영업사원 채용이 어렵기 때문에 관리자로서 더욱 중요한 것은 완전한 인력 선발과 보존 체계를 구축하는 것이다. 영업 사원의 역량 모델은 채용 및 육성을 위한 기본 도구입니다. 많은 기업들은 역할에 대한 인식이 부족하기 때문에 핵심 직무 역량 모델의 개발과 연구를 위해 충분한 인력과 물력을 투입하는 것을 꺼리는 경우가 많습니다. 심지어 일부 기업들은 아직 역량 모델이라는 도구에 대해 들어본 적이 없다. 그렇다면 판매 성공의 요소를 어떻게 정의할까요? 영업 사원의 업무 성공에는 업종 및 제품 지식에 대한 이해와 파악 정도, 판매 거래에 대한 이해 정도, 개인의 숙련과 세밀한 판매 기교, 완전한 가치관과 자기 인센티브 상태, 특정 직위와 직업 단계의 잠재력에 대한 조정 능력 등 다섯 가지 요인이 있다. 그러나 기업의 여러 단계에서 서로 다른 특징을 필요로 하는 영업 사원은 대략 다음과 같이 나눌 수 있으며, 회사의 다양한 직위의 비율, 기업 문화, 팀 스타일에 따라 조정할 수 있습니다. 신규 회사의 신규 사업 발전은 다음과 같은 직위에 해당해야 합니다. 외부 영업 인력을 주로 설명하고, 다른 일자리는 아래 표에 설명되어 있습니다. 대외 영업 직원, 직위 묘사는 주로 압축 능력이 강하여 신규 고객을 개발하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 여기에는 좋은 의사소통 능력과 스트레스 능력이 필요하다. 이는 강한 사회적 자신감을 의미한다. 소셜자신감 점수가 높은 영업사원은 두렵지 않고 걱정이 없기 때문에 고위직에 직면해도 강한 사회적 수요가 있고, 친구를 사귀고 범위를 넓히는 것을 즐거움으로 삼고, 사교와 타인에 대한 인정에 대한 강한 수요가 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 그래서 점수가 높고, 성향이 강하고, 행동이 잦은 것이 더 적합하지만, 안에 넣으면 고객을 만나지 못하게 하면 얼마 안 있어 쉽게 떠날 수 있다. 위탁 영업 담당자 (주문 담당자) 외부 영업 담당자 내부 영업 담당자 (높은 상세, 높은 고객 서비스) 계정 관리자 계정 관리자: 목표는 적정해야 하며, 주로 큰 고객의 반복 구매를 유지하고, 다른 사람에 대한 관심은 적정을 뛰어넘는다. 영업 관리자 영업 관리자: 통제 및 독립은 적당해야합니다. 지점 관리자 채널 관리자/지점 관리자: 사회적 자신감은 높은 수준이며 직무와 일치합니다. 독립 지사 관리자 지역 관리자/독립 지사 관리자: 중고 사교 수요, 팀에 관심을 갖고 다른 사람에게 기여하고자 합니다. 마케팅 디렉터 마케팅 디렉터/마케팅 디렉터: 세부 사항을 중시하고 다른 사람을 의심하며 비용 절감을 중심으로 합니다. 운영 관리자 운영 관리자: 사회적 요구, 세부 사항, 자신감은 높지만 체면 수요는 약하고 학습 능력은 강하다. 텔레세일즈 담당자 텔레세일즈 담당자: 목표 관리 중간, 디테일이 높습니다. 영업 엔지니어 영업 엔지니어: 높은 세부 사항. 고객서비스 대표: 타인에 대한 배려가 높고 목표, 사회적 정체성, 사회성이 낮아야 합니다. 1. 위탁 영업 담당자 (주문 담당자) 작업 설명: 외부 영업 담당자는 주로 신규 고객을 개발하고, 낯선 고객을 만나 기존 고객에게 회사의 제품 및/또는 서비스를 판매합니다. L 주요 작업 설명: u 회사의 판매 작업을 완료하십시오. ★ 잠재 고객을 적극적으로 찾으십시오. U 판매 사업 접수; U 고객 판매 비즈니스 파일을 만들고 정기적으로 고객을 방문하십시오. 고객을 위한 영업 데모/제품 데모. 2. 내부 영업 담당자 직책 설명: 전화 또는 e-메일/서비스를 통해 제품을 판매하여 잠재 고객과 초기 접촉합니다. 고객 데이터 관리 담당 주문 및 청구 관리 성숙한 고객 및 판매 채널을 통해 고객에게 기본적인 기술 지원을 제공합니다. 계정 관리자 position 설명: 지정된 고객에 대한 판매 및 서비스 수행, 중요한 고객과의 관계 유지, 조직 성과 목표 달성을 담당합니다. L 주요 업무 설명: u. 고객 정보 시스템 유지 관리, 관리 및 조정 실행 u. 고객과 계약 협상 및 기업 전략과 일치 u. 지정된 비즈니스 팀과 협력하여 지정된 대규모 고객에 대한 판매 완료 보장 u. 지정된 고객 기반에 대한 판매 계획 개발 지원 u. 고객 정보 수집 및 보고, 긴밀한 고객 관계 개발 및 유지 u. 신규 사업 개발 및 신규 고객 추가 u. 기존 4. 영업 관리자 영업 관리자: 직책 설명: 효과적인 리더십, 관리, 커뮤니케이션 및 팀 개발을 통해 판매 목표를 달성합니다. 판매 계획 개발 및 영업 팀 관리를 담당합니다. 직책에는 영업 직원 채용, 지도, 영업 팀의 성과 감독 및 영업 직원 유지가 포함됩니다. 주요 업무 설명: U 단기 및 장기 판매 전략 개발, 영업 팀 관리 및 리더십 영업 및 이익 목표 달성 U 는 연간 마케팅 계획 실행을 담당합니다. 시장 상황과 경쟁 업체의 상황을 적시에 파악하고 영업 책임자를 이끌고 완벽한 솔루션을 찾고 신속하게 대응합니다. U 판매 진도의 정상적인 전개와 예산 통제 U 를 확보해 판매 분석을 하고, 개선 계획을 세우고, 이행을 감독하고, 표준화 판매 프로세스를 구현 및 모니터링하는 U 는 영업 인력 연간 교육 계획을 개발하고, 구현을 감독하여 우수한 영업 인력을 양성하고 유지 관리합니다. 5. 채널 관리자/지사 관리자 직책 설명: U 는 지사 또는 지역의 일상적인 운영 및 예산을 관리합니다. ★ 지점/지역 판매 임무 개발 및 추적, 지역 판매 목표 달성 U 지역 리셀러 관리 및 평가, 분석 리셀러가 제출한 보고서 요약, 리셀러 방문, 리셀러 판매 완료 지원 U 지역 마케팅 커뮤니케이션 및 마케팅 캠페인은 리셀러의 영업 지원에 도움이 됩니다. 리셀러에게 교육 지원 및 기타 영업 지원을 제공합니다. ★ 지역 시장 정보 수집, 상황 분석 및 정리 분석 U 전체 채널 전략 및 운영 모델을 계획하고 판매 및 마케팅 계획을 구현합니다. U 채널 서비스 지원을 제공하는 채널 전략 개발; U 적시에 고객과 소통하고, 시장 정보를 피드백하고, 처리 건의를 제출한다. 지역 관리자가 각 지역의 주요 고객을 개발, 커뮤니케이션 및 관리할 수 있도록 지원합니다. 6. 지역 관리자/독립 지사 관리자 1 직책 설명 개발 된 딜러의 영업 사원을 관리하고 교육하십시오. U 판매 채널 피드백에 대한 고객 의견 및 제안에 신속하게 응답하고, 관련 제품 부서와 적극적으로 소통하며, 제품 및 서비스를 적시에 개선합니다. ★ 시장에서 다른 대체 제품에 대한 가격 정보 및 시장 전략을 정확하게 수집하고 정리합니다. ★ 시장 질서를 효과적으로 통제하고, 서비스 체계와 신속한 대응 체계를 개선하다. ★ 시장 사업의 발전에 따라 제품 발전에 부합하는 긍정적인 건의와 의견을 제시한다. U 비즈니스 및 홍보 정책 및 프로세스를 개발하고 개선하여 정책의 효과적인 구현을 촉진합니다. 6. 마케팅 이사/마케팅 이사 직책 설명: 조직의 시장 정책, 목표 및 활동을 책임지고 감독합니다. U 시장 피드백 정보 및 시장 조사 수집, 시장 조사 보고서 작성 U 특정 제품, 서비스 및 비즈니스에 대한 시장 조사 및 마케팅 계획 개발 U 연간 또는 단계적 마케팅 계획 개발 U 시장 변화에 따라 마케팅 계획 U 를 조정하여 시장 행동 비용을 계산하고 수익을 평가합니다. 광고 계획, 목표 및 표준을 구현하기 위해 광고 회사를 조정하고 구성합니다. 상급 책임자가 요구하는 프레임워크에 따라 캠페인 활동 및 계약 서비스 공급자 관리를 계획, 준비 및 구성합니다. 8. 운영 관리자 1 직책 설명: U 관리 운영 부서의 일상적인 활동 및 업무 진행 U 지원 프로세스 개발, 평가 및 실행 U 구축 및 지속적인 업무 프로세스 개선 및 업데이트 U 업무 보고 및 관리 보고 요구 사항 결정, 정기적으로 관리 보고서 제출 U 관리 계약 관리 시스템 및 새로운 업무 요구 사항 요약 U 채용, 교육 및 개발 부하 직원 9 텔레세일즈 영업 담당자 직책 설명: 상용 기업을 대상으로 제품을 판매하는 대신 전화를 통해 제품을 판매합니다. 전화 통신을 통해 고객의 요구를 이해하고 판매 기회를 찾아 판매 실적을 완료합니다. L 주요 업무 설명: U 전화 통화 및 수신을 통한 엔터프라이즈 제품/서비스 홍보, U 전화 판매를 통한 잠재 고객 개발, U 전화 조사를 통한 고객 요구 사항 파악, U 데이터 업데이트 U 고객 관계 유지 보수; 기본적인 고객 지원을 제공하고 시장 정보를 전달하십시오. 10. 영업 엔지니어 l 직책 설명: u 중점 고객 유지 및 신규 고객 추가 제품 기술 지식을 활용하여 판매 지원 및 수행 영업 담당자가 판매 및 이익을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 파트너 및 고객에게 기술 교육 제공 U 고객 피드백에 응답하고 제품 개선에 대해 고객과 의사 소통합니다. U 기술 지원 팀과 협력하여 고객에게 솔루션을 제공합니다. 잠재 고객에게 회사 제품/서비스의 비용 효율성을 보여줍니다. U 공급 업체와의 협력 유지 1 1. 고객 서비스 담당자 직무 설명: 고객 서비스 책임, 판매 책임 없음. 서비스 지향 직위, 주문 처리, 고객 반응, 불만 등. , 고객 요구를 충족시키고 고객 만족을 보장합니다. L 주요 업무 책임: u 주문 처리 u 고객 응답/응답/컨설팅 u 고객 요구 사항 충족 및 고객 만족도 보장 u 지정된 고객 커뮤니티에 대한 판매 계획 개발 지원 u 고객 정보 수집 및 보고, 긴밀한 고객 관계 개발 및 유지 관리 u 고객 정보 관리 u 일반적으로 고객 서비스 관리자 또는 감독자에게 업무 역량 모델 보고 영업 기술, 판매 프로세스 능력, 가치 지향, 태도 개념, 지식 기술 기준, 성격 잠재력 등