첫째, "비서" 개요
비서란 무엇입니까? 사전에는 "문서, 업무 배정, 보조기관 또는 부서장이 일상적인 업무를 처리하는 사람" 이라고 되어 있다. 그러나 이것은 전통적인 설명일 뿐이다. 현대 사회에서, 너는' 비서' 라는 단어의 적용 범위가 매우 넓다는 것을 발견할 수 있을 것이다. 각종 매체에서 이 단어는 나타나는 빈도가 매우 높아서 매일 곳곳에서 볼 수 있다고 할 수 있다. 유엔, 아시아 태평양 경제협력기구, 국제통화기금, 나토, 유럽연맹, 아세안과 같은 일부 국제기구에는 사무국이 있다. 일부 비정부기구, 산업협회, 소비자협회, 변호사협회, 곧 설립될 중국 중재협회가 사무국을 설립했다. 많은 정당에도 사무국 (일부는 사무국이라고 함) 이 있습니다. 국외사영관의 외교관은' 비서' 라고도 불리며 비밀, 2 비, 3 비법으로 나뉜다. 각급 정부 지도자는 비서가 있고, 기업 지도자는 비서가 있으며, 심지어 많은 개인도' 비서' 가 있다. 기관이나 조직이라면 사무국 부서가 있을 것이라고 할 수 있지만 반드시 사무국이라고 부를 수는 없다. 비서 업무의 범위도 매우 넓어서 성질이 다른 많은 일을' 비서' 라고 부른다. 그래서 이 너무 흔하고 익숙한 단어를 정확하게 통일하기 어렵다.
그러나 비서라는 주제는 여전히 논의해야 한다. 왜냐하면 우리 무역센터, 상해센터, 조정센터에는 비서가 있기 때문이다. 사무국은 이러한 중재 및 조정 기관의 상설 기구로 일상적인 업무를 처리한다. 그리고 우리 중 많은 사람들이' 비서' 로 매일 비서직에 종사한다. 우리의 비서 업무를 위에서 언급한 다른 비서와 구분하고, 각자의 특징을 찾아내 총결산한 다음, 우리의 비서 업무를 어떻게 잘 할 것인지 논의할 필요가 있다.
비서라는 단어의 유래
1, 한 직위의 이름, 즉 우리가 평소에 말하는 비서 업무.
2. 중국이 진나라와 한 왕조 이후 봉건 왕조가 잇달아 상서, 비서감, 비서령, 비서승, 비서랑 등의 관직을 설치하였다. , 황제에게 제출 된 크고 작은 공무원의 기념관을 파악하십시오. 황제의 칙령 등을 선포하다.
3. 외국 주재 대사관의 참사관과 수행원 사이의 외교관을 일급 비서, 2 등 비서, 3 등 비서로 나누는 외교관.
4. 궁중의 책, 특히 금서.
5. 종교적 미신에서 마법사와 연금술사의 운명의 좋고 나쁨에 대한 은어와 예언을 가리킨다.
비서의 유형
1, 서비스 대상에서 구분:
2, 하위 부서에서 분할
3, 업무의 구체적인 성격에서 나누어 주세요
(1) 문자 비서
(2) 기요비서
(3) 통신 비서
(4) 민원 비서
(5) 내무부 장관
(6) 생활 비서
사무국 정보
(a) 모든 수준의 사무국
1, 중앙 기관 사무국
2, 지방, 시, 현 기관의 비서.
풀뿌리 단위 사무국
(2) 다양한 비서 기관
1, 해방군 시스템 서기처
2. 기업 및 기관의 비서 기관
3. 민주당
4. 인민단체
또한 당대표자회, 인민대표대회, CPPCC 회의와 같은 임시 비서 조직과 주요 회의도 임시 비서 조직이다. 또한 주요 행사에서는 준비 운동회, 문예연 등과 같은 임시 사무국도 설립해야 한다. 사무국도 있고, 회무팀도 있습니다.
둘째, 사무국 업무의 성격
우리 비서실, 우리 비서직, 중국 무역센터 사무국, 중국 해운센터 사무국, 해협회 사무국 등 모두 민간조직의 성격의 비서부에 속한다. 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
1, 합법성: 이것은 자명합니다. 우리는 매일 법률 관련 일에 종사하며 법률 관련 일을 처리한다.
2. 섭외: 우리의 일은 대량의 섭외 중재, 조정 사건을 처리하는 것이고, 외국 기관, 외국 당사자와 자주 접촉해야 하는 것은 대외적인 창구이다.
3. 관리성: 비서는 각종 관계를 조정하고, 사건 절차를 관리하고, 각종 서류를 관리하고, 재정을 관리해야 한다. 어떤 의미에서 비서도 사장이다.
4. 서비스: 우리는 행정기관이나 순수한 사법기관과는 달리 사회중개기구에 속한다. 그러나 율소와는 다르지만, 전반적으로 서비스업에 속한다. 당사자를 접대하고, 자문을 제공하고, 의문에 답하고, 중재를 처리하고, 사건을 중재하는 방식. 우리 모두는 우리 업무의 서비스 성격을 반영합니다.
우리의 일의 성격을 분명히 하고, 오늘날의 사회 환경에서 우리의 일의 위치를 분명히 해야, 우리의 업무 방향을 정확하게 파악하고, 일을 잘 할 수 있는 방법과 법칙을 찾을 수 있다.
우리 업무의 성격에 대해 이야기할 때, 나는 3 월 9 일' 베이징 청년보' 가 15 판에 베이징시 국제무역촉진위원회 회장 왕요가 쓴' 사회중개기구의 기능과 제도 탐구' 라는 제목의 문장 한 편을 떠올렸다. 이 문장 오른쪽에는' 준정부에서 사회중개에 이르기까지 우리 법률 부문에 관한 사설 평론' 이라는 제목의 사설이 있다.
셋째, 비서가 갖추어야 할 자질.
(a), 기본 품질
1, 체력: 건강한 몸은 어떤 일을 잘 하기 위한 중요한 전제조건이어야 합니다. 하나 있다
건강한 몸. 몸이 좋지 않은 사람은 비서 업무를 감당할 수 없다.
2. 심리적 자질: 항상 좋은 마음가짐을 유지하고, 정신 상태는 정상이어야 하며, 감정에 좌우되지 말아야 한다.
맞아요. 매일 평화로운 마음으로 자신의 일에 종사해야 한다. 심리적 장애를 가진 사람, 권리
사회는 증오로 가득 차 있고, 변덕스러운 사람은 비서가 될 수 없다.
3. 사상적 자질: 이것은 더 높은 요구입니다. 현대사회의 고위 관리자로서 A 에 있습니다.
국제적으로 유명한 기관에서 일하려면 헌신적인 직업 정신, 실사구시 정신, 개척 혁신 정신이 있어야 한다.
또한 하느님은 넓은 마음, 넓은 시야, 높은 사회적 책임감을 가져야 합니다.
현대 사회에서는 사람들의 일과 생활 속도가 빨라지고, 사회는 나날이 변하고, 바깥세상은 다채롭다. 거의 매일 당신을 슬프게 하는 일이 일어납니다. 매일의 국내 국제 정세는 말할 것도 없습니다. 우리 곁에는 늘 신기하고 예상치 못한 일이 있다. 오늘 너의 친척 중 한 명이 주식을 가지고 놀면서 많은 돈을 벌었다. 너의 친구 중 한 명이 내일 부동산에서 많은 돈을 잃을 것이다. 어제 네 친구가 대관이 되었다. 그저께, 너의 지인 중 한 명이 부정부패로 적발되었다. 。 。 。 。 。 이것들은 모두 너에게 깊은 감명을 주지만, 여러 가지 상황에 영향을 받지 마라. 너는 남이 돈이 있다고 해서 사람이 대담해야 한다고 생각해서는 안 된다. 나는 뭔가 잘못되었다는 것을 보자마자 바로 생각했다. 그래도 조심하는 게 좋을 것 같아요!
(b), 전문적인 품질
1, 이론 지식: 한편으로는 이론 학습의 중요성을 인식하고, 한편으로는 탄탄한 기초 지식을 습득해야 한다.
법률 외국어 경제 무역 등 업무 업무에 도움이 되는 지식. 반면에, 주의를 기울여야 합니다.
새로운 정보를 수집하여 법학 분야의 새로운 발전 동향을 주시하다.
2. 실천 경험: 업무에서 좋은 경험을 총결하는 데 주의를 기울여야 하고, 가능한 한 우회로를 적게 걷고, 자주 걸어야 한다.
교류를 하려면 경험이 있는 사람에게서 많이 배워야 한다.
3. 일처리 능력: 비서직은 복잡하고 자질구레하여 우리에게 일처리 능력이 매우 뛰어나도록 요구한다.
힘, 사건 처리, 회의, 일상 업무 처리 등 자신의 일처리 능력을 단련하고 언급해야 한다.
고효율, 그리고 일정한 방법과 기교를 익혀야 한다. (자세한 내용은 제 4 장 참조)
(3), 문화적 질
1, 사회과학 전문지식은 최소한의 요구여야 하고, 문사철을 조금 알고, 어느 정도 있어야 한다.
삶에 대한 흥미를 키워 일에 도움이 되어야 한다. 전설에 의하면 청나라에서
왕조의 어느 해에 황제는 조정 관원을 남방 모집관에 파견하여 연이어 몇 명을 파견했는데, 모두 이 직위를 완성하지 못했다.
왜요 단지 남방의 문인들이 이 관원들의 문화적 소양이 낮아 시를 쓸 수 없고 잘 할 수 없다고 생각했기 때문이다. 황제가 보낸 후
왕얼열이라는 사람이 또 강남에 가서 이 일을 처리했다. 강남재자는 대련을 써서 왕문화를 시도했다.
상련은 "강남천산만사, 왕얼열이 즉각 연결된다" 며 "세북 1 일 1 일" 이라고 말했다.
성인. 언어는 신기하고 인기가 많다. 강남 학자는 이어 선생님의 학문이 얼마나 큰지 물었다.
왕은 아무렇게나 중얼거렸다: 천하의 문장 귀속 삼강강, 고향 문장 귀형, 나는 형을 위해 문장.
장。 그 결과 대련과 시 한 수가 채용 작업을 마쳤다.
2. 자연과학: 각종 중재, 조정 사건이 있는데, 왕왕 자연과학 지식을 포함한다.
기계 설비, 건축 공사, 의학 화학 등과 같은 지식. 한편으로는 평소의 축적에 주의해야 한다. 또 다른
반면에, 이 사건을 처리하는 과정에서도 중학교에서 이러한 지식을 배워야 한다.
3. 외국어: 우리가 처리한 사건 중 섭외 사건이 큰 비중을 차지하며 종종 외국과 관련된다.
사람들은 대외 교류에서 항상 외국어를 사용해야 한다, 서면이든 구두든. 우리는
업무도 알고 외국어도 아는' 두 다리' 인재가 되다.
또한 컴퓨터, 운전, 바둑, 서화 등 유용한 기술을 배우는 것도 좋다.
장소.
속담에' 예술은 무거운 것을 짊어지지 않는다' 는 말이 있다. 만약 네가 일정한 소질을 가지고 있고, 일정한 기술을 습득한다면, 언제나 노골적인 날이 있을 것이다. 마찬가지로, 만약 네가 그 방면에 아직 결함이 있다면, 분명 부끄러운 순간이 있을 것이다.
하지만 한 가지 분명한 점은, 우리는 항상 우리 자신의 일을 중심으로 해야 하며, 우리 자신의 일을 잘 하는 전제 하에, 자신의 다른 지식과 기술을 풍부하게 할 수 있고, 결코 우리의' 주제' 를 희석해서는 안 되며,' 무위' 는 말할 것도 없다.
비서는 일정한 업무 원칙, 방법, 예술을 파악해야 한다.
업무 원칙: 업무에서 따라야 할 법칙으로, 이를 자신의 행동의 지침으로 삼는다.
작업 방법: 작업 목표를 달성하는 수단과 방법. 강을 건너는 것과 같은: 수영, 보트 타기, 다리 등을 선택할 수 있습니다. 관건은 실용적인 방법을 선택하는 것이다.
작업 예술: 뛰어난, 교묘하고 창의적인 작업 방법을 이용하여, 원만하게 업무 임무를 완수하고, 아름다운 느낌과 즐거움을 준다.
현대 사회의 비서나 매니저로서, 우리는 일의 원칙을 고수하고, 작업 방법을 활용하고, 작업 예술을 중시하는 것을 배워야 한다. 이를 위해 다음과 같은 사항을 수행해야 합니다.
1, 부서 지도자, 동료와의 관계 등 다양한 관계를 조율해야 합니다. 중재인/중재자와의 관계 당사자와의 관계 및 변호사와의 관계 관련 부서와의 관계 등.
부서와의 관계를 조정할 때는 지도자를 존중하고 지도자의 위신을 지키며 지도자의 업무 습관, 방법, 스타일 및 특징에 적응해야 한다. 예를 들어, 어떤 지도자는 논리가 매우 강하고, 모든 사랑에는 인과가 있다. 이런 지도자의 경우, 일을 이야기하려면 사실을 말하고, 의견을 제시하고, 분석하고, 도리를 따져야 한다. 그리고 어떤 지도자들은 단도직입적으로, 단도직입적으로, 그래서 간결하게, 주제로 곧장 달려가는 것을 좋아한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 그리고 어떤 지도자는 매우 유머러스하니, 너는 그와 농담을 해도 무방하다. 지도자의 업무 스타일과 특징을 이해하여 일을 더 잘 전개할 수 있도록 하다. 물론, 리더십을 존중한다는 전제하에, 감히 자신의 관점을 제시하고 진리를 지키는 정신을 가져야 한다. 그런 맹목적으로 지도자에게 영합하고 원칙이 없는 복종은 받을 가치가 없다. 이 경우, 다른 사람들은 당신의 인품과 성격을 의심할 것이고, 리더도 반드시 그런 사람을 감상할 수 있는 것은 아니다.
당사자를 대하는 열정이 주도면밀하고, 엄숙하고 대범하며, 행동거지가 제격이고, 비굴하지 않고, 좋은 부서 이미지를 세우다. 관료 관료의 자세를 취하지도 말고, 시옥습에 빠지지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 관료, 관료, 관료, 관료, 관료, 관료)
중재인/중재인을 존중하고 그들의 조수와 참모가 되지만, 그들의 의무를 초월해서는 안 된다. 우리는 각자의 직무를 맡고, 서로 협조하고, 함께 일을 잘 해야 한다.
또한 대외 무역 부서, 상품 검사 기관, 회계 법인 등과 같은 관련 부서와 좋은 업무 관계를 수립하고 유지하는 데도 주의를 기울여야 합니다. 이것은 또한 우리의 일에 큰 도움이 된다.
2, 감독 예술을 마스터하십시오.
(1) 작업에 계획이 있어야 합니다.
장기 계획: 5 년, 3 년, 1 년.
단기 계획: 한 달, 일주일, 매일.
(2) 좋은 업무 습관을 길러라: 오늘 할 수 있는 일을 마칠 때까지 절대 기다리지 마라.
해봐; 한 가지 일은 끝까지 해야지, 중도에서 포기하지 마라. 네가 시작한 일을 완성하는 명확한 목표가 있다.
(3) 항상 일의 중심을 잡는다: 업무 안배는 깃발이 선명해야지,' 눈썹수염 한 움큼' 해서는 안 된다.
받아라. " 중요한 일은 앞당겨 하고, 긴급한 일은 앞당겨 하고, 제때에 처리한다. 큰일을 잡자마자 높은 중시를 해야 한다.
마지막으로 상대적으로 중요하지 않은 일은 미룰 수 있다.
3. 말하기와 쓰기의 높은 능력, 즉 언어능력과 글쓰기 능력을 갖추어야 한다. 이것도 비서직을 잘 하는 데 필요한 것이다.
실제 업무에서, 우리 모두는 비서 업무가 모든 방면의 관계를 포함하고 있다는 것을 깨닫고, 사람도 있고, 일도 많고, 일도 많다는 것을 깨달았다. 그러나 속담에' 천실만실, 바늘 하나' 라는 말이 있는데, 우리가 바로 이 바늘이다. 잘 쓰면 질서 정연하고 여유가 있다. 잘 쓰지 않으면 허둥지둥 어찌할 바를 모른다.
넷째, 비서의 징계 요구 사항
어떤 조직이든 자체 조직 규율이 있다. 법률 업무에 종사하는 기관으로서 더 많이 해야 한다
아마 그럴 거예요.
현재 무역센터, 해중, 중재센터에는 모두 자신의' 비서 업무 규칙' 이 있어 비서에게 구체적인 요구를 하였다. 이것은 우리의 규율이니, 하나하나가 자각적으로 준수해야 한다. 각' 법전' 은 내용상 각각 특징이 있지만, 관점에서는 크게 세 가지 측면으로 나눌 수 있다.
1, 직무에 충실하고 직무에 충실하다.
2. 편파적이지 않고 청렴하고 자율적이다.
3, 기밀 유지 시스템, 엄격한 준수.
그 구체적인 내용은 자명해서 더 이상 설명할 필요가 없다. 다만 우리 각자가 비서로 일하는 사람들에게는 항상 자신에게 이러한 규율을 엄격히 준수해야 한다는 것을 상기시켜야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비서명언)
오늘날 사회에서 지식경제의 오늘날, 사람의 현대화 자질은 한 사람, 한 단위, 한 나라의 생존과 발전에 결정적인 요소이다. 한 단위의 경쟁력 여부는 직원의 전반적인 자질 향상에 달려 있다. 우리 직장에서는 비서의 일이 매우 중요하다. 비서는 업무원이자 관리자이기도 하다. 비서의 자질과 업무 효율성은 전체 단위의 이미지와 시장 경제 환경에서의 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 비서는 한편으로는 자신의 자질과 효율을 지속적으로 높여야 한다. 반면에 리더는 지적 자원의 지속적인 개발, 지식 내용의 풍부함, 인적 자원의 합리적인 배분에 주의를 기울여야 한다.