이때, 우리는 반드시 의분이 가득하고, 분노가 그치지 않을 것이다. 그래서 그들은 화를 내고 나중에 후회할 무모한 행동을 하는 경향이 있다. 예를 들어 서로 논쟁하고, 서로 결판을 내고, 서로 욕하고, 서로 싸우다. 하지만 이러한 관행이 우리의 일시적인 증오를 해결하는 데 도움이 된다 해도, 우리는 직장 안팎의 사람이 되어 다른 사람에게 쉽게 찔릴 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 원수명언) 행동이 너무 촉박하고 세심한 분석이 부족하다면, 헷갈리거나, 이미지를 손상시키거나, 직장을 잃을 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언)
그러면 우리는 다른 사람의 욕설에 직면할 때 어떻게 해야 합니까?
0 1 상대방에게 직접 가서 이치를 따지는 것은 적절하지 않다.
우리의 첫 반응은 종종 상대방과 직접 대화하는 것이다. 문제는 상대방이 인정하려 하지 않는 경향이 있고, 상대방의 인간관계가 우리보다 높을 때, 우리는 반드시 손해를 볼 것이고, 체면을 잃을 뿐만 아니라, 자신에게 새로운 번거로움을 가져다 줄 것이다.
어떤 직설적인 사람들은 직접 상대방을 욕한다. 하지만 당신은 단지 누가 말했는지 들어 본 적이 있습니다. 한편으로는 증거가 부족하고, 다른 한편으로는 증거가 있더라도 섣불리 처리하는 것은 좋은 일이 아니다.
상대를 직접 찾는 것이 적절하지 않다면, 어떤 더 적합한 방법이 있을까?
영향력 있는 사람을 통해 모래를 함축하다.
상대를 직접 찾는 것은 적절하지 않지만 영향력 있는 사람을 통해 처리할 수 있다. 예를 들어, M 은 한 회사의 마케팅 이사로서 인사부 관리자인 알리가 사장에게 추천하여 이 회사에 왔다. 기술 부서의 관리자는 인사 부서에서 알리에 대해 의견을 가지고 있습니다. M 이 도착하면서 제품 성능과 제품 우세의 모든 측면을 재평가하여 기술 부서 관리자의 발언권에 영향을 미치고, 제품의 기술적 성숙도가 부족했기 때문입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기술명언) 이때 기술부는 영문도 모른 채 M 과 인사매니저 알리에 대한 소문이 나돌았다. 헛소문은 모호하지만 M 과 알리의 또 다른 남이 모르는 관계를 분명히 가리켰다.
이때 M 은 어떻게 해야 하나요?
올바른 방법은 당연히 사장을 직접 찾는 것이다. 결국, 시장 감독의 임명은 사장이 결정한 것이다. 사장은 당연히 여기서 무슨 일이 일어났는지 안다. 마케팅 디렉터는 지나치게 강조할 필요가 없고, 대략적인 요청만 하면 된다. 사장이 기술부 사람들에게 하루 종일 쓸데없는 소문을 퍼뜨리지 말라고 상기시키면 된다.
동시에 사장이 가장 중요하게 여기는 것은 당연히 제품이 어떤지, 판매 상황이 어떻게 될지 하는 것이다. 그리고 사장도 부서의 업무 분위기가 정상인 경우에만 더 나은 협력과 제품 판매에 도움이 된다는 것을 이해해야 한다.
새로운 회사의 마케팅 이사로서 M 은 자신의 영향력을 측정해야 하고, 진실을 서두르지 말고, 핵심 인원을 붙잡고, 옆구리를 두드리고, 상황을 주의해야 한다.
물론, 일을 더 잘 하기 위해 M 은 사장을 통해 나서도 아무렇지 않은 척하고 기술 관리자와 소통하고 관계를 잘 처리해야 한다. 이 과정에서 그는 자연스럽게 기술 매니저가 얼마나 무거운지, 또 어떤 결함이나 문제가 있는지 이해할 것이다.
회사에서의 지위와 에너지를 분석하다.
우리가 공격을 받고, 먹칠을 당하고, 비방을 당할 때마다, 우리가 당당하고, 두 소매의 맑은 바람이라고 생각해도 소용이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 분명히 우리의 존재나 우리의 일부 관행이 다른 사람의 이익에 영향을 미쳤기 때문일 것이다. 이때 헛소문이 자신에게 미치는 부정적인 영향을 분석해야 하고, 스스로 처리하면 어떻게 될지, 처리하지 않으면 또 어떤 방법으로 해결할 수 있는지 분석해야 한다.
헛소문이 너에게 큰 영향을 주지 않거나, 네가 처음 왔을 때, 한두 달 동안 참을성 있게 기다렸다가 처리하는 것이 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언)
만약 루머의 존재가 너의 일의 순조로운 전개에 직접적인 영향을 미친다면, 너는 반드시 핵심 인물을 통해 조율해야 한다. 헛소문의 출처를 추궁하지 않더라도, 당신의 상사를 통해 마음대로 루머 전파 하는 것은 결과를 부담해야 한다는 것을 알려야 합니다. 이런 상황은 회사에서 허용되지 않습니다. 확인되지 않은 소문을 퍼뜨리는 대신 모두가 자신의 일에 집중할 수 있도록 하라. (존 F. 케네디, 일명언)
만약 헛소문이 너의 회사에서의 지위와 너의 개인의 앞날을 직접적으로 위협한다면, 너는 쉽게 놓아줄 수 없다. 우리는 즉시 근원을 추적하고, 당신이 이미 변호사에게 법적 수단을 통해 책임을 추궁하도록 요청했다는 소식을 전파해야 합니다. 만약 당신이 정말로 소문의 근원을 찾았다면, 혹은 소문의 원천이 아니라, 소문의 전파에 속한다면, 나는 미안합니다. 바로 상대방에게 변호사의 편지를 보내 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
비방의 목적이 너를 불편하게 하고 너를 빠져나가게 하는 것이라면, 또 상대에게 예의를 차릴 필요가 있겠는가? 만약 헛소문과 비방이 너의 명예를 손상시킨다면, 너는 심지어 직접 경찰에 신고할 수도 있다. 물론 경찰에 신고하기 전에 기초를 잘 세우는 것이 좋다.
따라서 우리 자신과 소문에 대해 냉정한 분석을 한다면, 흔히 더 바람직한 처리 방법을 찾을 수 있습니다.
만약 당신의 직위가 안정적이라면, 회사 경영진을 포함한 대부분의 사람들이 당신을 신뢰한다면, 약간의 루머는 단지 경고일 뿐이다.
따라서 상황에 따라 구체적인 분석이 필요하다.
만약 누군가가 소문의 근원이라는 것을 확인한다면, 사적으로 그를 찾아 이야기할 수도 있다.
우리가 헛소문을 퍼뜨리는 사람과 회사에서 막상막하이거나 약간 뒤떨어진다는 것을 깨달을 때, 우리는 사적으로 이야기를 나누고, 문제를 유연하게 처리하는 원칙에 따라 평화적으로 해결할 수 있는 방법을 찾는 것이 가장 좋다. (존 F. 케네디, 자기관리명언)
우리가 이야기하기 전에, 우리가 의도하지 않은 중상으로 어떤 이익을 얻었는지, 그가 상대방에게 어떤 큰 부정적인 영향을 끼쳤다고 생각하는지 확실히 알아야 한다. 그래야 대화가 표적이 된다.
물론, 만나서 이야기하는 것은 물론 일에 대해 이야기하고, 생활에 대해 이야기하고, 직장에서 갈등을 처리하고, 쌍방이 일으킬 수 있는 오해에 대해 이야기하는 것이다.
우리는 자세를 낮추고, 어떤 곳이 상대방을 불쾌하게 한다면 서로 가르침을 청할 수 있다.
상대방이 충분히 똑똑하다면, 당연히 설명하고, 심지어 다른 사람에게 속았다는 것을 나타낼 것이다.
상대방이 아무것도 모르는 척하면, 그가 이미 너와 끝까지 싸울 준비가 되었다는 것을 나타낼 수 있다. 이럴 때, 아마도 우리는 그가 법을 어기고 있다는 것을 상대방에게 알릴 수 있을 것이다. 이런 위법적인 일은 일단 내가 확실한 증거를 파악해 법적 수단을 통해 해결하면 그에게 매우 불리할 것 같다. 그렇다면 상대방이 정말로 원하는 것은 무엇인가? 당신은 개인의 명예를 원합니까, 아니면 서로의 불필요한 적대를 계속해야 합니까?
직업, 생활, 생활의 어려움, 직장생존에 필요한 균형과 중용의 길. 모두가 알고 있는데, 그렇다면 왜 그런 탐욕스러운 일을 해야 하는가? 왜 자신의 명성을 대수롭지 않게 여겨야 하는가? 말만 하면 상대방은 당연히 너에게 끼친 나쁜 영향을 어떻게 만회할 수 있는지 알고 있다.