적인 업무 생각이 별로 없고, 개별 직업도 완벽하지 않다. 나는 지식을 넓히기 위해 더 많은 상업 지식과 생활 상식을 계속 배워야 한다. 사상적으로, 앞으로의 일에서, 나는 반드시 이론의 기초를 확고히 다지고, 이론 학습을 심화시키고, 더 높은 기준으로 자신을 요구할 것이다.
이것은 2020 년 제 일의 총결산입니다. 올해 모든 성적은 과거만을 대표하며, 나는 모든 교훈과 부족함을 마음속에 새기고 개선하기 위해 노력한다. 일은 매일매일 하는 것이다. 나는 "작은 성과가 비범하다" 고 믿는다. 오늘의 축적은 내일의 휘황찬란함이 있다.
2020 년 말 은행 개인 업무 총결산범 과거, 지난 한 해 동안의 전면적인 업무를 회고하며, 리더십과 동료의 도움으로 항상 자신이 열심히 전문 지식을 배우고, 전문 기술을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시키고, 성실하게 일하고, 경험이 날로 풍부해지고, 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 자신이 점점 커지고 있다. 1 년여 동안 은행이라는 대가족에서 나는 점차 무지에서 성숙으로 나아갔다. 올해 내 작품은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 노력, 헌신.
저축 업무를 맡을 때, 매일 영업이 끝나는 것을 견지하고, 장부가 확실히 일치하고, 장부가 일치하는지 확인하다. 인민폐 지폐와 파손된 동전의 환전 업무를 진지하게 처리할 수 있어 정시, 깔끔함, 청결, 묶음, 단단히 묶고, 정각에 도장을 찍을 수 있습니다. 표준어와 삼생으로 고객에게 서비스를 제공하고, 고객의 문제를 진지하게 해결하고, 개별 고객의 무례함에 대해 멋진 반응을 보이고, 끊임없는 각고의 학습과 실제 업무에서의 끊임없는 단련을 거쳐 관련 업무와 규제제도를 장악하여 점차 업무 능수가 되었다. 업무가 발전함에 따라 창구의 업무가 꾸준히 증가하면서, 나도 끊임없이 경험을 총결하고 진보하고 있다. 월업무량은 100 건에 가깝고, 일일 평균 업무량은 100 건에 가깝다. 이것은 나로 하여금 다시 진지하고 엄숙하게, 은행이 제정한 규칙과 제도에 따라 각 업무를 엄격히 처리해야 한다는 것을 끊임없이 일깨워주고, 몇 개월 연속 과실이 없음을 일깨워 주었다.
둘째, 팀워크, * * * 진전이 있다.
은행업이 필요로 하는 것은 집단협력이고, 한 사람의 힘은 한계가 있다. 그러므로 우리는 우리 자신의 일을 잘 하는 것에 만족해야 할 뿐만 아니라 동료들과 서로 도와야 한다. 동료들과 경험을 교류하고, 그들로부터 배우고, 아낌없이 자신의 경험을 그들에게 알리다. 전반적인 자질이 높아져야 지점의 업무 수준이 한 단계 올라갈 수 있다.
셋째, 업무 학습을 강화하고 자신의 종합적인 자질을 높이다.
나는 금융업계와 관련된 각종 시험에 적극적으로 참가했다. 업무 지식을 넓히고 휴식 시간을 이용하여 회계 카운터 업무를 익히는 법을 배우다. 동료의 도움으로 나는 많은 것을 배웠다. 정말 "세 사람, 우리 스승이 있을 거야."
각 방면에서 모두 진보가 있었지만, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 예를 들어, 지폐는 표준에 달할 수 있지만, 나는 계속 노력하고 진보해야 한다.
요약하자면, 이 한 해 동안 나는 은행의 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 자신을 엄격히 요구하고, 고객에게 열정적으로 봉사하고, 동료를 아끼고, 성실하게 협력하고, 지도자에게 진지하게 설명할 수 있었습니다. 업무 기술을 지속적으로 향상시키는 동시에 금융업계의 이론 지식을 적극적으로 배우고 관련 시험을 치르며 자신을 풍요롭게 한다. 1 년 동안 리더십과 동료들의 관심과 도움에 감사드리며, 저는 202 1 에서 더욱 분발하여 은행 * * * 과 함께 성장할 것입니다. 감사합니다.