시의회, 시정부가 환경 최적화를 주도하는 요구에 따라, 만베를린 구위, 구정부는 만베를린 구 정무서비스센터를 설립하여 업무 절차를 간소화하고, 업무 효율을 높이고, 행정행위를 규범화하고, 재키 찬 배합, 청렴하고 효율적인 행정서비스체계를 세우고, 시민, 법인 및 기타 사회조직을 더 잘 서비스하고, 우리 구 발전 환경을 전면적으로 최적화한다.

첫째, 정부 서비스 센터의 기본 상황

Xxx 지구 행정 서비스 센터는 2002 10 년 6 월 5 일 준비를 시작했고 2003 10 년 6 월 3 일 본격적으로 가동됐다. 과학기술시장 10 호에 위치하여 총면적이 648 평방미터이다.

정무서비스센터는 구정부 직속 사업 단위이며, 정식 제도로 관리와 업무의 두 부분으로 나뉜다. 경영진에 사무실, 업무과, 감독과를 설치하며, 업무 수준은 정무서비스홀이다. 정무서비스홀은 1 층과 2 층에 위치하고 있으며, 1 층에는 전자터치스크린과 전자디스플레이가 장착되어 있어 언제든지 사무가이드를 조회해 관련 서비스 정보를 표시할 수 있다. 3 층은 서비스 센터 사무실과 회의실입니다. 로비 * * * 에는 3 1 서비스 창구, 컨설팅 헬프데스크 및 불만 센터가 있으며 시민, 법인 및 기타 조직이 신청한 승인, 승인, 인증 및 허가를 담당하고 컨설팅 및 불만 서비스를 제공합니다. 정무청 설립 초기에는 29 개 단위가 있었는데, 현재 18 개 단위 (공상분국, 지방세분국, 국세분국은 이미 정무청에서 탈퇴하고, 구 공상분국 인증홀에서 통일적으로 근무하고 있다. 경위, 공안분국, 인방, 잔련, 무역국, 임업국, 물 주둔 단위는 1 층 14 기존 창구, 교육국, 기획지국, 국토국, 건관국, 환경분국, 가족국, 안전감독국, 토지국, 노동사회보장국, 시용순환국, 보건국, 문입니다 2 층에는 교통국, 물가국, 농업국 등 세 개의 창구가 있습니다. 정무서비스센터의 주요 기능: 구 정무서비스센터는 승인요금, 정보컨설팅, 관리조정, 불만감독을 하나로 통합한 종합적인 서비스기관이다.

1, 정무서비스센터의 각종 규제와 관리방법을 제정하고 시행을 조직한다. 창구 직원의 관리 심사를 담당하다.

2, 출입국 승인 서비스 프로젝트 결정 및 조정을 담당합니다.

3. 구정부부 행정심사 등 항목의 승인 근거, 요금기준, 절차, 처리시간 등을 담당하고 있습니다.

4, 행정 승인 프로젝트의 운영을 조정하고 감독 할 책임이있다.

5. 기층 단위와 군중의 구정부 서비스홀 직원에 대한 위반, 위법 행위에 대한 불만을 책임진다. 각 부서, 향진, 거리 정무서비스 창구 직원의 위법 행위에 대한 불만을 접수하다.

정무서비스홀의 주요 기능: 정무서비스홀은 주로 시민, 법인 및 기타 조직의 신청 승인을 처리하여 컨설팅, 불만 등을 제공합니다.

1. 본 관할 구역 내에서 행정 승인 서비스를 중앙에서 처리하고 제공합니다.

2. 정책 규정, 절차, 요구 사항 및 투자 가이드에 대한 컨설팅 서비스를 중앙에서 접수하고 제공하여 승인 서비스 프로젝트 프로세스 처리 및 결과 처리 조회 서비스를 제공합니다.

3. 구현? 1 회 접수, 병렬 승인, 1 회 요금, 언제든지 결제? 기반 행정 승인 운영 메커니즘. 해봐. 한 정거장? 이 지역의 서비스와 범위? 안팎으로? 。

둘째, 정부 서비스 센터 설립 이후 작업

구청 서비스홀이 본격적으로 출범한 이후 구위 구정부의 지도하에 각 관련 부처의 대대적인 지지와 협조로 각 업무가 정상적으로 전개되어 기본적으로 좋은 국면을 열고 좋은 걸음을 내딛는 요구에 이르렀다.

(a) 정부 청사 설립 이후의 업무

1, 지도자가 중시하다. 구위 구청의 주요 지도자는 시종 정무청 업무를 매우 중시하며, 이 일을 우리 구 발전 환경을 최적화하는 대사로 삼아, 직접 홀 운행 상황을 묻고, 홀 책임자의 업무 보고를 여러 차례 들었다. 제때에 정무청 운영 중의 문제를 연구하고 해결하다. 정무청 업무를 잘 하기 위해 구정부는 제때에 명확하게, 구청사무실에서 정무청 관리 업무를 전면적으로 책임지고, 부주임 한 명을 홀 집행주임으로 배정하여 일상적인 업무를 관리하며, 책임감이 강하고 종합적인 자질이 높은 동지 두 명을 홀에 파견하여 일하게 하였다. 동시에, 우리 구 창구 단위의 주요 지도자는 대부분 이 일의 중요성에 대해 높은 인식을 가지고 있으며, 적극적인 지지와 협조를 할 수 있다. 일부 분관 부서의 리더들도 자발적으로 로비와 연락을 취해 창구 서비스를 잘 하는 방법을 연구할 수 있다.

2. 규칙과 제도를 수립하다.

건당 초기에 우리는 각종 관리규칙과 제도를 중요한 기초업무로 삼아 출석제도, 휴가 신청제도, 정기회의 제도, 마이크로컴퓨터 관리제도, 불만감독관리제도, 사무실관리제도 등을 제때 내놓았다. "태원시 XXX 구 행정서비스홀 관리방법", "XXX 구 행정서비스센터 창구서비스인원 심사방법 및 시행세칙" 등 일련의 규칙과 제도를 제정하여 해당 지역 최적화 개발환경사무소에서 발급한 서류와 통일적으로 제작했다. 고소감독전화를 설치하여 수시로 대중의 감독과 제보를 받았다. 각종 제도를 끊임없이 보완하면서, 업무 규율부터 시작하여, 업무 실행에 세심한주의를 기울이고, 로비 창구 월보를 기초로 로비 상황 주간지를 늘렸으며, 창구 직원들이 근무 시간에 모두 직장에 도착하도록 보장하고, 임무를 성실히 이행할 수 있도록 보장하였다. 지금까지 정무청에서는 부적절한 승인과 서비스 부족으로 인한 불만 사건이 발생하지 않았다.

3. 잘 하세요.

우리 구는 구청 서비스홀 건설을 행정 심사 제도 개혁의 핵심 업무로 삼았다. 시의회 시청을 전면적으로 관철하기 위해서요? 사무 자동화? 정신, 더 좋다. 대중을 위해 우리 구 정무청은 베이징 컴퓨터회사의 소프트웨어 엔지니어를 특별히 초청하여 우리 구 정무청에서 사용하는 사무용 시스템 소프트웨어의 모든 창구 직원을 교육하여 좋은 효과를 거두었다. 현재 홀은 기본적으로 창구 접수와 제때에 결산하겠다는 약속을 실현하였다. 추가 구현? 앞장서서 책임을 져야 하는가? 그리고는요. 첫 번째 문제 책임제? 。 군중이 홀에 들어간 후 묻는 첫 번째 사람은 첫 번째 책임자이므로 반드시 따뜻하게 접대해야 한다. 자신의 범위에 속하는 일은 즉시 처리해야 하고, 자신의 범위에 속하지 않는 일은 지도 서비스를 제공할 책임이 있다. 홀의 LAN 이 작동하지 않았기 때문에 홀은 아직 실현되지 않았습니까? 원 스톱? 사무실 모드. 홀은 200365438+ 10 월 65438+3 월 ~ 20048 년 말 * * * 2936 건, 2936 건, 결산률 100% 를 운영한다. 처리한 사항은 모두 즉시이므로 창구에서 제때에 처리할 수 있습니다. 지금까지 구계생국, 구문체국, 구 시용위생국, 구통계청만 홀에서 정상적인 업무를 수행할 수 있으며, 다른 부서에는 대부분 창구가 있다. 닫힌 상태? 。 6 월, 구 정무청 운영 이후 실제 상황에 따라, 부구장 XXX, 정부청장 XXX, 정무청장 XXX 의 안배에 따라 정무서비스센터는 구정부의 통일된 안배에 따라 이미 홀에 입주한 24 개 부서 (공상분국, 국세 분국, 지방세 분국) 를 설문조사 형식으로 상공분국 청으로 옮겼다. 공안국, 인방청, 잔련, 무역국, 임업국, 수무국, 사법국, 재정국은 이미 오랫동안 없어졌다. 조사 결과, 8 개 부처는 총 32 건의 비준 사항 가운데 민정국 3 개, (1, 동아리 2 개, 민영 비상업단위 3 개, 복지기관 3 개) 가 나타났다. 통계청 5 개: (1, 통계조사 등록증 처리 2, 통계조사 등록증 변경 3, 통계조사 등록증 감사 4, 통계조사 등록증 취소 5, 통계위법사건 처리) 건관국 2 항: (1, 시공허가증 초심 2, 도시나무 변경, 녹지 점유 승인) 6 기획분국: (1) 마을건설사업선택신청 접수2) 마을건설토지계획허가신청 접수3) 건설공사계획허가증신청 접수4) 주택개조허가증신청 접수5) 점포명패 접수와 임시광고계획허가 신청 6) 건설공사계획검수신청 접수한다. 교통국 2 항: (1, 도로운송증 개업, 휴업 접수 2, 자동차 수리업체 개업, 휴업 접수); 가족계획국 3 항: (1, 유동인구를 위한 결혼육증 처리; 2. 유동 인구 중 기혼 육령 여성을 위한 임신 검사 증명서; 3. 유동 인구 중 자영업자를 위해 혼인 출산 증명서를 검증한다. 시용환위국 6 개 항목 (1, 쓰레기 운송허가 2, 임시점유 시용, 시공점유 승인, 비고정 대형 옥외광고, 표어, 현수막 및 홍보전 승인, 건물 비영구 건물 등 외관 인테리어 승인, 회의 서명 5, 야경 조명 6. 가금류 및 가축 사육); 문체국 5 개 항목: (1, 도서 신문 대여, 소매 2, 타자, 복사, 명함 제작 3, 인쇄 4, 기판 초심 5, 음상 제품 초심), 나머지 부서는 로비에 업무 처리가 없다고 주장한다.

4. 잘 하세요.

창구서비스의 실시를 보장하기 위해 군중의 업무를 용이하게 하기 위해 16 지역 전화를 설치하고 정수기 3 대와 1 80 리터 물탱크를 설치했으며, 2046 년 6 월 자금이 부족한 상황에서 로비를 위해 선풍기 6 대를 구입하여 로비 창구 직원과 1 층 서비스실에는 전자터치스크린, 전자디스플레이, 서비스안내서 게시판, 안내데스크가 설치되어 언제든지 상담, 처리 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 또한' 만베를린구 행정서비스 안내서' 500 여 부와' 창구 단위 안내서' 1 만여부를 인쇄하여 기층 단위와 군중의 손에 나누어 좋은 홍보 역할을 했다.

(b), 현 정무청 운영의 문제점