소비자들이 인테리어 과정에서 문제가 발생하여 인테리어 회사와 소통할 수 없을 때, 대부분의 사람들이 가장 먼저 생각하는 것은 소협에 불만을 제기하고 소협 핫라인 123 15 에 전화를 걸어 도움을 청하는 것이다.

소비자들이 인테리어 분쟁을 겪을 때 관련 업종협회에 불만을 제기하는 것도 문제를 해결하는 효과적인 방법이다. 관련 행정부에 신고할 수도 있다. 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관 중재를 제출하거나 인민법원에 소송을 제기한다.

인테리어 회사에 불만을 제기하는 방법

경로 1: 기업의 애프터부서에 직접 연락합니다.

가복의 경우, 대부분의 가식회사는 공사장 책임제를 채택하고 있다. 문제나 분쟁이 발생할 경우 소비자는 공사장과 협의하여 해결하거나 가식회사의 애프터부서에 상황을 반영할 수 있다.

소비자들이 인테리어 과정에서 만족스럽지 않거나 문제가 발생하면 대부분의 가식회사들은 불만을 접수한 후 24 시간 이내에 소비자와 연락을 취하고 48 시간 이내에 전문가를 현장에 파견한다. 사실이 확실하고, 잘못이 분명히 인테리어 측의 문제에 있어서, 회사는 일반적으로 소비자의 관점에서 가능한 한 빨리 처리하여 공사 기간을 지체하지 않도록 한다.

적용성: 피소 기업의 규모가 크고 관리 제도가 완벽하다.

트랙 2: 홈 스토어와 협상

기업에 제품 판매장소를 제공하는 홈 매장으로서 소비 과정에서 발생하는 분쟁에 대해서도 책임을 져야 한다. 따라서 소비자가 리셀러나 기업 본부와의 소통이 실패하면, 의사소통 과정에서도 판매자가 있는 홈스토어에 상황을 반영할 수 있다.

그러나 상가와 계약을 체결할 때 소비자가 점포가 제공하는 통일된 모델을 선택했다는 점을 유의해야 한다. 판매자에게 도장을 찍는 것 외에, 그들은 점포 프런트에서 점포 계약서에 도장을 찍어야 하는데, 이는 계약서에' 쌍보험' 에 해당한다.

적용성: 제품을 판매하는 점포 브랜드 인지도가 높아 기업에 구속력이 있습니다.

경로 3: 소비자 협회의 도움을 구하십시오.

소비자들이 인테리어 과정에서 문제가 발생하여 기업과 소통할 수 없을 때, 많은 사람들이 가장 먼저 생각하는 것은 소협에 불만을 제기하는 것이다. 고소할 때는 명확한 불만 대상이 있어야 하며 피고의 정확한 주소, 전화 등 정보를 제공하여 소협 직원들이 피고에게 연락할 수 있도록 해야 한다.

소비자는 송장, 계약 등과 같은 관련 증거도 제공해야 한다. 만약 쌍방이 사실에 대해 각각 한 마디씩 고집한다면, 직원들은 피고에게 증거를 요구할 것이다. 만약 책임이 피고에 있다면, 소협이 나서서 중재한다.

적용성: 피소 기업은 일정한 규모를 가지고 있으며, 관리는 비교적 완벽하다.

채널 4: 무역 협회에 불만

가정 분쟁을 겪을 때 관련 업종협회에 불만을 제기하는 것도 문제 해결 방법 중 하나이다. 대부분의 무역 협회에는 컨설팅 및 불만 부서가 있다. 베이징 건축 장식 협회를 예로 들다. 그것은 가정 설치 위원회, 수십 개의 회원 단위, 그리고 전문 상담 및 불만 부서를 가지고 있다.

어느 정도의 전문 지식을 가진 직원들은 불만을 받은 후 문제의 핵심에 대해 초보적인 판단을 내릴 것이다. 인테리어 기업의 잘못이 뚜렷하면 직원들은 고소당한 가식회사와 연락을 취해 쌍방을 협회에 초청하여 면담을 할 것이다. 원인이 복잡한 사건의 경우 협회는 직원이나 업계 전문가를 현장에 파견하여 책임 검증을 하고 책임을 분담한 후 더욱 조율할 것이다.

신청: 피소 기업은 협회 회원 단위입니다.

경로 5: 법적 수단을 통해 해결하십시오.

가정 분쟁이 발생하면 소비자도 법적 중재를 받을 수 있다. 그러나 중재는 양측이 사전에 명확한 합의를 이뤄야 한다. 쌍방이 사전에 약정하지 않은 것은 사후에 협의할 수 있고, 쌍방은 중재기관에 제출하기로 합의할 수 있다.

위의 다섯 가지 불만 채널은 병행되어 있고 선착순이 없다는 점을 상기시켜야 한다. 그러나 소비자가 중재나 기소를 선택하면 이전의 조정 채널은 더 이상 사건을 중재하지 않을 것이다.

적용성: 소비자들은 엄청난 손실을 입고 충분한 시간과 정력을 가지고 응소한다.