가짜를 사서 어떻게 배상을 요구합니까?
1, 우선 증거를 보관해야 합니다. 온라인 쇼핑 결제 전에 온라인 채팅 도구를 통해 구매하려는 상품의 상세 정보 및 기타 중요한 사항을 가능한 한 자세히 설명해 주십시오. 예를 들어 생방송 채널을 통해 상품을 구매하면 상가에 연락하여 상품 브랜드, 사양, 생산일, 복지대우 등 상품에 대한 정보를 반복적으로 확인할 수 있다. 이러한 채팅 기록은 침해 시 권리 보호와 관련된 강력한 증거이다.
구매한 상품이 가짜라는 것을 알게 되면 관련 증거를 수집하고, 문제 상품에 대한 다차원 사진 촬영, 비디오, 상품의 진위 확인, 상가와 소통하는 채팅 기록을 캡처/녹화하여 고소할 때 사용해야 한다.
2. 상가와 반품 문제를 협의합니다. 증거를 수집한 후 상가와 반품을 협상하고 관련 비용을 부담할 것을 요구하다. 참고: 의사 소통 시 상가의 채팅 함정에 빠지지 마십시오. 상인이 보낸 물건이 가짜라는 것을 분명히 하고, 상인에게 왜 가짜인지, 왜 이전 묘사와 일치하지 않는지 물어보고, 책임을 상가 쪽에 고정시켰다.
소비자 권익보호법 제 24 조에 따르면 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
3. 상가에게 배상을 요구하다. 만약 상가가 판매 과정에서' 충실도'' 가짜 배상 X' 의 약속을 명시한다면, 우리가 가짜를 받았을 때, 상인에게 약속대로 배상을 요구할 수 있다. 만약 상가가 상응하는 약속을 하지 않는다면, 우리는 법에 따라 상가에게 구매상품 가격의 3 배나 500 원 미만의 배상을 요구할 수 있습니다.
"소비자 권익보호법" 제 55 조에 따르면 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위는 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
4. 인터넷 거래 플랫폼에 불만을 제기하고 법에 따라 청구합니다.
상가와 합의할 수 없다면 인터넷 거래 플랫폼에 불만을 제기할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼, 상가가 있는 곳에는 관리와 제약의 책임이 있기 때문이다.
소비자 권익보호법 제 44 조에 따르면 소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
소비자 협회에 권리 보호에 대해 불평하십시오.
우리가 가짜를 살 때, 전화, 편지 등을 통해 전자상 사업장 123 15 와 소비자조직에 신고를 신고할 수도 있고, 현지 소협의 전화를 걸 수도 있고, 소협 직원은 전기상 소비권권 직통 네트워크 플랫폼을 통해 위권을 도울 수도 있다.
인민법원에 소송을 제기하다.
위 경로 중 어느 것도 근본적인 문제를 해결할 수 없다면 사법경로를 타고 법원에 갈 수 있다.
법적 근거
식품안전법' 제 28 조는 (8) 유통기한을 초과하는 식품의 생산을 금지한다. 이 경우 마트에서 판매하는 유통기한을 초과하는 상품은 식품안전기준에 맞지 않아 생산경영을 금지하는 식품이다.
"식품의약품 분쟁 사건 적용 법률 몇 가지 문제에 관한 규정" 제 3 조는 "식품의약품 품질 분쟁이 발생해 구매자가 생산자와 판매자에게 권리를 주장하고 생산자, 판매자가 구매자가 식품의약품에 품질 문제가 있다는 것을 알고 있다는 이유로 항변하면 인민법원은 지지하지 않는다" 고 규정하고 있다. 이로써 구매자의 클레임권은 화물에 문제가 있다는 것을 미리 알고 있는지의 여부에 의해 제한되지 않는다는 것을 알 수 있다.
식품안전법 제 96 조는 "본법 규정을 위반하여 인신, 재산 또는 기타 손해를 초래한 사람은 법에 따라 배상 책임을 져야 한다" 고 규정하고 있다. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 판매하는 경우 소비자는 손해배상 외에 생산자나 판매자에게 가격의 10 배에 달하는 배상금을 지급하도록 요구할 수 있다. " 이 조항은 소비자가 손해배상을 요구하면' 인신, 재산 또는 기타 손해를 초래해야 한다' 고 규정하고 있지만,' 식품안전기준에 맞지 않는 식품' 이나' 식품 안전기준에 맞지 않는 식품' 인 것으로 알고 있다면 소비자는 이 조항에 따라 생산자나 판매자에게 10 배의 배상금을 지급할 수 있도록 요구할 수 있다.