두꺼운 책 한 권이 다음날 시험을 다 배웠는데 시험을 잘 못 봤어요. 재시험을 봤어요. 합격점 80 점, 훈련 보름, 스트레스 테스트.

배울 것이 없다. 노력 외에는 필기시험이 좋지 않고, 자신감이 없고, 스트레스 테스트가 더 나쁘다.

신용 카드 마케팅 경험 공유

신용 카드의 마케팅 과정은 고객과의 의사 소통을 향상시키고, 입가죽을 연마하며, 고객과 거래할 수 있습니다. 다음으로, 저는 신용 카드 마케팅 경험을 정리해서 여러분에게 도움이 되었으면 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 신용 카드 마케팅, 신용 카드 마케팅)

신용 카드 마케팅 업무 경험 공유 첫 편

신용카드 마케팅 과정에서 다음 네 가지 측면이 중요하다고 생각합니다. 첫째, 제품을 파악하십시오. 둘째, 시장에 대한 이해와 개발이다. 셋째, 고객과의 대면 마케팅 마지막으로 신청서 작성 및 고객 유지 보수입니다.

첫 번째는 제품을 잡는 것이다. 제품의 다양한 기능에 익숙하다고 해서 제품을 습득한 것은 아니다. 처음에 내가 자료를 받은 후의 첫 번째 느낌은 이렇게 좋은 제품이 시장이 있을 것이라는 것이고, 많은 설법도 준비했다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 지식명언) 고객이 나에게 어떤 카드인지 묻는다면? 그게 내가 말한 거에요. 고객이 나에게 묻는다면, 당신의 카드는 어떤 특징을 가지고 있습니까? 그게 내가 말한 거에요. 그러나, 내가 정말로 내 고객을 대면할 때, 그들의 문제는 완전히 나의 예상을 벗어난 것이다. 신용카드 자체의 기능에서 나온 것이다. 그들은 당신에게 신용 카드의 혜택을 전혀 묻지 않고, 당신에게 묻습니다. 당신의 카드는 연회비를 받습니까? 아니면 내 지갑에 신용카드가 몇 장 있는데 하고 싶지 않아요? 또 너희 은행망이 적어서 돈을 갚는 것이 불편하다고 말하는 사람도 있다.

내가 가장 많이 말하는 것은 카드를 사용하는 습관이 없다는 것이다. 이 문제들은 나를 어찌할 바를 몰랐고, 나는 내가 자랑스러워 하는 이 예쁜 신용카드를 다시 살펴보기 시작했다. 제가 문제가 있습니까, 아니면 고객에게 문제가 있습니까? 마지막으로, 나는 세 가지 세부 사항을 간과했다는 것을 알았다. 첫째, 건설은행은 작년에 한 번 신용 카드 시장을 덮었고, 우리의 신용 카드와 은행의 신용 카드에는 많은 유사점이 있었다. 다른 하나는 중국인의 소비 습관으로, 수입을 헤아린다. 세 번째는 후베이 사람들이 직장에서 성격을 가지고 있다는 것입니다. 좋은 일이라는 것을 알고 있지만, 하지 않습니다. 당신과 익숙하지 않기 때문에 사람들에게 일을 인도적으로 하도록 요청합니다. 한동안 생각한 끝에 신용 카드에 대한 나의 인식이 바뀌기 시작했다. 사용자의 관점에서 문제를 봐야 신용카드를 제대로 파악할 수 있다. 신용카드는 은행 직원의 눈에는 투명지 카드인데, 고객의 눈에는 무엇이 있나요? 그것은 당신 주변의 시한폭탄입니다. 돈을 쓰도록 격려하는 도구이고, 지갑의 부담이며, 인심을 교환하는 저울추 등이다. (조지 버나드 쇼, 돈명언)

지금의 신용카드 시장은 매우 미숙해서 우리가 생각했던 것만큼 완벽하지 않다. 우리는 맹목적으로 신용 카드의 대월 소비 기능을 강조하는데, 나는 오해의 소지가 있다고 생각한다. 많은 소비자들이 이런 생각을 받아들이지 않는다. 그래서 마케팅할 때 이 카드는 응급카드일 뿐이라고 말했다. 안 될 때 이 카드로 응급처치를 할 수 있습니다. 이 말은 상당수의 사람들이 동의할 것이고, 동의하면 기회가 있을 것이다. 이 수준의 마케팅에서 신용카드가 무엇인지, 어떤 기능이 있는지 묻는 사람들은 카드 이용자가 되기 쉽다. 고객들에게 예상치 못한 문제가 생겼기 때문에, 우리는 올바른 약을 투여해야 한다.

신용 카드 마케팅, 우리는 다른 은행보다 뒤떨어져 있습니다. 경험이 없다고 말할 수 있습니다. 실제 마케팅과 고객과의 소통에서 자신의 입과 고객과의 교제 능력을 연마해야 합니다. 제품에 대한 친숙함이란 무엇입니까? 대담하게 나가서 말하기를, 거절을 두려워하지 말고, 거절하고 총결하고, 나가서 뛰어라. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 제품은 고객이 정의해야 하며, 실제로 제품 뒤에 숨겨진 것을 파악해야 합니다.

둘째, 신용 카드 시장에 대한 이해와 발전. 모든 제품을 판매하는 것은 제품 자체를 파악하는 것 외에도 포지셔닝하여 관련 채널을 찾아 판매해야 한다. 그렇다면 신용 카드의 대상 고객과 시장은 어디에 있습니까? 사실 신용카드 판매 지침은 이미 우리에게 방향을 제시했다. 그 중' 카탈로그' 제 6 조' 현 단계 중점 보급 업종 상세 분류' 는 각 업종을 중점 마케팅 대상으로 규정하고, 제 8 조' 현 단계 수락 가능 보급 업종 상세 분류' 규정 15 관련 업종은 서로 다른 위험에 따라 신용카드 사용자를 5 개 범주로 분류한다. 이런 식으로 마케팅 범위가 결정됩니다. 사실 이 범위는 우리가 처음 생각했던 고객 시장과 다르다. 나는 그 사기업의 사장이 모두 우리의 고객이라고 생각하기 시작했지만, 운영하면 틀렸다. 신용 카드 부문은 그들이 수입 증명서를 제공할 뿐만 아니라 개인 재산 증명서와 기타 관련 개인 신용 증명서를 제공해야 한다. 비준이 내려져도 신용한도는 낮아서 체면이 깎이고 나의 업무량은 어느새 많이 늘었다. 그래서 시간을 절약하고 카드 발급량을 늘리기 위해 민영기업가라는 부분을 포기하고 지도의 업종 대상에 따라 마케팅 목표 시장을 나누기 시작했다.

시간이 제한되어 있기 때문에, 나는 세 단계의 준비를 했다. 첫 번째 단계는 공무원 시장을 집중적으로 조사하는 것이다. 이 절차가 간단하고 비준률이 높기 때문이다. 2 단계는 10 일 동안 관련 기업에 보급한다. 3 단계, 마무리, 마케팅하지 않은 것이 있는지 확인해 보세요. 계획이 있으면 나의 임무가 매우 명확해진다. 해야 할 일은 한 조각씩 먹는 것이다. 내가 채택한 방법은 지인이 있는 직장에서 시작하는 것이다. 나는 모든 친구들의 명단을 꺼내서 정부 관리, 선생님, 의사, 그리고 하나씩 전화해서 마케팅을 도왔다. 이 조각은 보장 됩니다. 친구들의 도움으로 조작이 매우 편리하다. 나는 그들이 나머지 홍보 작업을 하고 있다고 관련 요소를 그들에게 말했다. 여기에 한 가지 세부 사항은 서류를 작성할 때 반드시 간소화해야 한다는 것이다. 예를 들어, 신분증에는 많은 요소가 있습니다. 다른 사람이 당신의 이름과 주민등록번호를 기입하는 것을 원하지 않습니다.

지인이 이야기를 마치면 자신이 소개하는 중점 고객으로 시작된다. 이 조각은 비교적 복잡하다. 교분이 깊지 않고, 입에 기대고, 약간의 기교도 필요하기 때문이다. 예를 들어, 내가 국의 단체 카드를 운영하는 것은 우리에게 가장 편리하지만, 중요한 점은 네가 사람을 찾아 일을 처리한다는 것이다. 만약 네가 재무부에 간다면, 그들은 모두가 이미 다른 은행의 카드를 만들었다고 말할 것이다. 만약 네가 사무실에 간다면, 다른 사람들은 회사가 매우 입담이 좋다고 말할 것이고, 다른 사람들은 은행을 받아들이는 것이 좋다고 생각할 것이다. 이런 상황에서 우리는 마음의 준비를 잘 해야 한다. 그렇다고해서 모든 사람이 그렇게 할 것이라는 의미는 아닙니다. 부서의 행정 명령이 아닌 한, 다른 사람은 거절할 권리가 있다. 그래서 나는 먼저 사무실에서 인연이 좋은 사람을 찾은 다음 그를 통해 주임에게 먼저 해 주었다. 이때 그가 너를 도와 완성할 것을 기대하지 마라. 그는 의무가 없어서 나는 그를 따라 한 사무실에서 다른 사무실로 뛰어갔다. 감독이 채운 물건을 가져와서 일부러 보여 주었다. 이 사람들은 한 번 보면 감독이 해냈고, 내가 다시 하겠다. 마케팅은 이렇습니다. 제품의 장점만 강조하는 것은 소용이 없다. 남들은 너를 믿지 않는데, 너는 정말 안 된다.

두 번째 단계는 일부 기업 단위이다. 첫째, 기관 배경을 가진 기업, 예를 들어 광전지 센터, 등록자본이 높은 기업, 우리 은행과 업무 왕래를 하는 등, 신용카드 환경에 도움이 된다. 예를 들어 청년 여행사는 신용카드로 항공권을 구매할 수 있다. 요컨대 모든 기업이 카드 발급 대상이 될 수 있는 것은 아니다. 시간이 제한된 상황에서, 나는 어쩔 수 없이 가장 자신 있는 것부터 시작해야 했다.

3 단계, 즉 정리하는 것은 주로 자질구레한 개인 카드를 만드는 것이다. 3 단계 작업을 거쳐 300 여 장의 카드를 완성했고 공무원이 80% 를 차지해 인정률이 높다. 특색 기업도 기본적으로 비준되었다.

시장 개척에서 내가 가장 깊이 느끼는 것은 관계 마케팅의 역할이 너무 중요하다는 것이다. 어떤 사람들은 내 고객 자원이 너무 적다고 생각합니다. 어떻게 해야 할까요? 사실 기회는 모든 사람 옆에 있다. 너의 가족, 동창생, 친구, 고객이 모두 너의 목표이다. 마케팅은 말을 많이 하는 것이지, 낯가죽이 두꺼울까 봐 두려워하지 마라. 어쩌면 다른 사람들은 네가 직업에 충실하다고 말할지도 모른다.

셋째, 고객과의 대면 마케팅. 이 과정에서 가장 깊은 것은 고객의 문제에 가장 민첩하게 대응해야 한다는 것입니다. 고객의 일반적인 6 가지 질문을 요약했습니다. (1) 신용 카드에 연회비가 있습니까? (2) 신용 카드의 특별한 기능은 무엇입니까? (3) 신용카드 안전한가요? 백그라운드 지원은 어때요? (4) 내 손에 이미 몇 장의 은행 카드가 있으니 할 필요가 없다. (5) 너는 도트가 너무 적어 상환이 불편하다. 나는 전혀 할 필요가 없다. 나는 보통 현금을 사용한다. 그래서 우리가 말하기 전에 반드시 이 문제를 준비해야 한다. 안심하고 대답해라, 제품의 좋고 나쁨은 모두 우리 입에 있다. 이러한 모든 문제에서, 우리는 고객이 거절하는 이유로 제한을 할 것이다.

예를 들어, 다섯 번째, 아울렛이 적다는 것은 우리의 열세이지만, 이것은 카드 조작의 제한적인 조건일 뿐, 고객이 저항하는 이유가 될 수 없다. 우리는 응답할 세 가지 이유가 있다. 첫째, 은행의 셀프 서비스 은행이 개발을 가속화하고 있습니다. 두 번째는 직불 카드 자동 상환 기능을 실현하는 것입니다. 셋째, 카드로 결제한 다음 날 돈을 갚지 않아도 됩니다. 50 일 이내에 언제든지 휴식을 취할 수 있습니다. 제한을 명확하게 설명하면 고객이 거절하는 이유가 줄어든다. 마찬가지로, 넷째, 고객 카드가 너무 많아서 더 이상 하고 싶지 않다. 나는 보통 그에게 먼저 물어본다. 너는 언제 다른 은행의 카드를 받았니? 할당량은 얼마입니까? 보증인이 있습니까? 국내외에서 통용됩니까? 무이자 기간은 얼마나 되나요? 쇼핑에 포인트가 있나요? 먼저 고객의 카드가 신용카드인지 확인하고 미리 준비한 신용카드 샘플 몇 장을 꺼내서 문자메시지 서비스, 보험 서비스, 의료 서비스 등의 특색 기능을 적시에 소개한다. 우리는 고객이 자연스럽게 신용 카드의 독창성을 느낄 수 있도록 노력해야 한다. 고객과 소통하는 과정에서 반드시 좋은 마음가짐이 있어야 한다. 너는 고객을 난처하게 하는 것이 아니라 윈윈 일을 하고 있다. 만약 고객이 정말 어색하다면, 서둘러 목표를 다음 목표로 옮겨라.

마지막 요점은 신청서 작성 및 고객 유지 보수에 관한 것입니다. 우리는 많은 초기 일을 했는데, 결국 형식이 불규칙해서 거절당하지 않는 것은 매우 슬픈 일이다. 첫 번째는 양식을 작성하는 것입니다. 고객에게 집 주소와 전화만 기입해 달라고 요청합니다 (1). (2) 작업 단위의 주소, 전화, 직위; (3) 직계 친척과 친구; (4) 서명. 나머지는 내가 직접 채워 줄게. 한편으로는 고객이 서류를 작성하는 번거로움을 덜어주고, 다른 한편으로는 서류를 작성하는 과정은 감사 과정이며, 많은 허점을 발견할 수 있다. 셋째, 양식을 비교적 깔끔하게 만들 수 있으며, 일부 고객은 작성해서 잘못된 곳에 낙서를 할 수 있다. 사실 카드부 사람과 수능 답안지는 똑같다. 답안지가 깨끗하고 깔끔하다는 인상을 준다. 그래서 잘못된 곳을 사용했으니 수정액으로 손질할 수 있다. 우리 동료들 중 많은 사람들이 감사 업무를 소매 제품 센터의 관련 동지들에게 맡기고, 스스로 묻지 않는다. 이것은 분명히 받아들일 수 없는 것이다. 예를 하나 들어보죠. 한번은 내 지방세국의 한 친구가 시계 열 장을 가지고 왔다. 내가 그들이 양식을 작성하는 것을 도왔을 때, 나는 그들의 집 전화번호가 모두 회사 번호라는 것을 알았다. 이것은 문제입니다. 집 전화는 일반적으로 신용 카드의 조회 비밀번호이기 때문에 기본적으로 사람마다 다르기 때문에 한 번에 하나씩 전화해서 물어 봅니다. 만약 내가 이 세부 사항을 소홀히 한다면, 아마도 나는 또 10 가지 쓸데없는 일을 더 했을 것이다. 또한 양식에서 오류율이 높은 것은 마지막 열, 연락처입니다. 나의 경험으로 볼 때, 이 칼럼은 반드시 써야 한다, 특히 직계 친족이다. 친구 열에서 요구 사항을 완화할 수 있다. 자신의 이름이나 동료의 이름을 쓸 수 있습니다.

둘째, 고객이 제공한 관련 정보입니다. 인원 수입 증명서에 초점을 맞추고 싶습니다. 중점 중 하나는 직위의 세부 사항이다. 신용카드 판매 지침에서 안정된 일자리가 있는 직원들의 찬성률이 높기 때문이다. 어떤 동료들은 마케팅 과정에서 상대방의 입장이 좋지 않은 것을 보고 생각을 하게 된다. 이런 사람은 인정받지 못할 것이다.

세 번째는 고객의 유지 보수입니다. 애프터서비스라고 합니다. 이 일은 신청서가 발부된 후 고객에게 전화를 걸어 카드를 받았는지, 카드가 어떻게 사용되었는지, 모르는 점이 있는지, 그들의 흥업 지원에 감사를 표하는 것이다. 사실 이렇게 하는 목적은 매우 간단하다. 그들이 우리에게 고객을 소개해 주고, 동시에 감정에 연락하고, 양질의 고객을 발굴하고, 앞으로의 은행 업무를 준비할 수 있기를 바랍니다.

위의 네 가지 측면에서 신용 카드 마케팅 과정의 감정을 공유했습니다. 이들 아이디어 중 상당수는 우리 부서의 동지들이 신용카드 마케팅 방안을 연구할 때 논의한 결과다. 그들은 신용카드 마케팅 과정에서도 상당한 노력을 했다. 나는 현재의 사회 상황에서 신용 카드 마케팅이 매우 도전적이라고 생각한다. 누구나 자신의 마케팅 아이디어를 가지고 있습니다. 여러분이 자발적으로 자주 서로 경험을 교환할 수 있다면, 저는 우리의 신용카드 임무가 20 15 에 완성될 것이라고 믿습니다.

신용 카드 마케팅 경험 공유 2 부

최근 운영 체제는 카운터 마케팅 기회 처리를 최적화했다. 고객의 업무 전화를 처리할 때 관리자는 즉시 고객 마케팅 기회에 대한 제안을 합니다. 그 중 대부분은 신용 카드입니다. 이 시스템의 최적화는 카운터 신용 카드 마케팅의 성공률을 크게 높였다.

시스템 최적화 후, 영업 기회가 업무에 등장하기 전에, 점원은 고객이 신용 카드 영업 기회를 가지고 있다는 것을 미리 알고 있으며, 마케팅 준비 시간은 이전보다 더 충분하고 능동적이며, 고객을 위해 업무를 처리하는 과정에서 적절한 시기를 찾아 고객에게 추천할 수 있으며, 영업 기회를 활용할 수 있는 적시성과 효과를 높일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 또한 고객이 신용 카드를 성공적으로 신청했든 안 했든, 카운터에서 영업 기회 정보에 대한 피드백을 적시에 신속하게 처리할 수 있어 영업 기회 처리 지연으로 인해 사이트 영업 기회 처리에 대한 피드백률이 낮아지지 않도록 할 수 있습니다. 이번 최적화가 대단하다는 것을 알 수 있다.' 기뻐하고 크게 달리다' 는 변화여서 짱 없이 할 수 없다.

물론,' 신기' 가 있다고 해서 안심할 수 있는 것은 아니다. 너의 플랫폼이 좋다는 것을 설명할 수 있을 뿐이다. 마케팅 지식과 기교가 형편없어서 고객을 감동시키고 끌어들일 수 없다면, 그것은 헛수고이다. 나는 자격을 갖춘 영업 사원이 먼저 충분한 자신감을 가져야 한다고 생각한다. 자신에 대한 충분한 자신감이 있어야만 고객에 대한 두려움을 없애고 원활한 커뮤니케이션을 통해 고객에게 제품을 소개할 수 있는 명확한 사고를 가질 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 포괄적이고 견고한 비즈니스 지식은 자신감의 원천입니다. 또한, 민감한 반응 능력, 고객의 심리적 변화를 추측하는 방법, 언어 표현 능력과 좋은 심리적 자질도 필수적이다. 실제 마케팅 실습에서는 고객이 미리 준비한 질문을 하지 않기 때문이다. 따라서 임기응변의 능력이 중요하다. 둘째, 제품의 기능에 익숙해야 할 뿐만 아니라 심도 있게 익혀야 한다. 개인적으로, 이 방면은 아직 충분하지 않다. 시스템 최적화 후 마케팅 성공률이 크게 높아졌지만, 가끔 고객들이 나에게 말을 적게 하는 것을 참지 못해 정말 창피하다. 나는 미래에 내 모든 방면의 능력을 향상시키기 위해 더욱 노력해야 한다.

새로운 시스템은 점점 더 빨라지고 있습니다. 즉, 고객을 위해 신속하게 업무를 처리할 수 있는 단순하고 인간적인 마케팅 상품입니다. 이것이 직원들이 가장 좋아하는 것입니다. 실제 업무에서는 점점 더 정교한 플랫폼을 통해 직원들이 날로 성숙해지는 비즈니스 기술과 마케팅 기술을 보유하고 있으며, Dell 의 비즈니스가 번창할 것으로 믿습니다!

신용 카드 마케팅 업무 경험 공유 제 3 장

광발은행에서 1 년여의 신용 카드 마케팅에 종사하는 마케팅 담당자로서, 나는 항상 모든 마케팅 제품이 예민한 반응력, 고객의 심리적 변화 추측, 제품 이해 및 해석, 언어 표현 능력, 좋은 심리적 자질을 갖추어야 한다고 생각했다.

1 년 반 동안의 노력과 분투를 거쳐, 올해의 마케팅 업무에서는 기쁨, 슬픔, 웃음, 눈물, 성공, 실패가 있었다. 하지만 아주 짧은 시간 동안, 나는 무엇을 하든 자신에 대한 자신감이 충만해야 한다는 것을 깊이 깨달았다.

자신에 대한 충분한 자신감과 경험을 가지고 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 자신의 마음가짐이다. 저는 마케팅 담당자입니다. 방금 작은 팀의 책임자로 승진했습니다. 방금 발탁된 것을 영광으로 생각했지만 무형의 압력도 나를 엄습하고 있지만 적당한 스트레스는 나에게 동력을 줄 수 있다. 여기서도 여러분과 공유하고 싶습니다. 회사에서 일하는 많은 동료들도 독특한 견해를 가지고 있다고 믿는다. 박채중장 () 은 배워서 응용하고, 자신을 위해 천지를 하나 개척하였다. (공자, 논어, 공부명언)

제 1 과: 자신에 대한 자신감이 있다.

처음 마케팅을 시작했을 때 고객을 방문하고 싶을 때 망설이며 문에 들어가지 못했다. 나는 마침내 용기를 내어 문에 들어갔지만, 긴장해서 무슨 말을 해야 할지 몰랐다. 처음 제품을 소개하기 시작하자, 세 마디로 거래처에 의해 보내졌다. 반복적으로 찾아뵙지 못하자, 나는 나 자신을 위해 핑계를 대고 불평하기 시작했다. 하지만 나 자신에게 핑계를 대면서 나는 이미 상당히 부정적으로 변했다는 것을 결코 깨닫지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 부정적인 감정은 나의 일에 큰 영향을 미친다. 나중에 지도자는 이 일을 알고 나를 찾아 많은 이야기를 나누었다. 그는 나에게 말했다: "자격을 갖춘 판매원은 먼저 충분한 자신감을 가져야 한다. 자신에 대한 자신감이 있어야만 고객에 대한 두려움을 없애고, 명확한 사고를 하고, 유창한 언어를 통해 고객에게 제품을 소개할 수 있다. " 이 말들은 나의 머리 속에 깊이 새겨져 있다. 기분이 우울할 때마다 나는 몰래 자신을 응원한다. 나는 자신과 제품에 대한 자신감만 있으면 이미 절반의 성공을 거두었다고 굳게 믿는다.

2 과: 서로 다른 시간에 할 수 있는 목표를 정해라.

모든 사람은 매일 합리적으로 자신의 일을 안배해야 하고, 계획이 있어야 하고, 목적이 있어야 한다. 맹목성을 피하기 위해 방향이 없다고 할 수도 있다. 이런 상황은 왕왕 일을 두 배로 하고, 득보다 실이 적다. 지금, 새로운 마케팅 팀 리더로서, 나는 나 자신 외에 팀 구성원을 이끌어야 한다. 소팀을 이끌었으니 치밀한 업무 계획, 합리적인 일정, 충분한 인력 배치, 좋은 팀워크 등이 있어야 한다. 자신과 팀원을 위한 목표를 설정하십시오!

제 3 과: 순간적으로 고객의 신뢰를 얻다

상품을 마케팅할 때, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 자신에 대해 호감과 신뢰를 갖도록 해야 한다. 고객을 처음 만났을 때 하는 말이 중요하며, 좋은 오프닝은 종종 성공의 절반이다. 물론, 즉각적인 고객 호감과 신뢰를 얻는 것은 첫 만남에만 국한된 것이 아닙니다. 고객이 대화 중에 마케팅 담당자에게 냉담할 수도 있지만, 세부적인 변화는 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

제 4 과: 마케팅 실패에서 새로운 지식을 배우다.

실패는 성공의 어머니' 라는 말이 있다! 마케팅 과정에서 다양한 모양과 크기의 고객을 만날 때가 많다. 말을 잘하는 고객을 만날 수 있어서 운이 좋을지도 모르지만, 특히 당신을 잡기가 어려운 재수 없는 날도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행운명언) 그렇게 여러 번 실패했으니 기죽지 마라. 일의 근원에서 원인을 찾아야 한다. 왜 실패했는지, 전문 지식이 부족한지, 마케팅 기교가 남보다 못하다. 나는 우리가 다음에 같은 실수를 자주 하지 않기를 바란다.

이러한 점들은 내가 마케팅 직원 직위에서 마케팅 팀장 직위까지 경험한 몇 가지 경험이다. (윌리엄 셰익스피어, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 만약 할 수 있다면: "현재를 파악하고, 과거를 흡수하고, 미래를 창조하기 시작한다. 아름다운 미래를 상상하고, 실행 가능한 계획을 세우고, 오늘 그것을 이루기 위해 무언가를 한다. 목표를 분명히 하고, 일과 삶을 더 의미 있게 만드는 방법을 탐구하면, 당신은 더 행복하고 더 성공할 것입니다!

신용 카드 지식 교육 경험

신용카드 지식 교육을 통해 저는 신용카드를 만들 때 여러분이 가장 염려하는 것은 한도액이라는 것을 알게 되었습니다. 한도가 높아지면 소비가 증가하고 상환 금액도 늘어난다는 의미인 경우가 많다. 다음은 내가 너를 위해 수집한 신용 카드 지식 훈련 경험이다. 독서를 환영합니다.

신용카드 지식 교육 팁 1

신용 카드에 대해 말하자면, 대부분의 사람들의 첫 반응은 미리 소비하고 은행의 양모를 볼 수 있다는 것이다. 만약 너도 같은 생각을 가지고 있다면, 김군은 너에게 마음을 가라앉히고 신용 카드 뒤에 숨겨진 8 대 비밀을 먼저 읽으라고 권했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)

첫째, 할부

현재 신용카드 할부에는 이자가 없지만 수수료가 있습니다. 이 수수료를 얕보지 마라. 안에는 많은 출입구가 있다. 예를 하나 들어보죠. 예를 들어 김군은 신용카드 12000 원으로 컴퓨터 한 대를 샀는데, 지금은 12 기 상환으로 1 기당 0.5% 의 비율을 지불하고 싶습니다. 표면적으로는 비율이 매우 낮은 것 같은데, 1 년은 0.5% × 12 = 6% 이지만 이것은 옳지 않다. 정확한 연간 이자율 계산 공식은 다음과 같습니다.

연간 비율 = 12× 기간당 수수료율 × 기간 수 /[( 1 기간 수) /2]=24× 기간 수 × 기간당 수수료율/(/kloc-0

이 공식에 데이터를 입력하여 계산합시다.

연간 이자율 = 24 ×12 × 0.5%/(112) =1/kloc-

1 1.077% 는 거의 6% 의 두 배이므로 할부는 단지 낮은 것 같습니다. 은행에서 양털을 할부로 받는 것은 그야말로 꿈이다!

현재 신용카드 분할의 종류가 매우 많은데, 가장 흔한 것은 소비분할, 계산서 분할, 현금분할, 인테리어 분할, 구매차 분할 등이다. 어느 호를 선택하든 심사숙고하고 나서야 한다!

둘째, 계산서 할부와 신용카드 계산서 조기 상환은 카드 소지자가 신용카드로 소비한 후 카드 센터에 소비금액을 할부로 은행에 반납하도록 요구하는 것을 말한다. 은행마다 어음 할부에 대한 요금이 크게 다르다. 그러나 그들은 모두 한 가지 공통점이 있다: 조기 상환이라도 매 호의 수수료도 빼놓을 수 없다!

예를 들어 김군은 신용카드 12000 으로 컴퓨터 한 대를 샀는데, 지금은 12 할부로 갚고 싶습니다. 기간당 요금은 0.5% 이고, 기간당 수수료는 0.5%× 12000 = 60 원, 즉 김군이 기간당 1060 원을 반납해야 한다는 뜻입니다. 6 개월 후, 김군은 돈이 생겨서 남은 6 개월 동안의 돈을 전부 갚으려 했다. 김 군은 은행에 6000 원이 아니라 6360 원을 주고 싶어 하는데, 60 위안의 수수료가 조기 상환으로 면제되지 않기 때문이다. 그리고 어떤 은행들은 조기 상환비를 받는다.

셋째, 신용카드 수

어떤 사람들은 신용카드가 많을수록 좋다고 생각한다. 사실 이것은 또한 오해이다. 첫째, 1 신용카드가 같은 은행에서 개설한 한도는 10 카드와 같습니다. 즉, 김 군의 은행 신용 카드 한도는 65438+ 만이다. 김 군이 1 장신용 카드를 가지고 있다면 이 신용 카드 한도는 65438+ 만입니다. 김 군이 같은 은행에 10 장의 신용카드를 가지고 있다면, 이 10 장의 신용카드는 65438+ 만 한도를 받게 된다.

또한 신용 카드가 너무 많으면 신용 카드 소지자가 각 신용 카드의 소비 상태를 혼동하여 상환 위약 현상을 초래하기 쉽다. 신용카드 포인트가 분산되고, 혜택이 집중되지 않아 결국 수지가 맞지 않는다.

넷째, 신용카드는 저축카드로 쓸 수 없습니다.

편의를 위해 많은 사람들이 카드 한 장만으로 여분의 자금을 모두 신용카드에 넣는다. 또 신용카드로 포인트를 받을 수 있고, 포인트가 많을수록 혜택이 많아진다. 사실 이것은 바람직하지 않다. 두 가지 이유가 있습니다: 1) 신용카드에 저금하면 이자가 없습니다. 2) 신용카드 현금화에는 수수료가 부과될 수 있습니다. 어떤 은행은 10 원, 어떤 은행은 20 원, 어떤 은행은 25 원, 심지어 30 원, 어떤 은행은 현금 수수료를 받지 않는다.

다섯째, 신용카드 인출은 불가피하다.

신용카드로 현금을 인출하는 것은 신용카드로 소비하는 것만큼 이자가 없다고 생각하는 사람들이 많다. 하지만 그렇지 않습니다. 현재 대부분의 신용카드 현금은 매일 0.5 ‰ 의 금리에 따라 이자를 받고 있으며, 환산한 연간 이자는 18% 정도에 달할 수 있다. 그래서 신용카드로 현금을 받고 싶은 친구는 반드시 심사숙고해야 한다!

여섯째, 신용 카드 보안 문제.

신용카드 안전도 여러분의 가장 큰 관심사입니다. 중국에서는, 사람들은 카드 결제할 때 서명하는 것보다 비밀번호를 사용하는 것에 더 익숙하다. 현재 국제적으로 신용카드는 모두 서명을 소비 증빙으로 사용하고, 상가는 서명을 확인하는 일을 담당하고 있다. 그러나, 중국의 실천에서, 많은 상인들이 신용 카드의 서명을 확인하는 데 시간을 들이지 않을 것이다. 그래서 보험 방법은 카드로 결제할 때' 비밀번호 서명' 형식을 사용하는 것이다.

일곱째, 한도를 올리는 것이 반드시 좋은 것은 아니다.

신용카드를 취급할 때 여러분이 가장 염려하는 것은 한도액입니다. 한도가 높아지면 소비가 증가하고 상환 금액도 늘어난다는 의미인 경우가 많다. 신용카드 한도가 높아지면 많은 사람들의 상환 습관이 바로 바뀌지 않을 수도 있다. 예를 들어 김군의 이전 한도는 2 만 원이었는데, 지금 차를 사고 싶어서 김군은 은행에 전화를 걸어 한도를 5 만 원으로 올려달라고 요구했다. 김군은 이미 2 만 위안의 상환 리듬에 익숙해져 카드 한도를 5 만 원으로 올리자 김군의 상환 습관은 따라가지 못했다. 신용 카드 한도의 증가는 우리에게 편리함을 가져다 줄 수 있지만, 인상 후에는 반드시 은행에 문의하여 상환하는 방법을 알아야 한다.

여덟 번째, 전액 이자

대량의 소비를 피하기 위해 불량 신용 기록을 남기기 위해 많은 사람들이 신용 카드 빚을 갚기 위해 최소 상환액을 선택합니다. 하지만 이자는 소비 당일부터 계산된다는 것을 모르는 사람들이 많다. 또한, 모든 채무가 상환될 때까지 지불된 부분은 이자 기수 내에 남아 있다. 현재 일부 은행은 이미 이 규정을 취소하고, 아직 갚지 않은 부분에만 이자를 받는다. 그래서 이런 서비스를 사용할 때도 반드시 은행에 문의해야 한다.

이것들을 보고 김 군은 직불카드는 방자할 수 있고 신용카드는 반드시 자제해야 한다고 말하고 싶었다. 많이 닦으면 마지막이 될 수 있기 때문에 1 원을 더 쓰면 몇 위안을 더 낼 수 있다.

김상호 작용

현재 거의 모든 사람 주머니에 1 또는 2 장의 신용카드가 있습니다. 잘 사용한다면 신용카드는 돈을 절약하고 소비를 용이하게 하며 재테크를 도울 수 있다. 만약 잘 쓰지 못한다면, 신용카드는 당신을 당좌 대월의 악순환에 빠뜨리고,' 카노' 가 되고, 심지어 당신의 신용 기록을 망칠 수도 있다. 신용카드가 많을수록 좋아요? 한도가 높을수록 좋을까? 당신은 또 어떤 경험이 있습니까? 여러분 함께 나누세요.

신용 카드 지식 교육 기술 2

신용카드는 이미 우리 일상생활의 필수품이 되었지만, 우리가 신용카드를 취소하려고 할 때마다 항상 문제가 발생한다. 우리가 이미 계좌를 팔았다고 생각했을 때, 몇 년 후, 은행은 전화로 상환을 상기시켰다. 어떻게 된 거야?

첫째, 계정을 취소하는 방법

1, 전화카드 취소

신용카드의 가장 직접적이고 편리한 방법은 전화 판매업자이다. 신용카드 뒷면에 있는 고객서비스 전화로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 수동 판매업자로 전입할 수 있습니다.

2. 감정적 공격

고객 서비스에 전화하면 고객 서비스는 다양한 우대 정책으로 고객에게 판매하지 말라고 조언할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 이때 너는 상대방에게 분명히 알려주기만 하면 되고, 반드시 계좌를 팔아야 한다.

3. 고객서비스는 당신의 신용 카드에 체불, 연회비, 이자가 있는지 조회해 드립니다.

만약 모든 것이 정상이라면, 고객서비스는 취소에 성공하고 스스로 폐기할 것을 요구할 것이다.

둘째, 왜 판매자가 성공하지 못하는가, 은행이 상환을 재촉하는가?

1, 많은 사람들이 이 카드가 더 이상 필요하지 않다고 생각합니다. 시간이 길어지면 카드가 자기판매자가 되는 것은 큰 잘못이다. 신용카드는 자동으로 계좌를 팔지는 않지만 연비가 나옵니다. 왜냐하면 당신은 계속 쓸모가 없기 때문입니다. 처음에 그들은 너에게 상환을 재촉하지 않을 것이다. 시간이 길수록 일정한 액수가 되면 갚으라고 독촉된다.

2. 전화를 할 때 고객서비스는 여러 가지 이유나 우대 정책으로 판매자를 팔지 말라고 조언합니다. 만약 당신이 뜻을 분명하게 표현하지 않고 망설이지 않는다면, 고객서비스 직원들은 당신이 계좌를 팔고 싶지 않다고 생각할 것이므로, 당신에게 계좌를 판매하지 않을 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 그러므로 반드시 단호하게 거절해야 한다!

3. 고객서비스 직원이 당신의 신용 카드가 체납되었는지, 연회비 혹은 이자 (체납하면 갚아야 합니다! 다시 전화를 걸어 계좌를 취소하다. 카드에 여분의 돈이 있다면 고객서비스를 계속 판매하지 못하게 하거나 카드 안의 돈을 직접 옮겨 고객서비스 판매업자에게 전화하도록 선택할 수 있다. ) 을 참조하십시오

특별주의: 빚진 돈을 다 갚았든 여분의 돈을 전출했든, 다 처리한 후에 고객서비스 판매인에게 다시 전화해야 합니다!

4. 고객서비스는 취소 성공 후 카드에 연결된 제 3 자 지불이 아직 바인딩 해제되지 않았다고 알려드립니다. 45 일 이내에 접속이 이루어지면 카드가 자동으로 다시 활성화되며 이전 통화는 무효입니다.

신용 카드 지식 교육 기술 3

중국에서는 80 년대 이후 매우 특별한 세대로 승승장구하는 역할을 하고 있다. 신용 카드 사용과 같은 새로운 것들에 직면할 때도 마찬가지입니다. 80 후는 70 후만큼 보수적이지도 않고 90 후처럼 캐주얼하지도 않다. 그들은 제각기 특색이 있다. 나와 함께 80 후에 신용카드를 어떻게 하는지 보세요.

1, 신용 카드 한도가 높을수록 좋지 않습니다.

대부분의 사람들은 신용 카드 한도가 높을수록 좋기를 원하지만 사실은 그렇지 않다. 어떤 사람들은 신용 카드 한도가 매우 높은데, 돈을 헤프게 쓰고 나면 갚을 힘이 없다. 만약 그들이 조심하지 않는다면, 그들은 노예가 될 것이다. 그래서 신용카드가 높을수록 좋다. 자신의 소비능력에 맞는 것이 좋다.

2, 신용 카드 수는 2-3 장입니다.

신용카드 수가 많을수록 좋지 않아요. 때로는 카드 수가 적기 때문에 연회비를 받아야 한다. 때때로 상환 날짜를 잊어버리면 연체되기 쉽다. 때로는 신용 카드가 폭발하고 초과 요금이 부과됩니다. 그래서 2 ~ 3 장의 신용카드를 신청하는 것이 일상 생활의 필요를 충족시키기에 충분하다.

3. 신용카드 한도 내에서 더 많은 돈을 지불합니다.

각 신용 카드에는 한도가 있으므로 이 최대 한도 내에서 가능한 한 많이 카드로 결제합니다. 긴 무이자 기간을 즐길 수 있을 뿐만 아니라 신용을 쌓고 향후 신용카드 현금인출을 준비할 수 있다.

4. 신용카드 무이자 기간을 교묘하게 사용합니다