보험 청구인의 연말 총결산

보험청구인의 연말 총결산, 업무 총결산 작성은 일정 기간 동안의 업무 성과를 되돌아보고, 앞으로 더 목적이 있는 일을 돕고 능력을 향상시키는 데 도움이 된다. 그러나 많은 사람들은 업무 총결산을 어떻게 쓰는지 모른다. 이 문제를 해결하기 위해서, 나는 모두에게 보험청구인의 연말 총결산을 가져다 드리겠습니다.

보험 청구 담당자는 1 및 xxxx 년 청구 우선 순위를 요약했습니다.

Xxxx 년은 청구 센터가 꾸준히 승진한 해이다. 청구 센터는 일년 내내 "고객 중심" 전환 방향을 고수하고, "서비스 향상, 프로세스 제어, 과학 청구, 팀 건설" 의 핵심 업무 요구 사항, 통합 자원 구성 최적화, 고객 만족도 향상, 비용 관리의 과학성 향상, 청구 관리의 과학 기술 내용 향상, 청구 팀 활력 향상, 회사 전체 업무 발전 촉진

둘. Xxxx 년 특정 작업 조치

(1) "빠르고 좋은" 서비스 약속을 철저히 이행하여 청구 서비스의 친밀함을 실현하다. 첫째, 지방 회사가 내놓은' 빠르고 좋은 성' 서비스 브랜드에 따르면, 과거 서비스 약속을 바탕으로 접수, 조사, 정손, 수리, 수거, 재정지불 전 과정 시한 알림, 약속 서비스를 추진한다.

둘째,' 고객 만족도' 를 검사 기준으로 삼아 개인 고객 감정과 전체 고객 만족도의 두 가지 핵심 사항을 확고히 파악하고, 고객 관점에서 신고에서 배상에 이르는 전 과정에서 고객과 접촉하는 노드를 정리하여 청구인의 복장, 용어, 차량 식별 조사, 청구 서비스 창 설정 표준화를 실현하는 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 만족도, 고객 만족도 등)

셋째는 각 제품 라인과의 협력을 강화하여 내부 서비스 수준을 높이는 것이다. 일부 카운티 지사의 수리 자원에 해당하는 수리 코딩 시스템 입력에 대한 차량 공급 부서의 현장 감독을 조율합니다. 제품 라인 청구 서비스 및 위험 피드백 기능을 강화하기 위해 제품 라인 정기 보고 시스템 구현 시 현 2 급 회사 간의 커뮤니케이션 및 피드백 메커니즘을 수립하다.

(b) 프로세스 통제를 효과적으로 강화하여 과학적 비용 통제를 실현하다.

첫째, 자동차 보험 유지 보수 비용 관리에 세심한주의를 기울이십시오. 현구 회사의 수리 자원이 낙후된 상황을 중점적으로 개선하다.

두 번째는 부상 조정을 늘려 대외협력을 강화하는 것이다. 효과적인 임금 삭감을 실현하다. 인신상해 조정에 대한 구체적인 조치는 1, 소액인신상해 사건 자체 조정, 현장 처리다.

2, 입원 환자는 일회성 의료 비용을 협상합니다.

대외 협력의 구체적인 조치는 다음과 같다. 교통사고 장애 평가가 혼란하여 상해사건을 초래한 불리한 환경에서 우리 회사는 시내의 다른 재산보험 주체와 적극적으로 협력하고, 구륜장애평가기구와 양해를 얻어 합작을 수립한다. 최종 평가 결과는 쌍방이 협의하여 인정한 후 평가 보고서를 발행한다.

셋째, 손상된 상품의 회수와 결합하여 도덕적 위험을 효과적으로 방지하고 청구 비용을 절감할 수 있는 복합 조사 팀을 설립하는 것입니다.

재테스트 범위 및 조치: (1) 10000 원을 초과하는 모든 사건은 재테스트를 진행한다. (2) 하나씩 정찰하여 손상 금액은 조정을 통해 직접 제거된다. (3) 금액이 얼마든 의심스러운 손해와 보증안에 대해서는 100% 재조사를 진행해야 한다. (4) 청부업자가 재시험에 통보하지 않아 재시험이 불가능하게 되고, 청부기관의 정손실금액의 10% 를 공제한다.

추손 잔차: (1) 1 만원 이상 재테스트 차량 1 차량. (2) 1 차 1 차 1 차 회수서는 견적소에서 심사하고 도장을 찍는다. (3) 1 만원 이하의 경우 핵심 부품 재활용은 영업일 기준 5 일 이내에 완료되어야 합니다.

(3) 과정통제를 강화하고, 심사제도를 현금화하며, 법률에 힘쓰다.

첫째, 실시간으로 사건 피해 평가를 모니터링하고, 정기적으로 사건 피해 평가 이상 사례를 정리하고, 사건 피해 평가를 수시로 변경 조정할 수 있도록 한다. 이 시스템을 통해 손실 추정의 적정률을 개인 성과 평가에 포함시켜 손실 추정의 정확성을 효과적으로 높였다.

둘째, 성 회사 심사 방법에 따라 회사의 실제' 모바일 조사 손실 관리 방법' 을 제정하고, 데이터를 개인으로 나누어 월평가, 월현금을 실현하는 것이다. 직원의 주동성을 효과적으로 자극하다.

셋째, 법률사건 관리를 강화하고, 사안별 분석을 하고, 개정 전에 변호사에게 우리 회사의 변호의견을 제공하고, 어려운 문제가 발생했을 때 변호사와 법원과 잘 소통한다. 이와 함께 변호사에 대한 심사를 강화하고, 변호사의 재판 상황을 정기적으로 점검하고, 배정된 점수를 기록하고, 변호사의 재임과 연계한다.

(4) 팀 건설을 더욱 강화하여 배상 팀의 전문화를 실현하다.

첫째, 본사의 핵심 가치인' 동고동락, 진심으로 사랑한다' 를 홍보함으로써' 나 서비스, 나 행복하다' 는 이념을 제창하고, 조회, 문화 주제 활동 등 다양한 형식을 통해 배상청구 라인 작업 분위기를 대대적으로 조성한다.

두 번째는 내부 교육을 더욱 강화하고 기초 교육, 전문 교육, 강화 교육 등 다양한 수준에서 청구 팀의 전문성을 지속적으로 향상시키는 것입니다.

셋째, 성과 평가를 심화시키고, 팀의 활력을 북돋우고, 팀 응집력과 실행력을 강화하는 동시에 배상 팀의 책임감과 서비스 의식을 강화하는 것이다.

셋째, 현재 청구 작업의 결과

(1) 건당 평균 배상이 꾸준히 하락하여 예산 목표를 초과했다.

6 월 5438+ 10 월 현재, 시 전체의 상해사건에 대한 평균 배상금은 29029 원으로 전성 8 위에 올랐다. 같은 기간보다 17% 하락하여 성 전체에서 2 위를 차지했다. 전성 평균 수준인 227 원보다 낮아 예산 목표를 초과 달성했다.

시 전체에서 상해를 포함하지 않는 사건의 평균 배상액은 33 14 원으로 전성 5 위에 올랐다. 같은 기간보다 15% 하락했고, 전성 3 위. 전성 평균 수준보다 242 원 낮다.

(b) 청구의 효율성을 높여야 한다.

자동차 보험 청구 주기는 연초의 좋은 기세를 유지하지 못했다. 상반기에는 대학생, 현간 내부 조제 등을 도입하여 분업을 풍성하고 보완해 1 인당 업무량의 균형을 효과적으로 맞추었다. 하지만 체계적인 훈련이 부족해 전문적인 기초가 튼튼하지 않고 사건 처리 기술이 부족해 사건 처리 효율성에 영향을 미쳤다. 현재 전성 평균 수준보다 높아 전성 10 위다.

비차보험 청구 주기가 잘 되어 전성 상위 3 위 안에 있어 긍정할 만하다. (윌리엄 셰익스피어, 자동차보험, 보험금, 보험금, 보험금, 보험금, 보험금)

(3) 법률소송 사건 관리 규범화, 변호사 통제 제도화, 성공률 향상.

10 연말까지 우리 회사의 법률사건 7 12 건, 누적 감액 2949 만 3500 원, 승소율은 5 1% 에 달했다. 사건의 답변을 통해 보험에 대한 오해를 해소하고 판사의 판결이 더욱 공정하고 정확하다.

(4) 손실 평가의 적정성 비율이 크게 증가했다.

끝 10 기말, 20 16 기말 미지급 목록과 비교하여 예상 손실 충전율은 83. 15% 입니다. 지난달 미상 순위에 비해 손실 충전률이 100. 19% 로 올라 전성 5 위에 올랐다. 올해 손실 평가가 양호하기 때문에 xxxx 년 손실 평가 충전률이 크게 높아질 것으로 예상된다.

(e) 태블릿 사용률이 미리 예산 목표를 달성했다.

10 연말까지 시 전체 태블릿 조사 이용률이 95. 13%, 정손실률 65.46%, 시 6 위, 도전 목표 조기 달성.

㈥ 보류중인 구금 사건의 처리가 느리다.

개설 유지율이 높고 1, 목표적인 방법이 부족합니다. 2. 심사력이 부족하여 관련자를 동원할 적극성이 없다. 3. 인원의 변동이 커서 신인은 구금 사건 처리에 익숙하지 않다.

넷. Xxxx 년 작업 계획

(a) 엄격한 내부 관리, 서비스 수준 향상 및 비즈니스 개발 촉진

1, 다양한 관리 시스템의 효과적인 시행을 통해 청구 센터의 내부 통제를 강화하고 청구 센터의 팀 인식, 책임 의식 및 서비스 의식을 향상시킵니다.

2. 심사 강화, 엄격한 통제, 배상팀 정화, 팀의 응집력과 집행력 강화.

3. 청구 담당자에 대한 정기적인 교육을 통해 청구 전문 기술, 서비스 수준 및 서비스 인식을 향상시킵니다. 성실, 성실, 진심을 고객 봉사에 대한 이념을 강화하다.

(b) 링크 모니터링을 강화하고 효율성을 향상시킵니다.

1. 청구 관리자 주도로 언제든지 사건의 모든 측면을 추적하고, 시간 초과 경보 메커니즘을 구축하여 청구 과정의 시효를 전반적으로 높일 수 있습니다.

2. 각 부분의 협력을 강화하여 사건을 수시로 독촉하고, 수시로 처리하고, 지연을 피한다. 사건의 흐름을 더욱 원활하고 빠르게 하다.

1, 각 직무에 대한 책임 권한을 규범화하고, 과학적 구성인원을 극대화하며, 회피 현상을 효과적으로 방지하고, 생산성과 품질을 향상시키고, 운영 행동을 규범화합니다. 평가의 원활한 이행을 위한 기반을 제공하다.

2. 목표적인 심사 제도를 제정하고, 배상 청구의 약한 부분을 둘러싸고, 합리적인 기대치를 정하고, 정기적으로 추적 심사를 진행하며, 제때에 상벌 조치를 현금으로 바꾼다. 효과적으로 직원을 격려하고 직원의 책임감을 높이다.

소송 사건의 중재력을 높여, 배상을 실질적으로 줄이다.

1. 법원, 교통경찰 부서와의 소통을 강화하고, 보험 분쟁과 갈등을 빠르고 효율적으로 해결하고, 회사의 합법적인 권익을 보호하고, 고객 만족도를 높이고, 회사의 사회적 이미지를 높인다. "사실 존중, 평등 협상, 불소, 비용 절감" 원칙에 따라 중재와 소송이 연결된 보험 분쟁 해결 메커니즘을 수립하다.

2. 실제 상황에 따라 교통경찰, 법원에 맞춰 전문적인 조정 플랫폼을 구축합니다.

보험청구인의 연말 결산 2 1 년 동안 우리는 시 회사의 전략적 배치, 주동적이고 명확한 목표 파악, 탄탄한 조치, 한마음 한뜻으로 힘을 합쳐 어려움을 극복하고 착실하게 추진해 왔습니다. 이 한 해 동안 배상부의 모든 직원들은' 개혁, 발전 가속화, 성실한 서비스, 효율성 향상' 이라는 센터를 중심으로 시대와 함께 전진하고, 열심히 일하고, 성실하고, 문명적인 서비스를 추구하며, 상급회사와 회사 사장실이 맡긴 임무를 원만하게 완수했다. Xxxx 년 2 월 말 65438 까지 우리 부 * * * 는 각종 배상 사건을 처리하고 배상금을 거의 * * * 만원 지급하여 시 경제 건설과 인민재산 안전을 강력하게 보장했다. (1) 목표를 중심으로 계획을 실행하고 일에 세심한주의를 기울이십시오.

첫째, 작업 요약

Xxxx 년 6 월 365438+2 월 3 1 일 현재 셔틀 우편 * * * 은 각종 신고를 접수해 전년 대비 * *% 증가했다. 자동차 보험 (강제 보험, 상업 보험), 사고 상해 보험, 기업 재산 보험, 공공 책임 보험, 고용주 책임 보험, 화물 보험, 가정 재산 보험, 캠퍼스 책임 보험, 제품 품질 보증 보험 등이 있습니다. 첫 번째 현장 배포 비율 * *%. * * * 사건 조사 및 고정, 전년 대비 증가 * *%; 그 중: * * 자동차 보험, 전년 대비 증가 * *%, 개인보험, * * 기업재산보험, * * 화물보험, * * 책임보험, * * 가계재정보험. * * * 각종 배상 사건 조정 * * 건, 전년 대비 증가 * *%, 취소 * * 건, 거부 * * 건; 이 가운데 자동차 현장배상 사건 * * 건, 금액 * * 만원, 배상사건 총수의 * *% 를 차지한다. * * 선불 보상 사례로 만 위안; * * 소송 요청, 기소 금액 * * 만원, 전체 화해율은 * *% 입니다. 상해 사건에 대하여 우리 부는 전문적으로 전문 의사를 초청하여 기동 차량 상해 배상과 각종 인신보험, 책임보험 배상 중의 의료비용을 심사할 것을 요청합니다. Xxxx 년 2 월 25 일 현재, 65438, 각종 클레임이 검토되어 금액 * * 만원, 제외 금액은 의료비 보상 금액의 * *% 를 차지한다.

⑵ 새로운 심사 방법으로 업무를 지도하고, 운영을 규범화하고, 관리 수준을 향상시키고, 업무 중점을 두드러지게 한다.

Xxxx 년, 우리는 각 방면의 업무 개혁을 강화했다. 우리 부서의 각 직위 인력 임금 회계 관리 방법을 개혁함으로써 우리 부서의 전체 직원 수입을 기본임금과 성과임금의 두 부분으로 나누고 성과급과 개인의 실제 업무 품질을 연계한 심사 방법을 실시하여 업무 품질에 따라 성과급을 승인하고 지급한다. (윌리엄 셰익스피어, 성과급, 성과급, 성과급, 성과급, 성과급, 성과급, 성과급) 게다가, 통일된 일자리 임금은 더 많이 받고, 적게 받고, 노동에 따라 보수를 지급한다. 일련의 조치를 통해 현장 청구 사건의 집행을 강화하고, 모든 사건의 흐름을 가속화하고, 보험 청구 서비스의 질을 높이고, 중화보험 브랜드의 특색 서비스를 사회적으로 인정받고, 양질의 신속한 청구 서비스를 통해 고객의 신뢰를 얻었습니다.

⑶ "비교, 학습, 서둘러, 도움, 슈퍼" 슬로건으로, 직원의 전문 기술을 향상, 고품질 청구 팀을 형성 합니다.

지난 한 해 동안, 우리는 우리 부서의 각 직위 인력 교육에 대한 투자를 지속적으로 늘렸다. Xxxx 년 6 월 5438-9 월, 우리 부서 * * * 는 교육, 직업 기술 평가, 업무 지식 교류 활동 10 회 이상, 전문가를 초청하여 강의를 하고 보험 피해 지식 및 청구 업무 기술을 전수했다. 사회 및 회사 조직의 다양한 교육에 직원을 파견합니다. 202 공장 화원자동차회사에서 구체적인 사고 차량 조사 기술 경쟁을 벌이고 있습니다. 형제 zhongzhi 회사 방문 학습, 비즈니스 교류 수행; 각종 행사를 조직하고 개최함으로써 부서 직원의 업무 기술과 업무 수준을 효과적으로 향상시켰다.

(4) 하드웨어 투자를 늘려 고객에게 양질의 빠른 청구 서비스를 제공한다.

Xxxx 년 6 월 5438+ 10 월, 억보 자동차 보험 청구 시스템이 정식으로 가동되었다. 업무 발전의 요구에 부응하기 위해 클레임부는 각 조사팀에 노트북을 적시에 장착하고, 각 조사팀마다 노트북 한 대와 디지털 카메라 두 대를 보유할 수 있도록 디지털 카메라를 그룹으로 추가했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 동시에 클레임부는 각 조사차에 GPS 위치추적 시스템을 설치했다. 또한, 셔틀라인 직원들은 포두시와 주변 지역의 교통 상황, 그리고 부서가 차량의 위치와 사용을 더 직관적으로 파악할 수 있어 현장 파견이 더욱 합리적이고,' 오조',' 오발' 을 피하고, 일정 품질을 높이고, 높은 현장 조사율을 더욱 보장할 수 있다. 강력한 하드웨어 투자와 고급 자동차 보험 청구 시스템은 중화보험 특색 청구 서비스의 건강하고 질서 있는 발전을 위한 든든한 토대를 마련했다.

(5) 보험 사기 사건에 대한 조사력을 높여 "배상하지 않고, 배상하지 않고, 남배상하지 않는다" 고 실질적으로 실천한다.

Xxxx 년,' 가짜, 사기 방지, 보험 사기 방지' 노력을 늘려 뚜렷한 효과를 거두었다. Xxxx 년 6 월 말 65438+2 월 3 1 까지 우리 부서는 관련 부서와 긴밀하게 협력하여 보험 사기 사건 * * 을 조사하여 회사를 위해 * * 만여원의 경제적 손실을 피하고, 회사의 권익을 효과적으로 보호하며, 동시에 다른 의도를 가진 사람에게 경고 역할을 했다.

[6] 고객에게 인간적인 배려를 제공하기 위해 따뜻한 메시지를 보냅니다.

비가 오거나 눈이 올 때마다 자동차의 사고율이 증가한다. 우리 부서는 특수한 정보 플랫폼을 이용하여 고객의 핸드폰에 따뜻한 문자를 보내 고객에게 조심해서 운전하라고 경고하고 비와 눈이 천천히 걷도록 했다. 이렇게 하면 사고율을 효과적으로 낮출 수 있을 뿐만 아니라 중화보험의 세심한 인문적 배려를 충분히 반영할 수 있다.

둘. Xxxx 년 작업 계획

1 년간의 노력으로 우리 브랜드는 사회 각계의 광범위한 인정을 받았으며, 품질과 빠른 배상 서비스는 고객의 신뢰를 얻었습니다. 그러나, 직장에서, 우리는 여전히 많은 문제와 부족을 발견했습니다. 예를 들면 보험배상률이 높고, 보험 거부 사건을 처리하는 방식과 방법이 부족합니다. 따라서 청구 품질과 관리 수준을 전면적으로 높이는 것이 우리의 향후 업무 중점이다. 업무에서는 차보험 조사, 정손, 견적, 클레임 검증, 신체검사 등 관건적인 업무를 더욱 강화하여 목표, 조치, 심사를 해야 한다. 그래서 우리는 진지하게:

(1) 셔틀라인 신고시간은 사건당 3 분 이내로 통제되며 재방문률은 95% 에 달합니다. 조사 손실 현장 도착률은 100% 에 도달해야 하고, 초과 납품률은 10% 이내로 통제되어야 합니다. 1 일 이내에 견적포스트는 차종 통제를 보고하고, 지사는 차종과 지사를 조율하여 가능한 2 일 이내에 통제한다. 조제 일자리 수 결제율과 금액 결제율이 85% 에 달하려고 노력하다.

Xxxx 년, 우리는 계속해서 현장 배상 사건의 심사를 강화하고, 영향력을 확대하고, 기세를 조성하며, 포두시장에서 중화보험 배상 서비스 특색을 확립할 것이다.

(2) 자동차 피해 보험의 손실 품질을 제어하여 자동차 보험 배상률이 현저히 떨어지도록 보장하다. 따라서, 제 1 현장 조사율을 높이고, 차손해보험청구에서 수분을 밀어내고, 정손실심사와 핵손상을 실질적으로 시행하고, 정손실조사 업무에 대한 감독을 강화해야 한다.

(3) 배상팀 건설을 강화하고, 규율을 엄격히 집행하고, 전면적으로 진지하게 접수하고, 제때에 도착하고, 정확한 제시가격, 열정적인 서비스, 합리적인 배상을 한다. 신속한 청구 처리 방식을 더욱 보완하고, 적극적이고, 빠르고, 정확하고, 합리적인 원칙에 따라 사건 처리의 단순화, 편리함, 신속성, 중화보험의 특색을 부각시킬 수 있도록 보장합니다. 건전한 수리, 구조, 예비 부품 서비스 네트워크를 구축하고 호혜공승, 위험 통제라는 원칙에 따라 협력협정이 체결된 자동차 수리 협력 단위를 심사한다. 조사 피해 팀 건설을 강화하고, 한 걸음 앞당겨 인원을 비축하여, 조사 손실을 방지하고 업무 발전의 뒷다리를 늦추는 것을 방지하다.

비즈니스 규모가 커짐에 따라 전체 청구인의 업무 기술을 더욱 향상시키고, 청구인에 대한 감독과 평가를 강화하고, 청구인의 생산성을 높이고, 청구인의 언행을 규범화하고, 회사의 이미지와 이익에 해를 끼치는 행위를 근절하고, 조사원들에게 차량 청결, 옷차림 단정함, 말 예절, 겸허, 인내심, 서비스 효율성, 새로운 면모로 고객과 접촉할 것을 요구해야 합니다.

(4) (4) XXXX 년, 현장 신고율을 보장하는 전제 하에 현장 신고율을 더욱 높이고, 현장 자보 사건의 범죄 현장 사찰력을 높여 허위 사기 보험 사건의 발생을 줄였다. 우리 부는 배상거부사건 장려방법을 내놓고 전원 적극성을 동원하고 배상률을 더욱 낮추고 양도폭을 높이며 비차보험과 중대한 난제사건 수사에 초점을 맞추고 전문팀을 파견하여 비차보험수사와 어려운 사건 조사를 실시한다.

5] 견적 관리 강화, 가격 현지화, 증기 배합 및 유지 보수 가격의 수분 압착, 차종의 일관성, 견적 금액 균일성.

[6] 손해 배상 사건에 대한 검토를 강화한다.

(1) 보험 사기를 적극적으로 방지하고 어려운 배상 청구에 대한 조사 처리 작업을 잘 한다.

⑻ 미결배상금 관리를 규범하고, 본점의 미결배상금 관리 규정을 엄격히 집행하고, 미결배상금의 처리 원칙과 운영 절차를 규범화하고, 미결배상금 손실 추정의 정확성을 높이고, 미결배상금 0 손실 추정의 발생을 막기 위해 노력한다.

(9) 내부 정보 피드백을 강화하다. 배상 청구 과정에서 발견된 문제를 제때에 핵보험 부서에 피드백하여 회사의 핵보험 위험 통제를 촉진하고, 핵보험 제도의 집행을 감독하며, 원천에서 배상률 상승세를 억제하고, 업무 발전과 배상 통제 간의 관계를 조율한다.

⑽ 보험 청구의 통제 및 감독을 강화하십시오. 우리 회사의 각 부서와 지사는 본 부서가 보험청구 서비스 및 관리 과정에서 발견한 문제와 지도적 의견과 건의를 수집하고, 유익한 의견과 건의를 채택하여 보험청구 서비스 및 관리를 정비하고, 보험청구 서비스 및 관리의 품질과 효율성을 전면적으로 높였습니다.

앞으로 우리 부서는 고객 만족도 향상, 회사 이익 유지를 목표로 보험 청구의 질과 효율성을 높이고, 회사의 사회적 명성을 높이고, 회사 브랜드를 세우고, 회사의 서비스 우위를 과시하며, 서비스 촉진 효율을 위해 노력하며, 우리 회사를 일류 현대화 보험기업으로 건설하는 데 응당한 공헌을 할 것입니다.

보험청구인의 연말 결산 3. 보험 청구 작업은 복잡하며 청구 프로세스의 마지막 단계에 속하며 인내와 세심함이 필요합니다. 일 년 동안 이 방면에서 한 일을 돌이켜 보면, 이득도 있고, 실수도 있고, 긍정도 있고, 향상도 필요하다. 구체적으로 다음과 같은 점이 있습니다.

우선, 그들의 전문적인 자질과 기술이 향상되었다. 올해 보험청구 업무에서 신구보험의 변화를 만나 배상 방식도 달라졌다. 빠르고 편리하게 조정할 수 있도록 각종 보험 책임, 운영 절차, 규칙 및 규정을 지속적으로 배워서 업무에 더 잘 적용할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 끊임없는 학습과 실천을 통해 나는 직장에서 필요한 발전을 이루었고, 나의 조정 효율성은 크게 향상되었다. 그리고 직장에서 다른 사람의 장점을 흡수하여 자신의 잠재력을 크게 높였다.

둘째, 동료와의 협력을 통해 우리는 배상 청구에 큰 기여를 했다. 청구 종결의 전체 과정은 고객이 신고한 후 고객이 청구 자료를 제출하고, 손해를 보고 새 시스템을 입력하고, 가격 승인직으로 이동하고, 조정을 완료하고, 지도자가 서명을 승인한 후에야 재무부로 송금할 수 있다는 것이다. 65438+2 월 말 현재 2000 여 건의 배상 청구가 해결되었다. 또 연말 청구부 전체 부서의 노력을 통해 마감된 사건의 결산률을 70% 에서 85% 이상으로 높이는 데 성공해 본사에서 내려온 청구 결산률 임무를 완수했다.

다시 한 번, 직장에서 일자리 애업, 자기 규율 등 직업도덕의 진급을 깊이 체득하였다. 이 한 해 인원이 줄고 업무량이 늘어난 상황에서 회사는 보상 사건을 미루지 않고, 사건 특수시기에 야근을 하여 업무 효율을 보장하는 데 성공했다. 이런 상황에서, 나는 정말 일종의 헌신정신을 키웠다.

마지막으로, 내가 말하고 싶은 것은 가장 중요한 것은 입안에 세심해야 한다는 것이다. 이것도 내가 끊임없는 일에서 하루하루 진보하고 있는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 입건이란 한 사건에 대한 배상이 완료된 후 신고 상황에 따라 클레임 서류를 정리하고 이름을 기입해야 한다는 뜻이다. 케이스마다 소재가 다르고, 두께가 다르고, 시간이 다릅니다. 각 상자의 순서를 정한 후 제본기로 구멍을 뚫다. 구멍을 뚫은 후, 제본선으로 각 케이스를 잘 입힌 다음 막대기로 케이스 뒷면 덮개를 붙입니다. 필요에 따라 보험종을 분류한 다음 청구 번호별로 분류하고, 각각 서류함에 넣고, 파일 번호를 명확하게 표시한 다음, 나중에 검토하고 조사할 수 있도록 서류 캐비닛에 보관한다.

결론적으로, 보험 청구에 대한 나의 총결산에서 볼 수 있듯이, 배상직은 회사의 이미지이며, 회사의 대외 서비스 창구이다. 따라서 전화를 받든 배달을 하든 항상 자신의 행동에 주의를 기울이고, 회사 이미지를 중시하며, 업무의 전면적인 발전을 촉진해야 한다.

지난 한 해 동안 지도자의 신뢰, 관심, 양성으로 개인은 일과 기타 종합적인 자질 방면에서 모두 향상되었다. 지도자의 재배, 동료의 도움에 매우 감사드립니다. 1 년의 일은 이미 끝났고, 앞으로 1 년 동안 우리는 계속 노력할 것이다. 이것은 저항할 수 없는 문제이며, 줄곧 우리가 연말에 요약한 것이다. 매년 자신의 진보가 있고, 매년 자신의 성장이 있다! 여러분 모두 새해에는 가장 원만한 성공을 거둘 것이라고 믿습니다!