즉, 환경은 세 가지 범주, 일반 또는 거시적 환경, 구체적 또는 미시적 환경, 조직의 내부 환경으로 나뉜다. 그림 참조 자연경제자원전략연맹 파트너, 기술 및 법률경쟁 업체, 조직공급자, 사회고객, 기관, 통제, 정치 및 문화환경분류 (1) 일반 또는 거시환경일반 또는 거시환경은 언제든지 모든 조직에 영향을 줄 수 있는 외부 환경요소입니다. 주로 1 입니다. 경제 환경 요인. 조직의 경제 환경 요인은 조직이 운영되는 경제 체계를 가리킨다. 국내외 경제 상황, 정부 재세 정책, 은행 금리, 물가 변동, 시장 시세 등. 경제적 환경적 요인입니다. 가격이 오를 때 기업은 원자재에 더 높은 가격을 지불해야 한다. 동시에 비용 상승을 보완하기 위해 제품 가격을 적절히 올려야 할 수도 있습니다. 경제적, 환경적 요인도 비영리 단체에 매우 중요하다. 예를 들어, 국가 경제 상황은 정부의 구매력과 많은 비영리 단체에 대한 정부의 재정 지원에 직접적인 영향을 미칩니다. 2. 기술 및 환경 요인. 과학기술은 제 1 생산력이고, 기술의 의미는 매우 광범위하며, 생산 기술 (예: 노동 수단, 공정 과정의 개선, 발전 및 개선, 특히 신기술, 신설비, 신공예, 신소재, 신에너지 등의 생산 및 제조) 을 포함하여 관리 기술 (예: 관리 방법, 계획 결정 방법, 조직) 을 포함한다 ), 생활 기술 및 서비스 기술도 포함됩니다. 기술은 항상 조직과 그 관리에 중요한 영향을 미쳤다. 어떤 기업이든 반드시 생산 경영 활동을 해야 예정된 목표를 달성할 수 있다. 어떤 생산 경영 활동도 특정 기술과 밀접한 관련이 있다. 예를 들어, 첨단 기술의 출현과 발전으로 인해 많은 기업들이 컴퓨터를 사용하여 생산을 설계하고 통제하며, 일본의 자동차 제조업체들은 심지어 로봇을 사용하여 생산하기도 합니다. 기술은 또한 직접 또는 간접적으로 관리에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 데이밍 등 미국 품질 관리 전문가가 일본인에게 선진 품질 관리 이론과 방법을 소개했기 때문에 일본 기업들은 품질 관리에 큰 변화를 일으켜 독특한 회사 전체 품질 관리 (WCQC) 이론과 방법을 형성하여 제품의 품질 수준을 크게 향상시키고 국제 시장에서 제품의 경쟁력을 높였습니다. 관찰만 하면 한 조직의 구조와 규모, 조직 내 계획, 결정, 통제 관리 업무와 방법 모두 어느 정도 차이가 있다. 3. 사회환경요인, 풍속습관, 문화전통, 교육수준, 가치관, 윤리도덕, 종교신앙, 상업습관 등. 한 조직이 처한 사회 환경을 구성하다. 사회 환경에서 가장 중요한 것은 문화 전통과 교육이다. 국가마다 민족마다 사회문화 전통과 교육 수준이 다르기 때문에 사람들의 생활습관과 가치관에 영향을 주거나 변화시켜 기업의 제품과 서비스에 대해 서로 다른 요구를 하는 경우가 많다. 관습, 문화 전통, 도덕관념이 사람에 대한 구속력은 종종 정식 법보다 훨씬 크다. 경영의 본질은 사람에 대한 관리이다. 그렇다면 사회환경이 관리 실천에 미치는 영향과 중요성은 분명하다. 4. 정치 및 법적 환경 요인. 정치법 환경요인은 정치제도, 정국, 국제관계, 국가법률법령, 정부정책 등을 말한다. 그중에서도 법적 요인이 특히 중요하다. 정치 환경의 많은 요소가 법률로 나타나기 때문이다. 기업 사업 단위의 생산 경영 활동을 구속하고 제한하기 위해. 한 나라의 정치법은 기업사업 단위의 관리 정책과 방법에 직접적인 영향을 미친다. 관리자는 우리 기업의 생산 경영 활동과 관련된 각종 법률 정책을 충분히 이해하고, 법에 따라 기업을 관리하며, 법률을 운용하여 기업의 합법적인 이익을 보호하고 불필요한 손실을 줄여야 한다. 게다가, 우수한 관리자들은 법에 신속하게 반응할 수 있을 뿐만 아니라 어느 정도 예견성을 가지고 있다. 통과될 수 있는 법률을 예측하고, 제때에 자신의 관리 정책과 방법을 조정하다. 5. 천연 자원 요인. 천연 자원 환경은 다른 일반 환경 요인에 비해 비교적 안정적이다. 천연자원 요인은 기업의 부지 선정, 원자재 공급, 제품 수출, 설비, 생산 기술 응용 등과 밀접한 관련이 있다. 경제와 기술이 발전함에 따라 법적 관점에서든 기업의 사회적 책임 관점에서든 자연자원과 환경은 기업이 주목해야 할 문제가 될 수밖에 없다. 어떤 조직에서든 천연자원과 환경을 효과적으로 활용하고 개발해야 할 뿐만 아니라 환경도 잘 보호해야 한다. (2) 특정 또는 미시적 환경 특정 또는 미시적 환경은 조직에 더 빈번하고 직접적인 영향을 미치는 외부 환경 요소를 의미합니다. 특정 의사 결정 활동 및 처리 변환 프로세스와 직접 관련된 다양한 특수 역량으로 조직 목표의 수립 및 구현과 직접적으로 관련된 요소입니다. 다음은 주로 기업의 관점에서 분류해 소개한다. 1. 고객은 기업용 제품이나 서비스를 구매하는 개인이나 조직입니다. "고객은 계속 존재할 수 있는 기업의 토대입니다. 고객만이 취업을 제공할 수 있다. 고객의 요구와 요구를 충족시키는 것입니다. 사회는 물질 생산 자원을 상공업체에 위탁하였다. " 한 기업은 개인과 조직, 도매 소매업자, 최종 소비자, 국내 및 해외 고객 등 다양한 고객을 상대해야 할 수도 있습니다. 기업의 고객은 교육 수준, 소득 수준, 생활방식, 지리조건 등 여러 방면의 차이로 인해 기업의 제품과 서비스에 대해 서로 다른 요구를 할 것이다. 기업은 마케팅, 품질 관리, 전략적 의사 결정 등에서 고객을 충분히 중시해야 한다. 2. 공급자. 공급자는 조직이 외부에서 입력을 가져오는 출처입니다. 한 기업의 경우 공급자는 조직 또는 개인일 수 있으며 기업은 원자재, 노동력, 정보, 에너지 등을 얻을 수 있습니다. 그들에게서. 공급자가 제공하는 제품 및 서비스의 품질과 가격은 엔터프라이즈 제품 및 서비스의 품질과 비용 수준에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 많은 기업들이 공급자에 대한 많은 요구 사항을 가지고 있으며 안정적인 공급업체에 대한 지원을 제공합니다. 일본의 많은 회사들이 먼저 공급자를 자신의 생산 체계에 포함시켰다. 3. 경쟁사. 자기 기업과 자원을 다투는 다른 조직은 경쟁자다. 기업이 경쟁사와 경쟁하는 가장 큰 자원은 고객이 제품이나 서비스를 구매하여 지불하는 돈이다. 기업 간의 경쟁은 유사한 제품을 생산하거나 유사한 서비스를 제공하는 다른 기업에만 국한되지 않는다. 때로는 관련이 없는 두 기업이 대출을 위해 경쟁할 때가 있다. 비영리 단체 간에도 경쟁 관계가 있다. 지역마다 정부 부처가 외자 유치에 있어서 서로 경쟁하고, 다른 기관들도 인재 채용에 있어서 서로 경쟁하는 등. 4. 규제 기관. 미시 환경의 규제 제도는 거시환경의 정치 및 법률 환경과 다르다. 규제 기관에는 두 가지 주요 범주가 있습니다. 하나는 미국의 FDA (Food Drug Administration Authority) 와 같이 기업 행동에 직접적인 영향을 미치고 통제할 수 있는 기관입니다. 또 다른 종류는 그린피스, 소비자협회, 신문기관 등과 같은 일부 사회공공기구이다. 5. 전략적 제휴 파트너. 기업간에 경쟁도 있고 협력도 있다. 포드와 볼가는 남미에서 자동차를 생산하고, 닛산은 미국에서 자동차를 생산하기 위해 협력한다. 기업은 전략연맹을 결성할 수 있을 뿐만 아니라 기업, 과학연구소, 정부부문도 일정한 이익 연계로 전략연맹을 결성할 수 있다. 둘째, 외부 환경의 성격과 특성 관리의 외부 환경이 불안정하고, 관리에 미치는 영향이 복잡하며, 관리자에게 외부 환경을 인식하고 적응하고 변화시키는 데 어려움이 있다. 따라서 관리자는 외부 환경의 내용뿐 아니라 그 성격과 특성도 이해해야 합니다. 1. 무결성 및 포괄성. 관리되는 두 개의 외부 환경에는 어느 정도 독립적이지만 전반적으로 관리에 영향을 미치는 여러 가지 환경 요소가 포함되어 있으며, 이러한 역할은 포괄적입니다. 일정 기간 동안 외부 환경 요인에 따라 기업에 다른 영향을 미칠 수 있습니다. 관리자가 외부 환경에 미치는 영향을 정확히 구분하기 어렵다. 따라서 관리자는 외부 환경을 전체로 삼아 포괄적인 영향을 고려해야 합니다. 2. 복잡함. 관리되는 외부 환경은 다양한 환경 요인의 조합이며 명백한 복잡성을 가지고 있습니다. 한편, 외부 환경은 기업 및 관리 활동에 복잡하고 다양한 영향을 미칩니다. 어떤 것은 긍정적이고, 어떤 것은 적대적이고, 심지어 모순적이다. 같은 외부 환경은 한 기업에는 기회가 될 수 있지만 다른 기업에는 위협이 될 수 있습니다. 한편, 외부 환경에서 다른 환경 요소는 특정 환경 요인에 비해 상호 작용, 상호 작용, 상호 제약 등을 통해 외부 환경의 복잡성을 더욱 가중시킵니다. 불확실성과 혼란. 외부 환경의 불확실성에는 세 가지 의미가 포함됩니다. 첫째, 외부 환경의 변화 속도. 사회 생산력의 발전과 생산 관계의 변화로 인해 외부 환경은 항상 끊임없는 발전 변화에 처해 있다. 물론, 외부 환경이 변화함에 따라, 각종 환경 요소는 동시에, 같은 정도로 변할 수 없다. 일반적으로 기술 및 경제 환경, 특히 시장 환경은 항상 변화하는 거대한 변화 환경입니다. 사회 환경의 변화는 느리다. 그러나 자연 환경은 장기적으로 기본적으로 변하지 않을 수 있다. 둘째, 환경에 대한 정보와 정보의 불확실성. 외부 환경에 대한 사람들의 인식은 직접적일 수 있지만, 더 많은 것은 간접적이다. 예를 들어, 뉴스 매체를 통해 그들은 특수한 현상을 분석하고 예측할 수 있습니다. 정보 자체의 부정확성과 정보 전달의 왜곡으로 인해 정보 수신자는 외부 환경의 변화를 정확하게 이해하지 못할 수 있습니다. 셋째, 관리자가 계획과 결정을 내릴 때 고려하는 시간 제한입니다. 시한이 길수록 환경에 대한 그들의 이해가 좋아진다.