시간 파리 1, 눈 깜짝할 사이에 나는 _ _ Bank _ _ 지점에 이미 반년이 넘었다. 은행의 일은 매우 많고, 게다가 모두 뛰어난 기술을 가지고 있다. 남의 장점을 취하여 자신의 단점을 보충하는 것은 모든 신인의 빠른 성장과 끊임없는 보완의 보장이다. 많은 지도자와 대가들이 사심없이 자신의 경험과 교훈을 가르쳐 주었고, 나는 빠르게 성장하는 길에서 많은 시행착오를 덜 걷게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그들과 끊임없이 교류함으로써, 나는 이미 열심히 즐겁게 성장할 수 있게 되었다. 이 짧고 귀중한 반년 동안 나는 대출관리부와 지점운영부에서 실습을 했다. 은행에 많은 직위가 있다. 마지막으로, 여러 지도자의 배려로 운영부에서 전문적인 대구 직업을 찾았고, 운영회계 업무에 매우 만족하고 소중히 여겼다.
반년의 인턴십에서 나는 많은 것을 얻었다.
우선, 선배들의 도움과 지도하에, 저는 은행 운영선의 업무 성격에 대해 초보적인 이해를 했습니다. 운영선 위험이 많고, 업무 실수가 많다. 하나의 조작 실수는 은행의 자금과 명성에 돌이킬 수 없는 손실을 초래할 수 있다. 그러므로 경외심을 품고 이 일을 대해야지, 절반의 피로와 임의성을 가질 수 없다. 회계 센터는 고객과 직접 거래하지는 않지만 백그라운드 운영에서 결정적인 역할을 합니다. 예를 들어, 자금 처리를 잠시 소홀히 하면 송금 도로가 막히고 _ _ 은행 고객에게 불필요한 번거로움을 초래할 수 있습니다. 따라서 채산센터에서 일하는 데는 시간관념이 있어야 하고, 분초를 다투는 법을 배우고, 비슷한 자금이 착지한 첫 시간에 정확한 판단과 해결을 해야 한다. 회계센터의 업무도 우리에게 강한 위험예방의식을 요구하고, _ _ 은행 등 재통제대상자라는 글씨가 적힌 업무도장을 잘 보관해 두고, 업무에서 검토해야 한다는 것은 앞으로의 업무의 중요성을 깨닫게 해준다.
둘째, _ _ 의 세심한 보살핌으로 _ _ 과 _ _ 의 사심없는 도움으로, 나는 회계 센터의 업무 요점과 회계 처리를 알게 되었다. 대소자금을 같은 도시 은련으로 이체하여 보고서 인쇄, 바인딩 소환장 등을 포함한다. 공부하는 동안 선배들의 진지한 태도와 헌신적인 정신을 보았고, 나는 하루빨리 그들처럼 훌륭한 회계센터 직원이 되기를 갈망한다.
마지막으로, 20__ 연말 전체 조정과 20__ 1 분기 중점 조정에 참여함으로써 은기업 조정의 워크플로우와 중요성을 초보적으로 파악했습니다.
① 인터넷 뱅킹 정산 독촉은 고객과 잘 소통해야 한다. 인터넷 뱅킹 정산 독촉은 일반적으로 기업 재무원과 전화로 연락하며 얼굴을 맞대고 연락하지 않는다. 어떻게 고객이 내 일을 받아들이고, 나와 함께 인터넷 실버 조정을 완성할 수 있는지, 확실히 나는 많은 노력을 기울였다. 우선 목소리가 부드러워야 하고 친화력을 통해 고객의 신뢰를 얻어야 한다고 생각합니다. 두 번째는 정확한 지시를 내리는 것이다. 예를 들어, 실제 업무에서 고객에게 "빠른 클릭" 을 하는 것은 종종 뚜렷한 효과가 없다는 것을 알게 되었고, 고객에게 "현재 인터넷 뱅킹 조정을 위주로 하고 있으며, 2 일 이내에 작업을 완료해야 한다" 고 알려주며, 고객에게 2 일 동안의 시간 요구 사항을 명확하게 전달하고, 고객이 가능한 한 빨리 인터넷 뱅킹을 완성할 수 있도록 돕고, 좋은 결과를 얻었다. 마지막으로, 물론' 폭격' 독촉은 특별히 협력하지 않는 고객들에게 어느 정도 효과를 거두었다.
(2) 명세서의 인수인계를 진지하게 잘 해야 하며, 그에 상응하는 종이 인수인계설명을 유보해야 한다. 은연 회사 직원과 인수할 때는 매 문장을 꼼꼼히 점검해 각 문장의' 경위' 가 모두 타당하고 근거가 있는지 확인해야 한다.
3 아울렛의 힘을 적극적으로 동원하여 앞으로 업무를 처리하러 오는 고객은 종종' 카펫식' 검색을 통해 예상치 못한 수확을 거둘 수 있다.
제 미래의 직업에서, 저는 이런 계획과 계획을 가지고 있습니다.
첫째, 점원 서열 시험에 순조롭게 합격하고, 일자리 권한을 획득하고, 가능한 한 빨리 직장에 나가 채산센터의 업무 압력을 완화하는 것이다. 현재 각종 시험 프로그램을 연습하고 있습니다. 비록 나는 결코 정통하지는 않지만, 나는 숙련이 교묘할 수 있다고 믿는다. 가까운 장래에 장터의 기술 요구 사항을 거의 달성할 수 있을 것이다.
둘째, 업무 학습을 강화하고, 자신을 더욱 충실하게 하며, 충만한 정신 상태로 새로운 시대의 도전을 맞이한다. _ _ 및 회계 센터의 동료들은 모두 업무 지식에 매우 정통하고, 나에게 예약없는 지도를 주기 때문에, 나는 현재의 업무 기회를 소중히 여기고, 자신의 성장을 가속화하고, 더 나은 업무 성적을 쟁취해야 한다. 또한 집에 돌아와도 긴장을 풀 수 없다. 나는 지금 수중에' 상업은행 회계 실무' 책 한 권을 가지고 있는데, 나의 현재 일과 밀접한 관련이 있다. 나는 가능한 한 빨리 그것을 이해하려고 노력하고 싶다, 이것은 내가 나의 현재 일을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 것이다.
다시 한 번, 은행 서류를 반복해서 배우고, 각 업무 운영 규범을 지도하고, 나의 안전한 운영을 위해 호위하다. 나는 운영 서류의 요구 사항을 엄격히 준수하기만 하면 업무 중 사고가 발생할 가능성은 매우 희박하기 때문에 이 서류들이 내 학습의 초점이 될 것이라고 믿는다.
넷째, 가능한 한 빨리' 학생정신' 에서 벗어나 재학생에서 전문가의 이미지로 전환하려고 노력하고, 자신의 직장 브랜드를 세우고, 고품질로 모든 임무를 완수하고, 지도자, 동료, 고객을 안심시키는 은행가가 되도록 노력한다. 사람들은 종종 "태도가 모든 것을 결정한다" 고 말하지만, 은행의 일은 어느 정도 어려움이 있지만, 내가 부지런한 사람이고, 항상 생각하고, 겸허하게 가르침을 청하고, 마음을 바로잡고, 0 부터 시작한다면, 나는 반드시 빠르게 성장하고, 합격한 우수한 _ _ _ _ _ 은행 직원이 될 것이다.
농업은행 내부 회계통제건설을 강화하고, 운영감독메커니즘을 더욱 보완하고, 감시정보의 검증 품질을 높이고, 위험예방능력을 강화하고, 효과적인 내부 통제체계를 구축하고, 운영주관의 책임과 농업은행 관련 운영규제에 따라, 현재 운영주관이 이번 달 직무를 수행하는 상황을 다음과 같이 보고할 것이다. 1. 이번 달의 업무 상황.
(1) 매일 영업전 준비작업을 점검한다. 카운터가 질서 정연하게 배치되고, 환경이 깔끔하고, 앞문과 사업장이 깨끗이 청소되고, 점원들이 모두 직장에 나가 감시 설비가 정상적으로 작동하고 있다.
(2) 수하물 인계관리를 잘 하고, 컨테이너 및 중공 잔액을 점검하고, 현금 배정 상황을 적시에 보고하고, 일상적인 업무 현금과 대량보고 현금의 지불을 합리적으로 배정하고, 각 점원이 부팅 및 서명을 잘 하는 규범 운영을 감독하고,' 중국농업은행원 지문 인증시스템 업무관리 잠행 조치' 에 따라, 서명시 하루에 두 번 암호를 덮고 라이브러리를 만지는 규범조작에 주의하도록 촉구하고 있다
(3) 운영 책임자의 등록 업무를 잘 수행하고, 전날의 회계 처리 거래, 회계 사용, 계상, 삭제, 판매인의 정확성을 제때에 검토하고, 핵심 시스템에서 생성된 계좌와 거래를 꼼꼼히 점검하고, 필요에 따라 운영 책임자의 업무 일지를 등록하다.
(4) 일상적인 카운터 감독 검사를 잘 하고, 연합행을 제때 반제, 제때 입금하고, 제때에 조회와 회답 업무를 처리하고, 소액지불과 대액지불 시스템 업무를 제때에 처리하고, 불합리하게 티켓을 압수하고, 티켓을 잃어버리고, 환불을 하고, 승인 업무를 진지하게 심사하고, 절차, 규정, 원칙에 따라 승인 업무를 처리하도록 독촉한다.
(5) 요구 사항에 따라 중앙 집중식 모니터링 경보 정보를 적시에 적용하고, 정보 내용을 신중하게 검토하고, 특별 정보 내용에 대한 거래 세부 사항을 종합적으로 검토하고, 정보 설명 및 등록을 잘 하고, 즉시 1 급 모니터링 관리자에게 시스템 이상 상황을 보고하고, 하루 종일 후속 작업을 하고, 각 캐비닛 계정 잔액과 본 부서 계정 잔액을 점검하고, 일일 결산월 조정을 합니다. 둘째, 상황 평가
1. 이번 달 우리 지점의 스캔률은 x%, 허가 성공률은 x% 이상이다. 셋. 상급 은행 검사
이번 달에 나는 은행의 운영관리부와 감독관에게 검사를 받았다. 넷째, 정류 상황
상급행 등 부서에서 밝혀낸 문제에 따라 관련 제도, 규정, 방법에 따라 통일적으로 정돈하여 누가 누구를 정비하고 누가 책임지는지, 모든 사람이 책임을 지고 사각지대를 남기지 않도록 해야 한다. 전체 직원을 조직하여' 중국 농업은행 직원 위반 처리 방법',' 캐비닛 업무 운영 절차',' 세 가지 지침' 등의 문서 내용을 진지하게 연구하고, 발견된 문제와 함께 문제의 원인을 설명하고 분석합니다. 큐레이터에게 문제의 원인을 이해하고, 문제와 해결책에 대한 인식을 높이고, 운영 위험을 최저점으로 낮추고, 업무에서 의무를 이행하지 않는 문제에 대해 진지하게 반성하고, 책임을 지고, 과감하게 오류를 수정하며, 앞으로 실수를 적게 저지르고, 현실적으로 월보와 시정 상황을 보고한다. 일상 업무에서 부지런히 생각하고 원칙을 고수하여 운영 책임자의 감독 기능을 극대화한다.
3 XX 년 은행 경영 연간 업무 총결산, 당 총지와 분관행장의 관심 아래 영업실 주임의 협조로 은행망' 회계기초업무 규범화 관리에 중점을 두고 회계 품질 향상과 금융위험 방지에 중점을 두고 있다' 는 업무 본선. 전체 직원들의 정성스런 협력과 꾸준한 노력을 통해 각 방면의 업무가 서로 다른 정도로 향상되었고, 나 자신도 더 좋은 단련을 받았다. 이제 지난 한 해 동안의 일을 다음과 같이 요약하고 보고하겠습니다.
첫째, 자기 건설을 잘 하고, 전면적으로 자질을 제고하는 것이다
주관 회계 책임이 중대하다. 1 년 동안, 나는 정치, 업무, 관리의 요구에 따라 자신을 대하고, 정치 이론과 업무 지식의 학습을 강화하고, 언제나 은행과 높은 일관성을 유지하고, 자신의 정치, 업무, 관리의 자질을 전면적으로 향상시키고, 상급자의 정신을 진정으로 이해하고, 기층의 실제를 깊이 이해하고, 자신의 집행력을 강화하려고 노력했다. 공정하고 정직하며 공무를 봉하고, 직무에 충실하며, 직무를 다하고, 고생을 하고, 쾌락을 즐기고, 조직과 직원의 감독을 자각하고, 당의 정치 규율과 조직 규율을 엄격히 준수하며,' 단결, 실용주의, 엄밀함, 투쟁, 헌신' 의 시대정신을 충분히 실천하고, 올바른 업무 태도와 엄밀한 일을 한다
둘째, 서비스를 잘하고 자신의 힘에 기여한다.
양질의 문명 서비스는 금융업계의 영원한 화제이며, 서비스를 잘 하는 것은 회계 주관직의 관건이다. 취임 후, 나는 자신을 지점의 일반 전사로 삼았다. 나는 머리를 써서, 모든 방법을 다해 서비스를 잘 하고, 모두의 만족을 얻고, 전심전력으로 회계 업무의 질을 높이려고 한다. 첫째, 위치를 정하고, 서비스로 고객을 이기고, 고객으로 예금을 흡수하고, 예금으로 일자리를 유지한다. 우리는 사상상의 태만과 부족을 없애고, 관념을 철저히 새롭게 하고, 의식적으로 행동을 규범화하고, 고객 만족을 기준으로 하는 각종 서비스 조치를 진지하게 이행했다. 둘째, 업무 기술과 숙련도를 서비스 수준의 척도로 삼고, 기본기를 열심히 연마하고, 업무 처리를 가속화하고, 실수를 피하고, 품질을 파악하는 것이다. 셋째, 새로운 업무 지식을 열심히 배우고, 업무 영역을 넓히고, 좋은 발전 환경을 조성한다.
나 자신을 위해, 나는 이미 최선을 다해' 세 가지 서비스' 를 했다. 첫째, 나는 고객에게 서비스를 잘 한다. 고객이 신이라는 의식에 근거하여, 나는 항상 나의 고객을 만족시킨다. 몇 가지 어려운 일은 내가 주동적으로 선물을 가지고 문을 열었고, 마지막으로 본 것은 고객이 만족하는 웃는 얼굴이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 이런 식으로, 몇몇 고객은 나와 친구를 사귀어 건설업의 충실한 고객이 되기까지 했다. 두 번째는 매장원에게 좋은 서비스를 제공하는 것이다. 나는 카운터 업무 및 장비의 모든 문제를 자발적으로 해결할 수 있다. 나는 몸이 불편하고 기분이 좋지 않은 그 점원들을 적극적으로 돌보고 도울 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 셋째, 서비스 좋은 아울렛입니다. 도트가 장비 문제 때문이든 업무 중의 업무 문제로 나를 찾든, 나는 적극적으로 그들에게 연락하거나, 가능한 직접 그들을 도와 해결할 수 있다.
셋째, 팀 빌딩을 잘 하고 일을 잘 한다.
회계 주관을 잘 해야 하는데, 대오 건설이 근본이다. 우선, 저는 직원들을 관리하는 책임을 착실하게 맡고,' 사람 중심' 관리 이념을 확고히 세우고, 직원들의 의견과 건의를 진지하게 듣고, 직원들과 함께 숨을 쉬며, 각 사업의 발전을 가속화합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 동시에 자신이 솔선수범하고, 열심히 일하고, 청렴결백하고, 검소하고 소박하다. 나는 모든 직원들의 업무 적극성을 충분히 동원하여 직원들의 전반적인 자질을 높였다. 1 년 동안, 나는 항상 직위를 고수해 왔으며, 매일 오전 아침 회의를 견지하고, 제때에 업무 지식을 전달하고, 훈련을 배우고, 일자리 직책을 제정하여 모두를 하나로 묶고, 한마음 한뜻으로 각종 회계 업무를 잘 할 수 있게 하였다.
넷째, 내부 통제 관리를 강화하고 규정 준수 관리 수준을 높이다.
주관 은행망의 회계로서 주로 회계 감독과 위험 예방 기능을 수행한다. 나는 경제 자본을 핵심으로 하는 위험과 수익 억제 메커니즘과 경제 부가가치를 핵심으로 하는 성과 평가 평가 메커니즘을 엄격히 집행하여 업무 발전과 위험 통제의 내적 통일을 추구하려고 노력한다. "표본 겸치, 종합통치, 처벌방지 병행, 예방에 중점을 둔다" 는 방침을 고수하고, 사건 예방의 장기적 메커니즘을 더욱 보완하고, 근원에서 사건 발생을 예방하기 위해 노력한다. 규정 준수 교육을 강화하고, 모든 사람이 규정 준수를 이해하고, 규정 준수를 적극적으로 준수하며, 규정 준수를 부지런히 유지하는 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 모든 사람들이 경각심을 높이고, 내부 통제 관리를 잘 하고, 재무 위험을 방지하고, 위반도 실수도 없이 할 수 있게 하다.
XX 년 중국 사회경제 형세에 중대한 변화가 발생하여 엄청난 기회와 심각한 도전이 함축되어 있다. 올 한 해 동안, 나는 아울렛에서 6 명의 점원과 투지하며 한마음 한뜻으로 협력했다. 1 년의 노력을 통해 회계업무는 새로운 단계에 올랐고, 착오가 적었고, 새로운 점원이 진보했고, 운영 절차가 더욱 규범화되었고, 위반현상은 근절되었다.
새해는 새로운 출발점, 새로운 기상, 새로운 정신적인 면모, 새로운 에너지를 의미한다. 나는 더욱 분발하고, 시대와 함께 전진하고, 양질의 서비스를 계속 잘 하고, 규범을 견지하고, 혁신을 추진하며, 새로운 형세 아래 재무업무가 직면한 새로운 상황, 새로운 문제를 적극적으로 탐구하고, 재무관리, 서비스, 잘 처리하기로 결심했다. 자발적으로 건의를 하고, 알뜰히 계산하며, 유동성의 원활함을 보장하고, 투자 효과를 보장하며, 최적의 재무 관리를 보장한다. 재무관리' 제로' 사각을 실현하고, 재무활동의 잠재적 가치를 발굴하고, 보조서비스 기능을 충분히 발휘하며, 유한자원을 합리적이고 효율적으로 배분하고, 금융위험을 효과적으로 방지하고, 비용을 최소화하고, 은행의 전면적인 건강 발전을 촉진한다. 기업 경쟁력 향상에 더 많은 의무와 책임을 다하고, 끊임없이 자신과 사람을 밀고, 시대와 기업의 발전에 적응하기 위해 학습을 강화하고, 여러분과 함께 진보하고, 은행과 함께 성장하다.
은행 운영 연간 업무 요약 4 은행 운영 주관 업무 보고서 (1)
본인이 부임한 이래, 행지도자의 정확한 지도하에 전체 직원의 대대적인 지지 하에, 상급 지도자와 적극적으로 협조하여, 직무의무를 성실히 이행하고, 지점에서 하달한 각종 지표와 임무를 원만하게 완성하여, 단위 각 심사에서 모두 상위권에 올랐다. 지난 1 년간의 업무보고는 다음과 같습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자질을 높이다
현재, 우리는 새로운 환경에 직면해 있다. 우리는 과거의 업무 경험을 흡수하는 동시에 새로운 경제 상황에 적응해야 한다. 직장에서 모르는 점이 있으면 적극적으로 동료에게 가르침을 청하고, 가능한 한 빨리 각 직위의 업무 기술을 습득해야 한다. 동시에, 지점들이 발부한 각종 업무 문서를 진지하게 연구하고, 지점의 업무 발전 동향을 파악하여, 업무에서 각종 업무 관계를 올바르게 처리하고, 곧 사각지대에 진입할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 사각지대에 들어가 임무를 성실히 수행한다
운영 책임자로서, 나는 엄격히 규범 서비스의 요구 사항과 자신의 직무 의무에 따라 꼼꼼하게 집행하고, 매일의 아침 회의 제도를 견지하며, 단 10 여 분의 아침 회의를 실감나게 열어 직원들의 사기를 높이고, 직원들의 정신을 북돋워 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 3 일 검사제, 일례회, 주보고회를 견지하다. 직원들이 적극적으로 제품을 마케팅하도록 효과적으로 동원하고 격려하십시오 *. 양질의 고객 관리 시스템과 결합하여 양질의 고객 유지 관리, 마케팅 및 계약 관리 업무를 잘 수행합니다.
(1), 양질의 서비스 이념을 강화하고 캐비닛 서비스 품질을 향상시킵니다. 도트 개조와 표준화 서비스 도입을 계기로 한다. 직원 학습, 시청 프로세스, 각 직무에 대한 서비스 기준과 마케팅 용어, 기교, 토론, 쓰기, 게임을 통해 직원들이 양질의 서비스의 의미를 더 잘 이해할 수 있도록 하고, 양질의 서비스의 이념을 강화하고, 서비스 이념을 업무에 적용하며, 캐비닛 서비스 기준을 규범화하고, 고객 불만을 해소하고, 고객 등 서비스 기술에 대한 적절한 답변을 익힙니다. 마케팅 담당자는 로비에서 업무 전환, 고객 안내 및 셀프 서비스 장비 사용을 안내합니다. 비즈니스 컨설팅, 제품 홍보 잠재 고객을 확대하기 위해 양질의 고객을 식별하고 추천합니다. 개인 금융 상품 마케팅 및 서비스, 고객 이의 제기 및 불만 사항 처리 경영 환경과 질서를 지키다. 각종 자세가 조화롭게 완화되다. 많은 직원들의 전문성과 주도면밀한 서비스가 대다수 고객의 칭찬을 받았다.
(2) 팀 건설을 강화하고 인센티브 메커니즘의 적극적인 역할을 충분히 발휘하다. 직원들의 업무 적극성을 더욱 높이기 위해, 평가 기준에 따라 직원의 성과 분배 평가를 구체화하고 수량화하여 뚜렷한 효과를 거두었다. 평가의 과학성을 구현하기 위해, 서로 다른 직무에 따라 서로 다른 평가 지표를 설정하고, 각 직원을 위해 작업대 장부를 세우고, 전원 평가에 참여한다. 점원의 평가, 마케팅 실적, 착오 심사, 감점은 매달 하나씩 발표돼 심사를 더욱 공평하고 공정하며 공개한다.
(3) 적극적으로 업무를 확대하고 본 은행의 각종 지표를 원만하게 완성하다. 첫째, 기존 고객의 유지 보수 및 경작을 잘하고, 항상 서비스 고객을 서비스 취지로 삼고, 고객 만족도로 우리 업무의 질을 측정하고, 항상 고객을 1 위에 올려놓고, 서비스 모델을 지속적으로 개선하여 새로운 효과를 거둘 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 둘째, 각종 홍보 마케팅 업무를 적극 전개하고, 신규 고객을 개발하고, 평일의 효과적인 소통을 통해 상호 이해와 신뢰를 높이고, 각 고객을 상대로 문의, 지도, 홍보 및 마케팅을 진행하며, 우리 업무 브랜드의 설립과 업무 발전에 어느 정도 역할을 했습니다.
셋째, 청렴결백한 장사, 이미지 구축
재직 기간 동안 나는 줄곧 상부에서 행한 관련 방침 정책에 호응하고 관철하고, 지점의 문서 정신을 열심히 배우고, 끊임없이 관념을 바꾸고, 서비스 수준을 향상시키고, 관리 강화와 위험 방지에 대한 의식을 높이고, 청렴한 업무 태도를 유지해 왔다. 운영 책임자로서, 나는 모든 직원들을 단결시켜 솔선수범하고, 문제를 처리하여' 공개, 공평, 정의' 의 태도를 취하고, 사실에 근거하고, 편파적이지 않고, 도리로 남을 설득한다. 일을 한 후, 나는 계속 학습을 강화하고, 업무와 관리 수준을 향상시키고, 합격한 부수가 되도록 노력할 것이다.
넷째, 존재하는 부족과 작업 계획
1 년 동안 많은 성과를 거두었지만, 혁신 능력 부족, 관리 경험 부족, 개별 문제에 대한 고려와 처리 부족 등 여전히 부족한 점이 많다. 종합적인 자질이 향상되어야 하고, 전문수준이 전면적이지 못하며, 관리 능력은 여전히 강화되어야 한다. 20 년 동안 저는 다음과 같은 일을 할 것입니다.
1. 서비스를 강화하고 예금이 꾸준히 증가하도록 효과적인 조치를 취한다.
양질의 서비스 업무는 꾸준하고, 꾸준하며, 흔들리지 않아야 한다. 각종 제도를 제정하고 실행하는 것 외에도 감독 검사 메커니즘을 강화할 필요가 있다. 양질의 문명 서비스는 영원히 끝이 없다. 견지하는 것이 관건이고, 실천하는 것이 가장 중요하다. 작은 창은 은행의 전반적인 면모와 명성을 반영하고, 고객의 의견과 건의를 광범위하게 구하고, 서비스 업무의 문제점을 해결하고, 규범적인 서비스 기준이 모든 업무로 이행되도록 보장하며, 은행의 질, 효율성, 신속성, 안전성에 대한 좋은 서비스 이미지를 확립한다. 첫째, 창구 역할을 충분히 발휘하고 카운터 서비스를 강화하고, 안내원에게 제때에 마케팅 용어를 사용하라고 촉구하고,' 삼여' 서비스를 실시하여 고객이 내가 처리한 업무가 즐겁다는 것을 느끼게 하는 것이다. 둘째, 고객 관리자와의 연락 및 협력 역할을 충분히 발휘하고, 양질의 고객 시스템에 의지하고, 캐비닛 서비스를 결합하고, 기존의 양질의 고객을 유지하면서, 새로운 양질의 고객을 대대적으로 확대하고, 마케팅 수준을 더욱 향상시키고, 마케팅 효율을 높이고, 다양한 금융 상품으로 예금 성장을 이끌고 있습니다. 셋째, 명절 기간 동안 개인 업무를 전면적으로 마케팅할 수 있는 유리한 시기를 포착하고, 마케팅력을 높이고, 저축예금을 새로운 차원으로 끌어올리는 것이다.
2. 양질의 고객 유지 보수 및 마케팅을 강화한다.
도트 기능 변화의 핵심은 고객 계층화, 비즈니스 전환 및 기능 구분에 있습니다. 중급자 고객의 20% 이상이 건설업 최고의 서비스를 받을 수 있도록 양질의 고객의 충성도를 높이고 제품 및 서비스 판매 기회를 더욱 높이며 자체 브랜드를 구축하는 것입니다. 양질의 고객을 위해 Dell 은 고객 구조를 최적화하고 비즈니스 발전의 질을 향상시키는 데 있어서 양질의 고객에 대한 서비스와 확장을 더욱 강화할 것입니다. 도트 건설 강화, 캐비닛 서비스 표준화를 바탕으로 양질의 고객과 귀빈 창구 개설을 결합하여 셀프 서비스 시설, 온라인 은행, 전화은행 등을 통해 양질의 고객에게 여러 채널, 전방위, 다양한 서비스를 제공합니다. 양질의 고객 자산 및 중간 비즈니스 제품 혁신을 강화하고, 양질의 고객 서비스를 단일 제품에서 다기능 제품 서비스로 점진적으로 전환하여, 사용하는 제품의 종류와 비율을 지속적으로 높입니다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변하고 있다. 이로 인해 나도 상황에 따라 변해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 수행능력을 향상시키고, 자신을 전면적으로 합격한 운영감독으로 키우고, 상급자의 조수와 참모가 되어 직장에서 자리를 잡는다. 물론, 일부 세부 처리와 문필에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 장점을 발양하고, 단점을 보완할 것이다.
이상은 나의 업무 보고이다. 나의 부족한 점을 비판해서 지적해 주세요.
은행 운영 이사 업무 보고서 (2)
20××년은 나에게 매우 의미 있는 해다. 올해, 나는 일의 새로운 이정표에 들어갔다. 이 한 해 동안, 나는 지사의 모든 동료들을 이끌고, 지사 지도자의 관심, 사랑, 대대적인 지지로 높은 책임감으로 직책을 지키며 실무적으로 발전하여 지사의 발전을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 1 년 동안 나는 주로 다음과 같은 측면에 초점을 맞추었다.
첫째, 기초업무부터 시작하여, 점원의 자질 양성을 중시하고, 지사 업무의 꾸준한 추진을 보장한다.
(1) 건전한 규칙과 제도를 수립하여 회계 책임자의 업무를 위한 토대를 마련하다. 올해 우리 부는 본사의' 삼화 삼철' 요구에 따라 지사의 오래된 책임과 제도를 개정하여 새로운 직책과 목표를 명확히 하고, 충원 원칙에 따라 해당 수공 등기부를 보완하여 지사에 내부 통제를 강화하고 위험을 예방하는 데 적극적인 역할을 했다.
(b) 감독 및 검사를 강화하고 회계 책임자의 일을 잘 한다. 연내에 심사를 강화하고, 상세한 장부를 만들고, 성과와 연계된 메커니즘을 실시하고, 월별로 오차율을 평가하고, 문제 수정을 촉구하고, 사고의 숨겨진 위험을 제때에 없애고, 문제를 해결한다. 검사를 강화하고, 일의 난점과 중점점을 제때에 발견해 증상 * 을 치료하고, 경영위험을 효과적으로 예방한다.
(3) 채산 후 센터 소환장 아웃소싱에 협조하여 규범화 관리를 견지하다. 소환장 아웃소싱 서비스를 실시한 이후, 우리는 회계 사후센터의 요구에 따라, 카운터원에게 소환장을 정리하고 번호를 매기도록 지도하고, 낮 카운터원 소환장의 검토를 강화하여, 내 카운터원 소환장 식별률이 꾸준히 상승하여, 최초 50% 에서 80% 이상으로 상승하여 회계 사후센터 지도자의 호평을 받았다.
두 번째는 재무관리를 규범화하고, 내부통제관리를 강화하고, 경영을 규범화하고, 새로운 업무성장점을 발굴하는 것이다.
(1) 지점 배치의 연간 재무업무를 더 잘 완성하기 위해, 나는 농업 본점 재무제도의 규정에 따라 재정수지계획을 진지하게 편성하고, 각종 재무자료를 적시에 정확하게 제출하고, 매월 말에 상세한 재무분석을 진행한다.
(2) 직원들 사이에서 직업도덕교육을 실시하여 직원들이 직업을 사랑하고 성실하고 신용을 지키며 사랑, 서비스, 농행을 헌신하는 직업도덕을 세우도록 지도한다. 본사의 요구에 따라 적극적으로 격차를 찾고, 엄격한 관리 감독 제도와 상벌 제도를 제정하여 직원들이 각종 규칙과 업무 절차를 엄격히 집행하고, 법에 따라 일을 처리하고, 규정 준수 경영을 할 수 있도록 한다.
(3) 우리 은행 지점의 유연한 업무에 입각하여 끊임없이 고객 시장을 개척하고, 고객에게 우리 은행의 업무 특색과 장점을 적극적으로 홍보하여 좋은 효과를 거두었다. 둘째, 우리는 생각을 넓히고, 중간 업무를 발전시키기 위해 노력하고, 카운터를 조직하여 우리의 전자제품과 재테크 상품을 전면적으로 마케팅하여, 모두 좋은 효과를 거두었다.
셋째, 의무를 다하고 자신의 건설을 효과적으로 강화한다.
업무와 관리를 잘하면서 자체 건설과 학습을 강화하고 업무에 대한 통제력을 강화하는 데 주력한다. 첫째, 학습을 강화하고, 끊임없이 새로운 업무를 배우고, 새로운 규칙을 파악하다. 둘째, 실사구시의 작풍을 견지하고, 부정현상을 견지하며, 주임, 점원, 삼방 인원이 실제 업무 중의 실제 문제를 해결하고, 분국의 각 업무 전개를 촉진한다. 셋째, 단결과 협력을 강화하고 개인주의를 하지 않는다.
지난 한 해를 돌이켜 보면 복잡하고 평범한 일에서 많은 것을 얻었고 많은 노력을 기울였습니다. 더 중요한 것은, 저는 우리 지사의 직원들을 이끌고 놀라운 성과를 거두었으며, 업무 과정에서 그들의 업무 지식을 풍부하게 했습니다. 나는 20xx 년 업무에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 20xx 년 업무에서는 여전히 강화와 개선이 필요한 부분이 있다. 성적은 과거, 20××× × 년의 업무 임중 길만을 대표한다. 새해에는 계속해서 리더쉽을 돕고 본업을 잘하며, 지점이 새해에 새로운 기상을 갖게 하여 다른 상업은행의 도전을 맞이할 것입니다!
은행 운영 연간 업무 요약: 5 xx 년 은행 운영 책임자 업무 요약
지금 xx 년 4 월 양천구 지점에서의 업무 상황을 다음과 같이 보고하겠습니다.
한 달 동안, 나는 이용할 수 있는 모든 시간을 잡아서 자신을 배우고 향상시키며, 가능한 한 빨리 최신 업무 지식 포인트를 습득한다. 동시에, 본점 업무 안배에 전면적으로 복종하고, 지점 안팎의 각 사안을 조율하고, 지점 전체 직원을 이끌고, 내부 통제 회계를 강화하고, 내부 위험 조사를 강화하고, 직원 교육을 실시하고, 캐비닛 서비스 품질을 전면적으로 높이다.
업무상 조금도 빈틈이 없고, 근면하며, 품질 보증량을 쟁취하여 상급자가 배정한 임무를 앞당겨 완성하였다. 본점 관련 제도를 집행하다. 이번 달의 작업은 다음과 같습니다.
I. 일상 업무 수행
1. 본사의 통일요구에 따라 매주 불규칙적으로 현금은행을 검사하여 우리 지점의 현금과 중요한 공백증빙이 장부에 맞는지 확인합니다. 동시에, 검사 계획 및 본사 검사 요구 사항에 따라, 회계 기초 규범의 일상적인 검사 책임을 진지하게 이행하고, 내부 통제 자체 검사 업무를 잘 수행하고, 우리 은행의 중요한 사항 관리, 도장 관리, 데이터베이스 검사, 회계 파일 관리, 회사 계좌 정보, 개인 비용 계좌 정보, 조회 및 회신, 분실 신고 업무, 인터넷 뱅킹, 수금 업무, 가짜
2. 본사가 규정한 노드에 따라 본사 관련 보고서를 에스컬레이션합니다.
3. 직원들을 조직하여 외연을 전개하고 전자은행 임무를 완수하려고 노력하다.
둘째, 직원 교육 및 관리
인력 관리 방면에서, 프론트 데스크 카운터를 적극적으로 조직하여 업무 지식을 배우고, 처음으로 본점 정신을 전달하고, 예약없이 여러분과 학습을 나누다. 아침 회시간을 통해 점원의 하루 일을 총결하고, 일주일에 한 번 지난주 업무 총결산을 하며, 아침 회의에서 지적해야 할 문제를 지적한다. 캐비닛 직원의 업무 처리 능력과 서비스 의식을 높이기 위해 전폭적으로 캐비닛 업무 훈련을 강화하다.