가복의 추가, 오염, 보증 서비스를 명확히 하다.
이 기준 제정계획은 상무부가 20 12 년 초에 하달해 7 월부터 시행한 것으로 알려졌다. 중국상업연합회 제로공급위 집행주임 담신정은 규범이 출범한 후 매장 가구 가정용품 제조 가식서비스 등을 포괄할 것이라고 밝혔다. 의견 초안이 발표된 지 한 달 후인 1 1, 10, 심사는 상무부에 승인을 위해 제출된다.
의견원고는 가식업계의 추가 항목을 규정하고 있다. 가정인테리어 서비스의 실제 시공비용은 미리 약속한 공사 계약 견적의 8% 를 초과해서는 안 되며, 부분적으로 기업이 부담한다 (고객이 자발적으로 요구한 항목은 제외). 인테리어가 오염을 일으키기 쉬운 문제에 대해서는 고객이 필요할 때 포름알데히드, 벤젠, 암모니아, 톨루엔, 크실렌, TVOC 등의 실내 환경 검사 서비스를 제공해야 한다고 의견원고가 규정하고 있다. 테스트 결과는 gb50325 의 요구 사항을 충족해야 하며 고객 현장 감독 및 서명 검수가 있어야 합니다. 애프터서비스와 관련하여 의견원고는 바닥, 창문, 천장, 타일, 수력발전 시스템, 벽면, 캐비닛 등의 구체적인 수리 시간과 범위를 규정하고 있다. 고객에게 명확하게 설명해야 합니다.
일부 조항은 구현하기 어려울 수 있습니다.
가장업계가 주목하는 부가사업, 오염검사 등에 대해 베이징업봉노화장식유한공사 운영관리부이사인 기세봉은 업종내 부가사업문제가 계속 존재한다고 언급했다. 실제 시공비용을 계약가격을 초과하는 부분을 일정 비율로 제한하는 것은 적절하지 않을 수 있다. 현재의 업계 상황에 따르면, 이 수치의 8% 는 평균 수준에서 취하는 것이 비교적 합리적이어야 한다. 인테리어 후의 오염 검사에 관해서는 기세봉은 인테리어 후의 환경 검사 비용이 보편적으로 높은 것으로 보고 있으며, 현재 업계에는 아직 가식회사가 자체 검사하는 방법이 없다고 보고 있다. 이 규정은 누가 검사 비용을 부담할 것인지, 명확한 검사 범위도 없다. 실행 과정에서 어려움이 있을 수 있으며, 실행 과정에서 지속적으로 기준을 개선하고자 합니다.
업계 관계자들은 가식업계의 소비자들이 더 많은 개성화 수요를 가지고 있고, 규범의 시행은 기업 행동에 일정한 규범 역할을 하며, 전체 업계의 건강한 발전을 이끌어가는 데 도움이 된다고 생각한다.
법률 지식
홈 장식 산업 비즈니스 서비스 사양
상무부가 20 12 년 발표한 최초의 국내 업계 표준인' 가정장식업계 경영 서비스 규범' 은 중국 상업연합회가 주최했고, 중국 상업연합회 소매공급업체 전문위원회, 베이징 오주 크리에이티브 마케팅 기획유한공사는 표준초안 작업팀을 설립했다.
왕민 중국 상업연합회 부회장은' 가정장식업계 상업서비스 규범' 이 중국 가정장식업계의 첫 국내 업계 표준이라고 지적했다. 기준은 광범위하고 내용이 다양하며, 초안 작업은 조사, 좌담, 토론, 조정 등 다양한 형식을 통해 완성된다. 표준의 초안은 과학, 정의, 공평의 원칙에 따라 사회적 영향력이 크고, 신용도가 좋고, 실천 경험이 풍부하고, 이론 수준이 높은 기업을 선택하여 개발에 참여할 것이다.
이 기준 초안을 담당하는 책임자에 따르면 이 기준은 업계 경영 서비스 표준화, 위조 방지, 가식기업 및 소비자 이익 유지에 큰 의미가 있다고 합니다.
첫째, 표준 중점은 가식업계의 서비스 수준이 고르지 않고, 인테리어 품질이 보장되기 어렵고, 가식시장의 규범 부족 등의 문제를 해결하는 것이다. 현재 가장업주의 주요 문제는 인테리어 공사의 품질이 업주의 희망과 요구에 미치지 못한다는 것이다. 인테리어 공사 비용이 가식회사와 업주의 선행 예산을 초과하다. 장식의 최종 효과는 설계 효과 수준에 도달하지 못했습니다. 장식 재료는 순서대로 충전되어 재료 가격을 통제하기 어렵다. 허위 또는 과장된 광고가 널리 퍼져 있습니다. 견적에서 고의로 항목을 빠뜨리는 현상은 설계 중 불합리한 유료 현상이 비교적 보편적이다. 복잡한 업계 상황에 직면하여 표준 초안은 특히 중요하다. 한편, 업계의 경영 행위를 규범화하고, 각 서비스를 표준화, 표준화, 투명하게 하고, 소비자가 제때에 관련 정보를 얻을 수 있도록 해야 하며, 선행 선택과 후기 문제 처리에 근거가 있어야 하며, 명확한 소비를 할 수 있는 근거가 있어야 하며, 안심하고 소비할 수 있다. 한편, 업종이 난잡하고 업계의 명성을 훼손하는 것은 종종 불량경영자와 규범의식이 부족한 기업들이다. 표준은 표준화 기업 브랜드의 육성을 강화하는 데 있어 소비자가 가식업체를 명확하게 선택할 수 있도록 하는 것이 큰 의미가 될 것이다.
둘째, 기준은 가식업계에 저질 재료, 가짜 명품, 함부로 유료의 사용에 대한 규범 규정을 제시할 것이다. 가구는 가정 인테리어에서 가장 중요한 부분이며, 한 가정 인테리어의 최종 수준은 가구의 등급과 스타일에 크게 좌우된다. 하지만 현재 시장에는 가구 스타일이 다양하고 소털처럼 많은 브랜드가 있어 소비자들은 가구를 살 때 혼란스럽고 더욱 혼란스러워하는 경우가 많다. 천선만선된' 브랜드' 가구는 집으로 이사온 후 문제가 많아 가게에서 빛나는 샘플과는 거리가 멀다.
셋째, 이 기준은 중국 상업연합회가 주도하여 표준 품질을 확보한다. 중국 상업연합회는 중국 최대 상품생산, 유통무역 및 서비스업업협회이다. 상품 애프터서비스 평가체계',' 상업기업 브랜드 평가 및 기업문화건설가이드' 등 수백 가지 국가 표준과 국내 업계 표준을 제정하여 비교적 풍부한 표준 초안 이론과 실천 경험을 갖추고 있다. 기업 참여 기준 초안은 기업이 자신의 업무 서비스 규범을 더욱 강화하고, 업계 상황을 깊이 이해하고, 미래 발전 추세를 파악하는 중요한 방법이다. 업계 내 우수 기업으로서 표준 제정 작업에 참여하여 중국 가식업계의 경영 상황을 개선하고 소비자의 이익을 보호하는 데 기여하다. 동시에 기업 자체의 사회적 가치와 성실한 경영을 반영하며, 업계와 소비자 중 기업의 높은 업계 지위와 좋은 사회적 이미지를 무형적으로 반영하고 있다.
표준 초안의 공정성과 공정성을 보장하기 위해, 초안 팀은 제도 단위를 기업 유형별로 수집하기로 결정했습니다. 그 중 가장생산업체 8 ~ 1 1, 가장업체 3 ~ 5, 산업협회 1 ~ 3, 가장문점 5 ~ 7