현재 전 세계 전자상거래의 발전은 고속 발전기에 처해 있으며 중국도 마찬가지다. 인터넷 기술이 경제활동에 미치는 심각한 영향은 되돌릴 수 없다. 전자상거래는 독특한 매력으로 전통적인 거래 모델을 점차 변화시키고 있다. 문제는, 비록 전자상이 기술적으로 이윤을 낼 수 있다 해도, 왜 실제 거래에서 이윤을 낼 수 있는 전자상 사이트가 그렇게 적을까 하는 것이다. 전자상거래 거래를 가로막는 원인은 무엇이며, 중국 전자상거래 발전에 영향을 미치는 걸림돌은 무엇입니까? 우리는 경제활동 중의 낮은 신뢰도가 의심할 여지 없이 현재 중국 전자상거래 발전을 괴롭히는 걸림돌이라고 생각한다. 전통적인 상업의 신용 문제에 비해 전자 상거래의 신용 문제가 특히 두드러진다. 전자상거래의 세계화 추세에 따라 전자상거래 거래의 신용위기도 조용히 닥쳐왔고, 허위 거래, 위조, 계약사기, 인터넷 경매 가격 인상, 소비자의 합법적 권익 침해 등 각종 위법 행위가 빈번히 발생했다. 이런 현상들은 우리나라 전자 상거래의 빠르고 건강한 발전을 크게 제약했다.

허위 거래, 계약사기, 인터넷 경매 정가 인상, 소비자의 합법적 권익 침해 등 위법 행위가 빈발하여 우리나라 전자상거래, 특히 B2C 발전의 신용위기를 불러일으켰다. 많은 인터넷 쇼핑객들은 구매한 상품을 제때에 받을 수 없다고 불평한다. 받아도 품질이 나쁘거나, 가짜이거나, 기한이 지났거나, 원래 사고 싶었던 물건이 아니라고 불평하지만 어쩔 수 없다. 가짜' 공상은행' 사건은 더욱 구우일모처럼 안개 속에서 꽃을 보게 하고, 진위를 분간하기 어렵다.

중국 전자상거래 성실성 조사' 에 따르면 기업 23.5% 와 개인 26.34% 는 전자상거래가 가장 걱정스러운 문제는 성실성이라고 생각하는데, 구체적으로 제품 품질, 애프터서비스, 제조업자 신용이 보장되지 않고, 보안이 보장되지 않고, 인터넷에서 제공하는 정보가 믿을 수 없는 것으로 나타났다. 신용 문제는 인터넷 사용자 온라인 거래를 괴롭히는 가장 큰 문제였다. 신용위기는 이미 전자상거래 발전의 가장 큰 병목 현상이 되었다는 것을 알 수 있다. 우리나라의 전자상거래를 건강하고 질서 있게 발전시키려면 반드시 성실 건설을 가속화해야 한다.

중국 전자 상거래 발전에서 신용 문제의 근본 원인.

신용문제는 인류 사회의 유래가 오래된 문제이며 사회생활의 모든 측면을 다룬다. 좋은 신용상황은 사회 안정과 경제 발전의 중요한 보장이다. 중국은 예로부터 성실한 나라였으며, 성실을 말하는 것은 이미 사람들의 상식이 되었다. 그러나 상품경제 시대에 우리 사회의 신용체계는 이미 심각하게 결핍되었다. 신용 메커니즘의 심각한 부족은 현재 각종 신용 문제를 야기했다. 독쌀 사건, 독유 사건, 숙식 살인 사건이 빈발해 사회적 성실성이 사상 최저치로 떨어졌다. 사람들의 도덕적 자질이 부족한 이유도 있고, 사회신용체계가 부족하고 법제건설이 낙후된 이유도 있다.

인터넷 가상 기술을 기반으로 한 전자 상거래의 신용 문제는 전통적인 경제사회의 신용 부족보다 더 심각하다. 인터넷의 출현으로 시공간의 분리가 크게 심화되고 익명, 가상사회가 많이 생겨 지인 사회에서 낯선 사회로의 전환을 가속화했다. 이 과정에서 많은 독특한 인터넷 신용 문제가 발생했다. 인터넷이 정보 비대칭에 가장 큰 영향을 미치는 것은 인터넷 거래의 가상 플랫폼으로 거래 쌍방이 직접 만날 수 없다는 것이다. 이런 공간상의 분리는 허위 신분을 식별하기 어렵고, 사이버 사기, 사기술은 쉽게 번식한다. 가장 흔한 것은 판매자가 허위 신분을 만들어 정보 비대칭의 열세에 처한 구매자를 속이는 것이다. 중국에서는 인터넷의 개방성과 전통입법의 지연성이 이 문제를 더욱 두드러지게 한다. 인터넷 아래의 허위 신분으로 우리 은행은 실명제 등록을 강요한다. 인터넷상의 허위 신분, 허위 정보에 대해서는 아직 유효한 법적 메커니즘이 없다.

전자 상거래 신용과 전통적인 거래 신용의 차이점.

인터넷 기반 거래 수단은 전자 상거래의 가장 기본적인 특징이다. 이에 앞서 대면 거래는 전통 상업에서 절대적인 주도적 지위를 차지해 왔으며 가장 습관적인 거래 방식이기도 했다. 그래서 전자상거래의 출현은 우선 소비습관이나 생활습관에 대한 도전이다.

인터넷상의 신용도는 1, 거래자가 처음 전자상거래를 할 때 얻은 거래 신용 경험에 의해 결정된다. 2. 모든 참가자에 대해 명확하고 명확한 거래 역할 및 프로세스를 정의합니다. 전자 상거래에 대한 참가자의 현실적인 기대.

인터넷 기반 전자 상거래와 전통 상거래의 차이는 크게 두 가지가 있다. 하나는 상품 식별상의 차이다. 전자상거래에서 구매자가 어떤 상품을 구매하기로 결정할 때 얻을 수 있는 정보는 인터넷상의 문자 묘사와 사진에서만 얻을 수 있고 직접 보고 만질 수 없기 때문에 구매자가 자신이 받은 상품이 자기가 본 것이 아닌지 의심하게 하기 쉽다. 자신이 정말로 원하는 것이 아니라 전자상거래 거래에 대한 불신을 불러일으키기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 거래명언) 책이나 음반과 같이 고도로 표준화될 수 있는 제품만이 제품 로고의 차이를 뛰어넘어 인터넷에서 베스트셀러가 될 수 있다. 둘째, 지불 수단의 차이. 전자거래는 한 손으로 돈을 내고 한 손으로 물건을 인도할 수 없다. 분명히 시간차가 있을 것이다. 먼저 지불하고 발송하면 구매자는 판매자를 신뢰하지 않을 수 있습니다. 먼저 발송한 후 지불하면 판매자는 구매자를 신뢰하지 않을 수 있습니다. 이런 상황은 전자상거래가 출현하기 전에도 존재하지만 인터넷의 개방성으로 인해 전자상거래의 매매 쌍방은 거의 만나본 적이 없고 익명인 사람들이며, 전통적인 거래 관계와는 달리 매매 쌍방은 장기적인 파트너십을 맺을 수 있어 신뢰도가 높아지기 쉽다. 이것은 전자 상거래 신용에 큰 문제를 가져왔다.

셋째, 현 단계에서 우리나라 전자상거래 신용체계 건설의 성공 사례.

이 글은 현재 우리나라 전자상거래의 신용상황이 매우 복잡하여 일률적으로 논하기 어렵다고 생각한다. 다른 거래 모델 (예: B2C, B2B, C2C), 업종별 특징, 오프라인 신용 특성마다 서로 다른 전자 상거래 신용 문제가 반영됩니다. B2B 의 걸출한 대표인 알리바바를 예로 들어 B2B 기업이 온라인 거래의 신용 문제를 어떻게 처리하는지 논의합시다.

알리바바는 현재 중국에서 가장 영향력 있는 B2B 사이트 중 하나이다. B2B 신용 인증 문제를 어떻게 해결하는지 중점적으로 살펴보겠습니다. 알리바바는 국제역에서' 성신통신' 서비스를 시행한 지 오래되어 2002 년 3 월 10 에서 알리바바 중국 홈페이지에서' 성신통신' 회원 서비스를 공식 선보였다. 성심통의 원칙은 이 서비스를 사용하는 모든 기업에 대해 A &；; 를 포함한 온라인 신용 파일을 만드는 것이다. 5 가지 인증&; 검증), 인증서 및 명예, 비즈니스 파트너 추천, 피드백 센터 및 알리 이벤트 기록 여기서 A &；; V 인증은 알리바바의 파트너이며, 유명한 신용기관인 덩백세, 호주 은정보, 한하 신용은 현장 답사를 통해 얻은 것이다. 비즈니스 파트너는 해당 회원과 협력한 기업과 연락처 정보를 기재하여 다른 기업에 참고할 것을 권장합니다. 피드백 센터는 거래 파트너의 객관적인 평가를 기록합니다. 알리 행사 기록은 알리바바에서 회원들의 모든 행동을 사실대로 기록했다.

성실한 서류는 알리바바 상호 신뢰 무역 공동체에 들어가는 통행증이다. 제 3 자 자격증을 통과한 회원만이 통행증을 받아 알리바바 성신무역커뮤니티에 들어갈 수 있다. 온라인 신용 라이브 서비스인 정심통 서비스를 통해 기존 방식보다 훨씬 저렴한 비용으로 자신의 신용과 기업 이미지를 선보이며 신뢰를 얻습니다. 동시에, 포인트 투 포인트 (point-to-point) 는 다른 회원 파일을 확인하여 다른 사람의 신용을 쉽고 빠르게 이해하고 고객이 온라인 비즈니스 파트너 심사 과정에서 많은 조회, 조사, 탐색으로 인한 시간, 인력 및 재정적 비용을 크게 줄이고 실질적인 비즈니스 협상에 참여할 수있는 진정한 신뢰할 수있는 무역 파트너를 신속하게 선택할 수 있도록 도와줍니다.

성실은 단지 신용을 과시하는 것이 아니다. 그것은 신용의 건립과 제품의 전시를 밀접하게 결합하고, 건립 과정에서 전시를 받고, 전시 과정에서 신용을 축적한다. 양자가 서로 보완하여 기업 온라인 거래에 신선하고 진실하며 지속적이며 높은 가치를 제공하는 참고 자료입니다. 동시에, 성신 회원으로서, 당신은 공급자의 성신 서류를 볼 권리가 있습니다. 제 3 자 인증 정보, 신용 참조, 회원 평가, 알리의 활동 기록회사의 증명서, 명예 등 다각적, 다방면으로 상대방을 이해하고, 저렴한 비용으로 1 단계 선별을 하고, 실질적인 거래에 빠르게 진입할 수 있도록 도와드립니다.

위의 분석에서 알 수 있듯이' 정심통' 의 가장 큰 특징은 오프라인 인증과 온라인 신용평가의 결합이다. 알리바바는 던바, 오스트레일리아 편지, 화하신용 등 선임 신용서비스사와 협력하여 사용자 기업을 인증하고 서비스료를 청구합니다. 알리바바의 총명함은 신용건립과 전시제품 등 부가가치 서비스를 결합해 회원들이 자신의 신용건립을 부담으로 여기지 않고 귀중한 자본으로 여기도록 하는 것이다. 이에 따라' 정심통' 이 출범한 이후 언론이 걱정하는 것처럼 많은 사용자가 달리는 것이 아니라 많은 대형 사용자가 이 서비스를 선택했다. 이러한 정보의 편리성, 관련성 및 보상성은 인터넷을 통해 잘 구현되어 기존 신용 환경에 비해 전자 상거래의 신용 환경을 개선했습니다.

넷째, 중국 전자 상거래 신용 시스템 구축

알리바바의 성공 사례는 우리 나라 법제 건설 부족, 사회적 청렴성 수준이 높지 않은 현 상황에서 전자상거래 기술과 인증 수단의 혁신을 통해 여전히 전자상거래 신용체계의 낙후된 문제를 어느 정도 해결할 수 있다는 좋은 아이디어를 제공한다.

이에 따라, 우리는 다음과 같은 확장 사고를 얻었다. 첫째, 인터넷 상인의 인증을 확립하고 보완한다. 인증 센터는 디지털 인증서 발급 및 관리를 담당하는 권위 기관이며 거래 쌍방의 신분을 인증한 기관이다. 인증 센터의 인증을 통해 거래 활동의 보안과 거래자 신분의 합법성을 보장할 수 있다. 온라인으로 판매할 자격이 없는 리셀러들에게 고객의 이익을 침해하지 않도록 보장하다. 유사한 온라인 및 오프라인 평가 시스템을 구축하고 제 3 자 신용 기관과 협력하여 온라인 고객의 신용 등급을 통해 온라인 거래 주체를 감독합니다. 둘째, 리셀러는 판매하는 제품과 자신의 투명성을 높여야 한다. 리셀러가 사이트에서 상품을 판매할 때 판매하는 상품의 투명성과 자기소개를 최대한 높여야 하는데, 이는 주로 전자상거래 활동의 특수성을 겨냥한 것이다. 고객이 사고 싶은 상품에 대한 직접적인 이해가 없기 때문에 홈페이지에 있는 상품의 사진과 설명을 통해서만 느낄 수 있다. 이러한 특징을 감안하여 리셀러는 상품을 소개할 때 가능한 한 상품의 특징을 상세히 묘사해 고객이 무엇을 사고 싶은지 최대한 알 수 있도록 해야 한다. 또한 리셀러는 기업의 경영 범위 등 다양한 특징을 명확하게 묘사해 고객에게 신뢰를 주어야 합니다. 상가는 소비자에게 책임을 지고 자신의 신용지수를 높이기 위해 노력해야 한다.

그러나 장기적으로 전자상거래의 신용위기 해결은 전자상거래 신용체계 수립부터 시작해야 한다. 신용체계 건설은 매우 크고 복잡한 시스템 공사로 정부, 산업, 기업, 소비자, 언론의 협동을 통해 법률을 보장하고 과학적 조직관리제도와 선진 기술수단을 통해 이뤄져야 한다. 나는 다음과 같은 측면에서 고려할 수 있다고 생각한다.

1. 건전한 사회신용체계를 세우다.

새로운 비즈니스 활동 모델인 전자 상거래는 거래에 참여하는 쌍방, 전자 상거래 사이트, 제 3 자 물류 회사, 은행, 세무서, 상공업, 공안 등 모든 참가자가 일정한 신용 책임을 져야 합니다. 그들은 완벽하고 정직한 환경에서 거래해야 한다. 그래서 국가는 신용정보 공개법, 프라이버시법, 소비신용보호법과 같은 신용법규를 빨리 내놓아야 한다고 생각합니다. 동시에 관련 신용 관리 기관 (예: 업계 신용 관리, 신용 중개 관리, 기업 신용 관리, 소비 신용 관리 등) 을 설립합니다. 법 집행 과정에서 부정직한 징계 메커니즘을 세우고, 불량한 신용기록이 있는 법인과 자연인을 징계하고, 부정직한 비용을 올리는 것이 특히 중요하다.

2. 전자상거래 업계의 자율을 강화하다.

전자상거래 업계의 신용 문제는 대부분 기업, 전자상거래 거래의 주제에서 발생한다. 따라서 업계의 자율부터 시작하여 산업협회와 회원기관을 기반으로 한 자율권업계 신용체계를 대대적으로 발전시켜야 한다. 동시에 기업 리스크 관리를 바탕으로 신용 중개를 주체로 시장화 운영하는 사회화 상업 신용 체계를 건립한다. 전자상거래 자율을 강화하고, 성실관리를 촉진하고, 업계 공약을 준수하고, 직업도덕을 지키며, 효과적인 성실위험 예방 및 통제 메커니즘을 형성한다.

3. 전자 상거래 기술의 개발과 응용을 강화하다.

완벽한 전자 상거래 신용 시스템을 구축하려면 첨단 기술 수단에 의존하여 데이터 마이닝 기술 개발, 정보 보안 기술 개발, 신용 시스템 데이터 플랫폼 구축 등 온라인 보안 인증 기술의 개발과 적용을 지속적으로 강화해야 합니다. 또한 정부 신용 관련 데이터 및 정보 수집, 교환 및 저장 기준, 전자 서명, CA 인증 등의 서비스 체계를 개발하여 신용 정보 자원의 통합 및 공유를 위한 조건을 마련할 예정입니다. 특히 사회화되고 전문화된 제 3 자 신용중개 기관을 적극 지원해야 한다. 선진 제 3 자 서비스 시스템은 중소기업 전자 상거래 시스템의 실제 응용에 안정적이고 강력한 지원을 제공하여 위험을 최소화할 수 있습니다.

전자상거래 신용체계에 대한 연구에 따르면 이상적인 신용체계는 빌딩이고, 최상위는 정부이며, 신용입법과 법 집행을 담당하고 있다고 생각합니다. 2 층은 게임 규칙의 접근, 평가 및 개발을 담당하는 업계 협회입니다. 세 번째 레벨은 신용 서비스를 담당하는 중개 기관입니다. 4 층은 기업과 소비자입니다. 이 4 계층 체계를 유기적으로 결합하여 완전하고 효과적인 전자 상거래 신용 체계를 구축해야 전자 상거래 신용 부족 문제를 근본적으로 해결할 수 있다.