(2005 년 3 월 3 1 일 호북성 제 10 회 인민대표대회 상무위원회 제 14 차 회의 채택, 2005 년 4 월 1 일 호북성 제 12 회 인민대표대회 상무위원회 제/KLOC-0
카탈로그
제 1 장 일반 원칙
제 2 장 관광 계획 및 홍보
제 3 장 관광 자원의 보호와 이용
제 4 장 관광객의 권리와 의무
제 5 장 관광 관리 및 서비스
제 6 장 관광 감독 및 관리
제 7 장 법적 책임
제 8 장 부칙
제 1 장 일반 원칙
제 1 조 관광객과 관광경영자의 합법적 권익을 보호하기 위해 관광자원을 보호하고 합리적으로 이용하고 관광시장 질서를 규범화하고 관광과학 발전을 촉진하며' 중화인민공화국 관광법' 과 기타 관련 법률, 행정법규에 따라 본 성의 실제와 연계하여 본 조례를 제정한다.
제 2 조 본 조례는 본 성 행정 구역 내 여행자의 관광 활동과 관광 자원의 보호, 계획 건설, 경영 서비스 및 감독 관리에 적용된다.
제 3 조 관광업의 발전은 관광자원을 효과적으로 보호하고, 지방특색을 강조하고, 지방문화를 발양하고, 정부지도, 사회참여, 시장운영, 통일계획, 합리적 이용, 과학관리를 견지하고, 생태효과, 사회효익, 경제이익의 통일을 실현해야 한다.
제 4 조 현급 이상 인민정부는 본 행정구역 내 관광업 발전에 대한 조직 리더십을 강화하고 관광업 발전을 국민경제와 사회발전계획에 포함시켜 관광업 발전과 신형 산업화, 정보화, 도시화, 농업현대화의 결합을 촉진해야 한다. 건전한 관광업 종합조정체제와 메커니즘을 확립하고 관광업 발전을 촉진하는 정책조치를 보완하고 관광업의 지속 가능한 발전을 실현하다.
지방 인민 정부는 관광 표준화 운영 메커니즘을 개선하고, 관광 품질 감독 및 관리 시스템을 개선하고, 지방의 관광 이미지 홍보를 강화하고, 지역 관광 통합 건설 및 관광 상품 구조 변화를 촉진하고, 관광 기둥 산업을 육성하고, 주요 관광 프로젝트 및 주요 지역의 조화로운 발전을 촉진하고, 강력한 관광 지방 건설을 촉진해야합니다.
제 5 조 현급 이상 인민정부 관광 주관부는 본 행정 구역 내 관광업의 관리, 감독 및 서비스를 책임진다. 기타 관련 부서는 각자의 직무에 따라 관광 개발 업무를 잘 해야 한다.
제 6 조 각급 인민정부와 관련 부처 및 언론매체는 관광 생태문명 홍보교육을 실시해 관광객, 관광경영자, 종업원, 관광지 주민들이 관광 생태 환경 보호에 대한 의식을 강화하고 건강, 저탄소, 문명의 관광 방식을 제창해야 한다.
제 7 조 관광업계 협회는 업계의 자율제도를 보완하고, 관광청렴성 건설을 추진하며, 서비스, 지도, 조화의 역할을 발휘하고, 법에 따라 업계의 합법적 권익과 공정한 경쟁 질서를 보호해야 한다.
제 2 장 관광 계획 및 홍보
제 8 조 현급 이상 인민정부는 국민경제와 사회발전계획에 따라 관광업 발전계획을 조직하고 본 행정구역 내 관광자원 보호, 관광기반시설 및 공공서비스시설 건설, 관광시장 개발 및 관광업 발전을 총괄해야 한다.
행정 구역을 넘나들기에 적합한 관광자원을 이용할 때, 상급 인민정부는 통일된 관광발전계획을 편성하거나 관련 인민정부와 협의하여 관광계획 시행의 중대한 문제를 조율해야 한다.
제 9 조 현급 이상 인민정부는 관광업 발전 계획에 따라 중점 관광자원 개발 활용과 중대 관광사업 건설 특별 계획을 세우고 특정 지역의 관광자원 보호와 관광사업, 시설, 서비스의 기능 매칭에 대한 특별한 요구를 할 수 있다.
제 10 조 관광 개발 계획은 토지 이용 마스터 플랜, 도시 및 농촌 계획, 환경 보호 계획 및 기타 인적 자원 보호 및 이용 계획과 연계되어야하며 대중과 전문가의 의견을 공개적으로 요구해야한다.
각급 인민 정부는 본급 인민정부가 편성한 관광 계획을 발표해야 한다.
제 11 조 현급 이상 인민정부와 관련 부처는 해외, 성 안팎과의 지역 관광 협력 메커니즘을 확립하고 보완하여 관광여객운송업자가 지역 간 운영선과 제품을 개발하여 지역 관광 여객 수송통합을 실현하도록 장려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
제 12 조 현급 이상 인민정부는 관광업 발전 요구에 따라 관광지로 통하는 교통사업을 총괄적으로 배정하고, 관광집산센터, 중계역, 관광여객선, 자가운전캠프 등 교통시설을 합리적으로 기획하고, 관광지 관광도로, 통로, 주차장 건설을 강화하고, 관광교통시설의 접근성 건설과 개조를 추진해 관광객들에게 편리한 교통서비스를 제공해야 한다.
교통주관부는 관광교통을 대중교통체계에 통합하고, 관광교통선과 관광대중교통 서비스 시설을 합리적으로 배치해야 한다. 도로 표시 체계를 보완하고, 주요 교통간선과 도시도로의 계획 건설에는 관광교통 표지와 주요 관광지 지시표가 포함되어야 한다.
제 13 조 현급 이상 인민정부는 현지 관광업 발전 상황에 따라 재정예산에 자금을 배정해 관광계획, 기반시설 건설, 자원보호, 공공서비스, 인재 양성, 관광이미지 홍보를 해야 한다.
현급 이상 인민정부 관련 부서는 풍경명소와 관련된 도로교통, 안전보위, 환경위생, 급수전력 등 보조시설 건설자금을 지원해야 한다.
제 14 조 현급 이상 인민정부는 기업, 기타 조직 및 개인 투자 관광업을 지원하고, 관광시장 주체를 육성하고 성장시키고, 특색 관광기업을 지원하고, 전문 관광관리기관의 발전을 장려하고, 국경을 초월한 산업그룹과 산업연맹을 형성해야 한다.
금융기관이 관광기업과 관광사업에 대한 신용상품을 혁신하고 신용지원을 강화하도록 독려하다. 보험 기관이 관광 보험 상품과 서비스를 개발하도록 장려하다.
제 15 조 현급 이상 인민정부와 관련 부서는 호북 관광의 전반적인 이미지를 둘러싸고 실제, 혁신 관광 선전과 마케팅 방식을 결합하여 특색 관광 홍보를 강화하고 국내외 객원 시장 개발을 촉진해야 한다.
각종 매체들이 현지의 자연경관, 인문경관, 민속풍의 홍보를 장려하도록 장려하다.
제 16 조 현급 이상 인민정부 교육 관광 등 관련 부처는 고교가 관광관리학과 체계 건설, 관광직업교육 개발, 고급 관광전문가 양성을 지원한다. 관광기업이 고교와 합작하고, 관광인재 양성기지 건설을 강화하고, 관광전문가 직업윤리교육과 기술훈련을 실시하고, 관광전문가의 자질을 높이도록 독려한다.
제 17 조 현급 이상 인민정부와 관련 부처는 국가기관, 기업사업단위, 사회단체가 직공 유급 연휴제도를 시행하도록 관련 정책조치를 마련해야 한다.
제 3 장 관광 자원의 보호와 이용
제 18 조 현급 이상 인민정부 관광주관부는 본 행정구역 내 관광자원에 대한 조사와 평가를 강화하고 관광자원 데이터베이스와 관광자원 보호 통보제도를 세우고 관광자원 보호 체계를 구축하고 관광자원 개발 활용을 규범화해야 한다.
제 19 조 관광자원과 건설이 관광자원에 영향을 미치는 프로젝트를 개발하고, 관광발전계획과 특별계획을 엄격히 집행하고, 법에 따라 환경영향평가를 실시하고, 관광자원 개발, 보호 및 복구 계획을 세우고, 지속가능한 발전을 실현해야 한다.
천연자원을 이용하여 개발한 관광 프로젝트는 자연자원과 생물다양성에 대한 보호를 강화해야 하며 생태 오염 환경을 파괴해서는 안 된다. 민족 문화 자원, 역사 건축, 역사 문화 자원을 이용하여 개발한 관광 프로젝트는 그 민족의 특색, 전통 구도, 역사적 풍모를 유지해야 하며, 제멋대로 개조, 이동 또는 철거해서는 안 된다. 문화재 보호와 관련된 것은 관련 법규의 규정에 따라 처리해야 한다.
제 20 조 각급 인민 정부는 관광업과 문화, 공업, 농업, 위생, 스포츠, 과학 및 교육 등의 분야 통합을 촉진하고 문화 관광, 레저 휴가 관광, 연구 관광, 노인 관광 등 관광 상품의 개발을 촉진하며 시장 수요에 맞는 다양화 관광 상품 체계를 구축하고 신흥 관광업을 발전시켜야 한다.
제 21 조 성 인민정부는 민족자치지방, 혁명구, 빈곤 지역, 저수지 지역, 관광자원이 풍부한 현, 읍, 전통마을 건설에 재정 및 정책 지원을 제공해야 한다.
제 22 조 현급 이상 인민정부는 농촌 관광과 현대농업, 신형 도시화를 유기적으로 결합해 고진, 민족촌채를 합리적으로 활용해 농촌 관광 개발 건설을 규범화해야 한다.
관광 주관부와 관련 부처는 생태적 우세를 발휘하고, 시골 특색을 강조하고, 정책 지원, 홍보, 조율 지도 등을 통해 관광 민속 레저 등 농촌 관광 사업 발전을 장려하고, 농가악 규범화, 특색화 발전을 촉진해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 관광명언)
촌민 자치단체와 농촌 집단경제조직을 지지하여 농촌 관광 발전에 참여하다.
제 23 조 지역 조건에 따라 황무지, 황탄, 폐광산 등의 지역을 이용하여 관광 사업을 개발하도록 독려하다. 관광경영자가 새로운 에너지, 신소재 사용, 순환경제 발전, 친환경 관광기업 설립을 장려하다.
세계문화유산을 적극 발굴하고 신고하고, 문화관광 브랜드를 만들고, 문화관광을 전개하다. 민간 예술, 수공예품, 전통 명절에 기반한 민간 관광을 장려하다.
제 24 조 법에 따라 국유관광자원 경영권을 양도하는 것은 공개, 공정성, 정의의 원칙에 따라 경매, 입찰 등을 통해 진행해야 한다. , 경영권 유상 양도소득, 국가 관련 규정에 따라 관리.
관광경영자가 경영기간 동안 관광계획을 위반하고 관광자원에 심각한 피해를 입거나 장기적으로 개발하지 않는 경우, 현지 인민정부는 법에 따라 국유관광자원 경영권을 회수해야 한다.
제 25 조 현급 이상 인민정부와 관련 부처는 관광쇼핑 시장을 규범화하고 특색 상품 쇼핑구 건설을 추진해야 하며, 지방적 특색, 민족적 특색, 풍경적 특색, 문화적 내포를 지닌 관광상품 개발을 지원하고 관광상품 브랜드를 육성하고 관광상품 산업의 발전을 촉진해야 한다.
제 4 장 관광객의 권리와 의무
제 26 조 여행자의 합법적인 권익은 법률의 보호를 받아 어떤 기관이나 개인도 침범해서는 안 된다.
노인, 장애인, 미성년자, 현역 군인은 관광활동에서 법률, 규정 및 관련 규정에 따라 편리함과 혜택을 누리고 있습니다.
제 27 조 관광객은 관광 활동에서 다음과 같은 권리를 향유한다.
(1) 관광경영자의 자질, 관련 관광상품과 서비스 및 가격에 대해 진실하고 완전한 알 권리를 누리고 있다.
(2) 관광상품, 관광경영자, 관광서비스 방식, 서비스 품목을 스스로 선택할 권리가 있으며 강제나 변장 강제판매와 서비스를 거부할 권리가 있다.
(3) 약속에 따라 품질 가격에 맞는 관광 서비스를 받는다.
(4) 관광활동에서 인신과 재산이 침해될 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
(5) 인격존엄성, 민족풍속, 종교신앙이 존중된다.
(6) 관광경영자와 그 종사자들의 위법 행위를 감독한다.
(7) 관광 활동에서 누리는 기타 법적 권리.
제 28 조 여행자는 관광활동에서 다음과 같은 의무를 이행해야 한다.
(1) 공공질서와 사회공덕을 준수하고, 관광시설을 아끼고, 안전위생규정을 준수하며, 관광자원과 생태환경, 문명관광을 보호한다.
(2) 현지 민족 풍속과 종교적 신념을 존중한다.
(3) 관광경영자에게 관광활동과 관련된 개인건강정보를 사실대로 알리고 관광계약서에 약속한 의무를 이행한다.
(4) 불가항력과 돌발사건이 발생할 경우 관련 부서, 기관 또는 관광경영자가 안전예방과 응급조치를 취하는 것을 돕고 협조한다.
(5) 관련 조직과 인원의 협상에 적극 협조하여 관광활동에서 발생하는 분쟁을 해결하고, 타인의 관광활동에 간섭해서는 안 되며, 관광경영자와 관광전문가의 합법적인 권익을 훼손해서는 안 된다.
(6) 출국객은 해외에 불법 체류해서는 안 되며, 연대를 따라 출국하는 관광객은 무단으로 연대나 이탈을 해서는 안 된다.
(7) 법령에 규정 된 기타 의무.
제 29 조 여행자와 관광경영자가 논란을 일으키거나 자신의 합법적 권익이 침해당했다고 생각할 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 관광 사업자와의 협상;
(2) 소비자 협회와 관광 불만 처리 기관에 조정을 신청한다.
(3) 공안, 관광, 공상행정관리 및 물가부문에 불만을 제기한다.
(4) 여행 계약서에 중재 조항이나 서면 중재 합의가 있는 경우 중재 기관에 제출하여 중재한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
제 5 장 관광 관리 및 서비스
제 30 조 관광경영자는 법에 따라 경영해야 하며, 성실하고 신용을 지키며 공정한 경쟁의 원칙을 준수해야 한다.
관광경영자와 관광전문가는 이미 상응하는 등급을 취득하여 인증이나 평가 등급을 넘어 선전해서는 안 된다. 등급을 얻지 못한 사람은 해당 등급의 로고와 칭호를 사용해서는 안 된다.
제 31 조 관광경영자가 제공하는 관광상품, 서비스 및 시설은 국가기준, 산업기준 및 지방기준에 부합해야 한다. 관광경영자가 국가기준, 산업기준, 지방기준에 엄격한 기업기준을 제정하고 집행하도록 독려하다.
제 32 조 관광경영자가 관광경영 활동에 종사하는 것은 다음과 같은 규정을 준수해야 한다.
(a) 승인 된 사업 범위에 따라 활동을 수행하고, 사업장에서 국가 표준에 부합하는 공공 정보 그래픽 기호를 사용하여 영업 허가증, 영업 허가증, 관광 상담, 불만, 구조 전화 등의 정보를 공시한다.
(b) 공개 서비스 품목 및 요금 기준, 합리적인 수수료;
(3) 진실하고 정확한 여행 서비스 정보를 제공하고, 허위 광고를 발표하거나, 허위 선전을 하고, 관광객을 기만하고 오도해서는 안 된다.
(4) 관광객의 개인 정보를 비밀로 한다.
(5) 합의된 서비스 품목 및 서비스 품질 기준에 따라 안전하고 위생적인 관광 서비스를 제공하며, 서비스 품목을 무단으로 변경하고 서비스 품질 기준을 낮춰서는 안 됩니다.
(6) 여행자가 자주적으로 상품과 서비스를 선택할 권리를 존중하고, 관광객을 강요하거나, 얽히거나, 유인하거나, 강요하여 관광상품을 구입하고, 관광서비스를 받아서는 안 된다.
(7) 법령에 규정 된 기타 행위.
제 33 조 관광경영자와 그 종사자들은 여행자에게 관광 생태 환경 보호 지식을 선전하고, 여행자의 건강한 문명 여행을 유도하고, 관광 생태 환경을 파괴하고 사회 공덕을 위반하는 행위를 단념해야 한다.
제 34 조 관광경영자의 자주경영권은 법률의 보호를 받는다. 관광경영자는 법률법규를 위반한 요금, 평가, 검사를 거부하고 여행자가 법규를 위반하는 요구를 거부할 권리가 있다.
어떤 기관이나 개인도 관광 경영자의 마케팅 방안, 판매 채널, 고객 명단 등의 영업 비밀을 불법적으로 취득, 사용 또는 공개해서는 안 된다.
어떤 기관이나 개인도 외지 관광경영자가 현지 관광시장에 진입하는 것을 방해해서는 안 되며, 법에 따라 관광경영 활동에 종사해서는 안 된다.
제 35 조 여행사와 그 지부의 설립은 국가가 규정한 조건에 부합하고, 법에 따라 여행사 업무경영허가증을 취득하며, 관광주관부에서 사회에 공고해야 한다.
클럽, 자동차 운전자협회, 온라인 관광경영자 및 관광객을 소집하는 기타 기관과 개인은 여행사 업무경영허가를 받지 못한 경우 여행사 업무에 종사해서는 안 된다.
제 36 조 여행사는 여행 활동을 조직하고 관광객과 서면 여행 계약을 체결하고 서비스 품목, 품질, 가격, 위약 책임 등을 명확히 하고 여행자가 자비로야 할 항목에 합의해야 한다. 관광계약을 체결할 때 관광주관부에서 제정한 계약 시범문을 사용하는 것이 좋습니다.
여행사가 노인, 장애인의 관광 수요와 미성년자의 건강한 성장에 따라 저가 관광 상품과 서비스를 내놓도록 독려하다.
제 37 조 현급 이상 인민정부 및 관련 부처는 가이드 관리 및 심사 제도를 완비하고 가이드 직급, 서비스 품질 및 보수와 일치하는 인센티브를 보완하고 가이드 임금과 사회보험제도를 시행해야 한다.
가이드, 인솔자 업무에 종사하는 사람은 법에 따라 가이드, 인솔자 자격을 취득하고 여행사가 위임하고, 자격증을 소지하고, 집업을 규범화해야 한다.
제 38 조 여행사가 정부 조달 및 서비스 아웃소싱에 참여하고, 국가기관, 기업사업단위, 사회단체의 위탁을 받아 관련 공무활동에 교통, 숙박, 회의 등의 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다.
제 39 조 호텔 호텔은 일반 공업업체와 같은 물, 전기, 가스 가격 기준을 적용한다.
제 40 조는 관광경영자가 관광전자 상거래 플랫폼을 구축하고 보완하고 인터넷을 통해 관광정보 게시, 조회, 예약 등의 서비스를 수행하도록 독려했다.
인터넷 관광경영자는 규정에 따라 홈페이지 홈페이지의 눈에 띄는 위치에 따라 영업허가증, 허가증, 지불방식, 위험힌트 등의 정보를 공개하고, 안전한 거래를 보장하기 위해 안전조치를 취해야 한다. 실제로 다른 경영자가 서비스를 제공하는 경우 합법적인 자격을 갖춘 관광경영자 중에서 서비스 제공자를 선택하고 여행자에게 경영자의 이름, 경영주소, 연락처 등을 제공해야 한다.
공안, 공상행정관리, 관광, 경제와 정보화, 통신관리, 금융 등 관련 부서는 인터넷 관광관리를 강화하고 인터넷 질서를 규범화해야 한다.
제 41 조 관광경영자는 안전관리책임제와 응급체계를 세우고 관광안전시설, 설비, 안전관리원을 갖추어 여행자의 인신과 재산 안전을 보장해야 한다.
관광경영자는 다이빙, 표류, 번지점프, 암벽등반 등 위험관광 종목에 종사하며 인신안전을 수반하며 국가 관련 안전기준에 부합하고 규정에 따라 심사 수속을 밟아야 하며, 관광객에게 명시 적으로 미리 설명하거나 경고해야 한다.
관광경영자는 관광안전사고에 대해 제때에 구조조치를 취하고 관련 부서와 사고 발생지 인민정부에 보고해야 한다.
제 42 조 관광경영자는 합격한 공급자에게 관광상품과 서비스를 주문해야 한다.
관광경영자가 관광활동을 벌여 여객선을 대여하는 것은 상응하는 자질을 갖춘 운송업체와 이미 법에 따라 강제 보험에 가입한 선박을 선택해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 여객선, 여객선, 여객선, 여객선, 여객선 등)
여행 운송을 담당하는 선박은 요구 사항을 충족하는 조종사, 선원, 안전벨트, 구명 등 안전시설과 설비를 갖추어야 하며, 승인된 승객 수를 초과해서는 안 된다.
제 43 조 관광지는 지역 경계 표지판, 서비스 시설 표지판, 가이드 마크를 설치해야 한다. 위험 지역 및 프로젝트의 경우 명확한 안전 경고 표시를 설정하고 필요한 보호 조치를 취해야 합니다.
관광지는 국가 및 성 기준에 따라 급수, 전력 공급, 공중화장실 등 관광 지원 서비스 시설을 설치하고, 배리어 프리 환경 건설 기준을 엄격히 시행하고, 음성 안내, 점자 힌트 등 접근성 정보 서비스를 보완해야 한다. 노인 장애인 미성년자 관광 서비스 시설 건설을 강화하고 관광 보조기구를 적절히 갖추다.
제 44 조 관광지는 입장권 예약 제도를 세우고 관광객 유량 통제 방안을 마련해야 하며, 관광 성수기에는 관광객 서비스 정보 플랫폼, 관광객 서비스 센터, 관광지 입구를 통해 관광지 실시간 유량과 최대 적재량을 발표하고 관광지 관광객의 최대 적재량을 통제해야 한다. 관광객 수가 최대 적재량에 이를 수 있을 때 관광지는 미리 공고하고 현지 인민정부에 보고하고 적시에 정리, 전환 등의 조치를 취해야 한다.
관광지는 여객운송삭도, 대형 놀이시설 등 관광지 특수장비에 대한 안전검사를 정기적으로 실시해 관광시설 장비의 최대 적재량을 알리고 효과적으로 통제해야 한다.
제 45 조 관광지 운임은 규모와 등급에 맞게 합리적이고 안정적으로 유지되어야 한다. 가격 주관부서가 관광지 운임을 제정하거나 조정할 때는 동급 관광주관부의 의견을 구하고, 사회 관련 방면의 의견을 듣고, 규정에 따라 청문회를 열어야 한다.
공공자원을 이용하여 건설한 관광지 입장권과 관광지 내 관광 교통 등의 장소는 별도로 유료로 정부 가격이나 정부 지도가격을 실시한다. 별도로 청구된 프로젝트 투자 비용은 이미 회수되었으므로 그에 따라 가격을 낮추거나 요금을 취소해야 합니다.
관광지는 국가와 성의 관련 규정에 따라 노인 장애인 현역 군인 어린이 학생 등 특정 대상에 대해 무료나 할인 개방을 해야 하며, 요금 감면의 범위와 기준을 명시해야 한다.
공익성 박물관, 도서관, 미술관, 애국주의 교육기지, 코프교육기지, 도시공원 등. 무료로 개방하다.
제 46 조 풍경구 관리기구는 풍경구 내 관광상품 판매, 음식, 숙박, 연예 등 경영 활동을 통일적으로 관리하고 풍경구 내 공공안전, 환경 및 식품위생에 대한 감독을 강화해야 한다.
제 6 장 관광 감독 및 관리
제 47 조 현급 이상 인민정부 및 관련 부처는 관광시장 종합지배체제 수립, 관광연합법 집행 제도 개선, 관광시장 관리 및 관광서비스 품질에 대한 감독검사 강화, 법에 따라 관광경영과 서비스의 위법 행위를 조사하여 관광시장 질서를 유지해야 한다.
제 48 조 현급 이상 인민정부는 관광안전업무에 대한 조직지도력을 강화하고, 관광안전주체 책임제를 확립하고, 관광응급관리를 정부 응급관리체계에 포함시키고, 응급훈련을 실시하고, 관광안전돌발사건과 러시아워의 대객류대응구조메커니즘을 보완하고, 관광돌발사건을 처분해야 한다. 관광 지역 내에서 자연재해, 유행성 질병 또는 여행자의 인신, 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 기타 상황이 발생할 경우, 제때에 여행 안전 경보 정보를 발표하다.
제 49 조 성급 인민정부 관광행정 주관부와 관광지 인민정부는 관광정보화 건설을 강화하고, 성급 및 지역 관광회사 정보자문플랫폼을 구축하고, 관광정보 컨설팅 구조 등 관광회사 서비스체계를 보완해야 한다. 관광객에게 관광지, 교통, 기상, 숙박, 의료 응급처치, 관광객류 경보 등 관광정보자문서비스를 무료로 제공하여 지혜관광을 실현해야 한다.
제 50 조 현급 이상 인민정부 관광 주관부는 건전한 관광 표준화 관리 제도를 수립하고, 관광 표준화 홍보와 훈련을 실시하고, 감독검사를 강화하고, 관광국가 기준, 산업 기준 및 지방기준의 시행을 추진해야 한다.
제 51 조 현급 이상 인민정부 관광주관부와 관련 부처는 관광시장 신용체계 건설을 강화하고 관광관련 기업과 종업원 신용기록과 위법정보 공유 메커니즘을 확립하고 관광기업 자질, 경영서비스 품질, 불신징계 기록 등을 공개해야 한다. 심각한 위법기업과 종업원 명단을 발표하고 여행자의 알 권리와 감독권을 보장해야 한다.
각종 관광업계 협회가 회원기업에 대한 성실 평가를 장려하고 지원하며, 업계 청렴성 서류와 업계 청렴성 자율규칙을 세우고, 관광기업의 성실성 관리를 추진한다.
제 52 조 현급 이상 인민 정부는 건전한 관광 불만 처리 제도를 수립하고 통일된 관광 불만 처리 기관을 지정 또는 설립하고, 관광 불만 감독 전화와 웹사이트를 발표하고, 제때에 관광 불만을 처리해야 한다.
여행 불만 접수 기관이 불만 신청을 받은 후에는 45 일 이내에 처리되어야 하며, 수락 조건에 부합하는 경우 고소인에게 통지해야 합니다. 즉석에서 처리할 수 있는 사람은 즉석에서 결정을 내려야 한다. 접수조건에 맞지 않는 경우 5 일 이내에 고소인에게 통지하고 이유를 설명해야 합니다. 다른 주관 부서에서 처리한 것은 즉시 관련 부서에 넘겨 처리하고 고소인에게 통지해야 한다.
제 7 장 법적 책임
제 53 조는 본 조례를 위반하고, 법률, 행정 법규는 규정이 있으며, 그 규정에서 나온다.
제 54 조는 본 조례의 규정을 위반하고, 다음 상황 중 하나가 있는 경우, 직접 책임지는 임원 및 기타 직접책임자에게 법에 따라 행정처분을 한다. 범죄를 구성하는 사람은 법에 따라 형사 책임을 추궁한다.
(1) 규정에 따라 관광 계획을 실행하지 않아 관광 자원과 생태 환경 파괴를 초래한 것이다.
(2) 법정 기한 내에 여행 불만을 접수하고 처리하지 않았거나 규정에 따라 관련 부서로 이송하지 않은 경우
(3) 관광경영자에게 비용을 분담하고 지역 간 관광서비스 장벽을 설치한다.
(4) 법에 따라 관광 행정법 집행 의무를 이행하지 않는다.
(5) 기타 직권 남용, 직무 태만, 편애 사기 행위.
제 55 조 관광경영자는 관광경영활동에서 본 조례를 위반하며, 다음 행위 중 하나가 있으며, 아래 규정에 따라 처벌한다.
(a) 등급을 취득하지 않고 등급 표시, 칭호를 무단으로 사용하는 것은 관광주관부의 명령을 받아 시정하고, 벌금 1000 원에서 30,000 원으로 벌금을 부과한다. 기한이 지나도 시정하지 않는 것은 관련 부서가 휴업하여 정비하도록 명령한다. 해당 등급을 취득하였으나 사용한 등급 표시, 칭호는 사실이 아니며 관광주관부의 명령에 따라 2000 원 이상 10000 원 이하의 벌금을 부과한다. 기한이 지나도 시정하지 않는 것은 등급을 낮추거나 취소하는 것이다.
(2) 요구 사항을 충족하지 않는 차와 배를 사용하여 관광운송을 수행하는 사람은 관광주관부의 명령을 받아 시정하고 위법소득을 몰수하며 50,000 원 이상 65438 원 이하의 벌금을 부과한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 기한이 지나도 시정하지 않는 사람은 영업허가증을 취소한다. 관광여객선들이 승인 승객 수를 초과하는 경우 공안기관 교통관리부나 해사관리기관이 법에 따라 처벌한다.
(c) 강제, 얽히게, 유혹, 또는 관광객을 강요하여 상품을 구입하고 서비스를 받는 사람은 관광주관부 또는 공상행정관리부에서 2000 원 이상 1000 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하면 5000 원에서 20,000 위안의 벌금을 부과한다.
여행사와 투어 가이드는 전 단락 (3) 의 행위가 있으며 관련 법률, 행정 법규의 규정에 따라 처벌한다.
제 56 조이 규정의 규정을 위반하여 관광 자원의 개발과 이용이 보호 조치를 취하지 않아 생태 환경이나 인문 자원의 파괴를 초래하지 않은 경우, 관광 주관부나 기타 관련 부처가 위법행위를 중단하고, 원상태를 회복하고, 법에 따라 처벌할 것을 명령한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 57 조 여행자가 관광자원과 관광서비스 시설을 손상시켜 경제적 손실을 초래한 것은 법에 따라 배상 책임을 져야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 58 조 본 조례의 규정을 위반하여 여행자의 합법적 권익을 훼손하고 여행자의 인신상해와 재산 손실을 초래한 것은 법에 따라 민사 책임을 져야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 8 장 부칙
제 59 조이 규정에서 언급 된 "관광 사업자" 는 여행사, 명승지, 온라인 관광 사업자 및 관광객에게 교통, 숙박, 케이터링, 쇼핑, 엔터테인먼트 및 기타 비즈니스 서비스를 제공하는 단위 또는 개인을 의미합니다.
제 60 조 본 조례는 20 15 년 6 월 1 일부터 시행된다.